Najlepsze systemy telefoniczne w chmurze stanowią prostą i tanią alternatywę programową dla drogich, sprzętowych systemów telefonicznych PBX (Private Branch Exchange), umożliwiając nawet małym firmom dostęp do funkcji telefonu, które są zwykle dostępne tylko dla przedsiębiorstw.
Najlepsze systemy telefoniczne w chmurzeKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Biuro RingCentral
2. Biuro Ooma
3. GoToConnect
4. Połączenie lotnicze
5. Klawiatura
6. Seria 8x8 X.
7. Avaya OneCloud
8. Konik polny
Ponieważ systemy telefoniczne oparte na chmurze działają za pośrednictwem oprogramowania i używają VoIP do połączeń i komunikacji, mogą oferować tańsze usługi, zapewniając jednocześnie bogatszy zakres dodatkowych funkcji, takich jak integracja oprogramowania i analizy.
Jeszcze lepsze jest to, że systemy telefoniczne w chmurze wymagają jedynie zapłaty za to, z czego korzystasz, zamiast inwestowania w drogi sprzęt lokalny. Oznacza to, że nawet małe firmy mogą teraz uzyskać dostęp do w pełni funkcjonalnych usług VoIP dla biura, a nawet domu, które obejmują funkcje, na których budowę wcześniej mogły sobie pozwolić tylko przedsiębiorstwa.
Rezultatem tego wszystkiego jest to, że mała firma ma teraz dostęp do usług telefonicznych w chmurze, które mogą zapewnić szeroką gamę zaawansowanych funkcji, od Unified Communications as a Service (UCaaS) - do zarządzania połączeniami, wiadomościami i wideokonferencjami - po oparte na chmurze usługi Contact Center as a Service (CCaaS), wszystkie działające na tej samej platformie.
Ogólnie rzecz biorąc, cyfrowa transformacja branży telekomunikacyjnej znacznie poprawiła zakres i dostępność usług telefonicznych dla biznesu. Tutaj przedstawimy najlepsze systemy telefoniczne w chmurze.
- Przedstawiliśmy również najlepszy system telefonii biznesowej.
1. Biuro RingCentral
Najlepszy system telefoniczny w chmurze
Powody, dla których warto kupić
+ Platforma współpracy + Nieograniczone połączenia + Kompleksowe funkcje + Zaawansowane opcjeRingCentral Office to oparta na chmurze platforma do komunikacji i współpracy dla firm każdej wielkości. Rozwiązanie obejmuje wszystkie funkcje administracyjne centrali PBX, aplikacje na Androida i iOS oraz nieograniczoną liczbę połączeń.
W standardzie dostępny jest obszerny zestaw funkcji, w tym rejestrowanie połączeń, monitorowanie, nagrywanie i faksowanie online. Oferuje również konferencje głosowe i audio HD za pośrednictwem urządzeń mobilnych, a także współpracę zespołową poprzez udostępnianie ekranu i wideo HD zarówno w przypadku zadań, jak i wideokonferencji.
Istnieją również opcje rozszerzenia bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak UCaaS, CCaaS i CPaaS, aby objąć wszystkie aspekty komunikacji. Dostępna jest również platforma programisty, która zapewnia, że Twoja usługa oferuje wszystkie funkcje i połączenia, jakie możesz sobie wyobrazić, że potrzebujesz. A jednak wszystko to jest dostępne w cenie przystępnej dla małych firm.
RingCentral Office oferuje kilka poziomów cenowych. Wszystkie plany obejmują nieograniczone rozmowy telefoniczne, nieograniczone biznesowe SMS-y i aplikacje mobilne. Oferują również nieograniczoną liczbę spotkań wideo i audio z udostępnianiem ekranu zarówno w aplikacjach stacjonarnych, jak i mobilnych. Jednak liczba użytkowników udostępniających ekran jest ograniczona przez wybrany pakiet.
W przypadku przedsiębiorstw subskrybenci mogą poprosić o demo i wycenę, wypełniając formularz na stronie internetowej.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję RingCentral Office.
2. Biuro Ooma
Najlepszy niedrogi system telefoniczny w chmurze
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwa konfiguracja + Świetna wartość + Wirtualna recepcjonistkaPowody, których należy unikać
-Aplikacje mobilne mają pewne wadyOoma Office to usługa telefoniczna oparta na chmurze, która prezentuje się jako telefon dla dużych firm dla małych firm i jest pod tym względem bardzo dobrze wyceniona.
Biuro Ooma oferuje wszystkie podstawowe funkcje, których można się spodziewać, a także niektóre bardziej zaawansowane funkcje, takie jak wirtualny recepcjonista, który umożliwia automatyczne kierowanie połączeń do odpowiedniego działu.
