Przegląd biznesowy AT&T

AT&T może czerpać z prawie 150-letniego doświadczenia w świecie biznesu. W tym czasie firma wyraźnie nauczyła się wiele na temat różnorodności potrzeb, które są podstawą decyzji każdego klienta. To naprawdę pojawia się podczas badania oferty usług VoIP firmy, ponieważ jest ich więcej niż kilka, które muszą wziąć pod uwagę.

Proszę zanotować

Oto nasze podsumowanie „wszystko w jednym” dotyczące usługi telefonicznej AT&T Business VoIP. Na tej stronie, po naszym krótkim wprowadzeniu, znajdziesz

(a) an Przegląd z wielu różnych usług VoIP oferowanych w ramach AT&T Business

(b) szczegółowy podział hostowanej usługi głosowej firmy, Telefon AT&T dla firm

(d) spojrzenie na usługę zaprojektowaną do integracji ze starszymi systemami telefonicznymi: Połączenia Webex z AT&T

(e) i podsumowanie dowolnego inne usługi objęte usługą biznesową AT&T

Możesz przejść do sekcji recenzji, która najbardziej Cię interesuje, klikając linki na pasku u góry tej strony, ale pamiętaj, że ten artykuł jest tak naprawdę zaprojektowany do czytania w całości, ponieważ firmy skorzystają na ocenie usługi w całości przed podjęciem decyzji, czy spełnia ona ich potrzeby.

Chociaż sama różnorodność dostępnych usług może początkowo nieco onieśmielać, większość firm prawdopodobnie doceni ich zasięg, ponieważ prawdopodobnie znajdą pakiet - i odpowiedni dla siebie plan cenowy. W szczególności firmy, które już używają AT&T do obsługi istniejącego telefonu lub pakietu internetowego, przekonają się, że łatwo jest dodać usługę VoIP do swojej obecnej umowy. Warto jednak zauważyć, że niektórzy klienci narzekali, że oznacza to, że usługi VoIP firmy mogą być nieco droższe, jeśli organizacje nie chcą korzystać z całej gamy rozwiązań AT&T.

Niemniej jednak, patrząc tylko na usługi VoIP firmy, uwzględniono wszystkie typowe funkcje - w tym wiele linii i zaawansowane funkcje współpracy. Ponadto wysoko oceniano zarówno poświadczenia bezpieczeństwa firmy, jak i poziom obsługi klienta.

Przegląd usług

Oprócz zaufania do reputacji AT&T, większe organizacje prawdopodobnie uznają szeroki zakres oferowanych usług VoIP za atrakcyjny. W sumie firma wymienia na swojej stronie internetowej osiem biznesowych usług VoIP, w tym: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Połączenia Webex z AT&T, Trunking SIP, AT&T IP Toll Free, Local and Long Distance, Voice Transformation Consulting oraz Mobile Rate Plany. Każda oferta ma własną listę funkcji i planów cenowych, dlatego zalecamy, aby firmy poświęciły trochę czasu na wybranie jednego konkretnego rozwiązania.

Organizacje, które mają już relacje z AT&T, mogą uznać, że podjęcie decyzji o wyborze usługi VoIP jest nieco prostsze (i opłacalne). Ogólnie rzecz biorąc, koszty konfiguracji są niskie, ale obecni klienci AT&T mogą uznać, że znacznie tańsze jest skorzystanie z usługi VoIP niż skorzystanie z usług konkurentów AT&T.

Jeśli chodzi o różne oferowane usługi, usługi AT&T obejmują gambit, począwszy od pełnoprawnej hostowanej usługi VoIP do bardziej podstawowej usługi telefonii analogowej, która obejmuje nieograniczone połączenia i duży wybór konwencjonalnych funkcji połączeń.

Podobnie jak w przypadku wielu innych rozwiązań VoIP, abonenci AT&T Business VoIP nie będą musieli martwić się o konserwację lub aktualizacje, ponieważ wszystko to zapewnia AT&T i odbywa się w chmurze. Zmiana usług jest prosta i odbywa się również zdalnie.

