Najlepsze usługi przesyłania wiadomości oczekujących mogą wspierać klientów, zapewniając jednocześnie usługi marketingowe.
Najlepsze usługi przesyłania wiadomości w trybie oczekiwaniaKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. Zawieszone wiadomości bezpośrednie
5. Oryginał wstrzymany
Wiele systemów telefonicznych w chmurze zapewnia opcję nagrywania własnych wiadomości dla klientów oczekujących, w ramach opcji menu ogólnego systemu telefonii biznesowej lub nawet pełnowymiarowego Contact Center as a Service (CCaaS). Jednak nieuniknione jest, że wiele firm woli mieć usługę przesyłania wiadomości i odbierania wiadomości, która brzmi tak profesjonalnie, jak to tylko możliwe.
W końcu klienci, którzy muszą zadzwonić do firmy, nie chcą, aby ktoś ich zawiesił, więc jeśli Twoja firma musi to zrobić, musisz uczynić to tak bezbolesnym i efektywnym, jak to tylko możliwe. Oznacza to zachęcenie dzwoniącego do pozostania na linii, ponieważ agent naprawdę wkrótce z nim porozmawia, zapewniając jednocześnie, że dzwoniący jest spokojny i pewny, że jego rozmowa jest zarówno cenna, jak i ważna dla firmy.
Na szczęście istnieje wiele firm, które mogą nagrywać i dostarczać potrzebne wiadomości, zarówno pod względem optymalizacji zaangażowania klientów, jak i zapewniania profesjonalizmu, jakiego oczekujesz.
W końcu klient dzwoniący do Twojej firmy prawdopodobnie ma problem techniczny lub skargę, która już go sfrustrowała, więc każda oczekująca wiadomość musi nie tylko stwierdzać, że połączenie jest ważne, ale także wyrażać opinię tak szczerze, jak to tylko możliwe. Ponadto wiadomości oczekujące można dostosować do obsługi działań marketingowych związanych z dosprzedażą.
Dlatego oto pięć wybranych przez nas firm, które mogą wysyłać wiadomości oczekujące we właściwy sposób, niezależnie od prowadzonej przez Ciebie działalności.
- Przedstawiliśmy również najlepsze systemy interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR).
1. Spectrio
Idealny głos dla Twojej firmy
Powody, dla których warto kupić
+ Wiele próbek głosu + Auto-attendant i IVR + powiązane usługiSpectrio zapewnia wiadomości oczekujące, które mają na celu poprawę obsługi klienta, zapewniając doskonały głos do reprezentowania Twojej marki i informowania dzwoniących przy użyciu profesjonalnych talentów głosowych. Firma stara się również zapewnić najlepszą muzykę, dopasowaną do danych demograficznych klientów, a także może zapewnić aktualizację nagrań o najnowsze promocje.
Zamiast tylko dostarczać próbki audio, Spectrio może zapewnić automatyczną obsługę i IVR do automatycznego przekierowywania połączeń i zapewnić, że klienci spędzają mniej czasu na zawieszeniu, będąc przekierowywani nie tylko do właściwego działu, ale także do pierwszego dostępnego agenta, który może pomóc w ich zapytaniu. . Mogą zapewnić to jako dodatek do istniejącego rozwiązania VoIP lub udostępnić je bezpośrednio.
Firma udostępnia na swojej stronie internetowej szereg próbek głosu i muzyki, w tym artystów płci męskiej i żeńskiej, głosy do digital signage, a także próbki branżowe, podpowiedzi IVR i międzynarodowe próbki głosu dla różnych języków do angielskiego.
Spectrio reklamuje, że rutynowo pracują w branży motoryzacyjnej, finansowej, zdrowotnej, hotelarskiej, salonowej i detalicznej. Mogą również świadczyć szereg powiązanych usług, w szczególności muzykę i wiadomości, marketing Wi-Fi, kioski interaktywne, a nawet marketing zapachowy.
2. OMG
Wiadomości wstrzymane przez wykwalifikowanych autorów
Powody, dla których warto kupić
+ 60-dniowy bezpłatny okres próbny + Powiązane usługi głosowe + Inne usługi marketingoweOMG zapewnia wiadomości oczekujące, które mają na celu połączenie tego, co najlepsze w sprzedaży i obsłudze klienta, poprzez dostarczanie nagrań głosowych zebranych przez zespół branżowych copywriterów, profesjonalnych lektorów i specjalistów od marketingu, w celu tworzenia wiadomości telefonicznych na żądanie, które pomagają w lepsze doświadczenie, a nawet pomóc w rozwoju sprzedaży.
Oprócz korzystania z wykwalifikowanych pisarzy, OMG korzysta z usług znanych i doświadczonych w całym kraju profesjonalistów, którzy wraz z licencjonowaną muzyką zapewniają nagrania głosowe. Pliki mogą być dostarczane w formatach .mp3, .wav, .ulaw lub w innych wymaganych formatach, a oprogramowanie cyfrowe i / lub sprzęt mogą być dostarczane zgodnie z wymaganiami.
Firma rozpoczyna proces od konsultacji, następnie skryptów, produkcji, a następnie dostawy. Na stronie internetowej OMG opublikowano szereg próbek audio, obejmujących różne branże, takie jak motoryzacja, prawo, nieruchomości, ubezpieczenia, uroda, zdrowie i artykuły medyczne.
Firma może również świadczyć szereg innych usług audio, w tym usługi głosowe do reklam radiowych i próbkowania witryn internetowych, a także wideo, marketing cyfrowy, branding, projektowanie i drukowanie.
OMG oferuje bezpłatną 60-dniową wersję próbną dla swojej usługi muzycznej.
