W naszej recenzji LifeFone ta firma zajmująca się ostrzeżeniami medycznymi robi wszystko dobrze, od systemów, które sprzedaje, po ceny. Ale czasami robienie wszystkiego dobrze nie wystarczy. Nie wtedy, gdy dostępne są lepsze, bardziej innowacyjne i niedrogie opcje. Innymi słowy, LifeFone nie robi wystarczająco dużo, aby oddzielić się od czołowych firm w tej branży.
Podobnie jak w przypadku większości medycznych usług ostrzegawczych, masz wybór między podstawowym domowym telefonem stacjonarnym, domowym telefonem komórkowym średniej klasy i wysokiej jakości urządzeniem mobilnym Numera Libris GPS. LifeFone zawiera czwarty pakiet, który obejmuje domowy system MobileHelp CBS-02 i urządzenie mobilne bez wykrywania upadku. Zazwyczaj odradzamy kupowanie pakietów domowych i mobilnych, ponieważ są one zwykle droższe i zapewniają niewielką dodatkową wartość, ponieważ należy używać przenośnego urządzenia alarmowego w domu. To powiedziawszy, pakiet LifeFone jest w rzeczywistości tańszy niż ich premium mobilny system Numera Libris GPS, który obejmuje wykrywanie upadku.
Uzyskaj bezpłatną wycenę systemu ostrzegania medycznego.
Medyczne systemy ostrzegawcze
W przypadku stacjonarnych i domowych telefonów komórkowych LifeFone używa tego samego medycznego systemu ostrzegania, który jest używany w systemie telefonii stacjonarnej Medical Guardian. W naszych testach ten konkretny system (nie udało się namierzyć producenta) miał najdłuższy zasięg bezprzewodowej zawieszki ze znacznym marginesem. Testował na 2000 stóp, czyli o 400 stóp dłużej niż jego specyfikacja. To powiedziawszy, chociaż duży zasięg oznacza, że możesz wędrować po swoim podwórku i okolicy, niekoniecznie oznacza to, że powinieneś. Jeśli Twoja mobilność nie ogranicza Cię do domu, mobilny system ostrzegania medycznego jest bezpieczniejszy - jeśli masz fałszywe ostrzeżenie z zawieszką wykrywającą upadek (częste zdarzenie), gdy jesteś na podwórku, otrzymasz karetka wysłana do twojego domu bez powodu.
Pakiet On-the-Go and At-home obejmuje urządzenie MobileHelp CBS2-01 oraz system mobilny MobileHelp GPS. Obie są szeroko stosowane i bardzo popularne. Korzysta z niego pięć usług, które sprawdziliśmy. I łatwo zrozumieć, dlaczego - jakość dźwięku w zestawie głośnomówiącym jest znakomita i chociaż nie jest tak głośna jak MyTrex MXG, będziesz mieć lepszą, skuteczniejszą rozmowę z operatorem ratunkowym. Posiada również wyświetlacz, który pokazuje siłę sygnału komórkowego, umożliwiając umieszczenie go w domu, gdzie sygnał jest najsilniejszy. Wyświetlacz pokazuje również godzinę i temperaturę.
Nie byliśmy pod wrażeniem wisiorka wykrywającego upadek, który dodaje 5 USD do miesięcznej opłaty. W naszych testach okazał się zbyt czuły, powodując wiele fałszywych alertów. Ponownie, dlatego posiadanie dużego zasięgu może nie być najlepszym pomysłem, przynajmniej w przypadku wisiorka wykrywającego upadek. Jeśli czuły czujnik wezwie pomoc, a jesteś zbyt daleko od stacji bazowej, aby powiedzieć operatorowi, że to fałszywy alarm, udasz się na przejażdżkę karetką. (W Stanach Zjednoczonych, jako środek zapobiegawczy przed procesami sądowymi, większość EMT jest zobowiązana lub jest zmuszona do zabrania seniorów do szpitala na ocenę, nawet jeśli nie było nagłych wypadków).
To powiedziawszy, czujnik wykrywania upadku w urządzeniu mobilnym Numeris Libris jest znacznie lepszy. Nie jest doskonały, ale wykrywa upadki ze względną dokładnością. I chociaż przetestowaliśmy niektóre urządzenia Numera Libris, które były zbyt czułe, ponieważ jest to urządzenie mobilne, możesz łatwo powiedzieć operatorowi, że nie jest to nagły wypadek.
