Przypomnij sobie rok 2009. To prawie jak powrót do innej epoki geologicznej. IPhone miał zaledwie dwa lata, a smartfon był efektownym dodatkiem, a nie urządzeniem, wokół którego kręci się całe życie.
Pod naszymi telewizorami mieliśmy PlayStation 3 i Xbox 360. A gdybyś chciał obejrzeć jakiś Netflix? To mogło wymagać wyprawy na pocztę.
Ale pomimo wszystkich zmian nadal mamy nasze święte tradycje. Nie, nie mówimy o Bożym Narodzeniu czy Święcie Dziękczynienia. Mówimy o Czarnym Piątku, dzień po Święcie Dziękczynienia, kiedy sprzedawcy detaliczni w całych Stanach Zjednoczonych, a coraz częściej na całym świecie, obniżą ceny w przedświątecznej bonanzie zakupowej.
Ale tak jak Papież musiał nauczyć się rapować, aby pozostać na bieżąco z dzieciakami, tak Czarny Piątek również musiał nadążać za duchem czasu. Jak to się zmieniło w ciągu ostatniej dekady?
Przede wszystkim Czarny piątek to po prostu dużo większa okazja. Rzut oka na dane z Trendów Google pokazuje, że liczba wyszukiwań w ciągu dnia stale rośnie od czasu rozpoczęcia śledzenia przez Google, jak widać na poniższym wykresie.
- Jak przygotować się na Czarny piątek 2022-2023: wskazówki, jak uzyskać najlepsze oferty
"Doświadczenie i badania przeprowadzone w środowisku akademickim pokazują, że prawie bez wyjątku ludzie uwielbiają poczucie okazji. Jeśli chcesz czegoś, ale wierzysz, że cena zostanie obniżona, gdy nadejdzie dzień sprzedaży, prawdopodobnie zaczekasz" - mówi dr Steve McCabe z Institute of Design and Economic Development na Birmingham City University.
Widać to również w przypadku indywidualnych sprzedawców. Prezzybox, sklep internetowy, który sprzedaje, no cóż, prezzies, zaobserwował, jak zmiana wpływa na to, co robią.
„Listopad jako okres handlowy jest o wiele spokojniejszy”, mówi dyrektor zarządzający Zak Edwards, zauważając, że w zeszłym roku sprzedaż w listopadzie spadła o 18,58% - co w przypadku wielkiego dnia i siostrzanego święta Cyberponiedziałku odbywającego się pod koniec miesiąca, a klienci czekam na nadejście ofert.
Z kolei sprzedaż firm w grudniu wzrosła o 13%. Ta zmiana w zachowaniu w rzeczywistości powoduje trochę bólu głowy dla firmy, ponieważ bardziej skoncentrowana seria zakupów oznacza, że uzupełnianie zapasów i sieć kurierska są znacznie bardziej obciążone.
Co kupujemy
„W ciągu ostatniej dekady nastąpiła ogromna zmiana w nawykach zakupowych, a wzrost liczby sprzedawców internetowych przekracza oczekiwania wczesnych przewidywań dotyczących kategorii produktów, które ludzie byli gotowi kupić w Internecie” - mówi profesor Lawrence Bellamy z Uniwersytetu w Sunderland.
Wyjaśnia, że kupujący w Czarny piątek są dziś znacznie bardziej skłonni do kupowania produktów online i zwracania ich, jeśli to, co nazywa „dobrami niematerialnymi online”, nie jest właściwe.
Innymi słowy, dziesięć lat temu zakupy online ograniczały się głównie do rzeczy, w których kupujący mogli mieć pewność, jak produkt faktycznie wygląda - takich jak książki - a fizyczny handel detaliczny był miejscem, w którym ludzie chcieli kupować ubrania i inne towary, których nie możemy. powiedz na ekranie, czy jest to dla nas odpowiednie.
Po części wynika to ze zmian technologicznych, z usprawnieniami w „logistyce zwrotów”, ale ma to również charakter kulturowy: milenialsi i „pokolenie Z” są bardziej skłonni do podejmowania tego rodzaju ryzyka w sieci niż ich rodzice.
Widać to nawet w liczbach: w Wielkiej Brytanii oszałamiające 87% zakupów detalicznych odbywa się obecnie online, zgodnie z raportem Royal Mail z 2022-2023 r., A 48% pochodzi z urządzenia mobilnego.
