CareCloud może prześledzić swoje początki w 2009 roku, kiedy to został założony przez Alberta Santalo. Obecnie jest to prywatna korporacja, oferująca oprogramowanie jako usługę (SaaS) i zarządzanie cyklem przychodów (RCM) dla praktyk w ponad 50 specjalizacjach oraz w 48 stanach w USA, zarządzająca ponad 4 miliardami dolarów (3,05) miliardów funtów w ujęciu rocznym należności wobec swoich klientów.
Firma ma dobre doświadczenie we wdrażaniu technologii do swoich produktów, w tym wprowadzaniu na rynek aplikacji mobilnej w 2014 r. I przystąpieniu do stowarzyszenia CommonWell Health Alliance, które pracuje nad otwartymi standardami między EHR różnych producentów.
- Możesz dowiedzieć się więcej o CareCloud CollectiveIQ tutaj
funkcje
CareCloud to nie tylko jedna sztuczka, ale oferuje zestaw usług, który obejmuje zarządzanie praktykami, zarządzanie cyklem przychodów, elektroniczną dokumentację medyczną i zaawansowane zasady rozliczeń, a także inne usługi profesjonalne. Ich usługa rozliczeniowa nosi nazwę „CollectiveIQ” i obejmuje tak zwane zaawansowane reguły rozliczeniowe.
Na początek CareCloud jest przeznaczony do przeglądania najnowszych kodów diagnostycznych. Wraz z wykładniczym wzrostem liczby kodów diagnostycznych, które miały miejsce w przypadku ICD-10, uspokajająca jest świadomość, że CareCloud jest gotowy na ICD-10 i będzie stale aktualizowany o najnowsze kody bilingowe. Jest to kluczowy pierwszy krok w celu upewnienia się, że roszczenia zostaną rozpatrzone i nie zostaną zaczepione z powodu złego kodowania przez lekarzy, którzy nie są zaznajomieni z najnowszymi praktykami kodowania medycznego.
Inną ważną kwestią, w której pomaga CareCloud, jest zmniejszenie częstotliwości odrzucanych wniosków, problem, który może łatwo zniweczyć praktykę, ponieważ opóźnia płatność za już świadczone usługi i zmniejsza dostępną gotówkę na praktykę. CollectiveIQ informuje, że ma „niezrównaną bazę wiedzy na temat kodowania klinicznego”, która działa w celu osiągnięcia wysokiego wskaźnika odszkodowań wypłacanych za pierwszym razem, co jest idealnym i skutecznym celem. Dzięki bazie danych zawierającej dosłownie miliony zgłoszonych roszczeń zarówno do płatników komercyjnych, jak i do Medicare, CareCloud może zastosować to duże doświadczenie rozliczeniowe do roszczeń Twojej praktyki, aby dać każdemu złożonemu roszczeniu najwyższą szansę, że przejdzie przy pierwszej próbie.
Chociaż nie każda usługa EHR i usługa rozliczeniowa ma aplikację mobilną, z przyjemnością informujemy, że CareCloud spełnił tę potrzebę. Chociaż jest dostępna tylko dla iOS, aplikacja CareCloud Companion jest dostępna do użytku na smartfonach i tabletach Apple. Dzięki temu użytkownicy mają dostęp do danych w dowolnym miejscu i nie są przywiązani do biura w celu uzyskania dostępu do informacji.
Wady
Użytkownicy CareCloud zgłaszają pewne problemy. Na przykład praktyka dermatologiczna informuje, że CareCloud wielokrotnie popełnia błędy w przekazach pieniężnych. Wielu pacjentów przyniosło rachunki wraz z płatnościami, a CareCloud wprowadziło wiele danych, co skutkowało dodatkowym czasem personelu gabinetu na poprawienie i niezadowoleniem pacjentów - z których oba są poważnymi problemami. Biuro to ubolewało również, że CareCloud nie ma lepszego portalu dla pacjentów, w którym pacjenci mogliby bezpośrednio logować się i dokonywać płatności oraz dokładnie je zliczać.
