Najlepsze systemy telefoniczne dla firm oferują prosty i łatwy sposób zarządzania bogatym w funkcje systemem telefonii biurowej dla firm dowolnej wielkości.
Najlepsze systemy telefoniczne dla firmKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Biuro RingCentral
2. Biuro Ooma
3. GoToConnect
4. Połączenie lotnicze
5. Seria 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Biznesowe systemy telefoniczne zostały zrewolucjonizowane poprzez przejście na usługi w chmurze, które umożliwiają małym firmom dostęp do funkcji telekomunikacyjnych, które zwykle są dostępne tylko dla przedsiębiorstw.
Obsługiwane przez usługi VoIP z wykorzystaniem połączeń HD, te biznesowe systemy telefoniczne całkowicie zastąpiły starsze systemy PBX w wielu firmach. Ponadto wzrost wykorzystania smartfonów biznesowych oznacza, że można je teraz dodać do nowoczesnego systemu telefonicznego opartego na chmurze, wykorzystującego funkcje BYOD (Bring Your Own Device), ale należy pamiętać o zastosowaniu rozwiązań do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM) w celu dodania bezpieczeństwo.
Rezultatem jest bogate w funkcje rozwiązanie klasy korporacyjnej, które jest dostępne dla firm dowolnej wielkości, małych i dużych, i oferuje elastyczność potrzebną do pracy w biurze lub w domu.
Co więcej, systemy telefoniczne oparte na chmurze oferują bezprecedensowy poziom integracji oprogramowania i analiz, co pozwala zmaksymalizować komunikację w całym systemie telefonicznym. Ułatwia to również znajdowanie praktycznych informacji na temat podróży klienta i zachowań klientów, a także ułatwia sprzedaż i wsparcie, aby nawiązać kontakt z klientami.
Tutaj przedstawiamy najlepsze biznesowe systemy telefoniczne dla nowoczesnego biura.
1. Biuro RingCentral
Najlepszy system telefonii biznesowej
Powody, dla których warto kupić
+ Prosty w użyciu + Dobra kompatybilność + Wiele funkcji + Zaawansowane opcjeRingCentral Office to kompleksowa platforma chmurowa do połączeń, konferencji audio, faksu online i SMS-ów. Jest to potężny, ale elastyczny system, który umożliwia korzystanie z prawie każdego urządzenia mobilnego jako telefonu programowego i zapewnia dobrą kompatybilność z wieloma istniejącymi urządzeniami telefonicznymi PBX.
Zgodnie z oczekiwaniami, w standardzie dostępny jest obszerny zestaw funkcji, w tym rejestrowanie połączeń, monitorowanie, nagrywanie i faksowanie online. Oferuje również głos HD i audiokonferencje za pośrednictwem urządzeń mobilnych, a także współpracę zespołową poprzez udostępnianie ekranu i wideo HD zarówno w przypadku zadań, jak i wideokonferencji.
Centralne centrum kontaktowe oferuje wielokanałowy routing, integrację oprogramowania CRM, narzędzia do zarządzania agentami, a także przydatne narzędzia analityczne. Dostępne są również integracje dla wielu aplikacji, w tym SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle i innych.
Ceny zależą od liczby użytkowników i liczby wymaganych funkcji, a najlepsze oferty są dostępne, gdy jest więcej niż dwóch użytkowników. Istnieje również opcja włączenia sieci programistów, która umożliwia dostęp do interfejsów API, aby stworzyć prawdziwie integracyjny system telefoniczny.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję RingCentral Office.
2. Biuro Ooma
Niedrogi system telefoniczny dla firm
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwość konfiguracji + Świetna wartość + Dobra funkcjonalnośćOoma Office to internetowa usługa telefoniczna, której celem jest zapewnienie małym firmom możliwości korzystania z telefonu biznesowego.
Ooma może nie być przepełniona takimi dzwonkami i gwizdami, jakie można znaleźć w niektórych usługach VoIP, ale prezentuje się jako rozwiązanie dla mniejszych firm z mniejszymi budżetami i jest pod tym względem bardzo dobrze usytuowana.
Dostępnych jest wiele funkcji przy stosunkowo niewielkich nakładach na użytkownika miesięcznie. Nie ma problemu - otrzymujesz wszystkie funkcje w ramach tego jednego planu subskrypcji - a co więcej system jest łatwy w konfiguracji i uruchomieniu.
Oczywiście nie dostajesz wszystkiego w porównaniu z zestawami funkcji bardziej kosztownych rywali, a najbardziej zauważalnym brakującym elementem układanki jest brak integracji oprogramowania CRM.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję pakietu Ooma Office.
