VoIP to technologia umożliwiająca prowadzenie rozmów telefonicznych przez Internet. Telefony IP, nazywane również telefonami VoIP, występują w wielu odmianach, w zależności od konkretnych potrzeb organizacji.
Wśród szerokiej gamy telefonów biurowych VoIP można wybierać zarówno przewodowe, jak i bezprzewodowe, w zależności od tego, czy dodatkowa mobilność będzie przydatna. Istnieją również telefony VoIP, które są specjalnie zaprojektowane do połączeń konferencyjnych, mają funkcję głośnomówiącą, niektóre oferują połączenia wideo, a inne najlepiej sprawdzają się w centrach telefonicznych.
W tym przewodniku dla kupujących przyjrzymy się sprzętowi stojącemu za najlepszymi telefonami VoIP na rynku. Chociaż usługi VoIP oczywiście odgrywają ważną rolę w odniesieniu do jakości sieci telefonicznych w firmie, sprzęt stanowiący podstawę systemu telefonii biznesowej określa rodzaj dostępnych funkcji.
Technologia, na której opiera się telefony VoIP lub IP, z pakietami danych audio dostarczanymi za pośrednictwem połączeń online, a nie tradycyjnych sieci PSTN i ISDN, oznacza, że usługi VoIP są zwykle tańsze i bardziej skalowalne niż tradycyjne sieci telefoniczne Private Branch Exchange (PBX) i oferują zaawansowane funkcje telefoniczne.
Niektóre z najlepszych telefonów IP działają na nowoczesnych systemach operacyjnych dla smartfonów, takich jak Android, aby zapewnić im te zaawansowane funkcje - od wideokonferencji po rozmowy z wieloma użytkownikami, a także zarządzanie kontaktami i harmonogramami. Mogą również współpracować z usługami konferencji audio, aby maksymalnie wykorzystać możliwości komunikacji.
Niektóre z głównych marek w przestrzeni VoIP to Cisco, Poly, Grandstream, Mitel i kilka innych. Firmy te opanowały znaczną część rynku telefonów IP, oferując bardzo potrzebne funkcje, takie jak klawisze szybkiego wybierania, wyświetlacze graficzne, kompatybilność z Bluetooth i wiele innych. Funkcje te są atrakcyjne zarówno dla użytkowników biznesowych, jak i domowych, przy czym telefony VoIP są stosowane zarówno w zastosowaniach korporacyjnych, jak i osobistych, a ostatnio coraz bardziej popularne stają się zarówno telefony B2C, jak i domowe telefony IP.
Wraz z trwającą pandemią COVID-19 i organizacjami, które desperacko próbują utrzymać ciągłość biznesową, zarówno telefony VoIP, jak i IP zyskały nowe życie. Chociaż systemy telefoniczne IP i VoIP są często używane zamiennie, nieznacznie się różnią, przy czym te ostatnie wykorzystują publiczny Internet do przenoszenia ruchu głosowego. Niezależnie od zawiłości wybranego systemu, zarówno telefony VoI (P, jak i IP oferują szereg korzyści w porównaniu z tradycyjnymi liniami telefonicznymi. Poniżej wymieniliśmy niektóre z najlepszych oferowanych urządzeń:
- Sprawdź również nasze zestawienie najlepszych telefonów konferencyjnych.
1. Telefony IP Cisco z serii 6800, 7800, 8800
Najlepsze wszechstronne telefony
Specyfikacje
Kategoria: przewodoweKluczowe cechy: szyfrowana komunikacja; w pełni programowalne klawisze linii; ujednolicone funkcje komunikacyjnePowody, dla których warto kupić
+ Łatwość obsługi + Doskonała jakość głosu + Niezawodny sprzętPowody, których należy unikać
-GUI mógłby być bardziej intuicyjny -Wcześniejsze modele używają czarno-białego wyświetlaczaAmerykańska firma Cisco oferuje szeroką gamę sprzętu, oprogramowania i innego sprzętu telekomunikacyjnego, ale ostatnio zyskała reputację, oferując jedne z najlepszych telefonów VoIP. Firma produkuje obecnie gamę różnych telefonów, w tym telefony w chmurze, telefony PBX i telefony z ujednoliconą komunikacją.
