Dovetail narodził się z frustracji zapracowanego periodontologa, Pietro Di Battisty, D.D.S., M.S.D., który po zastosowaniu oddzielnych i odmiennych programów do prowadzenia swojej praktyki, zdecydował, że musi być lepszy sposób. W końcu zatrudnił zespół programistów i chciał oprogramowania, które zmniejszyłoby obciążenie papierkami i odpowiadałoby sposobowi, w jaki dentyści myślą klinicznie - stąd nazwa tego oprogramowania.
Obecnie używana firma Dovetail zdobyła wiele nagród i ma biura w Grandville w stanie Michigan oraz w Montrealu w Quebecu.
- Możesz dowiedzieć się więcej o Dovetail tutaj
funkcje
Dovetail ma wiele innowacyjnych funkcji umożliwiających łączenie się z pacjentami i wspieranie ich zaangażowania. Obejmuje to portal dla pacjentów, który pozwala im robić więcej poza gabinetem. Na przykład proces odprawy jest usprawniony, ponieważ pacjenci mogą wypełnić wszystkie niezbędne dokumenty z domu, z wyprzedzeniem i w dogodnym dla siebie czasie. Dostęp do wyciągów z konta można również uzyskać bez korzystania z cennych interakcji z personelem recepcji. Dodatkowe działania obejmują aktualizację danych osobowych, historii medycznej, informacji o ubezpieczycielu i można umówić się na wizyty online.
W XXI wiek przenosi się także komunikacja z pacjentami. Nieodebrane spotkania i przypomnienia można również przesyłać pocztą elektroniczną, oszczędzając koszty i obciążenia związane z wysyłaniem comiesięcznych przypomnień pocztowych. Interakcje mogą również odbywać się za pośrednictwem SMS-ów, często preferowanych przez młodszych pacjentów i przy wyższym stopniu zaangażowania. W rzeczywistości spotkania można nawet potwierdzać za pomocą interakcji tekstowych w przypadku mniejszego odsetka spotkań typu „No show”, które mogą mieć negatywny wpływ na przychody gabinetu. Potwierdzone spotkania są aktualizowane w harmonogramie, pozostawiając znacznie mniej spotkań, które następnie wymagają potwierdzenia telefonicznego przez biuro obsługi.
Dovetail ma również mocną stronę kliniczną. Na przykład wykresy są uproszczone, z odontogramem, który jest dostosowywany do indywidualnych potrzeb i może być narysowany elektronicznie przez klinicystę, dzięki czemu jest odpowiedni zarówno dla lekarzy dentystów ogólnych, jak i specjalistów. Wykresy Perio są również włączone.
Notatki postępu są również łatwe do tworzenia i mogą być ulepszane za pomocą szablonów, dostępne są gotowe szablony, które można dalej dostosowywać, aby udostępniać je współpracownikom. Obciążenie związane z pisaniem jest zmniejszone dzięki interfejsowi typu „przeciągnij i upuść”. Po prostu twórz listy kontrolne, aby łatwo rejestrować ważne informacje, takie jak historia choroby pacjenta lub standardowe materiały używane w gabinecie do zabiegów odtwórczych. Nie musisz się martwić o wpisywanie tego wszystkiego, ponieważ Dovetail obsługuje również technologię rozpoznawania głosu, aby wprowadzić dane, jeśli jest to preferowane. Notatki z postępów, które nie są ukończone, co jest częstym wydarzeniem w ruchliwym biurze, również trafiają do „kosza na prace domowe”, którym dentysta może się wtedy zająć, gdy sytuacja się uspokoi. Przepływ pracy jest ulepszony, ponieważ można tworzyć plany leczenia, dokonywać wstępnych ustaleń, sprawdzać uprawnienia i fakturować - wszystko z jednego ekranu.
Wady
Dovetail obsługuje urządzenia mobilne, ale tylko dla jednej platformy mobilnej: iOS. Jest to z pewnością przydatne, ponieważ obsługuje iPady. Jednak pozostawia użytkowników Androida, dominującej platformy mobilnej, bez wsparcia. Ponadto nie ma natywnej aplikacji na iOS, co, jak podejrzewamy, woleliby niektórzy użytkownicy, ale raczej oprogramowanie jest zoptymalizowane i zatwierdzone do użytku na iPadzie trzeciej generacji i nowszym z systemem iOS 9.33 i nowszym za pośrednictwem przeglądarki Chrome lub Safari.
Kolejną poruszoną kwestią jest krzywa uczenia się dla Dovetail. Mówiąc dokładniej, użytkownik był sfrustrowany, że Dovetail nie działał podobnie do ich poprzedniego dostawcy gabinetu dentystycznego.
Niektóre starsze recenzje wskazują, że Dovetail nie dysponował niestandardowymi raportami i analizą danych. Na szczęście problem ten został rozwiązany w zeszłym roku i teraz Dovetail może „tworzyć własne raporty niestandardowe przy użyciu dowolnych punktów danych, zorganizowanych w dowolny sposób”, a nawet tworzyć wykresy, aby lepiej je wyświetlać analiza.
Dodatkowym deficytem jest to, że e-recepty, dość niezbędna funkcja w wielu stanach USA, a także ważne narzędzie zapewniające satysfakcję pacjentów, dlatego recepty są bezpośrednio przekazywane do apteki, aby pacjent nie czekał na odbiór, nie jest natywna dla programu. Ta funkcja jest raczej dostępna za pośrednictwem partnera DrFirst w ramach dodatkowej subskrypcji za nieokreśloną dalszą opłatą.
Wsparcie
Wsparcie można uzyskać za pomocą różnych metod. Pierwszy to numer bezpłatny, chociaż godziny i dni wsparcia nie są szczegółowo określone. Następnym wyborem jest poczta e-mail i dostępna jest dedykowana pomoc techniczna, aby prośby nie były mieszane z zapytaniami o zakup, co ułatwia kierowanie. Ostatnią metodą jest portal internetowy.
cennik
Ubolewamy, że Dovetail nie zawiera konkretnych cen na swojej stronie i raczej zachęca praktyki do wypróbowania go za pomocą bezpłatnej wersji demonstracyjnej lub próbnej. Wolelibyśmy raczej ustalić cenę z góry, niż przywiązać się do tej usługi, tylko po to, aby później dowiedzieć się, że cena nie jest korzystna dla praktyki.
Dovetail wskazuje, że jego platforma obejmuje prawie wszystko, z wyjątkiem kilku dodatków stron trzecich, które obejmują e-oświadczenia, e-recepty i potwierdzenia SMS-ów.
Dalsze badania wskazują, że Dovetail ma wyższą cenę, ponieważ zaczyna się od wysokiej subskrypcji w wysokości 549 USD (443 GBP) miesięcznie, co jest kosztem wyższym niż jego konkurenci.
Ostateczny werdykt
Dovetail zapewnia znaczące korzyści Twojej praktyce, w tym zaangażowanie pacjentów za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail, usprawniony przepływ pracy w zakresie planów leczenia i wykresów oraz solidny portal dla pacjentów. Wady obejmują również wysoki koszt, brak aplikacji mobilnych i brak natywnej obecności w programie coraz bardziej popularnej e-recept. Chociaż podoba nam się pakiet funkcji, koszt w porównaniu z innymi konkurencyjnymi rozwiązaniami do zarządzania gabinetami dentystycznymi i inne wady dają nam pewną chwilę przerwy.
- Zapoznaj się również z naszą pełną listą najlepszych programów do zarządzania gabinetami dentystycznymi
