HubSpot to platforma CRM, która została założona w 2005 roku przez dwóch absolwentów MIT, Briana Halligana i Dharmesh Shah. Platforma HubSpot koncentruje się wokół koncepcji marketingu przychodzącego. Jest to pogląd, zgodnie z którym sprzedawcy nie radzą sobie już dobrze, nękając konsumentów i zamiast tego muszą im pomagać.
Najwyraźniej dotarło to do firm na całym świecie. HubSpot rozrósł się i obsługuje prawie 70 000 klientów i obsługuje zaawansowane funkcje marketingowe, sprzedażowe i obsługi klienta. W tej obszernej recenzji HubSpot znajdziesz wszystkie potrzebne informacje o platformie.
Plany i ceny
HubSpot wyróżnia się szerokim zestawem funkcji. Składa się z kilku różnych produktów, takich jak HubSpot Marketing Hub, które są zbudowane na podstawie podstawowego zestawu narzędzi CRM. Ceny różnią się znacznie w zależności od funkcji, które chcesz uwzględnić w swoim pakiecie, a pakiety kosztują do 4200 USD miesięcznie.
Darmowy CRM
Mimo że niektóre subskrypcje HubSpot kosztują tysiące, technologia CRM stanowiąca podstawę wszystkich produktów HubSpot jest w rzeczywistości bezpłatna. I to nie tylko jako bezpłatna wersja próbna. Możesz faktycznie korzystać z HubSpot CRM bez opłat na zawsze. Dzięki niemu możesz śledzić kontakty i zarządzać nimi, nadzorować zadania biznesowe i tworzyć oferty ograniczone w czasie.
Dzięki bezpłatnemu HubSpot CRM otrzymujesz podstawowe funkcje marketingowe, sprzedażowe i usługowe, które można następnie zaktualizować za pomocą płatnych planów. Na przykład bezpłatny HubSpot CRM umożliwia zarządzanie komunikacją za pośrednictwem czatu na żywo, ale nie obejmuje botów konwersacyjnych, które pomagają automatycznie łączyć klientów z określonymi przedstawicielami. Aby je zdobyć, potrzebujesz premium pakietu Marketing Hub.
Centra i pakiety wzrostu
Jeśli podoba Ci się HubSpot CRM, ale chcesz mieć lepsze funkcje w określonym obszarze, możesz kupić indywidualne „Huby” narzędzi premium. Są one ukierunkowane odpowiednio na funkcje marketingowe, sprzedażowe i usługowe. Każdy dzieli się na trzy poziomy: Starter, Professional i Enterprise. Każdy typ centrum ma indywidualny plan cenowy, a koszty zazwyczaj wahają się od 40 USD miesięcznie w przypadku centrów Starter Hub do 1200 USD miesięcznie w przypadku centrów Enterprise Hub.
Można też kupić „Pakiety rozwoju”, które zawierają wszystkie funkcje centrum określonego poziomu. Na przykład pakiet Starter Growth Suite to pakiet Starter Marketing, Sales i Services Hubs.
Pakiet Starter Growth Suite
Pakiet Starter Growth Suite kosztuje 113 USD miesięcznie i jest doskonałym narzędziem dla małych firm, które chcą zwiększyć sprzedaż. Obejmuje funkcje generowania potencjalnych klientów, takie jak wyskakujące formularze, które automatycznie zbierają informacje o potencjalnych klientach. Zawiera również przydatne narzędzia do retargetingu reklam, dzięki czemu możesz dostosować swoje reklamy na podstawie indywidualnych wzorców przeglądania użytkowników.
Co więcej, pakiet Starter Growth Suite ułatwi życie Twoim pracownikom, umożliwiając utworzenie banku odpowiedzi na czacie na żywo, które można wielokrotnie wykorzystać. Klienci HubSpot, którzy wybiorą ten pakiet subskrypcji, mogą również przewidzieć swoje przyszłe przychody dzięki narzędziu do śledzenia Deal Pipeline.
Pakiet Professional Growth Suite
Średnie firmy mogą chcieć zainwestować w pakiet Professional Growth Suite średniej klasy, który kosztuje 1275 USD miesięcznie. Zawiera pełny zestaw narzędzi do automatyzacji marketingu i funkcji, takich jak testy A / B, które pomagają zoptymalizować projekt witryny pod kątem jak najlepszej reakcji odwiedzających. Największą wadą pakietów Professional i Starter Growth Suites jest to, że można ich używać tylko do zarządzania 1000 kontaktów.
Pakiet Enterprise Growth Suite
Najwyższej klasy pakiet Enterprise Growth Suite kosztuje oszałamiające 4200 USD. Mimo to, jeśli prowadzisz firmę na dużą skalę, zaawansowane funkcje, które oferuje, mogą sprawić, że inwestycja będzie opłacalna.