Tutaj zdecydowaliśmy się rzucić światło na telefony VoIP Cisco z serii 6800, 7800 i 8800 - idealne zarówno do biura, jak i biura domowego. Każda seria ma swoje mocne i słabe strony, przy czym seria 7800 najlepiej nadaje się do ogólnej komunikacji biznesowej VoIP, urządzenia 8800 oferują funkcje połączeń wideo i głosowych nowej generacji, a seria 6800 obejmuje więcej podstawowych urządzeń, które są idealne do okazjonalnego użytku.
Patrząc na każdą serię urządzeń z osobna, seria 6800 oferuje ergonomiczną konstrukcję, szerokopasmowe możliwości audio i jest wyposażony w 3,5-calowy wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości w skali szarości z białym podświetleniem ułatwiającym czytanie. Seria 7800, która jest wyposażona w te same standardy użyteczności, co seria 6800, oferuje również obsługę lokalnych języków i oferuje nienaganne zielone poświadczenia dzięki trybowi oszczędzania energii.
Jako telefon UC, seria Cisco 8800 jest droższa niż inne modele, ale ma wbudowany przełącznik Gigabit Ethernet do połączenia z komputerem, opcjonalny zestaw do montażu na ścianie i łączność USB. Poszczególne modele, w tym 8845 i 8865, są również wyposażone w funkcje wideo HD, które mogą być szczególnie poszukiwane w firmach, które przewidują, że praca zdalna stanie się stałym elementem życia biurowego.
Przy tak szerokiej gamie dostępnych zestawów słuchawkowych i konkurencyjnych cenach dla każdego z nich, urządzenia z serii Cisco 6800, 7800 i 8800 są doskonałymi urządzeniami uniwersalnymi dla firm - niezależnie od tego, czy chcą prostego, łatwego w obsłudze telefonu VoIP, czy też szukają zaawansowana funkcjonalność UC.
2. Telefon IP Grandstream z serii GRP, GXP, GXV
Inteligentny wielozadaniowiec z funkcją ekranu dotykowego
Specyfikacje
Kategoria: przewodowe: Obsługuje 3 linie, 3 konta SIP i 4-stronne konferencje głosowe; 8 klawiszy szybkiego wybierania; 2,8-calowy ekran LCD; Zestaw głośnomówiący audio HDPowody, dla których warto kupić
+ Doskonała jakość połączeń + Duży, jasny ekran dotykowy LCD + Funkcje konferencyjnePowody, których należy unikać
-Raporty usterek od niektórych użytkownikówGrandstream Networks dostarcza zarówno firmom, jak i konsumentom sprzęt do komunikacji głosowej i wideo IP, a wszystkie serie GRP, GXP i GXV stanowią doskonały wybór dla osób potrzebujących najwyższej jakości telefonu VoIP.
Seria GRP to seria telefonów IP klasy operatorskiej, które są przeznaczone do masowego wykorzystania. Obejmuje serię GRP2600, która charakteryzuje się nowym, eleganckim wyglądem, przeprojektowanym interfejsem użytkownika i ujednoliconym oprogramowaniem układowym. Istnieją również telefony IP Essential przeznaczone do niedrogiego wdrożenia, niezależnie od tego, czy firmy mają pracowników na miejscu, czy też zdalnych.
Tymczasem seria GXP jest przeznaczona dla osób, które często używają telefonu i wymagają dostępu do bardziej zaawansowanych funkcji. GXP2130 oferuje dedykowane funkcje telefonii stacjonarnej i SIP, współpracując ze wszystkimi funkcjami, których oczekuje się od dobrego telefonu VoIP. Osiem klawiszy szybkiego wybierania umożliwia szybkie i łatwe skontaktowanie się z głównymi kontaktami, a dźwięk HD oznacza, że dźwięk powinien być wyraźny zarówno w słuchawce, jak i w zestawie głośnomówiącym. Cztery programowalne klawisze programowalne XML umożliwiają czterokierunkowe konferencje głosowe, a obsługa Bluetooth umożliwia przełączanie między telefonami w razie potrzeby.
Aby uzyskać dodatkowe funkcje, firmy nie muszą szukać dalej niż seria Grandstream GXV. Urządzenia te są wyposażone w funkcje wideo zapewniające wrażenia multimedialne. Dodanie systemu operacyjnego Android i funkcji ekranu dotykowego oznacza również, że pracownicy mogą korzystać z zalet telefonu stacjonarnego i tabletu w jednym, poręcznym urządzeniu.