3. GoToConnect
Najlepsze do szerokiej gamy funkcji telefonicznych
Powody, dla których warto kupić
+ Kompleksowe szyfrowanie + Te same funkcje dla każdego poziomu + Integracja z CRMPowody, których należy unikać
-Nie obejmuje przechowywania w chmurzePrzy wszystkich rozwiązaniach VoIP przedstawionych w tym przewodniku dostępnych jest wiele różnych funkcji, w zależności od konkretnego planu cenowego, na który decydują się firmy. To, co sprawia, że GoToConnect jest tak imponujące, to sama liczba dostępnych funkcji, z platformą oferującą firmom ponad 100 funkcji i narzędzi połączeń, współpracy oraz funkcji mobilnych, a także kilka usług wideokonferencyjnych.
Uwzględniono wszystkie funkcje ogólne, w tym niestandardowe kierowanie połączeń, dystrybucję połączeń w oparciu o zespół, a także routing czasowy i geolokalizacyjny, a klienci mają również dostęp do osobistych sal konferencyjnych.
Reklamując się jako rozwiązanie UCaaS, firmy nie muszą instalować żadnego nowego sprzętu, a GoToConnect zajmie się wszystkimi konserwacjami i aktualizacjami. Mimo to firma zaleca klientom posiadanie routera zgodnego ze standardami biznesowymi, przełącznika Ethernet obsługującego jakość usług oraz zapory skonfigurowanej tak, aby umożliwić dostęp do ruchu HTTP, HTTPS i UDP w ich sieci.
Co ciekawe, w przeciwieństwie do większości dostawców usług VoIP, GoToConnect nie obciąża firm więcej za dodatkowe funkcje. Zamiast tego plan cenowy firmy różni się w zależności od liczby pracowników zatrudnianych przez firmę. Ceny wahają się od 29,95 USD za użytkownika miesięcznie dla klientów od jednego do czterech użytkowników do zaledwie 19,95 USD za użytkownika miesięcznie dla firm z 50 do 99 użytkownikami. Wszystkie plany cenowe obejmują dostęp do większości narzędzi GoToConnect, a indywidualne plany cenowe są dostępne dla firm zatrudniających ponad 100 pracowników.
Wśród dostępnych funkcji są Cloud PBX, niestandardowa muzyka, zarządzanie połączeniami, zaawansowane strategie dzwonienia i udostępnianie ekranu jednym kliknięciem. Oczywiście więcej funkcji oznacza większe prawdopodobieństwo, że coś pójdzie nie tak, ale GoToConnect oferuje również obszerną pomoc e-mailową i telefoniczną w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję GoToConnect
4. Połączenie lotnicze
Call center VoIP i rozwiązanie CRM
Powody, dla których warto kupić
+ Duży nacisk na CRM + Łatwa konfiguracja call center + Wiele integracjiAircall to kolejne rozwiązanie systemu telefonii biznesowej hostowane w chmurze, które można skonfigurować za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zapewnia to Twojej firmie kompletne rozwiązanie centrum komunikacyjnego do połączeń, wideokonferencji i przesyłania wiadomości przez Internet, komputer stacjonarny lub telefon komórkowy.
Aircall ułatwia również skonfigurowanie centrum telefonicznego w ciągu kilku minut, a więc obejmuje szeroką gamę funkcji CRM, help desk i produktywności, które to obsługują, a także poprawiają sposób obsługi połączeń przez zespoły sprzedaży i wsparcia. w zakresie ich przenoszenia, a także zbliżania się do klientów. Zgodnie z oczekiwaniami dostępny jest pakiet analityczny, który pomaga mierzyć wydajność i śledzić wskaźniki KPI w przepływach pracy oraz szukać sposobów ich ulepszenia.
Ponieważ Aircall wychodzi poza Unified Communications i w kierunku rozwiązań CRM, aby lepiej zapewnić zespołom sprzedaży i wsparcia, zapewnia również dużą liczbę integracji, między innymi SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk i Slack.
Cena zależy od zakresu wymaganych usług. Należy jednak pamiętać, że do obsługi tej usługi potrzeba co najmniej trzech użytkowników.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Aircall.
5. Seria 8x8 X.
System telefoniczny dla małych i średnich firm
Powody, dla których warto kupić
+ Pełna funkcjonalność planu podstawowego + Konkurencyjna cena planu podstawowegoPowody, których należy unikać
-Plany przedsiębiorstwa bardzo drogieBiznesowy system telefoniczny 8x8 X Series oparty na chmurze oferuje pakiet funkcji, który oznacza, że nawet przy najbardziej podstawowym abonamencie nadal masz kompleksowy zestaw usług, jakiego można oczekiwać od w pełni funkcjonalnego systemu PBX.