Pakiet Enterprise zawiera narzędzia do hierarchicznego zarządzania zespołem i umożliwia ustawienie limitu liczby e-maili dla klientów indywidualnych, aby zapobiec ich przytłoczeniu przez marketing. HubSpot Enterprise może obsłużyć jednocześnie 10000 kontaktów, co jest doskonałe, jeśli masz już dużą bazę klientów.
funkcje
Jak każdy CRM, HubSpot obiecuje ułatwić prowadzenie biznesu dzięki narzędziom, które śledzą ważne relacje z klientami. Ale funkcje CRM HubSpot są bardziej skoncentrowane na zarządzaniu witryną w porównaniu z wieloma konkurentami. Dzięki HubSpot możesz zobaczyć, co poszczególne kontakty robią w Twojej witrynie, od przeglądanych stron po przesyłane przez nie formularze.
HubSpot App Marketplace
Prowadzisz już swój biznes od jakiegoś czasu? Wtedy prawdopodobnie zainwestowałeś dużo w narzędzia zwiększające produktywność, takie jak komunikatory lub oprogramowanie do zarządzania projektami.
Jedną z największych zalet HubSpot jest możliwość integracji z ponad 300 różnymi aplikacjami innych firm, więc nie ma potrzeby modyfikowania obecnego stosu technologicznego. Wystarczy kilka kliknięć, aby skonfigurować wszystko tak, aby HubSpot generował uniwersalną skrzynkę odbiorczą zawierającą wszystkie wiadomości, które otrzymujesz na platformach, takich jak Gmail i Slack.
Rurociąg sprzedaży
Dzięki marketingowemu rozwiązaniu HubSpot zwiększasz sprzedaż dzięki inteligentnej strukturze treści i czatowi na żywo opartemu na sztucznej inteligencji. Ale jeszcze lepiej, narzędzia sprzedażowe HubSpot mogą pomóc w pełnym zrozumieniu procesu sprzedaży. Dzięki temu możesz zidentyfikować słabości w swojej działalności, które wpływają na Twoje przychody.
HubSpot oferuje szczegółowe raporty dotyczące wydajności pracowników i zespołów, a także działań sprzedażowych i produktywności w całej firmie. Dzięki tym wskaźnikom będziesz w stanie znaleźć obszary wymagające ulepszeń i skorzystać z ukierunkowanego coachingu, aby przenieść swoją firmę na wyższy poziom.
Interfejs i w użyciu
Projekt platformy HubSpot można określić jako intuicyjny i przyjazny dla użytkownika. Nawigacja jest przyjemna, a rząd skrótów u góry ekranu oznacza, że możesz łatwo przeskakiwać między kluczowymi obszarami systemu.
Ale najlepszą rzeczą w interfejsie HubSpot jest to, że sprawia, że zaawansowane procesy są łatwe do zrozumienia i użycia. Przykładem tego jest uniwersalna skrzynka odbiorcza HubSpot. Tutaj e-maile od klientów, prośby o pomoc na czacie na żywo i komunikaty z innych platform są wyświetlane na jednej łatwej do naśladowania liście.
HubSpot jest również dostępny za pośrednictwem aplikacji na Androida i iOS. Mobilny interfejs programu jest równie dobrze przemyślany jak wersja desktopowa.
Wsparcie
Jeśli napotkasz problem z HubSpot, istnieje duże prawdopodobieństwo, że sam go rozwiążesz. Po prostu sprawdź obszerną bibliotekę materiałów pomocniczych HubSpot, która zawiera samouczki i szczegółowe filmy. Nie możesz znaleźć rozwiązania? Następnie skontaktuj się z zespołem technicznym HubSpot za pośrednictwem czatu na żywo lub telefonu.
Konkurencja
Szerokość systemu HubSpot pomaga mu wyróżnić się na tle konkurencji, takiej jak Capsule CRM. HubSpot nie tylko pomaga śledzić interakcje z kontaktami, ale także pomaga ulepszyć Twoją grę, jeśli chodzi o marketing, wsparcie i sprzedaż. Oczywiście te dodatkowe funkcje mają swoją cenę. Za HubSpot zapłacisz znacznie więcej miesięcznie niż za bardziej podstawowe narzędzia CRM.
Ostateczny werdykt
Dzięki elastycznym integracjom aplikacji, zaawansowanemu systemowi śledzenia kontaktów i oprogramowaniu do analizy lejków sprzedaży, HubSpot jest z pewnością jednym z najpotężniejszych programów CRM dostępnych obecnie na rynku. Ale to nie tylko narzędzie dla firm, które mogą pozwolić sobie na to, co najlepsze. Może być również używany bez płatnej subskrypcji, dzięki czemu jest wart rozważenia również w przypadku małych firm.
- Możesz zarejestrować się w Hubspot tutaj