3. Seria Yealink SIP T2, 3, 4, 5
Fantastyczne telefony IP w świetnych cenach
Specyfikacje
Kategoria: przewodoweKluczowe cechy: Obsługuje do 12 kont SIP w niektórych modelach; Kompatybilny z Wi-Fi i Bluetooth; Nagrywanie USB; zunifikowane oprogramowanie układowePowody, dla których warto kupić
+ Obsługuje wiele kont VoIP + Bardzo przystępna cenaPowody, których należy unikać
-Brak portów USB w niektórych modelach -Wyświetlaczu brakuje opcji regulacjiYealink, firma produkująca sprzęt komunikacyjny, specjalizuje się w dostarczaniu narzędzi do współpracy, których potrzebują nowoczesne firmy, aby łączyć się z klientami na całym świecie. Oferuje szeroką gamę telefonów VoIP na różnych poziomach cenowych, więc prawdopodobnie znajdzie się urządzenie pasujące do wszystkich przedziałów budżetowych.
Podstawowa oferta obejmuje serię Yealink SIP T2 i chociaż może nie oferować niektórych szybszych funkcji droższego modelu, nadal zawiera wszystkie niezbędne dodatki, których firmy oczekują od telefonów VoIP: wbudowany książka telefoniczna, głos HD i funkcjonalność Power over Ethernet (PoE). Do słuchawek mogą w dużej mierze towarzyszyć interfejsy LCD w skali szarości, ale wszystkie oferują doskonałą funkcjonalność w przystępnej cenie.
W międzyczasie seria SIP T3 obiecuje zapewnić płynniejsze działanie biura dzięki technologii inteligentnego filtrowania szumów i platformie zarządzania urządzeniami Yealink. Wszystkie urządzenia z tej serii są łatwe w utrzymaniu i modernizacji dzięki temu, że są wyposażone w zunifikowane oprogramowanie i wydajny procesor. Seria T4 jest podobnie bogata w funkcje, a także jest wyposażona w opcje rozszerzenia przez Bluetooth, Wi-Fi i funkcje nagrywania USB.
Dla firm, które chcą telefonu VoIP, który na nowo definiuje współpracę w miejscu pracy, seria SIP T5 jest dobrym wyborem. Na przykład VP59 obsługuje dynamiczną, wyjmowaną kamerę HD 1080P, 8-calowy pojemnościowy ekran dotykowy, 27 klawiszy dotykowych i wykorzystuje system operacyjny Android 7.1. Podobnie jak wszystkie urządzenia produkowane przez Yealink, zapewnia doskonałą funkcjonalność w przystępnej cenie.
4. Seria Avaya J.
Szczycący się ergonomicznym, eleganckim wyglądem
Specyfikacje
Kategoria: przewodoweKluczowe cechy: obsługa SIP; natywna obsługa biur IP; wyciszanie i wyciszanie alertów; wbudowane zwiększenie głośności; rejestr ostatnich połączeń; Obsługa kabla EthernetPowody, dla których warto kupić
+ Stylowy wygląd + Obsługa większości popularnych kodekówPowody, których należy unikać
-Ograniczona funkcjonalność dla niższych urządzeń -Niektórzy użytkownicy mieli problemy z instalacjąAmerykańska firma Avaya jest dobrze znana ze swoich niezawodnych, prostych telefonów - urządzeń, które mogą usprawnić komunikację dla pracowników, niezależnie od tego, czy przebywają w biurze, czy w domu. Seria J, obejmująca sześć urządzeń, ma elegancki, ergonomiczny wygląd i jest wyposażona w duży, czytelny ekran, obsługę PoE i dwa porty sieciowe.
Model podstawowy, telefon J129, jest idealny do poczekalni, korytarzy i młodszych pracowników. Jest wyposażony w rejestr połączeń ze 100 wpisami, czytelny, monochromatyczny wyświetlacz i port 10 / 100Mbps do podłączenia komputera do stacji roboczej. Listę funkcji uzupełniają trzy kontekstowe klawisze programowe, wyciszanie alertów i wbudowana opcja zwiększania głośności.
Przesuwając się w górę skali płac, J139 jest wyposażony w jasny, kolorowy wyświetlacz, ma cztery wskaźniki stanu i jest idealny dla użytkowników, którzy wymagają tylko najczęściej używanych funkcji, takich jak wstrzymanie, przekazanie, konferencja, przekierowanie, zaparkowanie / cofnięcie połączenia. W międzyczasie J159 jest wyposażony w kolorowe wyświetlacze podstawowe i dodatkowe, wykorzystuje elastyczną architekturę dostosowaną do zmieniających się potrzeb biznesowych i współpracuje z Avaya Aura, Avaya IP Office i wybranymi platformami kontroli połączeń innych firm.
