Sieci VPN mogą wydawać się skomplikowaną technologią, wypełnioną niskopoziomowymi szczegółami, których mało kto rozumie, ale sprawdź witrynę TunnelBear, a szybko zorientujesz się, że ta usługa działa inaczej.
Ta kanadyjska firma należąca do McAfee nie utopia Cię w żargonie. Niewiele mówi się o protokołach, nie ma wzmianki o typach szyfrowania, prawie żadnych terminów technicznych. Zamiast tego witryna koncentruje się na podstawach, takich jak jasne wyjaśnienie, dlaczego warto w pierwszej kolejności korzystać z VPN.
Czytaj więcej: CyberGhost VPN
To podejście nie zadziała dla wszystkich. Jeśli jesteś doświadczonym użytkownikiem i chcesz na przykład zapoznać się z technicznymi szczegółami usługi, prawdopodobnie będziesz rozczarowany. Na przykład witryna pomocy technicznej zwraca jeden artykuł, jeśli szukasz DNS, jeden dla OpenVPN i nic dla MTU. Treści, które otrzymujesz, są jasne i proste, ale nie mogą konkurować z dostawcami takimi jak ExpressVPN, gdzie samo wyszukiwanie DNS daje prawie 60 szczegółowych trafień.
- Chcesz wypróbować TunnelBear? Sprawdź witrynę tutaj
Usługa ma stosunkowo małą sieć, z lokalizacjami w 23 krajach obejmującymi tylko Amerykę Północną, Europę, Brazylię, Meksyk, Japonię, Indie, Singapur, Hongkong, Australię i Nową Zelandię. TunnelBear porzucił swoją lokalizację w Hongkongu po tym, jak Chiny nałożyły nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa, ale dodał Argentynę do listy.
To wyraźnie daleko za 59 krajami NordVPN i 94 krajami ExpressVPN, ale tak naprawdę ważne są tylko lokalizacje, których potrzebujesz. Jeśli wszystkie znajdują się na liście TunnelBear, nie powinieneś mieć żadnych problemów.
Konfiguracja jest łatwa na wszystkich głównych platformach dzięki niestandardowym klientom dla systemów iOS, Android, Mac i Windows, a także rozszerzeniom dla Chrome, Firefox i Opera. Ale znowu nie ma wiele dla wymagających użytkowników, bez pomocy w uruchomieniu usługi na routerach, konsolach do gier, Chromebookach, Linuksie, z OpenVPN lub czymkolwiek innym.
Jeśli jednak jesteś zadowolony ze zwykłych aplikacji, obsługa TunnelBear dla maksymalnie pięciu jednoczesnych połączeń oznacza, że większość urządzeń będzie działać w tym samym czasie.
Darmowe konto TunnelBear zapewnia okropnie ograniczone 500 MB ruchu miesięcznie, ledwo wystarczające do przeprowadzenia choćby jednego prostego testu prędkości.
Jednak jego miesięczny plan zapewnia nieograniczone dane za rozsądne 9,99 USD miesięcznie. Cena spada do efektywnego 4,99 USD miesięcznie w przypadku abonamentu rocznego lub 3,33 USD, jeśli zarejestrujesz się na trzy lata.
Trzyletni plan obejmuje również pełne wykorzystanie Menedżera haseł RememBear bez dodatkowych kosztów. Zwykle kosztuje to 2,50 USD miesięcznie według najdłuższego dwuletniego planu.
Jeśli będziesz korzystać z RememBear, to świetna okazja, ale jeśli potrzebujesz tylko VPN, w pobliżu są tańsi dostawcy. Dwuletni plan Surfshark to 2,49 USD miesięcznie, a Ivacy ma pięcioletni plan za 1,16 USD miesięcznie. (Dobra, nie lubimy też kontraktów długoterminowych, ale spójrz na sumy: jeden rok TunnelBear kosztuje 59,88 $, pięć lat Ivacy to tylko 69,99 $.)
