W naszym przeglądzie Acadian On Call sprawdzamy, dlaczego ta usługa ostrzegania medycznego w niewielkim stopniu oddziela się od reszty. Jako marka usług ostrzegania medycznego Acadian Total Security, firmy zajmującej się bezpieczeństwem domowym, firma ta stosuje tę samą formułę, co większość usług ostrzegania medycznego na rynku, oferując wielopoziomowy system pakietów obejmujący dwa systemy wewnętrzne i system mobilny, każdy z dodatkowymi - takie jak zawieszki do wykrywania upadków, które podnoszą miesięczne koszty.
Nie ma nic złego w tym modelu biznesowym. Z pewnością działa, o czym świadczy wiele kopii kotów. Problem polega na tym, że musisz zapewnić coś wyjątkowego, aby wyróżnić się z paczki kopiowanych kotów. A w przypadku Acadian On Call po prostu tak nie jest. Średnia wydajność i średnie ceny nie są niczym innym niż średnią wartością.
Uzyskaj bezpłatną wycenę systemu ostrzegania medycznego.
Medyczne systemy ostrzegawcze
W domowym systemie telefonii stacjonarnej Acadian On Call wykorzystuje system MyTrex MXD, znany z głośnego zestawu głośnomówiącego, ale o prostej konstrukcji. I chociaż MyTrex MXD można łatwo dostosować do modelu komórkowego, Acadian On Call zdecydowało się na użycie MobileHelp CBS, który jest naszym ulubionym medycznym systemem ostrzegawczym w domu. Oba systemy są szeroko stosowane w przemyśle. Chociaż MyTrex jest znacznie głośniejszy, MobileHelp CBS ma znacznie lepszy dźwięk. Posiada również wyświetlacz, który pokazuje siłę sygnału komórkowego, czas i temperaturę.
Oba mają podobne bezprzewodowe zasięgi podwieszanych. W naszych testach dzieliło je zaledwie kilka stóp. Oba są w stanie z łatwością poruszać się po domu i podwórku. Jednak przy średnich odległościach poniżej 100 stóp, jest to znacznie poniżej zakresu 600 stóp podanego w specyfikacjach.
Wisiorek wykrywający upadek, dodatek o wartości 10 USD miesięcznie, okazał się w 100% dokładny w wykrywaniu upadków. To dobra wiadomość. Zła wiadomość jest taka, że wykryto również 100 procent upadków z wysokości zaledwie 12 cali i 75 procent upadków z wysokości 6 cali. Oznacza to, że wezwie pomoc, jeśli upadniesz i nie będziesz w stanie nacisnąć przycisku pomocy, ale także wezwie pomoc, jeśli wpadniesz na kogoś lub położysz wisiorek na szafce nocnej trochę za mocno. Te fałszywe alerty to nic wielkiego, dopóki nie są. Jeśli nie ma Cię w pobliżu stacji bazowej i nie wiesz, że ustawiono fałszywy alarm, operator wyśle karetkę do Twojego domu.
Jeśli chcesz uniknąć fałszywego błędu, wybierz pakiet, który zawiera wewnętrzną komórkową stację bazową MobileHelp i urządzenie MobileHelp Mobile PERS. Mobilny system ostrzegania medycznego GPS umożliwia bezpośrednią rozmowę z operatorem, gdziekolwiek jesteś, dzięki czemu zawsze możesz usunąć fałszywe ostrzeżenie wywołane przez czułą zawieszkę wykrywającą upadek. Mobilne medyczne systemy ostrzegawcze są również po prostu bezpieczniejsze. Pozwalają operatorowi ratunkowemu zlokalizować dokładną lokalizację, oszczędzając cenny czas ratowników medycznych i nie musisz się martwić, że znajdziesz się poza zasięgiem stacji bazowej.
Centrum reagowania kryzysowego
W naszych testach reagowania na sytuacje awaryjne Acadian On Call wypadł przeciętnie. Jest znowu. Średni. W pierwszej rundzie trzytygodniowych codziennych testów połączenia odbierano średnio w 53 sekundy. Było to tylko nieznacznie szybsze niż ogólna średnia. W drugiej rundzie trzytygodniowych codziennych testów średni czas odpowiedzi na wezwanie wyniósł 47 sekund, czyli nieznacznie przekraczał ogólną średnią. Dla porównania GreatCall wynosił średnio 20 i 15 sekund.
