Recenzja Avaya J Series

Założona w 2000 roku firma Avaya dostarcza firmom różnorodne produkty i usługi w dziedzinie komunikacji. Oprócz usług zarządzanych, rozwiązań ujednoliconej komunikacji i narzędzi contact center, firma zyskała uznanie za swoje telefony VoIP.

Proszę zanotować

To jest nasza kompleksowa analiza sześciu telefonów VoIP w urządzeniach Avaya z serii J na rok 2022-2023. Na tej stronie, po naszym krótkim wprowadzeniu, znajdziesz

(a) pełną ocenę Avaya J129, wraz z naszą oceną podstawowych funkcji, na których polegają współczesne firmy

(b) przegląd Avaya J139,

d) nasza ocena Avaya J169i czy udało mu się zapewnić „ulepszone środowisko pulpitu”

e) nasz przegląd składki Avaya J179

f) i przyglądamy się high-endowi Avaya J189i jego zintegrowaną funkcjonalność z platformą Avaya Aura.

Możesz przeskoczyć do recenzji tych poszczególnych produktów, klikając linki na pasku u góry tej strony, ale pamiętaj, że ten artykuł jest tak naprawdę przeznaczony do czytania w całości, ponieważ funkcje firm będą korzystne. na podstawie oceny wszystkich trzech zakresów telefonów przed podjęciem decyzji, który z nich najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Wśród wielu różnych urządzeń Avaya sprzedaje słuchawki bezprzewodowe, telefony konferencyjne, telefony hotelowe, zestawy słuchawkowe i systemy pokojowe. Gama telefonów IP firmy jest znana jako seria J lub seria J100 i znana jest ze smukłej obudowy, imponującej gamy funkcji i przystępnej ceny. Seria Avaya J może nie być tak efektowna, jak niektóre inne telefony VoIP - szczególnie przy badaniu bardziej przystępnych cenowo urządzeń z tej serii - ale sama różnorodność z pewnością spodoba się.

Seria J obejmuje telefony klasy podstawowej, aż po urządzenia z wyższej półki, a każdy z nich ma odpowiednią cenę. Firmy będą musiały dokładnie przeanalizować, jakich funkcji potrzebują, zanim zdecydują się na zakup, ale w każdym razie Avaya J Series ma do wyboru kilka wysoko ocenianych urządzeń.

Avaya J129

Avaya J129 to podstawowa oferta w serii J, ale nadal oferuje czystą, kompaktową konstrukcję, która z pewnością spodoba się firmom, które mogą nie mieć tak dużo miejsca na biurku. J129 to dobry wybór do lobby, hoteli, sal konferencyjnych lub dowolnego środowiska, które obejmuje scenariusze publiczne lub spacerowe. Obsługuje funkcje telefonii SIP i może być używany z Avaya Aura, Avaya IP Office i innymi zatwierdzonymi platformami kontroli połączeń innych firm.

J129 jest dobrze przygotowany do zaspokojenia potrzeb małych i średnich organizacji, obiecując ekonomiczne urządzenie z dobrą wydajnością audio i szeregiem funkcji zwiększających produktywność. Czarno-biały ekran i brak programowalnych przycisków mogą rozczarować niektórych użytkowników, ale warto mieć na uwadze, że te funkcje są zwykle spakowane z droższymi urządzeniami.

Firmy powinny również mieć świadomość, że to urządzenie jest telefonem obsługującym jedną linię, który jest w stanie obsłużyć tylko dwa jednoczesne połączenia, więc firmy z bardziej intensywnymi potrzebami VoIP mogą być zmuszone szukać gdzie indziej. Mimo to uwzględnienie trzech kontekstowych klawiszy programowalnych i podpowiedzi na wyświetlaczu powinno zapewnić większości firm korzyści w zakresie produktywności, których potrzebują. Użytkownicy z łatwością uzyskają dostęp do najczęściej używanych funkcji, w tym przekazywania połączeń, połączeń konferencyjnych ad-hoc, historii połączeń i dostępu do poczty głosowej.

Użytkownicy J129 mogą włączyć obsługę Wi-Fi, jeśli kupią moduł bezprzewodowy J100, ale obecnie nie jest możliwe jednoczesne korzystanie z połączenia przewodowego i Wi-Fi. Podsumowując, J129 raczej nie zadziwi żadnego klienta - ale prawdopodobnie nie jest to jego celem. Zamiast tego Avaya stworzyła przystępny cenowo telefon podstawowy, który zapewnia właściwe podstawy.

