Firma Dental Intelligence z siedzibą w American Fork w stanie Utah ma „misję zmiany życia” dzięki oprogramowaniu do zarządzania gabinetami dentystycznymi. Od ponad dziesięciu lat, dzięki śledzeniu i analizie danych w czasie rzeczywistym, celem jest zapewnienie praktykom dentystycznym przejrzystego spojrzenia na sposób maksymalizacji przychodów gabinetu. Obecnie jest używany przez ponad 4000 gabinetów stomatologicznych, w których pracuje 50 000 członków zespołu, obsługujących ponad 11 milionów pacjentów.
- Możesz dowiedzieć się więcej o inteligencji dentystycznej tutaj
funkcje
Podczas gdy wiele produktów do zarządzania gabinetami dentystycznymi obiecuje usprawnienie operacji, Dental Intelligence wykracza poza podstawowe elementy aplikacji do planowania i fakturowania elektronicznego.
Jednym z przykładów jest to, co nazywane jest „Zadzwoń do firmy Intel” lub, bardziej opisowo, „Inteligentnym identyfikatorem dzwoniącego”. W typowym gabinecie dentystycznym recepcja odbiera telefon przez cały dzień za pomocą pieszego „gabinetu dentystycznego”. Nazwa. W przypadku Call Intel oprogramowanie Dental Intelligence jest raczej zintegrowane z linią telefoniczną przychodzącą i może wprowadzać identyfikator dzwoniącego dla połączeń przychodzących. Następnie wyświetla przydatne informacje, gdy połączenie jest odbierane, za pośrednictwem natychmiastowego wyskakującego okienka na ekranie, które obejmuje dzwoniącego, wymagane leczenie, zaległe salda i inne informacje. W związku z tym personel obsługi klienta może teraz odebrać telefon jako „Witam pani Smith, umówmy się na wypełnienie następnej komory”, zachęcając do zwiększenia produkcji poprzez identyfikowanie utraconych możliwości uzyskania przychodów dosłownie tak szybko, jak przychodzą telefony.
Analiza danych to jedno, ale kluczem do tego, aby była użyteczna, jest to, aby była w czasie rzeczywistym i pozwalała na podjęcie działań. W końcu po co dowiadywać się pod koniec miesiąca lub kwartału, że wolumeny spadły lub że było wiele straconych okazji do zwiększenia dochodów? Dental Intelligence odpowiada na to wyzwanie dzięki funkcji o nazwie „Morning Huddle”. W ciągu zaledwie kilku minut i bez żadnego raportu do uruchomienia Dental Intelligence może dostarczyć mnóstwo przydatnych informacji o wczoraj, dziś, jutro, a nawet w przyszłym tygodniu. Daje każdemu członkowi zespołu jasny plan ze zwięzłymi i możliwymi do śledzenia celami na dany dzień, a także może mierzyć wydajność zespołu i postępy w realizacji planów.
Wyzwaniem zarówno dla pierwszego, jak i tylnego gabinetu każdego gabinetu dentystycznego są działania następcze. Wiesz, pacjenci, którym powiedziano, że mają wrócić za sześć miesięcy na kolejną wizytę i nigdy nie wracają? Cóż, możemy rzucić plan wypełnienia pocztówek i wysłania ich na rzecz rozwiązania internetowego. Dzięki Dental Intelligence oprogramowanie może tworzyć „automatycznie generowane listy rozmów w celu potwierdzenia wizyt, przywrócenia higieny, nieplanowanego leczenia i odbioru”, dzięki czemu pacjenci nie stracą kontroli, a opieka, której potrzebują, jest zapewniana przez Twoją praktykę.
Wady
Jak każda inna usługa, nie każdy jest w pełni zadowolony ze wszystkich aspektów Dental Intelligence.
Chociaż Dental Intelligence oferuje przynajmniej aplikacje mobilne, po stronie Androida jest raport, że aplikacja się nie otwiera i że po pewnym czasie problem nie został rozwiązany. Na iOS sytuacja wygląda podobnie, a Dental Intelligence zbiera 3,8 / 5 gwiazdek za skargi, od tego, że aplikacja nie działa, że aplikacja się nie loguje i nie jest kompatybilna z najnowszą wersją iOS.
Niektórzy użytkownicy zgłaszają sukces z oprogramowaniem, ale mniejszość jest sfrustrowana do n-tego stopnia dzięki inteligencji dentystycznej. Przeszukiwanie recenzji na Facebooku znajduje więcej niż jedną praktykę niezadowoloną z oprogramowania, a dodatkowo irytuje ich trudna polityka anulowania (patrz poniżej), a nawet opłata za anulowanie. Nastąpiło to po miesiącach obietnic zajęcia się kwestiami, które najwyraźniej nie zostały rozwiązane w sposób satysfakcjonujący praktykę, która chciała odejść.
Wsparcie
Dental Intelligence oferuje pełne spektrum możliwości uzyskania wsparcia. Pierwsza to połączenie telefoniczne, które oferuje bezpośredni, bezpłatny numer. Jednak wspomnimy, że godziny są ograniczone do 6:00 do 18:00 czasu górskiego standardowego, a dodatkowo dotyczy to tylko dni powszednich.
Dopełnieniem opcji są również poczta e-mail i czat. Nie znajdujemy żadnych dostępnych materiałów wprowadzających, takich jak filmy, książki elektroniczne czy oficjalne dokumenty.
cennik
Jak to jest zbyt powszechne w przypadku segmentu produktów oprogramowania do gabinetów dentystycznych, Dental Intelligence nie podaje na swojej stronie informacji o cenach. Kontakt z firmą jest raczej wymagany w przypadku niestandardowej wyceny, która podlega nomenklaturze „Analiza bezpłatnych praktyk”.
Być może powodem, dla którego ceny nie są dostępne, jest to, że koszt jest drogi i nieco wyższy niż w przypadku innych konkurencyjnych rozwiązań. Znaleźliśmy gdzie indziej w Internecie, że Dental Intelligence ma opłatę konfiguracyjną w wysokości 1000 USD (810 GBP), a następnie miesięczną subskrypcję w wysokości 499 USD (404 GBP) miesięcznie, chociaż widzimy również inne ceny online w tym samym polu, więc przypuszczamy, że w grę wchodzą inne zmienne , w tym długość umowy, a także liczbę dentystów w gabinecie.
Ponadto Dental Intelligence ma restrykcyjne zasady anulowania, które stanowią, że „Żadne zwroty ani kredyty za częściowe miesiące, kwartały lub lata świadczenia usług nie będą zwracane klientowi po anulowaniu”.
Ostateczny werdykt
Dental Intelligence oferuje kompleksowy zestaw funkcji, które wykraczają poza konkurencję w zarządzaniu udanym gabinetem dentystycznym. Wzloty obejmują obsługę aplikacji mobilnych, zautomatyzowane kontrole i analizę danych w czasie rzeczywistym. Wady, o których należy wspomnieć, to nieprzejrzyste ceny, wysoka opłata za uruchomienie i ograniczone godziny wsparcia. W przypadku praktyk poszukujących wyższego poziomu sukcesu, Dental Intelligence jest rozsądnym wyborem, chociaż ma wyższą cenę niż konkurencja.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie do zarządzania gabinetem dentystycznym