Poziom startowy, znany jako 8x8 Express, oferuje podstawowy zestaw funkcji telefonu, który obejmuje wszystkie aspekty obsługi połączeń, takie jak identyfikacja dzwoniącego, przekazywanie połączeń, kolejki połączeń i grupy dzwonków, a także zaawansowaną automatyczną sekretarkę. Inne funkcje na tym poziomie obejmują wiadomości zespołowe, pocztę głosową i transkrypcje poczty głosowej, a także integrację z platformą Microsoft 365 i Google Workspace.
Plan X Series X2 naprawdę wyróżnia się jako bardzo dostępny dla małych i średnich firm, oferując prawie wszystko, czego mogą potrzebować, z jedynym pominięciem interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), ale poza tym zapewnia większość funkcji, których prawdopodobnie będą potrzebować. . Jest to również plan bardzo konkurencyjny cenowo w porównaniu z rywalami, chociaż plany przedsiębiorstwa mogą być inną kwestią.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję serii 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
Ekonomiczny i skalowalny pakiet VoIP
Powody, dla których warto kupić
+ Bogaty zestaw funkcji + Skalowalna ujednolicona komunikacja + Konfigurowalne opcjeAvaya OneCloud to najnowsza oferta ujednoliconej komunikacji firmy Avaya, która jest następcą odnoszącej sukcesy platformy IP Office i poszerza obecną ofertę Avaya IX Workplace i Contact Center.
Usługa ma na celu stworzenie prawdziwie skalowalnego rozwiązania przy użyciu dowolnego rozwiązania chmurowego, które najbardziej Ci odpowiada. W przypadku małych i średnich firm, które chętnie polegają na dostawcach zewnętrznych, Avaya OneCloud może łatwo działać przez chmurę publiczną, co oznacza, że otrzymujesz ciągłą obsługę i nie musisz martwić się aktualizacjami oprogramowania lub zakupami IT .
W przypadku firm, które mają już usługę chmury prywatnej lub hybrydowej, można skonfigurować standardową usługę Avaya OneCloud lub rozwiązanie dostosowawcze zgodnie z potrzebami w ramach usługi OneCloud ReadyNow. Istnieje możliwość skonfigurowania dowolnego wymaganego sprzętu serwerowego lokalnie lub hostowania go w jednym z centrów danych Avaya.
Oczywiście Avaya OneCloud to coś więcej niż tylko rozmowy telefoniczne, a jako ujednolicone rozwiązanie komunikacyjne oznacza integrację wszystkich kanałów komunikacyjnych w jeden system. Avaya ma solidne doświadczenie w zakresie rozszerzonych usług VoIP i UC, a sama skalowalność rozwiązania OneCloud musi być atrakcyjna.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Najlepsze dla firm korzystających z Microsoft Teams
Powody, dla których warto kupić
+ Solidna integracja z Microsoft 365 + Wysoka wydajność mobilna i stacjonarnaPowody, których należy unikać
-Ograniczona liczba użytkownikówUsługa Microsoft 365 Business Voice umożliwia organizacjom wykonywanie połączeń z dowolnego urządzenia do dowolnego miejsca na świecie, wykorzystując usługi chmurowe firmy w celu zapewnienia wysokiego poziomu niezawodności i dobrej jakości dźwięku.
Jeśli chodzi o ceny, usługa Microsoft 365 Business Voice okazuje się bardzo przystępna cenowo - zwłaszcza jeśli subskrybenci już płacą za platformę Microsoft 365. W takim przypadku standardowy plan Business Voice jest kupowany jako dodatek do istniejącej subskrypcji Microsoft 365 (czyli obejmuje zespoły). Obejmuje oparty na chmurze system telefoniczny z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak przekazywanie połączeń, wielopoziomowa automatyczna sekretarka i kolejki połączeń, a także całodobową obsługę klienta.
Główną wadą dla użytkowników usługi Microsoft 365 Business Voice jest to, że ma ona limit użytkowników wynoszący 300, co sprawia, że usługa jest odpowiednia tylko dla małych i średnich firm (SMB). Niemniej jednak, jeśli to nie jest problem, Microsoft 365 Business Voice stanowi świetną opcję, szczególnie dla firm, które już polegają na wielu innych rozwiązaniach firmy Microsoft.
