bOnline posiada system VoIP, który szczyci się tym, że jest opłacalnym i niezawodnym rozwiązaniem, które może wyrównać szanse małej firmy nad konkurentami korporacyjnymi.
Pracujemy nad naszym telefonicznym głosem, aby dowiedzieć się, czy jest to niepodważalny fakt, czy tylko pogłoski.
- Chcesz wypróbować bOnline? Sprawdź witrynę tutaj
- Najlepsze systemy telefoniczne w chmurze: kup biznesowy system PBX w chmurze
- Najlepsze telefony VoIP dla małych firm i biur domowych
cennik
bOnline jest dostępny z trzema podstawowymi poziomami; Rozmowy VoIP, rozmowy VoIP 1200 i rozmowy VoIP bez ograniczeń, a wszystko to za stałą miesięczną opłatą.
Najniższy szczebel rozmowy zapewnia 100 minut na telefony stacjonarne i komórkowe w Wielkiej Brytanii 11 USD miesięcznie. Talk 1200 zwiększa minuty rozmów do 1200 za 17 USD, a jak sama nazwa wskazuje, Unlimited pozwala na tyle połączeń, ile możesz wykonać każdego miesiąca za jedyne 21 USD.
Wszystkie plany obejmują bezpłatną domenę i dwa firmowe adresy e-mail, a za dodatkową opłatą można dodać możliwość zarabiania 500 minut miesięcznie w pięćdziesięciu krajach.
Nie ma umowy, dzięki czemu możesz ją anulować w dowolnym momencie.
Jak na systemy VoIP, jest to rzeczywiście bardzo tanie.
Oferta specjalna9 GBP + VAT (za użytkownika) w tym nieograniczone rozmowy
funkcje
W miarę rozwoju systemów VoIP, bOnline VoIP jest niezwykle prosty w instalacji, ponieważ po stronie klienta wymaga bardzo niewiele do działania mechanizmu.
W przypadku komputerów stacjonarnych z systemem Windows dostępna jest aplikacja „Communicator”, która działa i wygląda podobnie do typowego narzędzia do obsługi wiadomości, umożliwiając wysyłanie i odbieranie połączeń do osób z listy kontaktów lub za pośrednictwem numeru z kluczem.
Aplikacja Communicator została stworzona przez Broadsoft Inc., globalny producent oprogramowania komunikacyjnego, który Cisco kupił w 2022-2023 roku. Broadsoft napisał także aplikacje mobilne Communicator działające na iOS i Android, dlatego wyglądają i działają w podobny sposób.
Domyślnie aplikacja uzyskuje dostęp do listy kontaktów programu Outlook, jeśli nadal z niej korzystasz, a niektóre integracje są dostępne dla innych aplikacji za pośrednictwem centrum, w tym Salesforce, Twitter, Office 365 i Google. Ale, co dziwne, tylko mobilna wersja tego narzędzia umożliwia wybranie zapisanych kontaktów Google, do których można zadzwonić.
Posiadanie jeszcze jednego narzędzia obok systemu Windows 10 i określonych aplikacji na pasku zadań dla tych aplikacji, które próbują ostrzec Cię, że wydarzenie w kalendarzu lub wiadomość e-mail właśnie nadeszły z umowy, mogą stać się irytujące po bardzo krótkim czasie. Z tego powodu będziemy ostrożni podczas korzystania z centrum i podłączania do niego wszystkich usług.
Zauważyliśmy również, że całkowicie nie wiadomo, czy masz podłączone głośniki, mikrofon lub słuchawkę VoIP. Bez nich nie będziesz mógł korzystać z systemu.
To, co oferuje, to możliwość dostępu do dołączonego systemu poczty głosowej, inicjowania czatu i tworzenia pokojów rozmów, w których można zaprosić wiele osób do połączenia konferencyjnego.
Wszystkie rzeczy, które możesz zrobić z centralą sprzętową, można zrobić przez to, z oczekującymi połączeniami, transferami, pocztą głosową i możesz nagrywać rozmowy.
Dostępna jest również pełna historia wszystkich wykonanych lub odebranych połączeń, a także możesz ustawić stan telefonu, aby zarządzać przestojami.
Ta aplikacja nie jest rewolucyjna, ale robi większość rzeczy, których chcą i potrzebują ci, którzy używają VoIP, nawet jeśli jej integracyjna strona może przynieść trochę pracy.