Jeśli zarejestrujesz się w TunnelBear, pamiętaj, że nie ma gwarancji zwrotu pieniędzy. Napis napisany drobnym drukiem: „Chociaż wszystkie zapłacone kwoty nie podlegają zwrotowi, niektóre wnioski o zwrot kosztów subskrypcji mogą być rozpatrywane przez TunnelBear indywidualnie dla każdego przypadku”. Przypuszczalnie możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli miałeś naprawdę złą obsługę, ale decyzja o tym, co powinno się stać, zależy wyłącznie od firmy. Nie jest to więc tak przyjazne, jak sugerują pluszowe misie z kreskówek.
Jest mały plus w obsłudze Bitcoinów TunnelBear. Jest to jednak ograniczone - jest dostępne tylko z planem rocznym, a nie miesięcznym lub trzyletnim - a gdzie indziej nie ma wsparcia PayPal; jest to wyłącznie karta.
Prywatność i logowanie
Polityka prywatności TunnelBear jest jedną z najbardziej dokładnych, jakie widzieliśmy od każdego dostawcy VPN, z dogłębnymi informacjami na temat wszystkiego, co gromadzi usługa, i wszystkiego, czego nie zbiera. Mamy również na myśli dokładność - szczegóły obejmują nazwy, cele i daty wygaśnięcia plików cookie używanych przez TunnelBear.com.
Polityka rejestrowania jest jasno opisana, a TunnelBear wyjaśnia, że nie gromadzi „adresów IP odwiedzających naszą witrynę”, „adresów IP w momencie połączenia z usługą”, „zapytań DNS podczas połączenia” lub „żadnych informacji o aplikacjach, usługach lub witrynach internetowych. użytkownicy używają podczas połączenia z naszą Usługą. ” W rezultacie firma twierdzi, że nie może powiązać żadnego ze swoich użytkowników z akcją wykonywaną przez określony adres IP. Brzmi dobrze dla nas.
Usługa rejestruje tak zwane „dane operacyjne”, aktualizując je po nawiązaniu połączenia z siecią. Obejmuje to wersję systemu operacyjnego Twojego urządzenia, wersję aplikacji TunnelBear, informację o tym, czy byłeś aktywny w tym miesiącu i wykorzystaną przepustowość. Nie jest to więc całkiem zerowe logowanie, ale jest to znacznie mniej niż widzieliśmy gdzie indziej i nie ma tu nic, czego ktoś mógłby użyć, aby zacząć łączyć Cię z określoną akcją online.
Wygląda to świetnie, ale zwykle nie ma sposobu, aby stwierdzić, czy powinieneś ufać temu, co mówi Ci dostawca VPN. Ale TunnelBear jest trochę inny. Obecnie firma posiada niezależnych specjalistów Cure53, którzy przeprowadzają coroczny audyt bezpieczeństwa publicznego obejmujący wiele różnych obszarów usług. (Trzeci audyt, obejmujący rok 2022-2023, obejmował klientów mobilnych i Windows, rozszerzenia przeglądarek, infrastrukturę usług, systemy zaplecza i frontendu oraz publiczną witrynę internetową.)
Wyniki audytu nie były doskonałe (bylibyśmy podejrzani, gdyby tak było), a raport wyszczególnił kilka luk w zabezpieczeniach, z których dwie były krytyczne. Nic dziwnego, że usługa poddaje się takiej kontroli i wszystkie problemy zostały już naprawione.
Ogólnie rzecz biorąc, musimy pochwalić TunnelBear za poziom przejrzystości, który depcze większość konkurencji. Większość sieci VPN nigdy nie przeszła żadnej formy audytu bezpieczeństwa, a dostawcy, którzy faktycznie dokonali pewnego ruchu w tym kierunku, zazwyczaj przeprowadzają jednorazowe audyty o znacznie węższym zakresie. To po prostu nie wystarczy i wspaniale jest widzieć TunnelBear na czele.