Pomimo współpracy z centrum monitorującym Five Diamond, które wymaga ścisłych certyfikatów, jakość rozmów również była przeciętna. Operatorzy byli często zbyt znudzeni i zautomatyzowani w swoich odpowiedziach. Chociaż w centrum obsługi telefonicznej można się tego spodziewać, to naprawdę wyróżnia się to podczas testowania i porównywania operatorów w kilkunastu usługach ostrzegania medycznego. Nigdy nie mieliśmy jednego operatora potwierdzającego naszą tożsamość i często nigdy nie pytano nas, czy wszystko w porządku.
Usługa ostrzeżeń medycznych
Nie ma wiele do powiedzenia na temat Acadian On Call, co nie jest bieżnikowaniem alsoranu. Chociaż firma istnieje od prawie trzech dekad, nie zrobiła wiele, aby popchnąć do przodu branżę opieki nad osobami starszymi i systemów ostrzegania medycznego. Wydaje się raczej zadowolony z oferowania swoich trzech pakietów, jak wszyscy inni, z bardzo niewielkimi innymi dodatkami, takimi jak zawieszki do wykrywania upadków, przyciski ścienne i skrzynki z zamkami. W centrum nauki nie ma nawet wiele.
Strona z często zadawanymi pytaniami zawiera kilka odpowiedzi, ale jest nielicznych w porównaniu z innymi usługami. W ciągu ponad sześciu lat przeglądu usług ostrzegania medycznego niewiele się zmieniło na stronie internetowej firmy.
Nasze doświadczenia z obsługą klienta były pozytywne. Naprawdę nie ma na co narzekać. Proces anulowania jest łatwy i bezbolesny. A ponieważ nie jesteś związany umową (jak prawie wszystkie firmy zajmujące się ostrzeganiem medycznym z wyjątkiem Life Alert), możesz anulować w dowolnym momencie, chociaż musisz zwrócić system.
Porównanie kosztów
Porównując ceny ze wszystkimi sprawdzonymi przez nas usługami ostrzegania medycznego, Acadian On Call znajduje się w środku, gdzie można znaleźć średni koszt. Domowy system stacjonarny kosztuje około 29,99 USD miesięcznie. Domowy telefon komórkowy kosztuje około 35 USD miesięcznie. System mobilny kosztuje prawie 42 USD miesięcznie. Każdy z nich odpowiada średnim kosztom porównywalnych systemów. Dla porównania, Bay Alarm Medical kosztuje około 20 USD miesięcznie za ten sam system telefonii stacjonarnej MyTrex. MobileHelp kosztuje około 25 USD za ten sam domowy system komórkowy. A GreatCall kosztuje 25 USD miesięcznie za najlepszy mobilny system ostrzegania medycznego na rynku.
Możesz zaoszczędzić do 5 USD miesięcznie, płacąc w płatnościach rocznych lub półrocznych. Dzięki temu koszt jest bardziej konkurencyjny. Jednak większość usług oferuje również podobny rabat na płatności zbiorcze, co oznacza, że możesz potencjalnie zaoszczędzić jeszcze więcej, korzystając z innych usług.
Ostateczny werdykt
Najlepszym aspektem Acadian On Call jest wybór systemu MyTrex i MobileHelp. Oba są szeroko stosowane w branży, ponieważ zapewniają wyraźniejszą komunikację niż starsze medyczne systemy ostrzegawcze. Oczywiście nasze testy wykazały, że MyTrex jest głośniejszy, ale z niespójną jakością dźwięku.
To powiedziawszy, wyposażenie w dwa popularne medyczne systemy ostrzegawcze jest nieoryginalne i nie odwraca uwagi od średniej wydajności czasu reakcji centrum monitorowania i jakości połączeń. A biorąc pod uwagę średnią ogólną cenę, Acadian On Call nie robi nic, aby oddzielić się od wszystkich innych przeciętnych usług ostrzegania medycznego.