System telefoniczny w chmurze mógł wydawać się science fiction jeszcze kilka lat temu, ale na stale rozwijającym się rynku globalnym ta technologia komunikacyjna nowej generacji staje się coraz bardziej popularna. Coraz więcej firm docenia wartość zarządzanych, przenośnych systemów telefonicznych, a RingCentral jest jednym z najlepszych dostępnych dostawców.
W naszej recenzji RingCentral Phone przeprowadziliśmy testy jednej z najlepszych usług telefonii biznesowej w branży, testując wyróżniające się funkcje tego wirtualnego systemu telefonicznego, abyś mógł zdecydować, czy usługa ta może przynieść korzyści Twojej firmie.
- Możesz zarejestrować się w RingCentral Phone tutaj.
- Najlepsze systemy telefoniczne w chmurze: kup biznesowy system PBX w chmurze
- Najlepsza usługa telefonii biznesowej
Plany i ceny
RingCentral oferuje cztery plany: Essentials, Standard, Premium i Ultimate.
Plan Essentials jest przeznaczony dla małych firm zatrudniających do 20 pracowników i, jak sama nazwa wskazuje, umożliwia użytkownikom dostęp do podstawowych funkcji połączeń RingCentral. Plan zaczyna się od 29,99 $ na użytkownika miesięcznie.
Plan Standard zaczyna się od 34,99 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje wszystkie funkcje planu Essentials oraz kilka powitalnych dodatków, takich jak całodobowa pomoc techniczna i usługi wideo.
Plan RingCentral Standard kosztuje 44,99 USD na użytkownika miesięcznie przy płatności miesięcznej i obejmuje niestandardową integrację, podczas gdy plan Ultimate, przeznaczony dla klientów korporacyjnych, zaczyna się od 59,99 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczoną przestrzeń dyskową.
RingCentral chętnie zachęca subskrybentów rocznych, a jeśli dokonasz jednorazowej płatności rocznej, otrzymasz rabat do 33%.
Jeśli chcesz dodać więcej niż 100 użytkowników, otrzymasz kolejny rabat na swój plan, ale to tylko kilka dolarów zaoszczędzonych miesięcznie. Wszystkie plany obejmują również 15-dniowy bezpłatny okres próbny.
Z przyjemnością zobaczyliśmy, jak łatwo było również zwiększyć skalę dzięki opcjom dodawania numerów międzynarodowych i bezpłatnych w razie potrzeby.
funkcje
Usługa telefoniczna RingCentral jest pełna funkcji. W rzeczywistości jest ich w sumie ponad 50. Na potrzeby tej recenzji skupiliśmy się na najbardziej odpowiednich z listy.
Jakość połączeń jest bardzo ważnym czynnikiem przy wyborze usługi telefonii biznesowej, a RingCentral zapewnia dźwięk HD niezależnie od lokalizacji dzwonienia. Operator ogranicza również zakłócenia związane z przejściem na nową usługę telefoniczną, umożliwiając zachowanie dotychczasowego numeru. Istnieje jednak również opcja ustawienia numerów lokalnych, jeśli Twoja firma koncentruje się na określonej lokalizacji geograficznej.
Uznaliśmy, że funkcja poczty głosowej na e-mail RingCentral jest szczególnie interesująca, ponieważ umożliwia odbieranie poczty głosowej poza biurem - świetna funkcja dla zdalnych zespołów.
Wiele uwagi poświęcono również zarządzaniu połączeniami przychodzącymi, oferując użytkownikom opcje monitorowania połączeń, delegowania połączeń i przekazywania połączeń.
Wreszcie funkcja Call Flip w RingCentral umożliwia użytkownikom przełączanie połączeń z komputera stacjonarnego na telefon komórkowy podczas rozmowy.
Interfejs i w użyciu
Po zarejestrowaniu się w RingCentral musisz pobrać aplikację komputerową - jeśli jej potrzebujesz, dostępna jest również w pełni funkcjonalna aplikacja mobilna. Proces jest szybki i łatwy, a interfejs RingCentral jest przyjazny dla użytkownika i łatwy w nawigacji.