- Uzyskaj 50% zniżki dzięki naszej ekskluzywnej ofercie TunnelBear
Występ
Aby sprawdzić wydajność TunnelBear, najpierw logowaliśmy się do każdego serwera, rejestrowaliśmy czas połączenia, przeprowadziliśmy test ping w celu wyszukania problemów z opóźnieniami i użyliśmy sprawdzenia geolokalizacji, aby sprawdzić, czy serwer rzeczywiście znajdował się w reklamowanym kraju.
Przeprowadziliśmy ten test dwukrotnie, w odstępie 12 godzin, i udało nam się połączyć z każdym serwerem bez trudności, bez ponownych prób. Czasy połączenia były średnie i wynosiły 4-6 sekund. Czasy pingów były zmienne, ale niewystarczające, aby pokazać jakiś istotny problem.
Następnie wykorzystaliśmy witryny testujące TestMy.net i SpeedTest firmy Ookla, aby sprawdzić prędkości pobierania TunnelBear z brytyjskiego centrum danych i lokalizacji w USA z linią 600 Mb / s.
Pobrania w Wielkiej Brytanii były zmienne, ale powyżej średniej na poziomie 140-230 Mb / s. To lepsze niż najnowsze wyniki Surfshark (70-150 Mb / s) i porównywalne z IPVanish (150-210 Mb / s), ale nie może dorównać spójności Hotspot Shield (190-210 Mb / s) ani szybkości NordVPN (310-390 Mb / s).
Prędkości w USA wynosiły średnio podobne 160 Mb / s, nieco poniżej 200 Mb / s, które widzieliśmy w poprzedniej recenzji, ale nadal jest to solidny wynik, który dobrze konkuruje z wieloma znanymi nazwiskami.
Netflix
Jednym z głównych punktów sprzedaży VPN jest to, że może sprawiać wrażenie, że odwiedzasz witrynę z innego kraju, być może dając dostęp do treści, których w innym przypadku nie byłbyś w stanie wyświetlić. Ale to nie zawsze działa, więc testujemy wszystkie sieci VPN z Netflix i nie tylko, aby sprawdzić, czy mogą dać nam dostęp do różnych witryn do przesyłania strumieniowego.
Zalogowaliśmy się do lokalizacji TunnelBear w Wielkiej Brytanii i próbowaliśmy uzyskać dostęp do BBC iPlayer, ale witryna zauważyła naszą sztuczkę opartą na VPN i ostrzegła, że „ta zawartość nie jest dostępna w Twojej lokalizacji”.
Większy sukces odniosły kanały YouTube tylko w Stanach Zjednoczonych, gdzie strumieniowaliśmy filmy bez trudności. To plus, ale nie główny, ponieważ prawie każda sieć VPN z lokalizacją w USA może zrobić to samo.
Amerykański Netflix jest generalnie znacznie większym wyzwaniem do odblokowania, a tym razem wydawało się to zbyt duże dla TunnelBear. Cokolwiek próbowaliśmy (w tym łączenie się z Wielką Brytanią i Francją), Netflix wyświetlił swój standardowy komunikat o błędzie `` wydaje się, że używasz odblokowującego lub proxy '' i odmówił przesyłania strumieniowego treści.
Nie było też szczęścia z Amazon Prime Video. Zapomnij o dostępie do treści w USA, nie mogliśmy nawet przesyłać strumieniowo filmów z Wielkiej Brytanii za pomocą naszego konta w Wielkiej Brytanii.
Nasze testy odblokowujące zakończyły się jednak przynajmniej wysoko, ponieważ TunnelBear pozwolił nam uzyskać dostęp do US Disney +. To świetna wiadomość (i poprawa w stosunku do ostatniej recenzji), ale nie może nadrobić wcześniejszej wydajności odblokowywania. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do treści geoblokowanych, sprawdź swoje docelowe witryny za pomocą bezpłatnego planu TunnelBear, zanim rozstasz się z jakąkolwiek gotówką.
