Najlepsze oprogramowanie do zarządzania kontaktami pomoże Ci lepiej zarządzać relacjami z klientami, dostawcami i kontaktami handlowymi.
Najlepsze oprogramowanie do zarządzania kontaktamiKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Wnikliwie
2. Maximizer CRM
3. Orzech
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
Dzieje się tak nie tylko dlatego, że relacje są kluczowe dla biznesu, szczególnie w przypadku potencjalnych klientów, sprzedaży, rozwoju i ogólnej łączności. Jednak zarządzanie kontaktami może być wyzwaniem, na przykład w przypadku powrotu z wydarzeń biznesowych lub targów z kieszenią pełną wizytówek.
Możesz oczywiście po prostu skorzystać z aplikacji do skanowania dokumentów, aby zapisać kontakty biznesowe i zarządzać nimi lub użyć dedykowanego folderu poczty e-mail, ale nie jest to najlepszy sposób na uporządkowanie nowych i starych kontaktów. Tutaj do gry wkracza oprogramowanie do zarządzania kontaktami biznesowymi.
Cel oprogramowania do zarządzania kontaktami jest prosty: ułatwić nie tylko organizowanie kontaktów, ale także wykorzystanie ich zgodnie z potrzebami i zainteresowaniami. Na poziomie podstawowym oznacza to, że oprogramowanie znacznie ułatwi organizowanie wszystkich kontaktów i komunikacji w jednym miejscu.
Dostępne są również dodatkowe funkcje, takie jak wizualizacje hierarchii firmy, dzięki czemu od razu widać, która osoba jest odpowiedzialna za dany dział, co ułatwia wysłanie e-maila lub nawiązanie połączenia z odpowiednią osobą. Czasami wszystko można zrobić, klikając opcje, ale coraz więcej wirtualnych asystentów i sztucznej inteligencji odgrywają teraz rolę w organizowaniu informacji.
Ponadto zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest obecnie coraz częściej wbudowane w oprogramowanie do zarządzania kontaktami - w rzeczywistości niektóre CRM są sprzedawane bezpośrednio jako rozwiązania do zarządzania kontaktami.
Oto najlepsze obecnie dostępne platformy oprogramowania do zarządzania kontaktami.
- Wymieniliśmy również najlepsze aplikacje sieciowe dla firm.
1. Wnikliwie
Buduj relacje biznesowe dzięki temu popularnemu wyborowi
Powody, dla których warto kupić
+ Integracja aplikacji + Dostępne treści edukacyjnePowody, których należy unikać
-Ograniczony bezpłatny poziomInsightly to popularny program do zarządzania kontaktami, oferujący możliwość łączenia się z ponad 40 różnymi aplikacjami w celu gromadzenia danych, w tym Slack, Box i Evernote.
Insightly koncentruje się również na relacjach biznesowych i może pomóc w odkrywaniu hierarchii w organizacjach oraz tworzeniu map relacji, które mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży za pomocą narzędzi, takich jak automatyczne zarządzanie potencjalnymi klientami i automatyczne śledzone wiadomości e-mail. Dla nowych użytkowników platformy dostępna jest seria samouczków i seminariów internetowych, które pozwolą Ci szybko nabrać tempa.
Insightly oferuje bezpłatne wersje próbne, z płatnymi planami zaczynającymi się od planu Plus, który jest odpowiedni dla mniejszych organizacji, ponieważ ma dość podstawowy zestaw funkcji.
Plan Professional oferuje dodatkowe opcje głosowe i Business Intelligence, a także obsługę API dla programistów i zwiększone limity. Plan Enterprise oferuje pełen zakres dostępnych funkcji.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Insightly.
2. Maximizer CRM
Zarządzanie kontaktami jako część większego programu biznesowego
Powody, dla których warto kupić
+ Wielopoziomowe zabezpieczenia + Wspólna książka adresowa z możliwością wyszukiwania + 30-dniowy bezpłatny okres próbnyMaximizer CRM to oprogramowanie biznesowe z solidnym zestawem funkcji do zarządzania kontaktami.
