Recenzja Dentrix Ascend

Dentrix Ascend to oparte na chmurze narzędzie do zarządzania gabinetem dentystycznym autorstwa Henry'ego Scheina One z siedzibą w American Fork w stanie Utah w ciężkim technicznie regionie górskim zwanym „Silicon Slopes”. Jest sprzedawane w ramach subskrypcji jako SaaS ( oprogramowanie jako usługa), który zapewnia wsparcie zarówno dla front office, jak i back office, wraz z narzędziami klinicznymi do praktyki.

Architektura oparta na chmurze jest idealna w sytuacjach, w których dentysta musi mieć dostęp do rekordów poza biurem lub w zatłoczonych praktykach wielostanowiskowych, które muszą koordynować godziny pracy kilku dostawców z różnych lokalizacji. Ta usługa obejmuje około jednej czwartej rynku stomatologicznego, z około 35 000 użytkowników.

Możesz dowiedzieć się więcej o Dentrix Ascend tutaj

funkcje

Istotną częścią gabinetu stomatologicznego jest front end gabinetu, w którym pacjenci są rejestrowani i wypisywani. Sprawne działanie to doskonały początek każdego dobrze zarządzanego biura. W tym przypadku Dentrix Ascend zapewnia rozbudowany zestaw funkcji, ponieważ odprawa pacjentów zostaje usprawniona, z jednym ekranem, który organizuje wszystkie kluczowe informacje o pacjencie w jednym miejscu, a dalsze szczegóły tych informacji są dostępne po jednym kliknięciu. Realizacja transakcji jest również wydajnym procesem, a widok księgi pomaga w utrzymywaniu aktualności rachunków pacjentów. Ponadto dzisiejsi pacjenci nie chcą czekać i muszą być w drodze, a Dentrix Ascend może skrócić czas realizacji transakcji i szybko wydrukować oświadczenia dotyczące rezygnacji.

Planowanie to kolejna krytyczna czynność, a spotkania można łatwo planować i potwierdzać z książki spotkań. Na tym ekranie można również wprowadzić plany leczenia, a także jednym rzutem oka przeglądać cały dzień spotkań, aby sprawdzić, jak będzie wyglądał nadchodzący dzień. Dentrix Ascend oferuje również rezerwację online, dzięki czemu pacjenci mogą planować własne wizyty, nawet jeśli gabinet jest zamknięty. Kolejną zaletą jest to, że pacjenci otrzymają automatyczne przypomnienie, kiedy nadejdzie pora powrotu na wizytę kontrolną, dzięki czemu wysyłanie przypomnień z kartek pocztowych będzie działaniem z przeszłości.

Działalność biznesową wspiera również Dentrix Ascend. Menedżer ds. Ubezpieczeń może służyć do śledzenia planu ubezpieczenia pacjenta i jego uprawnień; plany można archiwizować po ich wygaśnięciu i może śledzić do dziesięciu planów ubezpieczeniowych dla każdego pacjenta. Metryka biznesowa może być również monitorowana, ponieważ Dentrix Ascend może tworzyć niestandardowe raporty wydajności, aby zapewnić wgląd w kondycję finansową praktyki. Bezpieczeństwo jest zapewnione, ponieważ funkcja Ograniczenia dostępu do lokalizacji umożliwia kontrolowanie, kto ma uprawnienia według poziomu dostępu, w tym kto może logować się zdalnie na konto.

Wady

Po pierwsze, Dentrix Ascend nie obsługuje aplikacji mobilnych, więc nie ma wsparcia ani dla platform iOS, ani Android.

Użytkownicy narzekają na szereg niedociągnięć, które są częste w ich przepływie pracy. Na przykład nie można wydrukować odcinków tras z wyprzedzeniem do trzech dni. Nie można również wysyłać preautoryzacji do ubezpieczyciela wtórnego. Nie ma również nowego formularza przyjęcia pacjenta w trybie online, w którym można zebrać historię choroby pacjenta, zmuszając gabinety do korzystania z formularza papierowego i zeskanowania wypełnionego dokumentu.

Wsparcie

Wsparcie dla Dentrix Ascend jest częścią subskrypcji bez dodatkowych kosztów. Pierwszym z nich jest pomoc telefoniczna za pośrednictwem bezpłatnego numeru, do którego można uzyskać dostęp, dzwoniąc pod numer główny i wybierając opcję „Opcja 2.”. Godziny wsparcia są ograniczone do 6:00 do 17:00, czasu górskiego standardowego i tylko w dni powszednie. Co ciekawe, ta opcja telefoniczna nie jest wskazana na stronie pomocy technicznej, co zachęca do drugiej opcji, e-mail, który, ostrzegamy, nie jest metodą komunikacji zgodną z ustawą HIPAA.

W witrynie brakuje innych opcji pomocy, takich jak portal internetowy i opcja czatu. Istnieją również dodatkowe materiały pomocnicze, takie jak Centrum zasobów i wiele filmów online, w tym „Dostęp do danych pacjentów” i „Wyszukiwanie wolnych terminów według dostawcy”.

cennik

Dentrix Ascend jest sprzedawany jako miesięczna subskrypcja. Nie ma umowy, a więc nie ma długoterminowego zobowiązania, jak „Pay-as-you-go, Love It or Leave It” według firmy. Witryna internetowa zapewnia miejsce do wprowadzenia danych kontaktowych, w tym imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i nazwy gabinetu, aby przedstawiciel mógł się z nim skontaktować. W szczególności pyta również, czy liczba miejsc do ćwiczeń wynosi sześć lub więcej.

Doceniamy również to, że oprócz braku długoterminowej umowy, Dentrix Ascend nie blokuje danych Twojej praktyki w usłudze, zmuszając Cię tym samym do kontynuowania. Mówi się raczej, że „Po prostu wyślij nam prośbę o informacje, a my dostarczymy je w standardowym formacie, który ułatwi przejście do innego rozwiązania do zarządzania gabinetem”.

Niestety na stronie nie ma informacji o cenach. Gdzie indziej znaleźliśmy początkowy koszt konfiguracji 995 USD (799 GBP), a następnie 500 USD (402 GBP) miesięcznie dla maksymalnie 10 użytkowników, co byłoby kiepską ofertą dla praktykujących solo i lepszą ofertą dla gabinetów z wieloma dentystami . Nie ma również dodatkowych opłat za fakturowanie za pomocą elektronicznych zgłoszeń roszczeń.

Ostateczny werdykt

Dentrix Ascend jest popularnym rozwiązaniem do zarządzania gabinetem dentystycznym z wielu dobrych powodów, w tym ze wsparcia dostępnego różnymi metodami, możliwości usprawnienia procesów front-end, takich jak zameldowanie i wymeldowanie, oraz niestandardowych raportów wydajności, które mogą być uruchomić, aby dać bezpośredni wgląd w sukces praktyki i obszary wymagające poprawy. Pominięcia obejmują brak bezpłatnego okresu próbnego, nieprzejrzyste ceny i ograniczone godziny wsparcia. Ostatecznie Dentrix Ascend to mieszana torba, więc upewnij się, że oferuje funkcje, których potrzebuje Twoja praktyka, zanim się zarejestrujesz.