SurveyMonkey jest jednym z najpopularniejszych narzędzi do ankiet online i nie bez powodu. Platforma jest niezwykle przyjazna dla użytkownika, z szeroką gamą szablonów i kilkoma funkcjami, które przyspieszają proces projektowania ankiet. Główną wadą SurveyMonkey jest jego struktura cenowa, która jest droga i zmusza do abonamentu rocznego.
Czy jest to zatem najlepsze oprogramowanie ankietowe dla Twoich potrzeb? Przyjrzyjmy się bliżej wszystkim, co ma do zaoferowania SurveyMonkey, aby się dowiedzieć.
Plany i ceny
SurveyMonkey jest tak popularny w dużej mierze dzięki bezpłatnemu planowi Basic. Dzięki temu możesz utworzyć nieograniczoną liczbę ankiet, o ile każda zawiera mniej niż 10 pytań. Możesz mieć tylko 100 odpowiedzi na ankietę, ale nadal masz dostęp do większości podstawowych funkcji analizy danych SurveyMonkey.
Ceny płatnych planów osobistych mają na celu zmusić Cię do wykupienia rocznej subskrypcji. Tylko warstwa standardowa jest dostępna z miesiąca na miesiąc, ale kosztuje 99 USD miesięcznie. W skali rocznej ten sam plan kosztuje 372 USD rocznie. Tymczasem plan Advantage, który dodaje przesyłanie plików, testy A / B i randomizację pytań, kosztuje tylko dodatkowe 12 USD rocznie. Plan Premier, z oszałamiającą kwotą 1188 USD rocznie, zapewnia większą kontrolę nad rozgałęzianiem ankiet i umożliwia wybór odpowiedzi dostosowanych do respondenta.
Biznesplany wymagają co najmniej 3 użytkowników i są opłacane co roku. Plan Team Advantage, za 25 USD na użytkownika miesięcznie, umożliwia integrację płatności z ankietami i zapewnia liczne narzędzia do edycji ankiet przez wielu użytkowników. Plan Team Premier, który kosztuje 75 USD na użytkownika miesięcznie, jest podobny do planu Premier, ale z dodanymi tymi samymi funkcjami edycji dla wielu użytkowników. SurveyMonkey oferuje również plan Enterprise, który obejmuje panel zarządzania użytkownikami, integrację z Salesforce i audyt dzienniki. Aby uzyskać informacje o cenach tego planu, musisz skontaktować się z firmą.
funkcje
SurveyMonkey ma wiele do zaoferowania, chociaż możesz oczekiwać, że zapłacisz za subskrypcję wyższego poziomu, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.
SurveyMonkey ma ponad 230 szablonów ankiet, podzielonych na kilka kategorii. Zaletą tych szablonów jest to, że zostały zaprojektowane z myślą o początkujących. Pytania i odpowiedzi zostały sformułowane w taki sposób, aby wyeliminować najczęściej występujące uprzedzenia, pozostawiając jednocześnie dużo miejsca na dostosowanie ankiety do własnych potrzeb.
Oprogramowanie zdecydowanie zachęca do korzystania z szablonu, zmuszając do wybrania jednego przed przystąpieniem do tworzenia nowej ankiety. Możesz jednak pominąć te czynności i utworzyć ankietę od podstaw lub zmienić szablony po rozpoczęciu procesu projektowania.
SurveyMonkey oferuje 13 różnych typów pytań, które obejmują prawie wszystko, czego możesz chcieć. Oprócz podstaw, takich jak krótkie odpowiedzi i pytania wielokrotnego wyboru, dostępne są skale ocen, interaktywne suwaki, hierarchiczne menu rozwijane i pytania oparte na obrazach. Pamiętaj, że będziesz potrzebować planu Advantage lub wyższego, aby umożliwić respondentom przesyłanie plików do Twoich ankiet.
Jedną z fajnych rzeczy w projektancie SurveyMonkey jest to, że zamiast po prostu wybierać typ pytania, możesz wybrać całe pytania z wstępnie wypełnionego banku. Alternatywnie oprogramowanie wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby automatycznie decydować, jakiego rodzaju pytanie powinno być oparte na treści. Te funkcje są niewielkie, ale mogą zaoszczędzić znaczną ilość czasu podczas projektowania długich ankiet.
