Zrodzony z frustracji i konieczności czekania 7 godzin na izbie przyjęć z chorym dzieckiem, Heal został założony przez dr Renee Dua, która jest zarówno lekarzem, jak i matką. Ona i jej zespół kierują się kilkoma zasadami, w tym utrzymaniem przystępnych cen i akceptacją ubezpieczenia. Ta firma koncentruje się na „wirtualnych wizytach domowych” i wskazuje, że zrealizowała z nich 150 tys., A jej członkowie otrzymali ponad 78 milionów dolarów (62) milionów funtów oszczędności.
- Możesz dowiedzieć się więcej o Heal tutaj
funkcje
Wizyty są dostępne u Heal Doctors przez 365 dni w roku, od 8:00 do 20:00. Spotkania te zaplanowano na ten sam dzień lub można umówić się na spotkania z wyprzedzeniem. Użytkownicy po prostu wybierają dwugodzinne okno, w którym chcą omówić swój problem z lekarzem, a wizyta zostaje zaplanowana.
Heal obsługuje platformy Android i iOS, oferując aplikacje mobilne dla każdej z nich.
Pacjent spotyka, że uchwyty Heal mieszczą się w kilku kategoriach: koronawirus, pediatria, pilna opieka, podstawowa opieka i zapobiegawcza opieka. Lekarze z panelu Heal są przeszkoleni w zakresie pediatrii lub medycyny rodzinnej i posiadają pełne uprawnienia do wykonywania zawodu w dziedzinach, w których pracują. Lekarze nie mają uprawnień do stacjonarnej opieki medycznej w żadnym szpitalu i nie są w stanie zapewnić opieki, jeśli pacjent ma takie potrzeby.
Można zapewnić opiekę, taką jak wizyty u dzieci, które odpowiadają okresom zalecanym przez Amerykańską Akademię Pediatrii. Dzięki wizytom w centrum odnowy biologicznej można zaspokoić wszystkie potrzeby dziecka w zakresie szczepień, a nawet szczepionki nierutynowe, takie jak cholerę, wściekliznę i dur brzuszny, są dostępne.
Dostępne są również wizyty dla chorych dzieci. Lekarze Heal zajmują się wieloma typowymi dolegliwościami z dzieciństwa, takimi jak paciorkowiec gardła, infekcja zatok, wszy i wysypka. Dostępne są również coroczne ćwiczenia fizyczne, które można wykorzystać w szkole, na obozie i podczas uprawiania sportu. Każdy fizyk obejmuje pełną historię medyczną, wskazówki dotyczące niezbędnych szczepień oraz pełne badanie fizykalne obejmujące wszystkie układy organizmu.
Wadą wizyt telezdrowia jest to, że często pacjent za każdym razem spotyka się z innym dostawcą, tak jak wtedy, gdy wracają na oddział ratunkowy i widzą, który z nich jest losowo dyżurny w danym dniu. Dzięki Heal, firma przewidziała ten problem, pacjent może faktycznie wyznaczyć lekarza, jeśli ma z nim dobre doświadczenia, a następnie staje się on jego „lekarzem preferowanym”, co zapewnia ciągłość opieki. Co więcej, możesz nawet wyznaczyć różnych Preferowanych Lekarzy dla każdego członka rodziny, aby każdy członek rodziny mógł otrzymać wybranego lekarza.
Wady
Aplikacja Heal zbiera pochlebne recenzje z ogólną oceną 4,4 w sklepie Google Play. Jednak pewne wady są identyfikowane.
Jednym z nich jest to, że podczas COVID pod koniec marca nie można zarezerwować wizyty domowej na pierwszą wizytę, a raczej wymagany jest pierwszy kontakt przez telemedycynę. W sposób, który ma sens dla ochrony pacjentów i świadczeniodawców, jest to jednak niefortunne w sytuacji, gdy pacjent naprawdę wierzy, że jego objaw może zostać oceniony tylko przez lekarza osobiście i nie ma mechanizmu spięcia tego procesu.
Istnieją również codzienne ograniczone obszary geograficzne, w których świadczona jest usługa uzdrawiania. Obejmuje to tylko określone obszary w Kalifornii, obszarze Greater Atlanta w stanie Georgia, Nowym Jorku na Manhattanie, Queens i Brooklynie, obszarze Waszyngtonu i części stanu Waszyngton. W przyszłości planowana jest ekspansja do New Jersey.
Ostatnia krytyka dotyczy tego, że w przypadku płatności poza ubezpieczeniem karta kredytowa pacjenta jest obciążana zaraz po zaplanowaniu wizyty i nie można jej później anulować.
Wsparcie
Heal oferuje różne metody wsparcia. Pierwszy to bezpłatny numer telefonu, który zawiera nazwę firmy (844) 644-HEAL, aby był ładny i łatwy do zapamiętania. Istnieje również dedykowany adres e-mail, ale tylko przypomnienie, że ta metoda nie jest zgodna z HIPAA. Wreszcie dostępna jest obsługa czatu, która pozwala na konwersację w stylu wiadomości błyskawicznych z tym, co Heal nazywa swoim zespołem ds. Sukcesu pacjenta. Dostęp do niego można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki internetowej, a także aplikacji mobilnych, a nawet oferuje wsparcie w języku angielskim. i hiszpański. Wylecz oznacza, że pacjenci często otrzymują szybszą odpowiedź podczas korzystania z pomocy czatu, a także mogą w razie potrzeby przesyłać obrazy i dokumenty.
Pomoc jest dostępna codziennie od 8:00 do 20:00. Po godzinach można zostawić wiadomość, a zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą następnego dnia.
Istnieje obszerne FAQ, które faktycznie odpowiada na wiele pytań, ale nie ma opcji dla webinarów, eBooków ani forum pomocy technicznej online.
cennik
Heal stara się być z góry w ustalaniu cen za swoje usługi. W tym celu jego strona internetowa wskazuje, że rozmowa telefoniczna Heal House kosztuje 159 $ (127 £), a rozmowa telemedyczna Heal kosztuje 79 $ (63 £).
Ponadto Heal współpracuje z wieloma głównymi ubezpieczycielami. Należą do nich Aetna, Humana, Empire i Emblem Health, a także plany Medicare i Medicare PPO. Ponadto, aby zmniejszyć czynnik zaskoczenia, pacjenci zawsze będą widzieli cenę za usługę przed dokonaniem rezerwacji, a nie tylko otrzymają rachunek po jej zakończeniu. Witryna wskazuje, że połączenie telemedyczne Heal jest „obecnie współpłacone w wysokości 0 USD z większością ubezpieczeń lub Medicare”, co jest doskonałą ofertą.
Ostateczny werdykt
Heal oferuje rozmowy domowe - zarówno wirtualne, jak i rzeczywiste - za pośrednictwem panelu wyszkolonych lekarzy. Zalety obejmują łatwość planowania, aplikacje mobilne i dostępność szczepień, których nie zapewnia większość dostawców czystej telezdrowia. Wady obejmują ograniczone godziny wsparcia, kilka obsługiwanych obszarów geograficznych i praktykę naliczania opłat przed wizytą.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie telemedyczne