Firma Avaya oferuje również trzy urządzenia z wyższej półki w postaci telefonów J169, J179 i J189. Dodają one dodatkowe funkcje, takie jak obsługa wielu języków, wskaźniki oczekujących wiadomości i przyciski LED. Zarówno telefony J179, jak i J189 są również wyposażone w kolorowe wyświetlacze oraz szeroką gamę fizycznych i wirtualnych przycisków, aby zapewnić najwyższą jakość pulpitu. Warto również wziąć pod uwagę, że moduł rozszerzający J100 jest dostępny dla właścicieli słuchawek J169 / J179 i jest idealny w sytuacjach, w których przewodowy Ethernet nie jest dostępny, takich jak pop-upy, targi i zdalne środowiska pracy.
5. Seria Poly V, C.
Różnorodne opcje nawet dla najbardziej złożonych środowisk biznesowych
Specyfikacje
Kategoria: przewodoweKluczowe cechy: Ekran dotykowy z obsługą gestów i obsługą wielodotyku; 7-calowy kolorowy wyświetlacz LCD; wygaszacz ekranu; wirtualna klawiatura ekranowa; obsługa poczty głosowejPowody, dla których warto kupić
+ Łatwa instalacja + Integracja z funkcjami komputeraPowody, których należy unikać
-Niektórzy użytkownicy mieli problemy z rozwojem opóźnień w czasieWcześniej znany jako Polycom, Poly nadal produkuje sprzęt do komunikacji audio dla firm i konsumentów, a jego telefony VoIP są uznawane za jedne z najlepszych na rynku. Firma posiada dwie podstawowe serie telefonów IP: serie V i C. Podczas gdy seria C została zaprojektowana z myślą o obsłudze pracowników, niezależnie od tego, czy znajdują się oni w centrali, czy w biurze domowym, seria V ma szereg funkcji zwiększających zaangażowanie klientów w środowiskach call center.
Modele CCX pozwalają firmom wybierać między zestawami słuchawkowymi lub telefonami, są wyposażone w kolorowy ekran dotykowy i oferują natywne środowisko Microsoft Teams. Wielokrotnie nagradzana technologia audio zapewnia również, że ludzie nie powinni mieć problemu z odczytaniem informacji podczas rozmowy, a wyjątkowa funkcja Audio Fence blokuje hałas w tle dla każdego, kto dzwoni w ruchliwym biurze lub hałaśliwym domu.
Wśród urządzeń z serii C CCX 400 może być opcją dla początkujących, ale nadal jest wyposażony w pięciocalowy wielodotykowy wyświetlacz LCD i wydajność opartą na systemie Android 9. Podobnie CCX 500 ma również certyfikat Microsoft Teams, ale ma własny dedykowany przycisk, który ułatwia znajdowanie spotkań i kontaktów. CCX 600 może pochwalić się tym wszystkim, a także rozwiązaniem eliminującym echo i możliwością zainstalowania telefonu w dowolnym miejscu dzięki zintegrowanemu Wi-Fi.
Tymczasem modele VVX obejmują zarówno tańsze urządzenia z ekranami w skali szarości, jak i bardziej luksusowe alternatywy z wyższej półki. W szczególności VVX 500 zyskał uznanie za funkcjonalność telefonu hostowanego, który dobrze współpracuje z wieloma wysoko ocenianymi dostawcami usług VoIP.
6. Seria Snom D1, 3 i 7
Najlepsze dla większych organizacji
Specyfikacje
Kategoria: przewodoweNajważniejsze cechy: obsługa USB; Kompatybilność z Bluetooth; wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości; interfejs sieciowy chroniony hasłem; możliwość montażu na ścianiePowody, dla których warto kupić
+ Imponująca jakość ekranu + Czysty wyglądPowody, których należy unikać
- Brak jakości dźwięku w tańszych modelachSnom z siedzibą w Berlinie produkuje telefony VoIP od 1999 r. Firma oferuje szeroką gamę telefonów komórkowych i szczególnie chętnie odwołuje się do organizacji, które wymagają dużej instalacji telefonów, takich jak hotele, zakłady opieki zdrowotnej lub duże skalować korporacje. Połączenie niskiej ceny zakupu i wysokiego poziomu efektywności energetycznej sprawia, że w szczególności model D120 doskonale nadaje się dla firm zatrudniających znaczną liczbę pracowników, które muszą pozostawać w kontakcie.