Subskrybenci również korzystają z funkcji wstrzymywania i przesyłania muzyki, a Ooma udostępnia aplikacje mobilne na iOS i Androida, dzięki czemu możesz skonfigurować takie funkcje, jak przekierowywanie połączeń, umożliwiając przesyłanie połączeń z telefonu stacjonarnego na telefon komórkowy, gdy jesteś poza domem. To powiedziawszy, niektóre opinie online na temat aplikacji mobilnych nie są świetne, więc miej to na uwadze.
Ogólnie rzecz biorąc, Ooma oferuje wiele funkcji przy stosunkowo niewielkich nakładach. Nie ma problemu - otrzymujesz wszystkie funkcje w ramach tego jednego planu subskrypcji - a co więcej system jest łatwy w konfiguracji i uruchomieniu.
Oczywiście nie dostajesz wszystkiego w porównaniu z zestawami funkcji bardziej kosztownych rywali, a najbardziej zauważalnym brakującym elementem układanki jest brak integracji oprogramowania CRM.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję pakietu Ooma Office.
3. GoToConnect
Najlepiej dostępny dostawca VoIP
Powody, dla których warto kupić
+ Kompleksowe szyfrowanie + Te same funkcje dla każdego poziomu + Integracja z CRMGoToConnect stanowi połączenie platformy LogMeIn Jive VoIP i platformy konferencyjnej GoTo w jedną ofertę usług, która zapewnia szeroki zakres opcji.
Funkcje ogólne obejmują niestandardowe kierowanie połączeń, dystrybucję połączeń opartą na zespołach, a także routing oparty na czasie i geolokalizacji, aby zapewnić szybkie odbieranie połączeń. Udostępnianie ekranu i osobiste sale konferencyjne są standardową częścią pakietu, a użytkownicy mogą łatwo dołączyć jednym kliknięciem, zamiast czekać lub generować kod PIN.
Jeszcze lepsze jest to, że zamiast różnych cenowo poziomów abonamentów z rosnącym zakresem odblokowanych funkcji, GoToConnect ma jeden system cenowy oparty na liczbie użytkowników. Może to być szczególnie pożądane dla małych i średnich firm, które mogą korzystać z tych samych funkcji, co przedsiębiorstwa, ale bez dodatkowych opłat za ten przywilej.
Podsumowując, GoToConnect reklamuje się jako ujednolicona platforma komunikacji i współpracy, która z pewnością będzie dobrze działać w wielu konfiguracjach biznesowych.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję GoToConnect.
4. Połączenie lotnicze
Call center VoIP i rozwiązanie CRM
Powody, dla których warto kupić
+ Duży nacisk na CRM + Łatwa konfiguracja call center + Wiele integracjiAircall to kolejne rozwiązanie telefoniczne hostowane w chmurze, które można skonfigurować za pomocą kilku kliknięć. Zapewnia to Twojej firmie pełne centrum komunikacyjne do rozmów, wideo i przesyłania wiadomości z Internetu, komputera lub telefonu komórkowego.
Aircall obejmuje również szeroką gamę funkcji CRM, helpdesku i funkcji zwiększających produktywność, które pomagają ulepszyć sposób obsługi połączeń przez zespoły sprzedaży i wsparcia, nie tylko pod względem ich przekazywania, jak również docierania do klientów. Zgodnie z oczekiwaniami dostępny jest pakiet analityczny, który pomaga mierzyć wydajność i śledzić wskaźniki KPI w przepływach pracy oraz szukać sposobów ich ulepszenia.
Z tego powodu Aircall zapewnia również dużą liczbę integracji, takich jak SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk i Slack. Należy jednak pamiętać, że do obsługi tej usługi potrzeba co najmniej trzech użytkowników.
Ogólnie rzecz biorąc, Aircall zapewnia doskonałą funkcjonalność z tanim systemem telefonicznym w chmurze, który jest łatwy w użyciu i dostępny dla małych firm i przedsiębiorstw.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Aircall.
5. Klawiatura
Innowacyjny system telefoniczny w chmurze
Powody, dla których warto kupić
+ Pełna obsługa centrali PBX + Aplikacje na telefony miękkie + centrum kontaktowe AIDialpad zbudował swoją usługę telefoniczną dla chmury od podstaw, co oznacza, że unikasz problemów, na które tradycyjnie cierpieli starsi dostawcy, próbując wstecznej inżynierii swoich usług.
Dialpad zapewnia wszystkie funkcje, których można oczekiwać od firmowego systemu telefonicznego, takie jak opcje głosowe, wideo i wiadomości, które można uruchamiać z istniejących urządzeń za pomocą aplikacji na telefony programowe, a także opcje automatyzacji, konferencji internetowych i Platforma call center oparta na sztucznej inteligencji.