Telefon AT&T dla firm

Pierwsza oferta biznesowa VoIP firmy AT&T nosi tytuł: „Telefon AT&T dla firm” i oferuje usługę VoIP dla maksymalnie 6 linii przy użyciu istniejących telefonów analogowych. Podobnie jak w przypadku wszystkich usług VoIP firmy AT&T, nie ma reklamowanych planów cenowych dla firmowych rozwiązań Phone for Business. Organizacje muszą skontaktować się z przedstawicielem AT&T, aby uzyskać indywidualną wycenę.

Jeśli firmy zdecydują się na AT&T Phone for Business, otrzymają bezpieczną usługę wspieraną przez wbudowaną zaporę ogniową i zakończenie wirtualnej sieci prywatnej. Konfiguracja jest prosta, a możliwość korzystania z wcześniej zakupionych telefonów z pewnością spodoba się mniejszym firmom, które chcą ograniczyć koszty do minimum.

To prowadzi nas do jednej szczególnej wady, którą zauważyli niektórzy użytkownicy usługi VoIP AT&T. Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że stawki za połączenia międzynarodowe do niektórych lokalizacji są droższe w porównaniu z innymi dostawcami VoIP, więc jest to coś, co firmy, które mają wielu międzynarodowych klientów lub oddziałów, mogą chcieć ocenić.

Niemniej jednak użytkownicy AT&T Phone for Business chwalili jakość połączeń i poziom oferowanego wsparcia, więc rozwiązanie to stanowi dobry wybór dla dużych i małych firm, zwłaszcza jeśli już używają AT&T do innych usług telekomunikacyjnych.

Biuro AT&T @ Hand

Bazując na rozwiązaniu VoIP firmy RingCentral, AT&T Office @ Hand łączy komunikację głosową, faks i przesyłanie wiadomości tekstowych za pośrednictwem jednego numeru telefonu. Umożliwiając pracownikom pracę w dowolnym miejscu, niezależnie od tego, czy wolą korzystać ze smartfona, tabletu, telefonu programowego czy adresu IP na komputerze stacjonarnym, mogą zachować produktywność nawet w ruchu.

Office @ Hand jest dostępny w trzech pakietach: Standard, Premium i Enterprise. Pakiet Standard zaczyna się od 25,40 $ na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników, nieograniczony faks internetowy, 1000 bezpłatnych minut miesięcznie i 100 stanowisk wideo HD. Pakiet Premium kosztuje 36,25 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje dodatkowe bezpłatne minuty i więcej stanowisk wideo HD, a także automatyczne nagrywanie rozmów i integrację z Salesforce. Edycja Enterprise zawiera to wszystko i więcej, ale jest wyceniana zgodnie z określonymi warunkami umowy.

Jeśli chodzi o funkcje, użytkownicy Office @ Hand korzystają z maksymalnie trzech numerów firmowych (lokalny numer główny, bezpłatny numer i lokalny numer do faksów), unikalne rozszerzenia dla każdego pracownika, mosty konferencyjne umożliwiające członkom zespołu nieograniczona liczba konferencji w dowolnym momencie oraz integracja aplikacji z takimi rozwiązaniami jak Google, Zendesk i Microsoft Office 365.

Połączenia Webex z AT&T

Wychodząc naprzeciw nowoczesnemu przedsiębiorstwu, które potrzebuje usług VoIP jako pełnowartościowych narzędzi do zdalnej współpracy, Webex Calling z AT&T to kolejne rozwiązanie komunikacyjne oferowane przez amerykańskiego giganta telekomunikacyjnego. Jest to globalne rozwiązanie głosowe oparte na chmurze, które można zintegrować ze starszym sprzętem telefonicznym, a także rozwiązaniami do obsługi konferencji i współpracy opartymi na Cisco. Pracując razem, AT&T i Cisco dostarczają gotową do użytku korporacyjnego centralę PBX w chmurze, zintegrowaną z Cisco Webex Teams do rozmów biznesowych, spotkań i współpracy zespołowej.