Jako dodatek do aplikacji na komputery i urządzenia mobilne, bOnline ma również interfejs sieciowy o nazwie „mój telefon następny”, który umożliwia korzystanie z niektórych funkcji tylko za pomocą przeglądarki.
Ta funkcja może być przydatna, jeśli słuchanie poczty głosowej poza biurem jest wymagane, a stamtąd możesz również przekierowywać połączenia lub otrzymywać e-maile wysyłane do Ciebie, gdy ktoś dzwoni. Możesz też dzwonić za jego pomocą.
Tam, gdzie wersje internetowe są zwykle podzbiorem ich odpowiedników w aplikacjach komputerowych, z tą wersją można zrobić wiele, w tym wprowadzać zmiany w systemie na podstawie czasu, np. Poza godzinami pracy i w weekendy.
Bezpieczeństwo
Strona bezpieczeństwa tego rozwiązania jest tak prosta, jak to tylko możliwe.
Wszystkie konta mają login i hasło, a jeśli te zostaną naruszone, każdy może wykonywać połączenia jako Ty lub przechwytywać te przychodzące.
To, czego system bardzo potrzebuje, to uwierzytelnianie dwuskładnikowe, ale tego nie oferuje.
W każdej firmie o dużej rotacji personelu, takiej jak centra obsługi telefonicznej, osoby zarządzające osobami korzystającymi z tego rozwiązania będą musiały aktywnie odwołać dostęp po odejściu pracowników.
Bezpieczeństwo nie jest mocną stroną tego systemu i należy się nim zająć.
Występ
Wydajność każdego systemu VoIP zależy głównie od przepustowości, którą musi utrzymywać, i idealnie odizolowanej od innego ruchu internetowego.
Próba utrzymania jakości połączeń w systemie, w którym inni oglądają strumienie wideo 4K lub pobierają najnowsze poprawki systemu na każdy komputer, nie jest łatwa. Równie dobrze setki użytkowników VoIP walczących o stosunkowo wąskie połączenie może skutkować problemami z wydajnością.
Żadnego z tych problemów nie można rozwiązać z poziomu aplikacji komunikatora, dlatego aspekt QoS (Quality of Service) tego produktu musi być obsługiwany przez konfigurację lub segmentację sieci.
Podczas testowania rozwiązania nie mieliśmy żadnych problemów z wydajnością, ale możemy zasymulować, co może się zdarzyć w centrum obsługi telefonicznej, gdy wszyscy operatorzy są w trakcie rozmowy, a dostępna przepustowość łącza internetowego ulegnie wyczerpaniu.
Planowanie wydajności może być czymś, co warto rozważyć przed wdrożeniem dowolnego rozwiązania VoIP, a nie tylko tego.
Ostateczny werdykt
Na całej witrynie bOnline otynkowano świadectwa zadowolonych klientów na Trustpilot, z oceną 9 na 10 wydestylowaną na podstawie 2474 recenzji.
Jednak korzystając z naszych możliwości dziennikarstwa śledczego, znaleźliśmy kilku użytkowników w innych witrynach o dobrej reputacji, na których bOnline nie wydawało się być pod takim wrażeniem.
Prawdą jest, że większość skarg dotyczyła innych usług sprzedawanych przez bOnline, w tym projektowania stron internetowych, dostępu szerokopasmowego, SEO i rejestracji domen. Wydaje się, że najwięcej skarg powoduje dostęp szerokopasmowy, ale ludzie zgłaszali również problemy z obsługą klienta i rozliczeniami.
Są to typowe problemy dla firmy, która rozwija się szybciej niż jej zdolność do zarządzania tymi zmianami i miejmy nadzieję, że wkrótce rozwiąże te problemy operacyjne.
Solidną podstawą tej recenzji jest to, że ich rozwiązanie VoIP działa zadowalająco, w cenie idealnej dla małych firm, a jeśli masz problem, możesz je szybko wyłączyć.
Jednak zakłócenia, które mogą mieć w biznesie, są znaczące.
Zanim wskoczysz na obie komercyjne stopy, lepiej będzie uruchomić wersję próbną, aby lepiej ustalić, czy to rozwiązanie jest odpowiednie dla Ciebie, Twojej infrastruktury i użytkowników.
Oferta specjalna9 GBP + VAT (za użytkownika) w tym nieograniczone rozmowy
- Najlepsze systemy telefoniczne w chmurze: kup biznesowy system PBX w chmurze
- Najlepsze usługi telefoniczne dla firm
- Najlepsze telefony VoIP dla małych firm i biur domowych