Dialpad reklamuje również swoją funkcję Voice Intelligence, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do wspierania użytkowników poprzez połączenie rozpoznawania mowy, przetwarzania języka naturalnego, uczenia maszynowego i coachingu w czasie rzeczywistym. Umożliwia to automatyczne zapisywanie transkrypcji i analiz dla wszystkich połączeń, ułatwiając lepsze poznanie i zrozumienie przepływów pracy w firmie oraz doświadczeń klientów.
Ogólnie rzecz biorąc, Dialpad oferuje platformę PBX z pełną obsługą w chmurze dla użytkowników biznesowych. Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut, a dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Dialpad.
6. Komunikacja 8x8 All-in-One
Transformacyjny system telefoniczny w chmurze
Powody, dla których warto kupić
+ Aplikacje mobilne + Dobra obsługa klienta + Dostępne cenySeria 8x8 X oferuje pakiet pełen funkcji, co oznacza, że nawet przy najbardziej podstawowym planie nadal masz kompleksowy zestaw usług, jakiego można oczekiwać od w pełni funkcjonalnego systemu PBX dla firm.
Podstawowy plan 8x8 Express obejmuje szeroki zakres funkcji, który oferuje podstawowe funkcje dla małych firm i start-upów, w tym wszystkie aspekty obsługi połączeń, automatycznej sekretarki, a także konferencje audio i wideo z obsługą udostępniania ekranu. Przesyłanie wiadomości zespołowych i SMS-y jest również uwzględnione, podobnie jak usługi poczty głosowej, które obejmują transkrypcje poczty głosowej. Integracje obejmują Microsoft 365 i Google Workspace.
Plan X2 obejmuje logowanie jednokrotne (SSO), a także integrację z Oktą, nagrywaniem rozmów i nieograniczoną liczbą faksów. Następnie plan X Series X4 dodaje centralę operatora, narzędzia analityczne i raportowanie jakości połączeń, a także rozszerza nieograniczone rozmowy z 14 do 47 krajów. Istnieją bardziej zaawansowane plany X6 i X8 przeznaczone do użytku w przedsiębiorstwach.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję serii 8x8 X.
7. Avaya OneCloud
System telefoniczny w chmurze dla przedsiębiorstw
Powody, dla których warto kupić
+ Bogaty zestaw funkcji + Skalowalne + Ujednolicona komunikacja + Konfigurowalne opcjeAvaya OneCloud to najnowsza oferta ujednoliconej komunikacji firmy Avaya, która jest następcą odnoszącej sukcesy platformy IP Office i poszerza obecną ofertę Avaya IX Workplace i Contact Center.
Usługa ma na celu stworzenie prawdziwie skalowalnego rozwiązania przy użyciu dowolnego rozwiązania chmurowego, które najbardziej Ci odpowiada. W przypadku małych i średnich firm, które chętnie polegają na dostawcach zewnętrznych, Avaya OneCloud może łatwo działać przez chmurę publiczną, co oznacza, że otrzymujesz ciągłą obsługę i nie musisz martwić się aktualizacjami oprogramowania lub zakupami IT .
Oczywiście Avaya OneCloud to coś więcej niż tylko rozmowy telefoniczne, a jako ujednolicone rozwiązanie komunikacyjne oznacza integrację wszystkich kanałów komunikacyjnych w jeden system.
Chociaż nazwa produktu mogła się zmienić, Avaya może pochwalić się solidnymi osiągnięciami w zakresie rozszerzonych usług VoIP i UC, a sama skalowalność rozwiązania OneCloud musi być atrakcyjna, zwłaszcza dla przedsiębiorstw.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Avaya Onecloud.
8. Konik polny
Niesamowity zakres funkcji z doskonałą integracją aplikacji
Powody, dla których warto kupić
+ Doskonałe funkcje + Integracja ze Skype + Aplikacje mobilneGrasshopper oferuje kompleksową platformę usług telefonicznych w chmurze dla małych firm w Ameryce Północnej.
Rozwiązanie nie wymaga sprzętu i jest łatwe w konfiguracji. Jest to wirtualny system telefoniczny. Wszystkie połączenia są odbierane przez automatycznego asystenta telefonicznego, który następnie przekazuje je do odpowiedniej osoby lub działu. Użytkownicy mogą utworzyć unikalny numer próżności 800 podczas rejestracji. Grasshopper integruje się ze Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier i Bitium.
Grasshopper ma aplikację na Androida i iOS. Użytkownicy będą mogli odbierać połączenia za pośrednictwem swojej linii biznesowej z aplikacji. Najtańszy plan obejmuje 1 numer i 3 rozszerzenia. Dodatkowe plany oferują dodatkowe numery i rozszerzenia.
Wszystkie plany obejmują SMS-y biznesowe, faks online, przekazywanie połączeń, niestandardowe powitania, połączenia Wi-Fi, komputery stacjonarne, aplikacje mobilne i nieograniczone minuty.
