Amwell, spółka zależna American Well, prywatnej firmy, jest wirtualnym dostawcą usług medycznych z siedzibą w Bostonie w stanie Massachusetts, który oferuje pilne wizyty zdrowotne we wszystkich 50 stanach. Działa za pośrednictwem komputerów i oferuje swoje usługi za pośrednictwem aplikacji mobilnych od 2013 roku. Historia firmy sięga 2006 roku, kiedy to została założona przez braci dr. Ido i Roy Schoenberg. Początkowo usługi były świadczone bezpośrednio na rzecz abonentów określonych towarzystw ubezpieczeniowych, a następnie przekształciły się w oferty bezpośrednie dla konsumentów.
- Możesz dowiedzieć się więcej o Amwell tutaj
funkcje
Amwell z pewnością ułatwia dostęp do opieki medycznej, gdziekolwiek i kiedykolwiek jej potrzebujesz. Dostawcy są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dosłownie każdego dnia w roku. Ponadto sprawia to, że wizyty należą do przeszłości, a także marnowanie czasu na siedzenie w poczekalni z innymi chorymi pacjentami. Ponadto zapewniamy, że wszyscy lekarze zatrudnieni w ich panelu posiadają odpowiednie certyfikaty zapewniające najwyższą opiekę.
Proces uzyskania opieki jest dość prosty. Rozpoczyna się od założenia konta, a informacje są zapisywane do wykorzystania w przyszłości. Następnie możesz wybrać lekarza z listy dostępnych lekarzy i zapoznać się z ich doświadczeniem i oceną, aby dokonać świadomego wyboru spośród lekarzy. Wreszcie wizyta odbywa się za pośrednictwem internetu. Można to zrobić za pomocą interfejsu internetowego na komputerze lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej, która zapewnia bezpieczne przesyłanie strumieniowe wideo.
Aplikacje mobilne są dostępne zarówno na platformy iOS, jak i Android, z których można korzystać zarówno na smartfonach, jak i tabletach. Ponadto, czasami nie jest to wygodne, wizytę można przeprowadzić za pomocą tradycyjnej telefonicznej rozmowy głosowej (chociaż należy pamiętać, że wiele stanów wymaga wizyty wideo, a nie tylko rozmowy telefonicznej, którą lekarz przepisuje). Mówiąc o receptach, jeśli po wirtualnej wizycie jest to potrzebne, Twój lekarz może wysłać ją za pośrednictwem ePrescribe do wybranej apteki, wraz z wszelkimi zaleceniami dotyczącymi leków dostępnych bez recepty na Twój stan.
Wady
Recenzje użytkowników Amwell dają wgląd w różnorodny pakiet otrzymanej opieki medycznej. Dla niektórych użytkowników, na ogół z prostszymi stanami, takimi jak podstawowa infekcja górnych dróg oddechowych, wizyta była zadowalająca, bez dalszych incydentów.
Wydaje się jednak, że skargi i niezadowolenie użytkowników koncentrują się na dwóch obszarach. Pierwsza dotyczyłaby bardziej złożonych problemów medycznych. Na przykład, był użytkownik z różowym okiem, który lekarz z Amwell zdiagnozował jako pochodzenia wirusowego, który następnie był widziany na oddziale ratunkowym z powodu bakteryjnego zapalenia spojówek, któremu przepisano antybiotyki. W innym przypadku pacjent został zdiagnozowany przez Amwell z infekcją górnych dróg oddechowych, a później zdiagnozowano u niego bakteryjne zapalenie zatok. Chociaż w pełni zdajemy sobie sprawę, że oba stany mogły po prostu rozwinąć się od pierwotnego problemu, pojawia się problem, gdyby ci pacjenci od początku mieli więcej rąk do opieki medycznej.
Innym obszarem, w którym skupiały się skargi, są niedokładne rozliczenia. Klienci Amwell wskazują, że w niektórych przypadkach zostali obciążeni dwukrotnie lub ich ubezpieczyciel w ogóle nie został obciążony za usługę i ponieśli pełną opłatę. Co więcej, kiedy próbowali skorygować opłaty, w niektórych przypadkach można było to skorygować, ale użytkownicy skarżyli się, że odwrócenie opłat nie było natychmiastowe i czekali na zwrot nadmiernych opłat.
Wsparcie
Amwell przyznaje, że wielu pacjentów ma różnego rodzaju pytania po wizycie u swojego lekarza, tak jak podczas tradycyjnych wizyt, podczas których pacjenci dzwonią do gabinetu w celu uzyskania dodatkowych interakcji i szukają odpowiedzi na obawy.
Amwell oferuje trzy metody wsparcia. Pierwsza z nich to obszerne często zadawane pytania, zawierające odpowiedzi na pytania takie jak „Czy mogę dodać współmałżonka do mojego konta?”, „Czy mój lekarz pierwszego kontaktu zostanie powiadomiony o mojej wizycie w Amwell?” Oraz „Czy mój internetowy lekarz odwiedza prywatny i bezpieczny ? ” (jeśli się zastanawiasz, krótkie odpowiedzi w kolejności brzmią: nie, opcjonalnie i tak). Inne opcje wsparcia to adres e-mail i bezpłatny numer, pod który można zadzwonić 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co zapewnia pełną gamę opcji pomocy.
cennik
W przeciwieństwie do większości swoich konkurentów, Amwell jest dość szczery w kwestii cen, w tym cen gotówkowych za różne popularne usługi. Zaczyna się od pilnej wizyty lekarskiej w przypadku typowych schorzeń, takich jak ból głowy lub infekcja zatok, a to kosztuje rozsądne 69 USD (53 GBP). Istnieją również ceny usług związanych ze zdrowiem psychicznym, takich jak sesja terapeutyczna z licencjonowanym specjalistą, która kosztuje 85 USD (65 GBP) dla terapeuty z tytułem magistra i 99 USD (76 GBP), jeśli ma doktorat. Wreszcie psychiatra kosztuje 199 USD (153 GBP) za wstępną ocenę, a wizyty kontrolne kosztują 95 USD (73 GBP).
Inną przydatną cechą jest to, że chociaż powyższe ceny są pełnymi kosztami gotówkowymi, Amwell jest również objęty ubezpieczeniem przez wielu ubezpieczycieli, aby uczynić to jeszcze bardziej przystępnym. Stwierdzono, że wizyty te są objęte ubezpieczeniem dla „ponad 80 milionów ludzi”, a także wykaz planów ubezpieczeniowych, z którymi współpracuje Amwell, w tym między innymi wiele planów Blue Cross Blue Shield, Highmark i United Healthcare.
Ostateczny werdykt
Amwell to przystępne wejście w przestrzeń telemedycyny. Te szczyty obejmują koszty początkowe, związek z uczestnictwem w wielu planach opieki zdrowotnej oraz dostępne aplikacje mobilne. Należy wspomnieć o niedokładnych praktykach rozliczeniowych oraz o tym, że pacjenci musieli zwracać się do innych dostawców w celu leczenia ich bardziej skomplikowanych chorób. Na koniec zrównoważyć te czynniki i zdecydować, czy Amwell jest dobrze dostosowany do twoich potrzeb zdrowotnych.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie telemedyczne