Funkcje obejmują wspólną książkę adresową, która może wyszukiwać według numeru sprawy lub przynależności do firmy, a nawet je zapisywać, procesy można łatwo zautomatyzować, wielopoziomowe zabezpieczenia dla hierarchicznego dostępu do kontroli, kto ma dostęp do jakich danych, oraz zintegrowane z przyjaznym dla urządzeń mobilnych kalendarz. Wprowadzanie danych można również uprościć dzięki walidacji pól formularza, która może określić, które pola są obowiązkowe, i sprawdzić, czy wpisy nie są zduplikowane.
Maximizer jest rozliczany corocznie i hostowany na Twoim własnym serwerze. Dostępny jest również 30-dniowy bezpłatny okres próbny i 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Istnieje również rozwiązanie, w którym firma hostuje oprogramowanie w chmurze, choć zwiększa to miesięczny koszt na użytkownika, naliczany corocznie.
3. Orzech
Nacisk na łatwość konfiguracji i użytkowania
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwość wdrożenia + Bezpłatna wersja próbna + Wsparcie aplikacji mobilnejPowody, których należy unikać
-Brak darmowego poziomuNutshell to rozwiązanie do zarządzania klientami, które może organizować kontakty i rozmowy, śledzić potencjalnych klientów, automatyzować procesy sprzedaży i śledzić to wszystko za pomocą łatwo zrozumiałych raportów wydajności. Jest łatwy w użyciu, a idea jest taka, że jest to narzędzie, z którego faktycznie będzie korzystać zespół sprzedaży.
W tym celu oferują takie funkcje, jak pomoc przy wprowadzaniu na pokład, która ma być uruchomiona w mniej niż 24 godziny, oraz dostępne wsparcie dostępne bez dodatkowych opłat przez telefon, e-mail i czat. Nutshell ma dostępne aplikacje na iOS i Androida do obsługi w podróży.
14-dniowy bezpłatny okres próbny jest oferowany bez karty kredytowej. Płatne plany rozpoczynają się od warstwy Starter, która może obsługiwać pojedynczy lej sprzedaży, standardowe raportowanie sprzedaży i oferuje możliwości współpracy zespołowej. Istnieje również poziom średniotonowy Pro, a plan najwyższego poziomu to Pro Plus, który jest odpowiedni dla bardziej złożonych potrzeb.
4. NetSuite CRM
Rozwiązanie oparte na chmurze dla rozwoju Twojej firmy
Powody, dla których warto kupić
+ Oparte na chmurze + Zarządzanie wydajnością sprzedaży + Rejestruje interakcje komunikacyjnePowody, których należy unikać
-Opaque cenyInternetowy tytan Oracle oferuje nam swoją ofertę oprogramowania biznesowego opartego na chmurze, NetSuite CRM, obejmującą pełną gamę potrzeb biznesowych.
NetSuite CRM stara się „napędzać cały cykl życia klienta”. Obejmuje to automatyzację działu sprzedaży, w tym marketingu, handlu elektronicznego i obsługi klienta, a wszystko to z opcją dostosowywania. Obejmuje również zarządzanie wynikami sprzedaży, zarządzanie zamówieniami i zarządzanie partnerami, z integracją z innymi produktami. Udostępnia również aplikacje mobilne na platformy Android i iOS.
Kontakty są zarządzane przez portale sprzedaży, a menedżerowie ds. Sprzedaży otrzymują „pełny widok wszystkich potencjalnych klientów i szans w przygotowaniu” oraz zapisy zawierające pełne szczegóły wszystkich interakcji.
Chociaż NetSuite CRM jest solidną ofertą, na jego stronie internetowej nie ma żadnych wskazówek dotyczących cen ani wzmianki o bezpłatnej wersji próbnej.
5. Zoho CRM
CRM z Zia, konwersacyjną sztuczną inteligencją
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwość użytkowania dzięki znajomej sztucznej inteligencji + Wybór planówPowody, których należy unikać
-Roczne rozliczenia -Zia Voice nie na niższych poziomachPonieważ asystenci cyfrowi zyskują na znaczeniu w naszym życiu, Zoho CRM stosuje to podejście dzięki oprogramowaniu do zarządzania klientami. Nie, nie będziesz rozmawiać z Cortaną, Siri, Alexą lub Asystentem Google, ale raczej z nowym wirtualnym kumplem o imieniu Zia Voice.
