Philips Lifeline jest prawdopodobnie najbardziej rozpoznawalną marką w branży alarmów medycznych, zaraz za Life Alert. Marka Philips, producent sprzętu medycznego i elektronicznego, dodaje warstwę zaufania do oferowanych systemów. Ponadto jest to jedna z niewielu usług, które sprawdziliśmy, aby posiadać i obsługiwać własne centrum monitorowania.
To powiedziawszy, w naszym przeglądzie medycznych systemów ostrzegawczych Philips Lifeline, chcielibyśmy, aby ich działanie było bardziej imponujące. Ta firma tworzy systemy, których nie znajdziesz w innych firmach, co jest mile widzianą zmianą. To powiedziawszy, struktura jest nadal bardzo podobna do innych usług z pakietem stacjonarnym, komórkowym i komórkowym. A ogólna wydajność i cena nie są wystarczające, aby się wyróżnić.
Uzyskaj bezpłatną wycenę systemu ostrzegania medycznego.
Medyczne systemy ostrzegawcze
W naszych testach HomeSafe wykazał najdłuższy średni zasięg ze wszystkich medycznych systemów ostrzegawczych na wysokości 149 stóp. Przetestowaliśmy to w kompleksie apartamentów, w którym między zawieszeniem a stacją bazową było wiele ścian i podłóg. Średnio na wysokości 149 stóp możesz wędrować dość daleko od stacji bazowej i nadal wzywać pomocy. Dla porównania średni zasięg dla innych systemów wynosił około 77 stóp. Mimo to, 149 stóp może być zbyt dużym zasięgiem dla większości seniorów.
Pamiętaj, że im dalej oddalasz się od stacji bazowej, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo nawiązania kontaktu z operatorem ratunkowym. Dobra wiadomość jest taka, że operator wyśle karetkę, jeśli nie będzie mógł skutecznie się z Tobą porozumieć. Zła wiadomość jest taka, że z tej odległości można łatwo uzyskać fałszywe ostrzeżenie i nie masz pojęcia, że twój wisiorek wezwał pomoc, zwłaszcza jeśli używasz wisiorka do wykrywania upadku.
Jakość dźwięku HomeSafe jest doskonała. Nie jest tak głośny jak MyTrex czy MobileHelp CBS-02, co sprawia, że duży zasięg jest jeszcze bardziej niepokojący, ale przynajmniej dźwięk jest bardzo wyraźny.
GoSafe 2 to wyjątkowy mobilny system ostrzegania medycznego. Wcześniej testowaliśmy GoSafe, który łączył system mobilny z systemem domowym, ale mieliśmy problemy z komunikacją przez zawieszkę, która miała działać jak mobilny system ostrzegania medycznego, gdy był poza zasięgiem stacji bazowej. Dzięki GoSafe 2 to wszystko znika i otrzymujesz urządzenie o podobnym kształcie z doskonałym głośnikiem. Jest estetycznie przyjemniejszy w noszeniu i użytkowaniu niż jakikolwiek inny mobilny system ostrzegania medycznego, który testowaliśmy.
Wykrywanie upadku przez GoSafe 2 było po prostu średnie. W naszych testach symulowaliśmy upadki na różne sposoby, aby ocenić czułość i dokładność zawieszek. W tych testach stwierdziliśmy, że automatyczny spadek działa w około 50% przypadków. Nie był zbyt wrażliwy, co jest dobre.
Centrum reagowania kryzysowego
Na swojej stronie internetowej Philips Lifeline twierdzi, że średni czas odpowiedzi wynosi 22 sekundy od momentu naciśnięcia przycisku pomocy do momentu udzielenia odpowiedzi przez operatora. Nie stwierdziliśmy, że tak jest. W naszej pierwszej rundzie testów średni czas odpowiedzi usługi wyniósł 54 sekundy. Dla porównania był to siódmy najszybszy średni czas. GreatCall trwało średnio 20 sekund. W drugiej rundzie testów Philips Lifeline miał średnio 49 sekund. Ponownie, było to mniej więcej przeciętne. Z pewnością nigdy nie widzieliśmy czasu odpowiedzi bliskiego 22 sekund.
Nie byliśmy również pod wrażeniem jakości rozmów. Operatorzy Philipa Lifeline byli często trudni do zrozumienia, ponieważ często mówili szybko lub z silnym akcentem, co powodowało wiele próśb o powtórzenie się. W niektórych przypadkach operatorzy wydawali się znudzeni, mówiąc monotonnie zarezerwowanym dla tych, którzy nie są zainteresowani tym, co robią.
Usługa ostrzeżeń medycznych
Podoba nam się, że Philips Lifeline ma medyczne systemy ostrzegawcze, z których inne usługi nie korzystają, ponieważ sami produkują te systemy. Podoba nam się również to, że firma posiada i obsługuje swoje centrum monitoringu, co oznacza, że jest w pełni odpowiedzialna za szkolenie i jakość. To powiedziawszy, nie byliśmy pod wrażeniem szkolenia ani jakości. A kiedy spojrzysz na ceny, każda wartość, jaką posiadały te cechy, jest szybko tracona.
Jednak aplikacja Philips Care jest doskonałym aspektem systemów. Dołączona do każdego medycznego systemu ostrzegania aplikacja Philips Care zapewnia miejsce, w którym opiekunowie i członkowie rodziny mogą udostępniać notatki, przypomnienia o lekach, wizyty lekarskie i nie tylko. Mogą również sprawdzić Cię i otrzymywać SMS-y po naciśnięciu przycisku pomocy.
Porównanie kosztów
Philips Lifeline to jedna z najdroższych usług ostrzegania medycznego w naszym przeglądzie. Na początek każdy pakiet ma opłatę aktywacyjną w wysokości 50 lub 99 USD. Miesięczne opłaty za system stacjonarny HomeSafe wynoszą średnio 30 USD miesięcznie, co jest średnią, ale wersja komórkowa kosztuje 44 USD miesięcznie, co jest kosztem o prawie 10 USD więcej miesięcznie niż podobne domowe systemy komórkowe. Na przykład MobileHelp oferuje domowy system komórkowy za 25 USD miesięcznie, a Medical Guardian oferuje ten sam system za 35 USD miesięcznie. Dodanie wisiorka wykrywającego upadek AutoAlert podnosi cenę o prawie 20 USD miesięcznie, podczas gdy większość usług pobiera tylko 10 USD za zawieszkę wykrywającą upadek.
GoSafe 2 jest również drogi dla systemu mobilnego, zaczynając od 50 USD miesięcznie z jednorazową opłatą za sprzęt w wysokości 99 USD. Biorąc pod uwagę, że GreatCall Lively Mobile kosztuje 25 USD miesięcznie za doskonałe urządzenie, to po prostu nie jest tego warte.
Ostateczny werdykt
Firma Philips Lifeline cieszy się uznaniem marki Philips i zasobami umożliwiającymi opracowywanie i produkcję medycznych systemów ostrzegawczych, z których nie korzysta żadna inna usługa. Już samo to sprawia, że jest to interesująca opcja w morzu klonów alarmowych, ale ogólna wydajność i cena są rozczarowujące.
Pomimo posiadania własnego centrum monitorowania, jakość i szybkość połączeń po prostu nie jest porównywalna z większością testowanych przez nas usług. I chociaż zasięg bezprzewodowego wisiorka HomeSafe był imponujący, ogólny koszt pakietów jest w porównaniu z nim wygórowany. Mówiąc prościej, do wyboru są lepsze usługi ostrzegania medycznego.
