eClinicalWorks twierdzi, że jest „największym Cloud EHR w kraju”, zatrudniającym ponad 5000 pracowników w firmie z ponad 20-letnim doświadczeniem.
Obecnie firma obsługuje ponad 850 000 lekarzy na całym świecie, w tym ponad 130 000 lekarzy i pielęgniarek, oraz 800 000 placówek, a jej roczne przychody przekraczają 500 milionów dolarów (405 milionów funtów).
Podstawą tych praktyk jest chmura sieci prywatnej eClinicalWorks, która ma dziewięć centrów danych w strategicznych lokalizacjach, aby zapewnić nie tylko, że dane kliniczne pozostaną bezpieczne, ale także natychmiast dostępne.
- Możesz dowiedzieć się więcej o eClinicalWorks tutaj
cennik
W przeciwieństwie do zdecydowanej większości konkurencji w segmencie EHR, eClinicalWorks podaje wycenę z góry, zamiast wymagać niestandardowej wyceny, aby zorientować się w kosztach. Oferowana jest również bezpłatna konwersja z istniejącego EHR do eClinicalWorks, cenna korzyść w bezproblemowym uruchomieniu tego nowego EHR.
Plan niższego poziomu obejmujący wyłącznie EHR ma wiele funkcji, w tym EMR, portal pacjenta, zarządzanie skierowaniami i panele kontrolne dotyczące sensownego wykorzystania. Zapewnione są również eClinicalMobile, e-recepty ze sprawdzaniem formuł i odzyskiwanie danych po awarii w przypadku utraty danych. Nie ma kosztów uruchomienia, a ten poziom kosztuje 449 USD (364 GBP) miesięcznie dla każdego dostawcy.
Dostępny jest również plan wyższego poziomu, EHR z zarządzaniem praktykami, a to kosztuje znacznie więcej 599 USD (486 GBP) dla każdego dostawcy miesięcznie. Ten jeszcze bardziej niezawodny plan oferuje wszystko w niższym planie, z dodatkiem modułów do zarządzania praktykami i usług wdrażania rozliczeń.
Trzecim sposobem wyceny eClinicalWorks jest określenie go jako „RCM as a Service”. Ta opcja obejmuje większość usług z innych poziomów, chociaż w szczególności brak jest EMR i funkcji e-recept, co sprawia, że jest to bardziej płatne niż praca kliniczna. Inne funkcje, które są dodawane, to zarządzanie odmową i odrzuceniem, w tym moduł odwołań na wszystkich poziomach. Ten poziom jest wyceniany nie jako stała opłata miesięczna, ale raczej na 2,9% kolekcji ćwiczeń, co powinno uczynić go bardziej dostępnym w przypadku niektórych praktyk o mniejszym wolumenie.
funkcje
eClinicalWorks ma wiele funkcji, czego można by oczekiwać od tego weterana przestrzeni EHR. Na przykład obsługuje zarówno rozpoznawanie głosu, jak i rozpoznawanie pisma ręcznego jako metody wprowadzania tekstu do systemu, zapewniając elastyczne opcje lekarzom, którzy mają ograniczoną ilość czasu i eliminując konieczność wprowadzania danych przez kosztownych skrybów.
Angażowanie się w pacjentów jest ważnym aspektem rozwoju i utrzymania intensywnej praktyki, szczególnie ważne w przypadku młodszych pokoleń pokolenia millenialsów. Wiele EHR zawiera portal dla pacjentów, który zapewnia im dostęp do wyników badań laboratoryjnych i radiologicznych, żądania uzupełnień recept i planowania wizyt, co jest wykonywane efektywnie, i uwalnia personel biurowy od tych rutynowych zadań. eClinicalWorks podnosi to na wyższy poziom, dzięki funkcjom odprawy za pośrednictwem kiosku i wizytom telewizyjnym, które mogą przekształcić wizytę w biurze, aby zapewnić ten sam poziom opieki dzięki doświadczeniu online.
Ponadto obecność w Internecie można dodatkowo wzmocnić za pomocą kampanii online, które mogą komunikować się z pacjentami za pośrednictwem ich wyboru „telefon, e-mail, tekst, portal pacjenta lub aplikacja healow” w celu przypomnienia o spóźnionych wizytach lub innej rutynowej opiece, takiej jak szczepionka , mammografii lub kolonoskopii. Dodatkowo kampanię można monitorować za pomocą Messenger Analytics, aby dostosować ją na drodze do sukcesu.
Wady
Ludzie narzekają, że usługa, choć zawsze dostępna, jest często zlecana na zewnątrz, a przedstawiciele mają mocne akcenty. Ten problem się powiększa, ponieważ ci przedstawiciele nie zawsze rozumieją zawiłości złożonych problemów medycznych lub rachunków za opiekę zdrowotną. W miarę pojawiania się problemów dla każdego trzeba utworzyć zgłoszenie usterki, z często 24-godzinnym opóźnieniem w otrzymaniu odpowiedzi, a kiedy od nich usłyszysz, można rozwiązać tylko konkretny problem, a wszystko inne wymaga innego zgłoszenia, z innym opóźniona odpowiedź.
Kolejną wadą jest to, że każdy z modułów dla każdej funkcji wydaje się być zaprojektowany przez inny zespół. Skutkuje to minimalną spójnością między różnymi zadaniami i nową krzywą uczenia się dla każdej funkcji.
Wreszcie, dla niezadowolonych, przejście z eClinicalWorks nie jest procesem bezproblemowym. Istnieją doniesienia o tej firmie, która żąda opłat w tysiącach dolarów dla każdego klinicysty za dostarczenie notatek wykresów utworzonych na tej platformie w użytecznym formacie. Chociaż nie spodziewamy się, że jakakolwiek firma będzie zadowolona, gdy klient chce zaprzestać świadczenia usług, nie należy żądać okupu ważnych danych pacjentów w sposób, który sprawia, że odejście jest tak nieprzyjemne, co stawia organizację w rozterce, jeśli są niezadowoleni z tego, co mają. oferuje je istniejący EHR.
Wsparcie
eClinicalWorks zapewnia całodobowe wsparcie z przedstawicielem na żywo. Oferowane są również nieograniczone bezpłatne seminaria internetowe i filmy. Szkolenie wstępne odbywa się na miejscu i obejmuje praktyki maksymalnie 9 dostawców, chociaż opłata za przelot dla zespołu konfiguracyjnego jest rozliczana osobno.
eClinicalWorks nie ma zainstalowanego oprogramowania, a raczej jest używane za pośrednictwem bezpiecznego portalu internetowego. Ten model sprawia, że jest to SaaS, a dane są hostowane w chmurze. Oznacza to również, że nie ma oprogramowania do zainstalowania dla systemu Windows lub Mac ani aplikacji do zainstalowania na iOS lub Androida.
Ostateczny werdykt
eClinicalWorks jest popularnym EHR z wielu właściwych powodów, z dołączonym przejściem z istniejącego EHR i wieloma poziomami oferty produktów. Pojawiają się obawy związane z procesem wsparcia, brakiem spójności między modułami oraz trudnością w przejściu z tego do innej EHR. Podsumowując, eClinicalWorks jest liderem w tym segmencie z wielu ważnych powodów, w tym solidnego hostowania tego EHR w chmurze sieci prywatnej, różnorodnych metod wprowadzania danych i solidnych narzędzi do angażowania pacjentów.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie do elektronicznej dokumentacji medycznej