- Zaoszczędź sobie pakiet dzięki naszej ekskluzywnej ofercie TunnelBear tutaj
Torrenty
Sieci VPN zwykle nie lubią krzyczeć o obsłudze torrentów i nietrudno zrozumieć, dlaczego. Użytkownicy torrentów prawdopodobnie pochłoną znacznie większą przepustowość niż inni, a jeśli wiąże się to z pobieraniem nielegalnych rzeczy, może to przyciągnąć więcej uwagi policji ds. Praw autorskich.
TunnelBear przyjmuje to ciche podejście do skrajności, z prawie żadnymi odniesieniami do P2P i torrentów na całej stronie TunnelBear.
Niezrażeni zadaliśmy pytanie zespołowi pomocy i wkrótce nadeszła uprzejma odpowiedź. TunnelBear obsługuje torrenty we wszystkich lokalizacjach, wyjaśnił agent, ale polecił również określone tunele (Kanada, USA, Wielka Brytania, Rumunia, Holandia, Niemcy, Szwecja), gdybyśmy mieli problemy gdzie indziej.
Konfiguracja klienta
Rozpoczęcie pracy z TunnelBear rozpoczyna się od przekazania adresu e-mail w celu utworzenia konta. Zaakceptuj bezpłatną opcję lub przekaż pieniądze na jeden z płatnych planów, a otrzymasz wybór aplikacji na Windows, Mac, iOS i Android, a także rozszerzenia przeglądarki dla Chrome, Firefox i Opera.
Jeśli szukasz czegoś bardziej zaawansowanego, będziesz rozczarowany. Nie ma nic dla routerów, konsol do gier, telewizorów Smart TV ani czegokolwiek innego. Nie ma linków do instrukcji instalacji ani porad dotyczących rozwiązywania problemów. Co dziwne, strona nie zawiera nawet linków do plików konfiguracyjnych OpenVPN TunnelBear, aby pomóc Ci ręcznie skonfigurować inne urządzenia. Są one dostępne, ale musisz bardzo uważać, aby je znaleźć (wyśledziliśmy je w poście na blogu o obsłudze Linuksa).
Jeśli jesteś zadowolony z głównych aplikacji TunnelBear, prawdopodobnie nie zauważysz żadnych problemów (jeśli w ogóle, skupienie się na głównych platformach ułatwia nawigację po stronie). Biorąc jednak pod uwagę, że TunnelBear ma przydatne informacje konfiguracyjne dotyczące Linuksa, OpenVPN i innych, uważamy, że witryna powinna uczynić to bardziej dostępnym dla swoich użytkowników.
- Sprawdź naszą ekskluzywną ofertę TunnelBear tutaj
Klient Windows
Klient VPN TunnelBear dla systemu Windows otwiera się z szarą mapą świata, wyśrodkowaną na Twojej bieżącej lokalizacji, z podświetlonymi wszystkimi innymi lokalizacjami VPN.
Interfejsy map mogą wyglądać dobrze, ale nie są zbyt praktyczne w użyciu, a ten nie jest wyjątkiem. Na przykład nie ma opcji powiększenia, która pomogłaby Ci uzyskać przegląd, i chociaż możesz kliknąć i przeciągnąć, aby przesunąć punkt widzenia, to się nie zawinie. Przewiń w dowolnym kierunku, wkrótce wpadniesz na krawędź mapy i będziesz musiał przewinąć wstecz.
Możesz także wybrać swoją lokalizację w bardziej konwencjonalny sposób, klikając bieżące miejsce docelowe u góry ekranu i wybierając coś innego z listy rozwijanej. To proste, ale bardzo proste; to tylko prosta lista tekstowa, bez wskazań obciążenia serwera, czasu pingowania czy czegokolwiek innego.