3. Mood Media
Stworzenie odpowiedniego nastroju dla Twojej firmy
Powody, dla których warto kupić
+ Klienci marki + Zakres branż + Powiązane usługi audioMood Media ma na celu stworzenie pozytywnego doświadczenia z wiadomościami oczekującymi, aby zmniejszyć liczbę rozłączeń klientów, a także zachęcić klientów do zwiększenia sprzedaży poprzez promocję odpowiednich produktów i usług. Firma ma doświadczenie w wielu branżach, między innymi w motoryzacji, finansach, służbie zdrowia, hotelarstwie, restauracjach, handlu detalicznym i salonach.
Aby rozpocząć proces, zespół kreatywny Mood Media współpracuje z klientem nad celami i zadaniami, które są zapisywane w scenariuszu. Następnie projektanci dźwięku współpracują z utalentowanymi głosami, aby nagrać i opanować odpowiednie wiadomości oczekujące. Po zatwierdzeniu przez klienta nagrania są następnie dostarczane.
Firma dostarcza próbki wiadomości, muzyki, a także dla digital signage, a także może dostarczać powiązane usługi medialne, takie jak audio dla cyfrowych tablic menu, przepustek telewizyjnych i ścian wideo. Mood Music może również zapewnić sprzęt audiowizualny i konserwację, a także maskowanie dźwięku, aby pomóc w spełnieniu branżowych przepisów dotyczących poziomu hałasu, a także zapewnić ciche obszary zapewniające prywatność i poufność.
4. Zawieszone wiadomości bezpośrednie
Wiadomości oczekujące za stałą opłatą
Powody, dla których warto kupić
+ Zakres usług audio + Ceny ryczałtowe + Portal obsługi klientaOn Hold Messaging Direct to brytyjska firma, która dostarcza dźwięk do systemów telefonicznych, nie tylko wiadomości podczas oczekiwania, ale także komunikaty IVR, pozdrowienia i wiadomości po godzinach, a także wiadomości z automatycznej sekretarki.
Zamiast konsultować się na temat skryptów i wykonywania, zapewniają samoobsługę, w której klienci piszą własne skrypty, a następnie wybierają między wieloma opcjami lektora i muzyki. Po wybraniu firma nagra i zmiksuje dźwięk razem, a następnie dostarczy go jako plik do pobrania do użytku w dowolnym systemie telefonicznym.
Ze względu na system samoobsługowy, On Hold Messaging Direct jest w stanie zapewnić strukturę opłat ryczałtowych, której inni dostawcy zwykle nie mają, która jest podzielona na trzy wyraźne poziomy.
Dostępne są inne plany cenowe, w zależności od ilości wymaganej pracy z głosem lub muzyką, a firma może zapewnić roczną usługę tworzenia kopii zapasowych projektu za niewielką opłatą, aby zachować możliwość dostępu do nagrania w przypadku pliku utrata lub usunięcie w pracy.
5. Oryginał wstrzymany
Od wiadomości oczekujących po produkcję wideo
Powody, dla których warto kupić
+ Bezpłatna wersja próbna + Zarządzanie kampanią + Automatyczna sekretarka i IVRThe Original On Hold to firma oferująca szereg usług, w tym wiadomości oczekujące, automatyczną sekretarkę, muzykę dla sklepów i firm, a także oferującą produkcję wideo. Chociaż obsługuje firmy markowe, twierdzi, że oferuje niedrogie usługi dla firm każdej wielkości.
Ze względu na usługi wstrzymania, podczas gdy zapewnia wykwalifikowanych autorów tekstów do przygotowania początkowego scenariusza, zachęcają one również firmy do aktualizowania wiadomości w celu uwzględnienia najnowszych kampanii i wiadomości marketingowych. Klienci mogą aktualizować nagrania i prosić o nowe nagrania głosowe za pośrednictwem portalu internetowego, a także śledzić status zamówień. Oferują również bezpłatną wersję próbną swoich usług.
Kluczowe cele firmy The Original On Hold obejmują utrzymanie rozmówcy poprzez dostarczenie wezwania do działania w celu ograniczenia rozłączania się klientów, między innymi poprzez zapewnienie możliwości sprzedaży krzyżowej produktów / usług. Potwierdzają to ogólne statystyki, które wiele firm oczekujących promuje sprzedaż dodatkową poprzez informacje marketingowe o oczekujących, które mogą zapewnić wzrost sprzedaży od dzwoniących o 16% -20%.
Oferują również automatyczną sekretarkę, usługi IVR i zapowiedzi poczty głosowej, koncentrując się na promowaniu profesjonalizmu i marki firmy wśród dzwoniących i klientów.
Na ich stronie internetowej nie ma żadnych stawek zryczałtowanych, ale na każdej stronie udostępniają formularz kontaktowy w celu wyceny.
Oszczędzaj czas i pieniądze, otrzymując dostosowaną ofertę
Współpracujemy z wiodącymi w branży dostawcami, aby dopasować Twoje produkty do Twoich wymagań. Po prostu powiedz nam, czego potrzebujesz z systemu telefonii biznesowej, a nasi najbardziej odpowiedni partnerzy skontaktują się z Tobą, aby sprawdzić, czy chcesz iść naprzód.
1. Wpisz swoje dane poniżej. Po prostu powiedz nam trochę o tym, czego oczekujesz od swojego oprogramowania lub usługi i zostaw kilka danych kontaktowych.
2. Przeszukujemy naszą bazę danych. Dopasujemy Twoje wymagania do usług i cen oferowanych przez naszych partnerów.
3. Partnerzy skontaktują się z Tobą. Skontaktują się z Tobą tylko dostawcy spełniający Twoje wymagania.