Centrum reagowania kryzysowego
W naszej pierwszej rundzie trzytygodniowych codziennych testów firma LifeFone odpowiadała na wezwania o pomoc średnio w 45 sekund, czyli o 25 sekund szybciej niż ogólna średnia. W rzeczywistości ustępował tylko GreatCall, który średnio 20 sekund na połączenie. W drugiej rundzie trzytygodniowych codziennych testów LifeFone poprawiło się do 37 sekund na połączenie. Jednak inne usługi również uległy poprawie, takie jak Medical Guardian i GreatCall. Więc chociaż nie było to najszybsze, LifeFone z pewnością jest jednym z najszybszych w odbieraniu połączeń.
Jakość połączeń oceniliśmy również powyżej średniej. Operatorzy zawsze mówili wyraźnie i w tempie idealnym dla seniorów, którym zazwyczaj trudno słyszeć rozmowy telefoniczne. Operatorzy pytali, czy wszystko w porządku w prawie każdej rozmowie i potwierdzali naszą tożsamość, co stanowi potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Podobało nam się też, gdy zasygnalizowali zakończenie rozmowy. Przy zbyt wielu innych usługach połączenia kończyły się zbyt szybko i bez żadnego rzeczywistego wskazania, że operator kończy połączenie. Pocieszające jest wiedzieć, że nadal nie słuchają ani nie mają połączenia.
Jedynym minusem było kilka połączeń, podczas których operatorzy wydawali się znudzeni i niezainteresowani. Chociaż pod koniec zmiany można się spodziewać kilku znudzonych i zmęczonych operatorów, to wciąż jest to trochę denerwujące w porównaniu z innymi połączeniami, w których operatorzy brzmią zainteresowani i mówią uspokajającym, uspokajającym głosem.
Usługa ostrzeżeń medycznych
Podobnie jak w przypadku wielu usług ostrzegania medycznego, LifeFone może być dość agresywny w zakresie marketingu. Istnieje wiele wyskakujących reklam i prób skierowania Cię do sprzedaży. To wszystko jest jednak dość standardowe. Dobrą wiadomością, gdy usługi ostrzeżeń medycznych są agresywni marketerzy, jest to, że zwykle oferują więcej kuponów i ofert niż inne usługi. LifeFone nie jest inny. Możesz spodziewać się wyskakujących ofert za każdym razem, gdy odwiedzasz witrynę.
Obsługa klienta to jednak nieliczni sprzedawcy, więc możesz łatwo uzyskać pomoc bez poczucia presji, aby dodać niepotrzebne elementy do swojego konta, takie jak przyciski ścienne i drogie skrzynki na skrytki. Ponadto nie mieliśmy żadnego problemu z procesem anulowania. Po prostu zadzwoniliśmy w celu anulowania rezerwacji i otrzymaliśmy instrukcje dotyczące zwrotu sprzętu.
Porównanie kosztów
Ceny LifeFone są konkurencyjne. Domowy telefon stacjonarny kosztuje około 25 USD miesięcznie, czyli około 5 USD mniej niż średnia dla tego samego typu systemu. Domowy telefon komórkowy kosztuje 30 USD miesięcznie, co jest również o 5 USD tańsze. A pakiet premium z funkcją wykrywania upadków kosztuje około 40 USD miesięcznie, czyli kilka dolarów mniej niż średnia.
Największą zaletą jest pakiet systemów MobileHelp do użytku domowego i mobilnego. Kosztujący około 37 USD miesięcznie jest to niedrogi system mobilny z najlepszym systemem domowym. Chociaż system mobilny nie ma funkcji wykrywania upadków, stanowi wielką wartość dla systemu mobilnego. Oczywiście nadal nie można go porównać z Lively Mobile firmy GreatCall, która jest tańsza o 10 USD miesięcznie i ma lepszy głośnik i solidniejszą konstrukcję.
Ostateczny werdykt
LifeFone to solidna usługa ostrzegania medycznego, która oferuje dobre systemy, doskonałą wydajność i doskonałą obsługę klienta. Naprawdę nie możesz się pomylić, wybierając LifeFone jako usługę ostrzegania medycznego. Oferowane przez nich systemy są skuteczne i zapewniają doskonały dźwięk, a reakcja w sytuacjach awaryjnych była powyżej średniej.
To powiedziawszy, LifeFone tak naprawdę nie różni się zbytnio od większości usług ostrzegania medycznego i chociaż wydajność i jakość usług jest dobra, nie jest wystarczająco dobra, aby oddzielić tę usługę od pakietu. Innymi słowy, nie możesz się pomylić wybierając LifeFone, ale istnieją lepsze, tańsze opcje o większej wartości.
