Jeśli nie możesz zrównoważyć komunikacji zarówno z klientami, jak i członkami zespołu, aplikacja Voice over Internet Protocol (VoIP) pozwoli Ci usprawnić wszystkie wiadomości za pośrednictwem jednej aplikacji w chmurze.
Dostawca VoIP Nextiva, z którego korzysta ponad 100 000 firm, reklamuje się jako stworzony dla „nietechnicznych właścicieli firm, a nie kreatorów IT”. W naszej recenzji sprawdzamy różne dostępne plany, ich funkcje, użyteczność oprogramowania i porównanie z jego konkurentami. Następnie możesz wykorzystać te informacje, aby zdecydować, czy Nextiva może zaoferować najlepsze rozwiązanie VoIP dla Twojej firmy.
- Sprawdź także nasze zestawienie najlepszego oprogramowania do wideokonferencji
Plany i ceny
Decydując się na zakup oprogramowania VoIP za pośrednictwem Nextiva, możesz wybrać jeden z czterech typów planów: Essential, Professional, Enterprise i Ultimate.
W zależności od wybranego planu rocznego cena może wynosić od 18,95 USD do 65,95 USD za użytkownika miesięcznie. Podobnie jak wielu jej konkurentów, Nextiva daje Ci możliwość wyboru abonamentu miesięcznego lub rocznego i stwierdza, że dzięki abonamentowi rocznemu możesz zaoszczędzić nawet 30%.
Cena, którą zapłacisz, będzie również zależeć od liczby użytkowników, których dodasz do swojego planu: możesz wybrać objęcie subskrypcją od jednego do ponad 100 pracowników.
Kolejnym ważnym plusem dla firmy jest możliwość skorzystania z siedmiodniowego bezpłatnego okresu próbnego w pakietach Essential, Professional i Enterprise. Jeśli zdecydujesz się na bezpłatny okres próbny, musisz pamiętać o anulowaniu w tym okresie, w przeciwnym razie zostanie naliczona opłata za usługę.
funkcje
Jeśli wybierzesz Nextiva, możesz wykonywać nieograniczone połączenia z dowolnym telefonem w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie. Funkcja obecności w czasie rzeczywistym umożliwia również sprawdzenie, które z Twoich kontaktów są aktualnie dostępne, a kolejka połączeń umożliwia obsługę połączeń w godzinach szczytu.
Nextiva twierdzi, że jej połączenia są w jakości HD, aby wyeliminować zakłócenia.
W zależności od wybranego planu możesz skorzystać z tej funkcji. Chociaż Twój czas na spotkaniu będzie nieograniczony, liczba uczestników może być ograniczona do 250, jeśli wybierzesz plan Professional. Podobnie jak większość rozwiązań do wideokonferencji, Nextiva umożliwia udostępnianie ekranów i plików podczas konferencji. Możesz także skorzystać z funkcji wideo Nextiva, aby transmitować na żywo wirtualne wydarzenia i seminaria internetowe.
Jeśli otrzymasz wiadomość głosową, wiadomość zostanie dostarczona bezpośrednio do skrzynki odbiorczej Twojego e-maila, a oprogramowanie daje również możliwość nagrywania wychodzącej wiadomości głosowej.
Jeśli wybierzesz Nextiva, możesz wysyłać i odbierać nieograniczoną liczbę wiadomości tekstowych ze swoimi klientami, co umożliwia wykonywanie zadań, takich jak dostarczanie aktualizacji i planowanie spotkań.
Jeśli prowadzisz spotkanie, ta funkcja pozwoli Ci ustawić dedykowaną linię na to wydarzenie. Oprócz ustawiania tych spotkań możesz moderować swoje konferencje i nagrywać je w jakości HD.
Oprogramowanie umożliwia także wysyłanie i odbieranie nieograniczonej liczby faksów, tak jak w przypadku poczty e-mail. Otrzymasz powiadomienie tekstowe za każdym razem, gdy nadejdzie nowy faks.
Jeśli wybierzesz jeden z droższych pakietów Enterprise lub Ultimate, możesz również skorzystać z funkcji analizy głosu i transkrypcji poczty głosowej, które pozwalają na prowadzenie kompleksowych pisemnych zapisów połączeń.
Firmowy system CRM Sales Pipeline umożliwia tworzenie kontaktów i kont oraz zarządzanie nimi, a także wyświetlanie skonsolidowanego widoku wszystkich rozmów z klientem.
Wybierając plan Ultimate, skorzystasz ze zautomatyzowanych ankiet i analiz związanych z podróżami klientów przez proces sprzedaży, które mogą zapewnić nieoceniony wgląd w zachowanie użytkowników.
