Jeśli jesteś właścicielem firmy, komunikacja jest bez wątpienia niezbędna do Twojego sukcesu. Jednak dzięki postępom w cyfrowym krajobrazie jest bardzo mało prawdopodobne, abyś mógł polegać na metodach komunikacji, które miałbyś dziesięć lat temu.
Protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) to technologia oparta na chmurze, która dostarcza głos i inne rodzaje multimediów przez Internet. W naszej recenzji Mitel MiCloud Connect przyglądamy się głównym funkcjom tej platformy VoIP, a także jej użyteczności i poziomom bezpieczeństwa. Możesz użyć tych informacji, aby określić, czy firma może zaoferować najlepszą usługę VoIP dla Twojej organizacji.
- Możesz zarejestrować się w Mitel MiCloud Connect tutaj.
Mitel MiCloud Connect: plany i ceny
Jeśli wybierzesz Mitel MiCloud do usług VoIP swojej firmy, możesz wybrać jeden z trzech typów planów: Essentials, Premier i Elite.
Plan Essentials jest najtańszą opcją i kosztuje 20,99 USD na użytkownika miesięcznie. Główne funkcje obejmują PBX (skrzynkę telefoniczną), współpracę i konferencje. Jeśli zdecydujesz się na pakiet Premier, zapłacisz 26,59 USD za użytkownika miesięcznie, a oprócz funkcji dostępnych w planie Essentials otrzymasz integrację z CRM i nagrywanie rozmów.
Najdroższą i najbardziej rozbudowaną opcją jest plan Elite, który kosztuje 38,49 USD na użytkownika miesięcznie. Oprócz funkcji dostępnych w pozostałych dwóch planach, będziesz korzystać z funkcji archiwizacji i funkcji operatora.
Aby otrzymać spersonalizowaną wycenę, musisz wprowadzić wybrany plan i szacunkową liczbę użytkowników do witryny firmy.
W innym plusie firma oferuje usługę mieszania i dopasowywania, która umożliwia wybór różnych planów dla różnych użytkowników. A jeśli nie masz pewności, czy oprogramowanie jest dla Ciebie odpowiednie, Mitel oferuje demo online swoich usług.
Mitel MiCloud Connect: funkcje
Jeśli wybierzesz dowolny plan Mitel MiCloud, będziesz mieć dostęp do nieograniczonej liczby minut miesięcznie, co może być jedną z głównych atrakcji platformy.
Platforma oferuje wiele standardowych funkcji, których można oczekiwać od technologii VoIP. Obejmuje to przekazywanie, przekazywanie, paging, routing i zarządzanie połączeniami, które umożliwia zawieszanie połączeń lub ich odbieranie za pośrednictwem numeru wewnętrznego.
Platforma umożliwia również przeglądanie szczegółów ostatnich połączeń, które można zwrócić jednym kliknięciem. Podobnie rozwiązanie routingu telefonu oznacza, że możesz przekazywać połączenia na telefon stacjonarny, telefon programowy, aplikację mobilną lub numer osobisty.
Jak można się spodziewać w przypadku usługi VoIP, konferencje audio i wideo należą do głównych funkcji oferowanych przez Mitel MiCloud Connect. Ich funkcja wideokonferencji umożliwia udostępnianie ekranu innym uczestnikom, śledzenie planu spotkania i meldowanie się za pomocą jednego przycisku.
Możesz także dodawać uczestników i wyciszać przeszkadzające osoby za pomocą funkcji zarządzania uczestnictwem. Liczba uczestników, których możesz dołączyć, będzie wahać się od czterech do 100, w zależności od wybranego planu.
Jeśli wybierzesz tę platformę, będziesz mógł szybko uzyskać dostęp do poczty głosowej za pomocą funkcji jednego kliknięcia lub zlecić transkrypcję wiadomości i wysłanie ich do skrzynki pocztowej Mitel MiCloud.
Jeśli masz do czynienia z wieloma pracownikami i członkami personelu, oprogramowanie umożliwia przeglądanie i grupowanie kontaktów, a także oznaczanie ulubionych gwiazd w celu szybkiego wybierania.
Funkcja Mitel Team to wspólna aplikacja internetowa i mobilna dla użytkowników MiCloud Connect, która zawiera zintegrowane narzędzia do przesyłania wiadomości błyskawicznych w czasie rzeczywistym, zespołowych obszarów roboczych, biznesowych wiadomości SMS i udostępniania pulpitu.
