Websecuritas to niemiecka platforma VPN, która ma poważne problemy techniczne lub wycofała swoją usługę, ale nadal pobiera płatności od klientów.
Próbowaliśmy kontaktować się z obsługą klienta przy wielu okazjach i różnymi drogami, ale jak dotąd nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi.
Cena £
Istnieją trzy opcje subskrypcji, jeśli zdecydujesz się zaryzykować u tego dostawcy, z których najtańsza jest nadal dość droga: 7,99 EUR lub 9,61 USD miesięcznie, jeśli zdecydujesz się na rozliczenie roczne. Jedna subskrypcja najwyraźniej obsługuje do 7 jednoczesnych połączeń VPN.
Po zakończeniu okresu rozliczeniowego konto VPN nie jest odnawiane automatycznie, więc przynajmniej nie musisz martwić się anulowaniem cyklicznych subskrypcji, jeśli nie chcesz zachować swojego konta.
Akceptowane metody płatności obejmują karty kredytowe / debetowe, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA i Bitcoin. Dostawca twierdzi, że ma dwutygodniową gwarancję zwrotu pieniędzy, ale skontaktowaliśmy się w tej sprawie z obsługą klienta (nawet w języku niemieckim) i nigdy nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Websecuritas oferuje również router wyposażony w VPN, ale mamy poważne wątpliwości, biorąc pod uwagę, że regularna usługa nigdy nie została dostarczona.
Alternatywy
Websecuritas ma wiele alternatyw i każda z nich byłaby dla Ciebie lepsza. Najlepsze sieci VPN na rynku to ExpressVPN, NordVPN, Surfshark i CyberGhost, z których żadna nie zabierze Ci pieniędzy bez oferowania najwyższej jakości VPN na wyższym poziomie, po jeszcze niższych kosztach niż Websecuritas.
Niezależnie od tego, który z nich wybierzesz, możesz liczyć na wspaniałe aplikacje natywne dla wszystkich głównych platform, z mnóstwem funkcji i opcji dostosowywania doświadczenia, dostępem do tysięcy serwerów VPN, obsługą torrentów i wszystkimi popularnymi geo -ograniczone usługi przesyłania strumieniowego, wypróbowane i przetestowane zasady braku logowania, hojne gwarancje zwrotu pieniędzy i nie tylko.
Streaming
Websecuritas nie wspomina o obsłudze usług strumieniowych z ograniczeniami geograficznymi, takich jak Hulu, HBO Go lub BBC iPlayer, ale twierdzi, że będziesz mieć dostęp do Netflix i Amazon Prime Video za pomocą amerykańskich adresów IP.
Niestety nie mieliśmy okazji sprawdzić, czy tak jest.
O firmie
Websecuritas.com to projekt Holudeck UG, „małej firmy informatycznej w środku Lasu Palatynackiego” (region o niskich górach w południowo-zachodnich Niemczech). Sprzedawca twierdzi, że oferuje dostęp do serwerów w 19 krajach, w tym w Singapurze, Chile, Rosji, Rumunii i innych.
Prywatność i szyfrowanie
Na swojej stronie internetowej Websecuritas szczegółowo opisuje swoje rzekome mechanizmy prywatności, w tym szyfrowanie od 2048 do 4096 bitów, blokowanie reklam i funkcje ochrony przed złośliwym oprogramowaniem. Protokoły połączeń obejmują OpenVPN (TCP i UDP) oraz L2TP / IPSec. W witrynie nie ma wzmianki o obsłudze ruchu P2P ani torrentów, więc można bezpiecznie założyć, że nie jest to obsługiwane.
Jest coś podobnego do Polityki prywatności, ale nie wspomina nawet o tym, jakie dane są i nie są rejestrowane, gdy korzystasz z usługi VPN dostawcy.
Wsparcie
Dostawca twierdzi, że jego usługa może być używana na urządzeniach i routerach z systemem Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS. Nasze doświadczenie było inne.
Ponadto nie ma aplikacji poza systemem Windows (o nazwie HideMachine). Aplikacja jest strasznie prosta i nie łączyłaby nas. Próbowaliśmy również ręcznie skonfigurować platformę w systemie Windows i Android, ale bezskutecznie.
Witryna również nie była zbyt pomocna. Mimo że był w języku niemieckim, nawigacja za pomocą Tłumacza Google była łatwa i znaleźliśmy sekcję FAQ, ale była bardzo skromna i wypełniona tylko ogólnymi informacjami o dostawcy.
W witrynie nie ma adresu e-mail, ale obsługa klienta Websecuritas jest podobno dostępna dla klientów za pośrednictwem systemu biletowego. Jednak wypróbowaliśmy tę ścieżkę w naszym panelu klienta i otrzymaliśmy tylko dziwny komunikat o błędzie: „Nie znaleziono działów pomocy technicznej. Proszę spróbuj ponownie." Udało nam się uzyskać dostęp do systemu po wylogowaniu się z profilu klienta, ale po dwóch wiadomościach nadal nie było odpowiedzi.
Próbowaliśmy nawet wysyłać do nich wiadomości w języku niemieckim z pomocą starego, dobrego Tłumacza Google, ale bezskutecznie.
Szybkość i doświadczenie
Zapłaciliśmy za subskrypcję, pobraliśmy aplikację i od tego zaczęły się nasze problemy. Bez względu na to, jak długo czekaliśmy lub na ile różnych sposobów próbowaliśmy nawiązać połączenie, po prostu nie mogliśmy połączyć platformy.
Niestety, wszystkie nasze zgłoszenia do pomocy technicznej zostały zignorowane, a e-maile odsyłane, więc nie mogliśmy uzyskać żadnej pomocy w rozwiązaniu problemu, co prowadzi nas do wniosku, że dostawca nie jest już aktywny, ale zapomniał komukolwiek o tym powiedzieć i nadal pobiera opłaty za swoje subskrypcje.
Werdykt
Websecuritas VPN po prostu nie działa, niezależnie od sposobów łączenia się z jego serwerami. Cisza radiowa od obsługi klienta prowadzi nas do przekonania, że firma nie jest już aktywna, ale nadal będzie pobierać opłaty od klientów.
Inne problemy również zaczynają się ujawniać po bliższym przyjrzeniu się, takie jak brak natywnych aplikacji (z wyjątkiem systemu Windows), informacje o logowaniu i obsługa torrentów.
Z tych wszystkich powodów zalecamy zamiast tego zarejestrowanie się w dobrze ugruntowanej usłudze VPN.