Usługa oferuje funkcjonalność telefonu VoIP, ale z opcją integracji z portfolio narzędzi ujednoliconej komunikacji (UC) AT&T. Model cenowy zużycia energii „na stanowisko” zapewnia firmom elastyczność rozwoju bez ponoszenia wygórowanych opłat.

Usługa Webex Calling z AT&T oferuje wszystkie standardowe funkcje, których mogą oczekiwać firmy, w tym przekazywanie połączeń, parkowanie połączeń, katalogi konferencyjne, pojedynczy numer, telefon stacjonarny IP i wiele innych. Oferuje również lokalne numery telefonów do ponad 150 krajów i terytoriów, a także całodobową pomoc techniczną, dzięki czemu stanowi doskonały wybór dla firm o zasięgu globalnym.

Ponadto usługa Webex Calling z AT&T oferuje elastyczne podejście do wdrażania UC, które obsługuje rozwiązania lokalne, w chmurze i rozwiązania hybrydowe oraz, oczywiście, oferuje solidną integrację z Webex Teams. Organizacje przekonają się, że posiadanie AT&T jako pojedynczego punktu kontaktowego w zakresie projektowania, wdrażania, uaktualniania i stałego wsparcia sprawia, że utrzymanie tych usług jest o wiele prostsze niż konieczność komunikowania się z różnymi dostawcami.

Inne usługi

Patrząc na niektóre inne usługi VoIP oferowane przez AT&T, zacznijmy od trunkingu SIP. Umożliwia to firmom konsolidację głosu i danych za pomocą rozwiązania trankingowego SIP, które zapewnia połączenia wychodzące, przychodzące, lokalne i międzymiastowe. Dostępne są również zaawansowane funkcje telefoniczne dla firm korzystających z istniejącego lokalnego sprzętu telefonicznego, a portal internetowy zapewnia raportowanie wydajności, raportowanie szczegółów połączeń i ułatwia składanie zamówień przez Internet.

Co więcej, bezpłatne rozwiązanie AT&T IP jest fantastycznym rozwiązaniem dla firm, które chcą, aby ich klienci mogli dotrzeć do nich bez ponoszenia opłat za użytkowanie. Ta bezpłatna bezpłatna usługa doskonale sprawdza się w przypadku firm przechodzących transformację cyfrową. Dzięki bezpłatnemu numerowi IP AT&T połączenia są inicjowane w publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) i przechodzą przez sieć AT&T MPLS, zanim zostaną przekazane do routera w Twojej lokalizacji.

W międzyczasie usługa doradztwa w zakresie transformacji głosu firmy AT&T ułatwia migrację i zmniejsza złożoność, a szereg planów taryfowych mobilności oferuje łączność 5G, aby firmy były na bieżąco z najnowszymi rozwiązaniami komunikacyjnymi. W sumie daje to wiele możliwości do rozważenia przez firmy. Dzięki informacjom, w szczególności dotyczącym cen, które nie zawsze są jasne w Internecie, firmom może być łatwiej skontaktować się z przedstawicielem AT&T w celu ustalenia, które rozwiązanie jest dla nich odpowiednie.

Nasz ogólny werdykt

Ogólnie rzecz biorąc, oferty VoIP dla biznesu AT&T są warte obejrzenia. Firmy znajdą w zestawie wszystkie podstawowe funkcje, chociaż ustalenie, która usługa jest dla nich odpowiednia, może zająć im trochę czasu - inni dostawcy VoIP przyjęli podejście mniej-to, co z pewnością pomogło zapewnić przejrzystość przekazu.

Ścisła integracja z Webex może być główną atrakcją, szczególnie biorąc pod uwagę ilość zdalnej współpracy, która ma obecnie miejsce w biurach na całym świecie. A fakt, że organizacje mogą otrzymać korzystną cenę za swoje rozwiązania VoIP, jeśli już używają AT&T do innych usług komunikacyjnych, jest miłym dodatkiem. Ponadto, niezależnie od tego, na jaką usługę VoIP ostatecznie zdecydują się firmy, otrzymają one rodzaj niezawodnej oferty, której można oczekiwać od tak godnej zaufania marki jak AT&T.