Po wybraniu lokalizacji kliknięcie przycisku Włącz umożliwia połączenie, a klient wyświetla animację „połączenia”, przesuwając ekran i kreśląc linię w poprzek mapy do miejsca docelowego. Wygląda to dobrze, ale klient przechodzi w przeciążenie, jeśli wybierzesz jeden serwer podczas połączenia z innym, ponieważ bezcelowo przewija i wyświetla animacje we wszystkich trzech lokalizacjach (poprzedniej, fizycznej i nowej).
Czas połączenia był dla nas rozsądny i wynosił 2-10 sekund, w zależności od odległości do serwera. Klient wyświetlał natywne powiadomienia na pulpicie systemu Windows, aby poinformować Cię, kiedy się połączył lub rozłączył, przydatne, ponieważ jesteś w stanie stwierdzić, kiedy połączenie jest chronione, nawet jeśli klient Windows jest zminimalizowany lub zakryty przez inne okno aplikacji.
Obsługa protokołu klienta jest trochę, no cóż, niezwykła. Obsługuje przede wszystkim OpenVPN, z IKEv2 jako opcją drugorzędną, ale nie masz wyboru; klient decyduje w oparciu o zasady „kto wie”, a interfejs nie informuje, jaka była ta decyzja. Tak więc, chociaż istnieje opcja korzystania z połączeń OpenVPN TCP zamiast UDP, jeśli klient korzysta z protokołu IKEv2, nie będzie to miało żadnego wpływu.
Klient nie ma wielu ustawień, ale kilka z nich jest bardzo przydatnych. Możesz na przykład załadować go podczas uruchamiania systemu Windows, a następnie automatycznie aktywować VPN za każdym razem, gdy uzyskujesz dostęp do sieci bezprzewodowej, która nie znajduje się na niestandardowej liście zaufanych sieci (na przykład wszędzie oprócz domu i pracy).
Oparty na Obfsproxy GhostBear stara się, aby twoje działania wyglądały bardziej jak zwykły ruch internetowy, być może pomagając ci łączyć się w krajach takich jak Chiny, które próbują wykryć i zablokować korzystanie z VPN.
Ustawienie VigilantBear jest zasadniczo wyłącznikiem awaryjnym, blokującym cały ruch internetowy, jeśli VPN spadnie, aby zapobiec wyciekom tożsamości. Przetestowaliśmy to w przeszłości, przymusowo zamykając połączenie OpenVPN i działało dobrze, wykrywając problem, blokując dostęp do Internetu, ostrzegając nas powiadomieniem na pulpicie i ponownie łącząc się w ciągu kilku sekund.
Niestety tym razem klient połączył się przez IKEv2 (nie pytaj nas dlaczego), a wyniki były bardzo różne. Kiedy zamknęliśmy nasze połączenie IKEv2, ruch internetowy nadal płynął, teraz całkowicie niezabezpieczony. Nasza ekspozycja była ograniczona - klient nadal ostrzegał nas o problemie i przywracał połączenie w ciągu kilku sekund - zmniejszając w ten sposób wszelkie ryzyko, ale nadal jest to wyraźna awaria. A brak możliwości wyboru protokołu lub łatwego sprawdzenia, z czego korzysta klient, jeszcze bardziej pogarsza sytuację, ponieważ nigdy nie wiesz, czy masz połączenie za pośrednictwem bezpiecznego OpenVPN, czy podatnego IKEv2.
Ogólnie rzecz biorąc, klient TunnelBear dla systemu Windows jest łatwy w użyciu, ale istnieje wiele możliwości ulepszeń, szczególnie w przypadku wyłącznika awaryjnego, a lista podstawowych funkcji może rozczarować doświadczonych użytkowników.