Interfejs i w użyciu
Kiedy zapisaliśmy się na bezpłatną wersję próbną w Nextiva, stwierdziliśmy, że proces jest niezwykle prosty i mogliśmy uzyskać dostęp do jej usług bez żadnych trudności.
Chociaż projekt pulpitu nawigacyjnego systemu nie jest szczególnie dynamiczny, a jego grafika może wydawać się nieco przestarzała, system został wyraźnie zaprojektowany z myślą o użyteczności i funkcjonalności.
Dzieląc swoje narzędzia ze względu na komunikację, sprzedaż i obsługę, firma pozwala znaleźć potrzebne funkcje już po zalogowaniu.
Będziesz także korzystać z różnych integracji z oprogramowaniem, które różnią się w zależności od wybranego planu. Plan Essential oferuje integrację z Outlookiem i Kontaktami Google, ale w ramach planu Professional otrzymasz również rozszerzone integracje, takie jak Salesforce, Hubspot i Zendesk.
Jeśli wybierzesz pakiety Enterprise lub Ultimate, otrzymasz również rozszerzone integracje zgodne z Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud i ServiceNow.
Oprócz usług komputerowych usługa jest również dostępna jako aplikacja na urządzenia iPhone i Android.
Według strony internetowej firmy, jej systemy działają bez przestojów na poziomie 99,99%.
Wsparcie
Jeśli masz pytanie dotyczące Twojego planu, możesz skontaktować się z Nextiva telefonicznie, za pośrednictwem internetowego systemu sprzedaży biletów, poczty elektronicznej lub czatu online.
Chociaż usługa sprzedaży biletów online jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pozostałe usługi wsparcia Nextiva są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 5:00 do 18:00 oraz w soboty od 6:00 do 18:00 czasu MST.
Kiedy korzystaliśmy z funkcji czatu online, otrzymaliśmy uprzejmą odpowiedź zawierającą wszystkie potrzebne informacje.
Jeśli masz bardziej ogólne zapytanie, witryna zawiera wybór przewodników po produktach i blog, który zawiera artykuły na tematy istotne dla biznesu, takie jak komunikacja, doświadczenie klienta, przywództwo, marketing, produktywność i sprzedaż.
Bezpieczeństwo
Gdy masz do czynienia z potencjalnie wrażliwymi informacjami biznesowymi, bezpieczeństwo i prywatność mogą mieć ogromne znaczenie.
Interfejs Nextiva umożliwia utworzenie białej listy autoryzowanych adresów IP, która pozwala na przyznawanie użytkownikom dostępu do systemu tylko za pośrednictwem zaufanych komputerów.
Możesz także użyć scentralizowanego systemu zarządzania swoim kontem, aby zablokować adresy e-mail przed dostępem do usług.
Jeśli zdecydujesz się na plan za pośrednictwem Nextiva, Twoja komunikacja będzie również szyfrowana za pomocą protokołów TLS i SRTP, które mają na celu ochronę Twojej prywatności podczas komunikacji przez Internet. Działając w czasie rzeczywistym, ta ochrona zapewnia, że Twoje rozmowy nie są narażone na szpiegów w stale włączonym środowisku cyberprzestrzeni, a także możesz chronić informacje, takie jak historia połączeń.
Konkurencja
Pomimo niewątpliwie imponujących funkcji, Nextiva nie jest jedyną opcją, jeśli rozważasz usługę VoIP dla swojej firmy.
RingCentral Office to jedna z najbardziej cenionych opcji na rynku, której ceny zaczynają się od 19,99 USD (zwykła cena 29,99 USD) na użytkownika miesięcznie dla dwóch do 20 użytkowników w abonamencie rocznym. Podobnie jak Nextiva, firma oferuje szeroką gamę planów w zależności od potrzeb Twojej organizacji, a wielu klientów chwali jej przyjazny dla użytkownika projekt i interfejs.
Jeśli CRM jest priorytetem dla Twojej firmy, możesz rozważyć zakup planu za pośrednictwem Aircall, który umożliwia skonfigurowanie centrum telefonicznego w ciągu kilku minut i obejmuje szeroką gamę funkcji pomocy technicznej.
Ostateczny werdykt
Jeśli rozważasz komunikację w chmurze dla swoich pracowników i klientów, Nextiva z pewnością ma wiele zalet, w tym elastyczne plany cenowe i szereg funkcji dopasowanych do wielu jej rywali.
Najistotniejszą wadą, jaką napotkaliśmy, jest brak całodobowej pomocy przez telefon, pocztę e-mail lub czat online, choć, jak na ironię, nie jest to rzadkie w przypadku dostawców VoIP.
Jednym z największych punktów sprzedaży może być opcja bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli nadal nie jesteś zdecydowany, warto zapisać się na wersję próbną, aby sprawdzić, czy Nextiva jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej organizacji.
- Podkreśliliśmy również najlepsze usługi VoIP