Bogactwo opcji dostępnych po utworzeniu pytania jest bardzo pomocne dla zaawansowanych projektantów. Masz pełną kontrolę nad formatowaniem indywidualnych odpowiedzi, czego nie oferuje większość innych kreatorów formularzy. Ponadto SurveyMonkey obsługuje funkcje logiczne, umożliwiając pokazywanie lub ukrywanie pytań na podstawie wcześniejszych odpowiedzi respondenta. Narzędzia logiczne są wystarczająco solidne, aby uwzględnić wiele wcześniejszych odpowiedzi.
Istnieje również wiele możliwości, co zrobić pod koniec ankiety. Narzędzia logiczne oprogramowania mogą być używane do wysyłania respondentów na różne strony przekierowujące na podstawie ich odpowiedzi. W przypadku quizów SurveyMonkey automatycznie oceni odpowiedzi (w tym pytania z krótkimi odpowiedziami) i może wyświetlać lub ukrywać wyniki przed uczestnikami.
Narzędzia do raportowania danych SurveyMonkey są równie imponujące, jak reszta platformy. Masz dużą swobodę w zmienianiu wyświetlania wykresów zgodnie z własnymi potrzebami i możesz przeglądać odpowiedzi w dowolnej formie, wyszukując pojedyncze słowa. Możesz również zagłębić się w swoje wyniki, patrząc na poszczególne pytania lub tylko respondentów, którzy odpowiedzieli w określony sposób na jedno lub więcej pytań.
Chociaż ta funkcja oznacza, że w wielu przypadkach nie będziesz musiał opuszczać SurveyMonkey do analizy, eksportowanie surowych danych jest również proste. Możesz eksportować dane do Excela lub CSV, a użytkownicy Advantage i Premium mogą eksportować do SPSS.
Interfejs i w użyciu
Interfejs użytkownika SurveyMonkey jest niezwykle łatwy w użyciu. Pulpit prowadzi użytkownika przez pięcioetapowy proces tworzenia, rozpowszechniania i analizowania ankiety. Taka organizacja szczególnie ułatwia proces edycji, ponieważ wszystkie opcje projektu znajdują się w jednym miejscu w oprogramowaniu.
Funkcja podglądu w SurveyMonkey jest również przyjemna, szczególnie dla początkujących twórców formularzy. Oprogramowanie informuje, jak długo ma potrwać ankieta, i ocenia formularz na podstawie prawdopodobieństwa wypełnienia pytań przez użytkowników.
Wszystkie ankiety SurveyMonkey są zaprojektowane do pracy na urządzeniach mobilnych, chociaż platforma nie oferuje prawie tak dużej obsługi tworzenia formularzy w ruchu. Jeśli kierujesz reklamy głównie do użytkowników korzystających z urządzeń przenośnych, masz możliwość rozpowszechniania ankiet za pomocą wiadomości SMS.
Wsparcie
Za cenę, którą płacisz za SurveyMonkey, miło jest wiedzieć, że otrzymujesz nienaganną pomoc techniczną. Pomoc techniczna przez e-mail jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a abonenci usług Advantage, Premier i Business mogą oczekiwać odpowiedzi w ciągu godziny. Użytkownicy profesjonalni i biznesowi również mają dostęp do pomocy telefonicznej.
Konkurencja
SurveyMonkey to bardzo mocne oprogramowanie, ale jest też dość drogie. Surveygizmo oferuje znacznie tańszy plan średniego poziomu z wieloma tymi samymi funkcjami i wysoce konfigurowalną logiką ankiet. Alternatywnie, Typeform pasuje do SurveyMonkey pod względem szablonów, integracji i łatwości użytkowania oraz ma więcej opcji płatności miesięcznych.
Ostateczny werdykt
Jeśli chcesz zapłacić za abonament roczny i nie przeszkadza Ci cena, SurveyMonkey jest nie do pobicia. Platforma oferuje bezproblemowy proces projektowania i dystrybucji ankiet, a także silne wbudowane narzędzia do analizy danych. Dbałość o szczegóły, takie jak automatyczna kategoryzacja pytań, losowość odpowiedzi i elastyczne formatowanie, pomagają tej platformie wyróżniać się jeszcze bardziej. Nie szkodzi też to, że SurveyMonkey zapewnia niezwykle szybkie wsparcie dla płacących klientów.