Chociaż pojawiło się kilka skarg dotyczących jakości dźwięku D120, urządzenie zostało w dużej mierze chwalone za prostą konstrukcję, przejrzysty wyświetlacz i włączenie kilku specjalnych klawiszy funkcyjnych, w tym wstrzymywania połączeń i szybkiego dostępu do katalogu firmowego. Włączenie podświetlanego wyświetlacza dla D120 jest również unikalne wśród telefonów VoIP w tym przedziale cenowym.
Dla firm, które potrzebują szerszego zakresu funkcji, rodzina urządzeń Snom D3XX zapewnia sprawdzoną jakość, niezależnie od tego, czy firmy używają lokalnych, czy hostowanych rozwiązań VoIP PBX. Model D385 stanowi idealne połączenie eleganckiego wzornictwa i najnowocześniejszej technologii, oferując 4,3-calowy kolorowy wyświetlacz TFT. Ekran umożliwia również użytkownikom utworzenie do 48 wielokolorowych klawiszy funkcyjnych LED, z których każdy może być indywidualnie przypisany do takich funkcji, jak szybkie wybieranie, przekazywanie połączeń i wiele innych funkcji.
Seria D7XX to najbardziej zaawansowana seria telefonów VoIP firmy Snom, na czele której stoi model D785, wyposażony w zintegrowany cyfrowy procesor sygnałowy, drugi ekran i łączność Bluetooth. Moduł rozszerzenia kolorów Snom D7 umożliwia również firmom dodanie 16 fizycznych (i 48 wirtualnych) swobodnie programowalnych klawiszy LED w celu zwiększenia funkcjonalności.
7. Seria Mitel MiVoice
Dla firm, które potrzebują najwyższej jakości dźwięku
Specyfikacje
Kategoria: mieszaneKluczowe cechy: programowalne zarządzanie połączeniami; kompatybilny z aparatem słuchowym; Obsługa Bluetooth; wiele portów EthernetPowody, dla których warto kupić
+ Fantastyczna jakość dźwięku + Integracja między telefonami komórkowymi i służbowymiPowody, których należy unikać
-Niektóre skargi dotyczące przestojówMitel jest jedną z najbardziej szanowanych firm w dziedzinie komunikacji, a jakość jej telefonów IP lub VoIP jest jednym z powodów. W szczególności jego urządzenia słyną z doskonałej jakości dźwięku - co jest coraz ważniejsze dla wszystkich branż, biorąc pod uwagę ilość wykonywanej pracy zdalnej.
Na najniższym końcu przedziału cenowego Mitel oferuje telefon IP MiVoice 5304 jako urządzenie podstawowe, które obsługuje zarówno protokoły SIP, jak i MiNet. Jego kompaktowa konstrukcja oznacza, że szczególnie dobrze nadaje się do stosowania w środowiskach, w których wymagana jest niewielka powierzchnia, w tym w kabinach statków wycieczkowych, telefonach w pokojach hotelowych, akademikach lub salach wykładowych.
Przesuwając się w górę skali cenowej, MiVoice 5360 to telefon stacjonarny klasy kierowniczej, oferujący dostęp do kilku funkcji telefonu za jednym dotknięciem i wbudowany zestaw narzędzi HTML do tworzenia aplikacji komputerowych. Tymczasem MiVoice 6910 oferuje dwa porty Gigabit Ethernet i duży 3,4-calowy wyświetlacz LCD, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości.
Jednym z flagowych urządzeń oferowanych przez Mitel jest MiVoice 6940. Dzięki łączności Bluetooth 4.1 i słuchawce bezprzewodowej pracownicy mogą korzystać z dodatkowej mobilności, co oznacza, że mogą odbierać połączenia w dowolnej części domu lub biura. Co jeszcze bardziej imponujące, MiVoice 6940 jest wyposażony w funkcję MobileLink, co oznacza, że połączenia ze smartfonem i kontakty mogą być synchronizowane z telefonem stacjonarnym. Pracownicy nigdy więcej nie muszą martwić się o przełączanie się między wieloma urządzeniami, ponieważ mogą cieszyć się krystalicznie czystym dźwiękiem 6940 podczas odbierania połączeń przy użyciu dowolnego ze swoich numerów kontaktowych.
Czy mogę używać mojego smartfona lub zwykłego telefonu stacjonarnego do VoIP, czy też muszę kupić specjalny telefon do VoIP?