Mitel MiCloud Connect: Interfejs i w użyciu
Jeśli wybierzesz Mitel MiCloud Connect, interfejs jest prosty w obsłudze, z intuicyjnym wyglądem i przejrzystym układem. Z pulpitu nawigacyjnego możesz dostosować ustawienia i rozmowy grupowe na jednym ekranie, co pomaga upewnić się, że połączenia są kierowane do właściwej lokalizacji.
Jednak jedną z potencjalnych frustracji podczas uzyskiwania dostępu do witryny firmy jest konieczność wypełniania formularza weryfikacyjnego CAPTCHA za każdym razem, gdy przeglądasz witrynę.
Oprogramowanie jest kompatybilne z urządzeniami PC, Mac, iOS i Android.
Mitel MiCloud Connect: wsparcie
Jeśli napotkasz problem z kontem Mitel MiCloud Connect, możesz uzyskać całodobową pomoc techniczną przez telefon, e-mail lub czat online.
Kiedy kontaktujesz się z obsługą klienta, firma podaje dedykowane adresy e-mail i numery telefonów, podzielone według charakteru problemu.
W przypadku bardziej ogólnych zapytań ich witryna internetowa zawiera również sekcję zasobów, która obejmuje seminaria internetowe, książki elektroniczne, filmy szkoleniowe i infografiki. W jednej szczególnie atrakcyjnej funkcji możesz również wyszukiwać zasoby według branży.
Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji o trendach w komunikacji biznesowej, na blogu firmy znajdują się artykuły na takie tematy, jak praca zdalna i tworzenie hybrydowej siły roboczej.
Mitel MiCloud Connect: bezpieczeństwo
Kiedy przekazujesz ważne informacje biznesowe za pośrednictwem kanałów cyfrowych, ważne jest, aby wybrana platforma VoIP miała solidne funkcje bezpieczeństwa.
Oprogramowanie Mitel jest wspierane przez Google Cloud i zapewnia zgodność z SOC 2 i HIPAA: są to procedury audytowe, które odnoszą się konkretnie do usług informatycznych i danych.
Oprócz szyfrowania na poziomie rządowym, firma prowadzi również politykę Doradców Papierów Wartościowych, która obejmuje publikowanie zawiadomień o zagrożeniach dla jej bezpieczeństwa o średnim lub wysokim poziomie ryzyka.
Synchronizacja Mitel z funkcją wymiany umożliwia również użytkownikom uwierzytelnianie ich Microsoft Active Directory w celu logowania jednokrotnego i integracji z Outlookiem.
Osobom, którym zależy na prywatności, Mitel oferuje również wbudowaną sieć VPN, która zapewnia prywatną sieć do profesjonalnej komunikacji.
Konkurencja
Jeśli chcesz ulepszyć komunikację biznesową za pomocą technologii VoIP, zawsze warto porównać zakres dostępnych planów.
Na przykład Nextiva oferuje zasadniczo podobne funkcje do Mitel, a ceny wahają się od 21,95 USD do 65,95 USD za użytkownika miesięcznie. Plusem dla Nextiva jest to, że firma oferuje siedmiodniowy bezpłatny okres próbny swoich usług.
RingCentral Office to kolejny z największych graczy w branży VOIP, którego ceny zaczynają się od 19,99 USD (zwykła cena 29,99 USD) za użytkownika miesięcznie dla dwóch do 20 użytkowników w abonamencie rocznym. Dla wielu klientów główną atrakcją firmy jest przyjazny dla użytkownika interfejs.
Ostateczny werdykt
Jeśli chcesz wnieść cyberprzestrzeń do komunikacji swojej firmy, Mitel MiCloud Connect powinien oferować wszystkie funkcje VoIP, których potrzebujesz w systemie telefonii biznesowej w konkurencyjnej cenie.
Jedną z największych wad, jakie napotkaliśmy, jest brak standardowego bezpłatnego okresu próbnego, takiego jak siedmiodniowa opcja oferowana przez rywala Nextiva.
Jednak dla wielu użytkowników pracujących poza zwykłymi godzinami pracy główną atrakcją będzie całodobowa obsługa klienta, która może okazać się nieoceniona w weekendy i wieczory. Inni bez wątpienia skorzystają z oferty firmy na nieograniczoną liczbę minut.
Swoboda wyboru różnych typów planów dla różnych użytkowników to kolejna ważna zaleta Mitel MiCloud Connect, ponieważ wybór tańszych planów dla niektórych osób może znacznie obniżyć koszty VoIP.
- Możesz zarejestrować się w Mitel MiCloud Connect tutaj.
- Przedstawiliśmy najlepsze systemy telefoniczne w chmurze.