Czarny miesiąc
Innym ciekawym aspektem rozwoju zakupów online jest to, że zmienia się on, gdy ma miejsce sam Czarny piątek. Wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do oglądania nagrań CCTV przedstawiających scrumy w centrach handlowych, gdy łowcy okazji fizycznie walczą o towary, ale Czarny piątek staje się mniej specyficznym dniem, a bardziej sezonem.
„Detaliści w przyszłości mogliby zamiast tego używać terminu„ Czarny piątek ”jako modnego hasła, aby zwrócić uwagę na rabaty w całym listopadzie, aby rozpocząć kluczowe wyprzedaże świąteczne” - mówi Gavin Lowther z agencji marketingu cyfrowego Visualsoft.
John Gillan, MD z Criteo, firmy marketingowej, która współpracuje z wieloma sprzedawcami detalicznymi, zauważa, że w 2022-2023 roku Amazon zarabiał nawet wcześnie w gorączce Czarnego Piątku, wprowadzając serię specjalnych ofert „Odliczanie do Czarnego Piątku” od początku Listopad.
„Ale Czarny piątek pozostaje kluczową datą w dzienniku handlu detalicznego” - mówi - „z naszych badań wynika, że osoby, które robiły zakupy tego samego dnia, wydały znacznie więcej niż w poprzednich latach - przy średniej wartości koszyka wynoszącej 132 GBP” (około 160 USD / AU $ 240).
Ciężka konkurencja
I wreszcie, w jaki sposób zmienił się Czarny piątek? W miarę jak mijają cynicznie huczne święta marketingowe, Czarny piątek jest praktycznie starożytną tradycją, sięgającą 90 lat wstecz. Jednak konsumenci nie są do tego sentymentalni - aw ciągu ostatniej dekady byliśmy świadkami wzrostu liczby konkurujących ze sobą dni zakupów.
Najwyraźniej na zachodzie jest dzień premiery Amazona, który zwykle przypada w połowie lipca. Jest to funkcjonalnie identyczne z Czarnym Piątkiem, ale koncentruje się wokół jednego sprzedawcy. Przynajmniej na razie, ponieważ inne sklepy detaliczne zaczynają wskakiwać na modę, mając własne wyprzedaże Prime Day, mimo że nie mają nic wspólnego z Amazon.
Aby jednak zobaczyć naprawdę poważnego konkurenta, musimy spojrzeć na Chiny, gdzie ich odpowiednik Amazona, gigant zakupów Alibaba, organizuje coroczną wyprzedaż z okazji Dnia Singla, który odbywa się 11/11 (ponieważ numer jeden to singiel, geddit?).
„W 2022-2023 roku sprzedaż w Czarny piątek przekroczyła 6,2 miliarda dolarów, podczas gdy Dzień Singla wygenerował dla Alibaba 30,8 miliarda dolarów w niecałe 24 godziny.
„Nie ma mowy, żeby międzynarodowe marki nadal przymykały oko na tę okazję, zwłaszcza że wzrost w chińskiej gospodarce może nieznacznie spowolnić, ale nadal przewiduje się, że w tym roku będzie bardzo zdrowy, 6%” - wyjaśnia Jimmy Robinson z Ping Pong Digital, firma, która koncentruje się na marketingu w mediach społecznościowych dla zagranicznych firm w Chinach.
„Myślę, że jest bardzo prawdopodobne, że zobaczymy więcej marek detalicznych i firm z różnych sektorów, które będą chciały nawiązać kontakt z chińskimi klientami w związku z Dniem Singla i jego młodszym bratem Double 12 day (12 grudnia), a te daty staną się okazjami do zakupów poza Chinami granicami, podobnie jak Czarny piątek przeniósł się z USA dzięki sprzedaży online ”.
Czy więc Czarny Piątek może w końcu stać się cieniem swojego dawnego ja?
„Ostatecznie wszyscy sprzedawcy internetowi lub znajdujący się na głównych ulicach handlowych będą nadal wykorzystywać wszelkie możliwe środki, aby zwiększyć sprzedaż” - mówi McCabe. „Jeśli oznacza to, że kupujący uważają, że kupują produkty taniej, niż w innym przypadku to zrobią pozostają zadowoleni, że system działa na ich korzyść ”.
- Oferty Amazon na Czarny piątek 2022-2023: czego się spodziewać w tym roku