Należy pamiętać, że aplikacja RingCentral wyświetla nie tylko ustawienia telefonu dostawcy. Z pulpitu administratora możesz uzyskać dostęp do wideo, wiadomości i nadchodzących zadań. Jednak wyraźne ikony po lewej stronie ekranu ułatwiają dostęp do potrzebnej usługi.
Podstawowa funkcjonalność usługi telefonii biznesowej RingCentral jest dość łatwa do zrozumienia. Wyskakująca klawiatura umożliwia wykonywanie połączeń z wybranych numerów znajdujących się na liście rozwijanej, a wiadomości głosowe są łatwo dostępne i wyświetlane wizualnie. To powiedziawszy, zaawansowane funkcje są trudniejsze do zlokalizowania.
Na przykład funkcje filtrowania połączeń muszą być najpierw włączone, a potwierdzenie ich włączenia będzie można potwierdzić dopiero po odebraniu połączenia. RingCentral oferuje wiele funkcji, ale wolelibyśmy, aby były one wyświetlane w bardziej widoczny sposób.
Wsparcie
Dzięki obsłudze RingCentral otrzymujesz to, za co płacisz. Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale tylko dla użytkowników, którzy subskrybują abonament Standard i nowsze.
Mimo to RingCentral ma dedykowaną witrynę pomocy technicznej, na której można uzyskać dostęp do kompleksowych często zadawanych pytań podzielonych na dobrze zdefiniowane kategorie, zapoznać się z filmami instruktażowymi, pobrać informacje techniczne i dołączyć do grupy rozwoju społeczności.
Dostępna jest również funkcja czatu na żywo, ale przy tak obszernej pamięci podręcznej dokumentacji prawdopodobnie nie będziesz jej potrzebować.
Bezpieczeństwo
Niezawodność jest jednym z głównych problemów RingCentral. W rezultacie zastosowane środki mające na celu zapobieganie przestojom i zakłóceniom w świadczeniu usług przez dostawcę doprowadziły do powstania kilku wyjątkowych funkcji bezpieczeństwa.
Obejmują one kompleksowe monitorowanie sieci w celu zapewnienia wydajności i analizy stabilności sieci w czasie rzeczywistym, protokoły odtwarzania po awarii obejmujące migrację danych do alternatywnych centrów danych oraz oparte na chmurze środki zapewniające kontynuację usług nawet w okresie przerwy w dostępie do Internetu.
Konkurencja
Nextiva oferuje podobną usługę do RingCentral, ale po niższych kosztach - jej plan Enterprise kosztuje tylko kilka dolarów więcej niż plan RingCentral Essential i obejmuje do 10 000 bezpłatnych minut.
To powiedziawszy, platforma narzędziowa RingCentral z funkcjami wideo i wiadomościami daje przewagę, a plan Essential dostawcy jest konkurencyjny cenowo, jeśli nie potrzebujesz dodatkowej funkcjonalności. Jednak małe firmy, które chcą tylko prostego i taniego sposobu integracji swoich usług telefonicznych, mogą preferować Nextiva.
Dla porównania usługa Preferred Voice firmy Verizon zaczyna się od stromych 59,00 USD miesięcznie. Obejmuje to nielimitowane połączenia w USA, ale czuliśmy, że RingCentral oferuje tutaj znacznie lepszy stosunek jakości do ceny.
Ostateczny werdykt
RingCentral jest jednym z najlepszych dostępnych dostawców telefonów w chmurze. Oczywiście zespół odpowiedzialny za platformę jest dobrze zorientowany w wymaganiach użytkowników telefonów biznesowych, a szeroki zakres funkcji spełnia wszystkie wymagania.
Można jednak argumentować, że tak długa lista funkcji w rzeczywistości zbytnio komplikuje produkt i wolelibyśmy widzieć ich mniej, ale w bardziej dostępnych lokalizacjach.
- Możesz zarejestrować się w RingCentral Phone tutaj.
- Najlepsze systemy telefoniczne w chmurze: kup biznesowy system PBX w chmurze
- Najlepsze biznesowe usługi VoIP