Najlepsze narzędzia do zarządzania IT sprawiają, że proces zarządzania systemami informatycznymi jest prostszy i łatwiejszy.
Najlepsze narzędzia do zarządzania ITKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Agiloft Service Desk
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. Punkt serwisowy SolarWinds
5. Zarządzanie usługami IT w Cherwell
Jest to szczególnie ważne, ponieważ prowadzenie organizacji wymaga śledzenia szerokiej gamy zasobów, zarówno sprzętu, jak i oprogramowania. Zadanie to było przez bardzo długi czas obsługiwane poprzez ręczne prowadzenie dzienników na firmowym arkuszu kalkulacyjnym. Teraz odbywa się to za pomocą dedykowanego oprogramowania zarządzanego przez dział IT.
Oprogramowanie do zarządzania IT jest odpowiedzialne za organizowanie, śledzenie i zarządzanie wszystkimi danymi, dzięki czemu można mieć łatwy dostęp do całego majątku firmy z jednego ekranu komputera. Może pomóc w zarządzaniu nimi wszystkimi, a także w nadzorowaniu wielu projektów i zapewnieniu satysfakcji klienta - wszystko za pośrednictwem jednego interfejsu.
Jednak opcji jest wiele, a wybór odpowiedniego narzędzia do pracy jest niezbędny. Potrzebujesz oprogramowania, które jest proste i przyjazne dla użytkownika, z wystarczającą ilością miejsca na przyszły rozwój Twojej firmy. Oto lista najlepszych obecnie dostępnych narzędzi do zarządzania IT, wybranych ręcznie przez naszych ekspertów, aby pomóc Ci wykonać właściwą rozmowę.
- Przedstawiliśmy również najlepsze narzędzia ITSM.
1. Agiloft Service Desk
Wysoce konfigurowalne zarządzanie IT dla Twojej firmy
Powody, dla których warto kupić
+ Wysoce konfigurowalny + zgodny z ITIL + Wiele szablonów raportów biznesowych + Dobrze współpracuje z różnymi innymi narzędziami i oprogramowaniemAgiloft Service Desk to rozwiązanie typu helpdesk, które szczyci się płynnością. Jest zgodny z ITIL i ITSM i zaprojektowany specjalnie dla działów IT. Chociaż początkowa konfiguracja wymaga zainwestowania dużo czasu, praca szybko się opłaca, ponieważ oprogramowanie jest wystarczająco elastyczne, aby pracować dla firm o dowolnej skali.
Pewna znajomość HTML jest pomocna podczas korzystania z Agiloft, chociaż nie musisz być ekspertem w projektowaniu stron internetowych, aby go skonfigurować. Oprogramowanie jest wysoce konfigurowalne, a wszystko, od pulpitów nawigacyjnych po interfejs użytkownika, można edytować i przekształcać w celu dostosowania do potrzeb danej godziny.
Agiloft jest bezpłatny dla maksymalnie pięciu użytkowników, z pewnymi ograniczeniami. Poza tym oferuje trzy warstwowe plany znane jako Professional, Professional Unlimited i Enterprise, wyceniane miesięcznie.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Agiloft Service Desk.
2. Freshservice
Zarządzanie IT dla średnich i dużych firm
Powody, dla których warto kupić
+ 21-dniowy bezpłatny okres próbny + Pierwsza konfiguracja jest bardzo prosta + Zaawansowane funkcje wyszukiwania + Mnóstwo zasobów i poradnikówNależy do i jest zarządzana przez Freshworks, firmę programistyczną, która projektuje produkty przeznaczone dla małych i średnich firm. To tak zwany starszy brat Freshdesk, oryginalnego oprogramowania firmy do obsługi klienta.
Freshdesk jest skierowany do mniejszych firm i koncentruje się głównie na obsłudze klienta zewnętrznego. Z drugiej strony Freshservice to szersza oferta, która działa jako pełnoprawne narzędzie wsparcia technicznego do użytku wewnętrznego w średnich i dużych firmach.