Jedną z głównych zalet telefonii VoIP jest jej elastyczność i dotyczy to także typów telefonów kompatybilnych z rozwiązaniami VoIP. Krótka odpowiedź na pytanie, czy do rozwiązań VoIP można używać smartfona lub zwykłego telefonu stacjonarnego, brzmi tak. Jednak może to wymagać skomplikowanej konfiguracji, a kilka funkcji może niekoniecznie być dostępnych.
Jeśli firmy lub osoby prywatne chcą korzystać z usług VoIP na zwykłym telefonie stacjonarnym, najpierw będą musiały kupić adapter, aby podłączyć telefon do Internetu. Zwykle łączy to telefon z routerem bezprzewodowym za pomocą kabla Ethernet. Użytkownicy będą musieli wprowadzić adres IP swojej karty VoIP za pomocą innego urządzenia podłączonego do Internetu, postępując zgodnie z instrukcjami dołączonymi do karty. Po zakończeniu konfiguracji użytkownicy mogą używać zwykłego telefonu analogowego do wykonywania i odbierania połączeń przez Internet.
Na szczęście sprawa jest jeszcze łatwiejsza, jeśli chodzi o korzystanie ze smartfona w celu uzyskania dostępu do rozwiązań VoIP. Ponieważ smartfony mają już możliwość łączenia się z Internetem, korzystanie z usług VoIP jest zwykle dość proste. W rzeczywistości istnieje kilku dostawców VoIP, którzy są specjalnie ukierunkowani na rynek smartfonów, chcąc skorzystać na firmach, które przyjmują zasady „przynieś własne urządzenie” (BYOD).
Dzięki funkcji przekierowywania połączeń pracownicy mogą nadal korzystać ze swojego osobistego smartfona, podczas gdy dzwoniącym i odbiorcom będzie on wyglądał tak, jakby używali numeru służbowego lub numeru wewnętrznego.Pracownicy korzystający z usług VoIP na swoich smartfonach mogą natychmiast skorzystać z firmowej sieci Wi-Fi, aby uzyskać dostęp do zwykłej platformy VoIP, ale mogą z łatwością wyłączyć funkcję VoIP poza godzinami obowiązywania umowy, aby zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Jednak chociaż możliwe jest wykorzystanie zwykłego telefonu stacjonarnego lub smartfona do uzyskania dostępu do rozwiązań VoIP, nie oznacza to, że firmy i pracownicy będą mogli uzyskać optymalną obsługę. Omówione powyżej rodzaje telefonów są specjalnie zaprojektowane do pracy z rozwiązaniami VoIP i mają szczególne cechy sprzętowe, które sprawiają, że są one dobrze dostosowane do niektórych nowoczesnych innowacji, które są zwykle zawarte w platformach VoIP. Chociaż standardowe urządzenia stacjonarne i mobilne będą działać z większością usług VoIP, może to oznaczać, że przepłacasz za rozwiązanie VoIP, jeśli nie masz dostępu do wszystkich jego funkcji.
Jak trudno jest korzystać z telefonu VoIP?
Osoby nowe w świecie VoIP nie muszą się bać. Dobra wiadomość jest taka, że zadanie, do którego będziesz używać urządzenia najczęściej - nawiązywanie i odbieranie połączeń - nie jest bardziej skomplikowane niż w przypadku analogowej słuchawki stacjonarnej lub smartfona.
Jedynym aspektem większości telefonów VoIP, który może być trudny, jest proces instalacji. Użytkownicy Office VoIP będą musieli upewnić się, że mają działające połączenie internetowe, router i serwer PBX, zanim rozpoczną swoją przygodę z VoIP. Oczywiście musisz też wybrać swój telefon IP - podłączyć go do sieci i zainstalować oprogramowanie VoIP.
Gdy telefon VoIP jest już skonfigurowany, to, jak łatwy lub trudny jest w użyciu, będzie w dużej mierze zależał od rodzaju oferowanych funkcji. Nowoczesne telefony VoIP są wyposażone w szeroką gamę funkcji i sporą liczbę przycisków - zarówno fizycznych, jak i cyfrowych. Dla nowych użytkowników VoIP dobrym pomysłem jest zapoznanie się z instrukcjami dołączonymi do urządzenia przed rozpoczęciem.
Biorąc to pod uwagę, większość telefonów IP szczyci się łatwością obsługi, więc korzystanie z telefonu VoIP nie powinno być szczególnie trudne. Co więcej, obsługa klienta powinna być w stanie zaoferować pomoc, jeśli jest potrzebna.