- Skorzystaj z ekskluzywnej 50% zniżki na TunnelBear
Aplikacje mobilne
Aplikacje TunnelBear na Androida i iOS mają bardzo podobny wygląd i działanie do edycji Windows. Jest mapa świata z podświetlonymi lokalizacjami VPN, lista lokalizacji jako prostsza alternatywa, niewielka liczba przydatnych ustawień i niewiele więcej.
Mapa działa trochę lepiej niż wersja na komputery stacjonarne. Na przykład zawija się zgodnie z oczekiwaniami (możesz przesuwać palcem w lewo lub w prawo i wrócić do miejsca, w którym zacząłeś). Nadal nie ma zoomu, ale aplikacja na Androida może przynajmniej przełączyć się z pionowego na poziomy, aby zapewnić lepszy widok.
Wybór serwera wygląda podobnie, ponieważ możesz wybrać lokalizacje z mapy lub listy lokalizacji. Połączenia trwają podobnie 2-10 sekund, jak na pulpicie, ale z mniejszą ilością bezcelowego przewijania i animacji mapy, które widzieliśmy na pulpicie.
Ustawienia zapewniają większość korzyści klienta stacjonarnego, takie jak automatyczne łączenie, gdy nie masz dostępu do zaufanej sieci, wyłącznik awaryjny VigilantBear i GhostBear, aby uniknąć blokowania VPN.
W SplitBear jest bonus powitalny (inaczej tunelowanie dzielone), w którym możesz wybrać aplikacje, które zawsze będą korzystać z twojego zwykłego połączenia, zamiast kierować je przez TunnelBear. Możesz nigdy nie korzystać z tej funkcji, ale jeśli okaże się, że VPN psuje określoną aplikację, będziesz zadowolony, że tam jest.
Wydaje się, że ustawienie `` wyświetl puszyste chmury na mapie '' zniknęło od czasu naszej ostatniej recenzji i chociaż była to prawdopodobnie najmniej istotna funkcja VPN, jaką kiedykolwiek widzieliśmy, nadal czujemy się trochę smutni. Mimo to istnieje opcja włączenia lub wyłączenia Dźwięki Niedźwiedzia, więc nie jest to zła wiadomość.
Aplikacja TunnelBear na iOS wygląda i działa podobnie jak jej kuzyn z Androidem, ale niestety z tymi samymi irytującymi animacjami połączenia, co kompilacje na komputery stacjonarne.
Porzuca większość bardziej zaawansowanych funkcji z innych platform. Możesz zapomnieć o dzielonym tunelowaniu SplitBear, zaciemnianiu typu GhostBear lub wyłączniku zabijania VigilantBear. Istnieje jednak cenny dodatek w możliwości automatycznego łączenia się z niezaufanymi sieciami, wraz z nieco mniej ważnymi opcjami włączania lub wyłączania Dźwięków Niedźwiedzia i wybierania niestandardowej ikony aplikacji.
Połącz to wszystko razem, a nasz werdykt w sprawie mobilnych aplikacji VPN będzie taki sam jak w przypadku klienta stacjonarnego. Wykonują swoją pracę i są w porządku w prostym użyciu, ale istnieje wiele lepszych i bogatszych w funkcje aplikacji VPN.
Rozszerzenia przeglądarki
Zainstalowanie rozszerzeń przeglądarki TunnelBear może ułatwić obsługę usługi, umożliwiając wybór lokalizacji, łączenie się i rozłączanie z poziomu przeglądarki. Rozszerzenia działają jako serwery proxy i chronią tylko ruch w przeglądarce, ale jeśli to wszystko, czego potrzebujesz, dodatkowa wygoda może sprawić, że warto je wypróbować.
Rozszerzenie Chrome dodało ikonę do naszego paska adresu i dotknięcie tej opcji umożliwiło wybieranie nowych lokalizacji z rozwijanej listy.
Naciśnij przycisk Połącz i, jak zwykle w przypadku serwerów proxy, natychmiast uzyskasz połączenie. Małe aktualizacje mapy pokazujące Twoją lokalizację, podobnie jak w zwykłych aplikacjach.