W swej istocie wykorzystuje system wsparcia oparty na biletach, który umożliwia pracownikom zgłaszanie potencjalnych problemów do rozwiązania przez zespół techniczny. Istnieją opcje eskalacji problemów i wysyłania ich na wyższy poziom łańcucha dowodzenia. Interfejs użytkownika jest czysty, ale potężny.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Freshservice.
3. Oracle Netsuite
Zarządzanie biznesem dla całej Twojej organizacji
Powody, dla których warto kupić
+ Odpowiednie dla dużych firm + Obsługuje integrację z wieloma aplikacjami + Niestandardowe schematy blokowe symulują procesy biznesowe + Raporty są łatwe do zrozumieniaFirma Netsuite, przejęta przez Oracle w 2016 r., Oferuje różnorodne rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb biznesowych. Gdy rejestrujesz się w jej witrynie internetowej, musisz podać informacje, które pomogą dostosować oprogramowanie do Twoich wymagań. Jednak ze względu na płynny charakter oprogramowania nie ma ustalonych cen, a usługa będzie musiała być dostosowana do Twoich wymagań.
Netsuite umożliwia między innymi wykonywanie zadań, takich jak księgowość, zarządzanie zapasami i obsługa klienta. W przeciwieństwie do Freshservice, Netsuite to rozwiązanie do zarządzania biznesem, które koncentruje się nie tylko na IT. Oprogramowanie można dostosować do pracy w każdym dziale, od księgowości po HR.
4. Punkt serwisowy SolarWinds
Pełnozakresowe rozwiązanie do zarządzania usługami IT
Powody, dla których warto kupić
+ Wiele zasobów dla klientów + Dostęp między działami + Łatwa konfiguracja i nawigacja + Dostęp do systemu w chmurze można uzyskać z dowolnego miejscaUżywane przez ponad 300 000 organizacji na całym świecie, SolarWinds Service Desk to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami IT (ITSM) dla średnich i dużych firm. Jest całkowicie oparty na chmurze i oferuje zaawansowane funkcje, takie jak inteligentne bilety, zarządzanie zasobami i automatyzacja przepływu pracy.
Podobnie jak Freshservice, SolarWinds jest zbudowany na systemie biletowym, który umożliwia pracownikom składanie wniosków o wsparcie do działu IT. Jest również wyposażony w funkcję zarządzania zasobami, która pomaga śledzić cały sprzęt i oprogramowanie przez cały cykl ich życia.
Oprócz raportowania incydentów i zarządzania zasobami, SolarWinds Service Desk oferuje bardzo szczegółowe analizy, które pomogą Ci zmierzyć wydajność Twojej organizacji. Pulpit porównawczy jest łatwy w użyciu i zawiera osobne wskaźniki dotyczące takich rzeczy, jak zadowolenie klienta, średni czas odpowiedzi i tak dalej.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję SolarWinds Service Desk.
5. Zarządzanie usługami IT w Cherwell
Zarządzanie IT, które nie rozwali banku
Powody, dla których warto kupić
+ Elastyczne pulpity nawigacyjne + Przepływy pracy biletów można dostosować do określonych zespołów + Przydatne śledzenie i metryki + Automatyzacja poczty e-mail działa bez zarzutuUżywany przez ponad 1700 organizacji na całym świecie, Cherwell IT Service Management to doskonałe połączenie elastyczności i łatwości użytkowania i jest przeznaczone do wspierania firm dowolnej wielkości. Najlepsze jest jednak to, że jego ceny zaczynają się od ułamka cen konkurencji, zwłaszcza oprogramowania wyższej klasy, takiego jak Oracle Netsuite.
Chociaż interfejs użytkownika może nie wyglądać najlepiej z tej grupy, oferuje wiele opcji konfigurowania i dostosowywania wszystkiego zgodnie z potrzebami organizacji. Dzięki Cherwell zarządzanie biletami i zapasami jest dziecinnie proste, a oprogramowanie jest kompatybilne z wieloma innymi produktami i rozwiązaniami. Jest to wszechstronne rozwiązanie, które sprawdza się również w działach poza IT.
Firma Ivanti jest w trakcie przejmowania firmy Cherwell i umożliwi kompleksową obsługę i zarządzanie aktywami.
- Przedstawiliśmy również najlepsze usługi zarządzania infrastrukturą IT.
