Protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) staje się coraz bardziej popularną alternatywą dla tradycyjnych linii telefonicznych, ponieważ umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń głosowych za pośrednictwem połączenia internetowego. Ponieważ nie potrzebujesz infrastruktury kablowej, konfiguracja jest łatwiejsza i może być bardziej opłacalna w eksploatacji, dlatego warto znaleźć najlepszą usługę VoIP dla swojej firmy.
Ze względu na dużą liczbę dostawców, znalezienie odpowiedniego rozwiązania VoIP może być trudne. 8x8 Inc. jest popularnym dostawcą i oferuje kilka różnych planów komunikacji All-in-One, które są również znane pod hasłem 8x8 X Series. To było wcześniej znane jako Virtual Office Pro.
W tym przeglądzie komunikacji All-in-One 8x8 oceniamy ceny, funkcje, interfejs, wsparcie i bezpieczeństwo oferowane przez tę usługę VoIP.
- Możesz zarejestrować się w serii 8x8 X tutaj.
Seria 8x8 X: Plany i ceny
Trzy główne opcje w serii X to 8x8 Express, X2 i X4.
Najniższa cena, 8x8 Express, to bardzo przystępne 12 USD na użytkownika miesięcznie. Nie jest to zbyt podstawowa opcja, ale oferuje wszechstronną komunikację odpowiednią dla większości małych firm. Po zarejestrowaniu się użytkownicy mogą pobrać aplikację na telefon komórkowy i komputer, za pomocą której mogą uzyskać dostęp do rozmów głosowych, rozmów wideo i wiadomości tekstowych. Plan umożliwia nieograniczone rozmowy w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oraz obejmuje wizualną pocztę głosową i wideokonferencje w przeglądarce. Ponadto pierwszy miesiąc to niezobowiązujący bezpłatny okres próbny.
Jeśli Twoja firma wykonuje wiele połączeń międzynarodowych, lepiej będzie, jeśli wybierzesz jeden z bardziej zaawansowanych planów. Plan X2, który kosztuje 24 USD na użytkownika miesięcznie, obejmuje nieograniczone rozmowy głosowe do 14 krajów, a także ulepszone konferencje wideo i audio za pośrednictwem aplikacji i faksu internetowego. Droższą opcją jest X4, która kosztuje 44 USD miesięcznie za użytkownika. Obejmuje to nieograniczone połączenia głosowe do 47 krajów, a także dogłębną analizę przełożonych.
Dla przedsiębiorstw istnieją jeszcze bardziej kompleksowe opcje. Plany X6, X7 i X8 obejmują centrum kontaktowe i kosztują odpowiednio 112 USD, 131 USD i 170 USD na użytkownika miesięcznie. W przypadku większości firm wystarczy jeden z trzech tańszych planów.
Seria 8x8 X: cechy
Opcje połączeń oferowane przez 8x8 to coś więcej niż tylko standardowe połączenia VoIP, ponieważ seria X umożliwia prowadzenie wideokonferencji w wysokiej rozdzielczości z udziałem nawet 100 uczestników. Dostępnych jest wiele opcji moderacji, w tym delegowanie gospodarza i poczekalnie uczestników. Możliwe jest również nagranie dźwięku, wideo i czatu w celu opublikowania w chmurze dla tych, którzy przegapili spotkanie.
Duża ilość danych analitycznych jest skutecznie gromadzona na jednej platformie, co umożliwia łatwy dostęp i analizę. Pulpity nawigacyjne są aktualizowane w czasie rzeczywistym i można je dostosować do własnych upodobań. Dzięki szczegółowym danym, takim jak analiza mowy każdego połączenia, możesz zidentyfikować trendy pracowników i klientów oraz zinterpretować je w celu rozwiązania problemów i zwiększenia wydajności biznesowej.
Oprócz wykonywania połączeń z własnej aplikacji 8x8, możesz zintegrować tę usługę z innymi aplikacjami i oprogramowaniem, z którego mogą już korzystać Twoi pracownicy, takim jak Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace i Slack. Dzięki temu procesy są bardziej wydajne i skraca się czas, jaki pracownicy muszą poświęcić na naukę nowego oprogramowania.