Nie ma żadnych dodatkowych funkcji, blokowania WebRTC, trackerów ani niczego innego. Ale rozszerzenie ma niewielką użyteczność oraz obsługę skrótów klawiaturowych. Jeśli chcesz trzymać ręce z dala od myszy, naciśnięcie Ctrl + Shift + U połączy Cię z VPN, a ponowne naciśnięcie wyłączy połączenie, gdy skończysz. (Oddzielny skrót Alt + Shift + N włącza i wyłącza połączenie w trybie incognito).
Sprawdziliśmy rozszerzenie Firefox, aby zobaczyć, czy ma więcej opcji, ale nie, wyglądało i działało podobnie jak wersja Chrome.
Rozszerzenia przeglądarki są zatem zgodne z bardzo podobnym wzorcem do aplikacji - mają mało funkcji, ale są stosunkowo proste i nadają się do docelowych odbiorców zwykłych użytkowników.
- Nasza ekskluzywna oferta TunnelBear to ogromna oszczędność
Wsparcie
Wsparcie dla TunnelBear rozpoczyna się od internetowej witryny pomocy. Jest to przedstawione w przejrzysty i prosty sposób, z dużymi ikonami wskazującymi kluczowe obszary (wprowadzenie, rozwiązywanie problemów, rozliczenia) oraz podstawowymi artykułami na temat najczęściej zadawanych pytań („Dlaczego powinienem ufać TunnelBear?”, „Dlaczego nie mogę Mam dostęp do treści, które chcę? ”,„ Czy TunnelBear prowadzi dzienniki? ”).
Poszukaj odpowiedzi, a przekonasz się, że baza wiedzy TunnelBear nie zawiera wielu treści, ale to, co otrzymujesz, jest dobrze przedstawione i zapewnia przyzwoity zakres informacji. Na przykład strona Problemy z połączeniem zawiera nie tylko ogólne pomysły typu „ponowna instalacja”. Łączy Cię ze stroną Twittera TunnelBear w celu wyszukania informacji o usłudze, sugeruje wypróbowanie usługi w innej sieci i wskazuje ustawienia, które mogą pomóc.
Pomimo podejścia zorientowanego na początkujących, jest też miejsce na kilka bardziej zaawansowanych pomysłów na ulepszanie, z zaleceniami dotyczącymi portów, które powinny zostać otwarte w niektórych okolicznościach.
Nie ma wsparcia na czacie na żywo, ale jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowej pomocy, strona Kontakt umożliwia wysłanie wiadomości do zespołu wsparcia. Spowoduje to wyświetlenie monitu o rodzaj problemu, lokalizacje, których dotyczy problem, system operacyjny itd., Co jest inteligentnym sposobem zapewnienia początkującym użytkownikom wszystkich kluczowych informacji.
Zadaliśmy proste pytanie testowe i otrzymaliśmy przyjazną, pomocną i dokładną odpowiedź w ciągu trzech i pół godziny. Nadal wolelibyśmy niemal natychmiastową odpowiedź wysokiej jakości czatu na żywo - ponieważ jeśli Twój problem jest złożony i wymaga wielu pytań i odpowiedzi, znalezienie rozwiązania może zająć bardzo dużo czasu - ale w miarę jak działa pomoc techniczna przez e-mail , TunnelBear wcale nie jest zły.
Ostateczny werdykt
Nie jest to największa, najszybsza ani najpotężniejsza z sieci VPN, ale łatwość obsługi TunnelBear i silny nacisk na otwarcie jej systemów do kontroli zasługują na duże uznanie. Mamy nadzieję, że wkrótce naprawi wyłącznik awaryjny systemu Windows, ale poza tym TunnelBear jest wart obejrzenia, szczególnie dla początkujących.
- Sprawdź także najlepsze usługi VPN roku 2022-2023