Łatwość obsługi jest tutaj najważniejsza, a zamiast generować raporty wydajności, jak w przypadku konkurencyjnych produktów, chatbota Zia można zapytać o pożądane informacje.
Zia jest również przydatna w przypadku urządzeń mobilnych, ponieważ można uzyskać do niej dostęp z aplikacji na smartfonie i może wykonywać różne czynności, w tym aktualizować konta i pobierać informacje, unikając konieczności ręcznego aktualizowania informacji na mniejszym urządzeniu. Zia może również analizować rekordy i wskazywać, które leady są bardziej skłonne do zamknięcia, a które wymykają się.
Dostępna jest bezpłatna wersja próbna, ale nie ma bezpłatnej warstwy. Plany subskrypcyjne rozpoczynają się na poziomie Standard, ale Zia Voice nie jest uwzględniony, chyba że przejdziesz do planu Enterprise.
6. Bitrix24
Rozległy pakiet potężnych narzędzi biznesowych
Powody, dla których warto kupić
+ Różnorodna gama narzędzi + Wydajny CRM ze szczegółowymi raportami + Hojne darmowe kontoBitrix24 oferuje CRM jako część swojej ogromnej i kompleksowej platformy usług, która obejmuje współpracę, komunikatory, telefonię, zarządzanie projektami i planowanie, a także zarządzanie dokumentami, a nawet narzędzia HR.
Sam CRM jest skoncentrowany na sprzedaży do pracy z lejkami i potokami sprzedaży, z szeregiem funkcji automatyzacji, w tym do łączenia się z działaniami marketingowymi.
Chociaż Bitrix24 oferuje wiele innych narzędzi, doskonały CRM jest sam w sobie zdolnym systemem. Kontakty i komunikacja są rejestrowane, leady przypisywane kierownikom sprzedaży, wysyłane e-maile, nagrywane rozmowy, wyceny i wystawiane faktury. Dzięki szczegółowym raportom jesteś na bieżąco, a aplikacja mobilna zapewnia wygodny dostęp.
Niezwykle hojne darmowe konto Bitrix24 obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników i obejmuje 5 GB miejsca na dane, ale jeśli potrzebujesz więcej, konto Plus oferuje więcej funkcji nawet 6 użytkownikom i zapewnia 50 GB miejsca na dane online.
Oprogramowanie do zarządzania kontaktami w zakresie sprzedaży
Jednym z kluczowych celów zarządzania kontaktami jest nie tylko rejestrowanie i rejestrowanie interakcji z klientami, ale także wspieranie kanałów sprzedaży w tworzeniu nowych. Tutaj przyjrzymy się CRM, które koncentrują się w szczególności na sprzedaży:
Pipedrive reklamuje się jako CRM opracowany przez sprzedawców dla sprzedawców. Został zaprojektowany jako narzędzie do zarządzania sprzedażą, aby pomóc zespołom w pracy z bardziej zaawansowanymi projektami sprzedażowymi, i jest zarówno prosty w konfiguracji, jak i łatwy w użyciu. Zapewnia wizualną prezentację procesu sprzedaży, ostrzegając o różnych działaniach i celach, które zespół musi wykonać na różnych etapach.
Keap to nowe marki odnoszące sukcesy CRM firmy InfusionSoft, które mają na celu uproszczenie procesu sprzedaży poprzez serię przejrzystych reprezentacji wizualnych, a także wizualne narzędzie do tworzenia zautomatyzowanych przepływów pracy. Ułatwia to łączenie różnych kampanii na różne sposoby z jednego pulpitu nawigacyjnego, a także śledzenie spotkań, ofert, faktur i płatności.
Freshworks oferuje oparty na sprzedaży CRM z popularnej stabilnej aplikacji Freshworks. Korzysta z wbudowanych funkcji telefonu i poczty e-mail, aby znajdować najlepszych potencjalnych klientów, angażować się w odpowiednie rozmowy i lepiej zarządzać procesem sprzedaży. Może działać jako samodzielna platforma, ale integruje się również z innymi produktami Freshworks do sprzedaży, zarządzania klientami, połączeń telefonicznych i marketingu.
- Przedstawiliśmy również najlepsze oprogramowanie do zarządzania projektami.