Jeszcze inni wskazują, że CareCloud nie przyjmuje roszczeń natychmiastowo na bieżąco. Raczej wnioski należy składać jako oddzielny krok, a jeśli nie zostanie to zrobione do godziny 20:00 w tym dniu, nie można ich wysłać i trzeba poczekać do następnego dnia. Brzmi to dla nas bardziej jak worek z pocztą i fizyczny odbiór, a nie solidną internetową usługę rozliczeniową.
Kolejną kwestią jest brak aplikacji na Androida. Ponieważ jest to najpopularniejsza platforma mobilna, chcielibyśmy zobaczyć aplikację CareCloud, która również zaspokoi tę potrzebę.
Ostatnią kwestią jest to, że CollectiveIQ może być używany tylko z resztą pakietu CareCloud, w tym z EHR. Innymi słowy, ta usługa rozliczeniowa może być używana tylko na jednej platformie, a nie z istniejącym EHR, chyba że jest to już losowo CareCloud.
Wsparcie
Wsparcie dla CareCloud, zgodnie z ich stroną internetową, jest ograniczone do jednej opcji, telefonu. Chociaż wielu użytkowników woli mieć tę opcję w przypadku bardziej skomplikowanych problemów, dobrze jest również mieć inne, mniej ograniczone czasowo opcje, takie jak e-mail, portal internetowy, czat, a także opcje samopomocy, takie jak forum lub seminaria internetowe, ale CareCloud nie oferuje żadnego z nich. Ponadto, za pośrednictwem bezpłatnego numeru, godziny są ograniczone do 8:00 do 21:00 czasu wschodniego, z dodatkowym ograniczeniem tylko w dni powszednie.
To niestety stawia CareCloud w tyle za tym, co oferują inni konkurenci w dziale wsparcia.
cennik
W przypadku dość rutynowych w tej branży, kontakt z firmą jest konieczny w celu uzyskania wyceny. Może to być wadą intensywnej praktyki, która chętnie stosuje rozwiązania cross-shop, jeśli każda wycena wymaga takiej inwestycji czasu i wysiłku, ograniczając liczbę ofert, które można uzyskać w rozsądny sposób. Dostępna jest oferta na bezpłatne demo, ale niestety nie ma bezpłatnej wersji próbnej.
Dalsze badania poza witryną CareCloud przyniosły pewne informacje o cenach. W przeciwieństwie do niektórych innych rozwiązań rozliczeniowych, CareCloud wiąże się z pewnymi znacznymi kosztami początkowymi, w tym 5000 USD (3809 GBP) dla każdego dostawcy dla pierwszych trzech, a następnie 2750 USD (2095 GBP) więcej dla dodatkowych dostawców. Jest to uzasadnione przez CareCloud, aby zarejestrować dostawców w elektronicznej wymianie danych (EDI), aby firma mogła następnie składać wnioski i otrzymywać płatności elektronicznie.
Jednak poza początkiem koszty CareCloud są bardziej rozsądne, ponieważ pobiera stały procent od 3% do 7% kolekcji netto, co przy najniższej cenie może być znacznie niższe niż w przypadku niektórych konkurentów.
Ostateczny werdykt
CareCloud CollectiveIQ to atrakcyjny towarzysz rozliczeniowy w CareCloud EHR. Mocne strony to aplikacja mobilna na iOS, możliwość zmniejszenia liczby odrzuconych płatności i bycie na bieżąco z kodami rozliczeniowymi ICD-10. Słabe strony obejmują brak aplikacji na Androida, wysokie koszty uruchomienia i ograniczone opcje wsparcia. Kolejną barierą jest ograniczenie polegające na tym, że aby korzystać z tej usługi rozliczeniowej, musisz również korzystać z CareCloud EHR, ale poza tym CareCloud CollectiveIQ ma wiele funkcji, które można polubić.
- Podkreśliliśmy również najlepsze usługi rozliczeń medycznych