Seria 8x8 X: Interfejs i użytkowanie
Proces konfiguracji 8x8 X Series jest prosty. Dostarczenie podstawowych informacji o firmie potrzebnych do rozpoczęcia pracy zajmuje tylko kilka minut, a następnie można uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego internetowego, a także do aplikacji mobilnych i stacjonarnych.
Wszystkie interfejsy są dobrze zaprojektowane pod kątem wydajnego użytkowania. Główna aplikacja dla pracowników nazywa się Praca i ma prosty układ, który ułatwia nawigację. Działa jako centralne centrum, z którego można uzyskać dostęp do połączeń głosowych, połączeń wideo, wiadomości tekstowych, spotkań i nie tylko.
Pulpity nawigacyjne oparte na przeglądarce do użytku przez przełożonych są bardziej złożone, ale mają szeroki zakres funkcji, w tym analizy i sterowanie centralą.
Seria 8x8 X: Wsparcie
Jeśli napotkasz problemy podczas konfigurowania lub uruchamiania systemu 8x8 X Series, dostępne są różne opcje pomocy technicznej. Najpierw zostaniesz wysłany do asystenta AI, który przekieruje Cię do artykułów w bazie wiedzy odpowiednich dla Twojego pytania.
Jeśli to nie pomoże, możesz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu tekstowego, zgłoszenia lub telefonu. Jednak pomoc techniczna na żywo jest dostępna tylko dla osób korzystających z planu X2 lub nowszego, a nie 8x8 Express. Jakość wsparcia technicznego wydaje się być zmienna - wielu klientów skarżyło się, że komunikacja była słaba lub że problemy zostały przeniesione z rozmowy telefonicznej na e-mail.
Seria 8x8 X: bezpieczeństwo
Kiedy prowadzisz firmę, która przetwarza informacje finansowe lub inne poufne dane klientów, ważne jest, aby wiedzieć, że Twoje systemy są bezpieczne. 8x8 wyróżnia się pod tym względem, ponieważ ma wiele środków bezpieczeństwa i jest ich otwarty i przejrzysty.
Komunikacja jest w pełni szyfrowana przy użyciu protokołu Transport Layer Security i Secure Real-time Transport Protocol, dzięki czemu możesz mieć pewność, że wiadomości i połączenia nie zostaną przechwycone. Aby zapewnić bezpieczeństwo technologii, stosowane są bezpieczne praktyki kodowania. W system wbudowane są również narzędzia do wykrywania oszustw.
Konkurencja
Popularnym wyborem jest Dialpad, którego ceny zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie. Ma imponujący zakres funkcji i podobnie jak 8x8 ma kompleksowe zabezpieczenia. Nie ma jednak funkcji wideokonferencji.
Inną opcją jest RingCentral Office. Jest to droższe, zaczynając od 19,99 USD na użytkownika miesięcznie, ale obejmuje pakiet zaawansowanych funkcji i integracji z wieloma programami CRM i innym oprogramowaniem, w tym monitorowanie połączeń oparte na sztucznej inteligencji.
Ostateczny werdykt
Nie ma wiele do zarzucenia serii 8x8 X. Aplikacja łączy wiele metod komunikacji w jeden wydajny obszar roboczy i oferuje wiele przydatnych funkcji, takich jak analityka, integracja z innym oprogramowaniem i wideokonferencje. Ponadto zabezpieczenia należą do najlepszych na rynku.
Jedną wadą jest to, że jakość pomocy technicznej nie zawsze jest świetna. Jednak cena jest całkiem dobra, z wieloma funkcjami spakowanymi w jednym z najtańszych pakietów VoIP, jakie znajdziesz.
Podczas gdy podstawowy plan 8x8 Express obejmuje wszystkie główne funkcje, zwiększone opcje pomocy technicznej i połączeń międzynarodowych sprawiają, że plan X2 jest najbardziej prawdopodobnym wyborem dla większości małych i średnich firm. Jeśli szukasz wszechstronnego i niezawodnego dostawcy VoIP, zalecamy skorzystanie z wersji próbnej 8x8.
- Możesz zarejestrować się w Serii 8x8 X tutaj.
- Przedstawiliśmy najlepsze systemy telefoniczne w chmurze.