Avaya J139

Przechodząc do J139, klienci prawdopodobnie zauważą kilka imponujących dodatków zawartych w tym modelu. Monochromatyczny wyświetlacz J129 został zastąpiony 2,8-calowym kolorowym ekranem, a jako czteroliniowy telefon IP firmy mają nieco większą elastyczność w zakresie obsługi większej liczby połączeń.

Inne godne uwagi funkcje J139 obejmują dźwięk wysokiej rozdzielczości, w tym szerokopasmowy kodek audio, włączenie klawiszy programowych do codziennych funkcji i szybki dostęp do rejestru ostatnich połączeń z miejscem na maksymalnie 100 wpisów. Wizualne wskazówki przyspieszają zarządzanie zadaniami dzięki czterem dwukolorowym czerwono-zielonym przyciskom LED.

J139 ma również wbudowaną funkcję zwiększania głośności, aby wspierać osoby z wadami słuchu, umożliwiając im wygodne korzystanie ze słuchawki bez potrzeby stosowania oddzielnego wzmacnianego zestawu słuchawkowego. Z punktu widzenia ochrony środowiska fakt, że J139 obsługuje zredukowane zużycie energii, prawdopodobnie będzie również zachwycony przez wielu klientów. Konstrukcja słuchawki Power-over-Ethernet Class 1 z wbudowanym „trybem uśpienia” oznacza, że urządzenie ma dobre parametry energooszczędności.

Ponownie, J139 nie jest zbyt wiele do obejrzenia i brakuje bardziej zaawansowanych funkcji, ale jeśli firmy chcą urządzenia, które zawiera wszystkie podstawowe funkcje VoIP i jest wyposażone w kolorowy ekran, J139 stanowi dobry wybór.

Avaya J159

Kontynuując przesuwanie się w górę skali płac telefonów J100, J159 ma dwa ekrany, aby zapewnić użytkownikom dostęp do wszystkich potrzebnych informacji. Wykorzystując istniejące inwestycje i dostosowując się do zmieniających się potrzeb biznesowych, J159 zapewnia elastyczną architekturę optymalizującą komunikację.

To urządzenie jest wyposażone w cztery klawisze programowe, wysoką jakość dźwięku, zintegrowany interfejs Gigabit Ethernet, obsługę zestawu słuchawkowego i opcjonalną obsługę Wi-Fi. Ten telefon wieloliniowy jest również wyposażony w 10 wskaźników stanu i obsługuje dodatkowy port Gigabit Ethernet do połączeń z komputerem. Imponujące 48 przycisków administracyjnych powinno również zapewnić, że użytkownicy będą mieli dużo czasu na zajęcie podczas pierwszej konfiguracji telefonu - nawet jeśli po prostu sprawdzają, co robi.

Integracja kalendarza i dodatkowe opcje personalizacji to inne powody, dla których firmy mogą chcieć kupować J159 zamiast tańszych modeli z serii J.

Avaya J169

Początkowo J169 może wydawać się krokiem wstecz w serii J ze względu na wyświetlacz w skali szarości, ale słuchawka jest wyposażona w cztery klawisze programowe, osiem przycisków z podwójnymi diodami LED, szerokopasmowy dźwięk dla zestawu słuchawkowego i słuchawki, a także funkcje pełnego dupleksu w trybie głośnomówiącym. J169 obsługuje również do trzech modułów rozszerzających Avaya J100 i obsługuje zaawansowane rozwiązania ujednoliconej komunikacji za pośrednictwem protokołu Session Initiation Protocol (SIP).

J169 byłby świetnym telefonem dla sprzedawców, pracowników call center i pracowników umysłowych, którzy wszyscy skorzystaliby z szerokiej gamy oferowanych tutaj funkcji. Użytkownicy uzyskają dostęp do ośmiu przycisków z podwójnymi diodami LED (czerwoną, zieloną) i czterech klawiszy programowalnych, a także twardych przycisków do telefonu, wiadomości, kontaktów, historii, domu, zestawu nawigacyjnego, zestawu słuchawkowego, głośnika, głośności i wyciszenia. Dołączone są również dodatkowe diody LED dla głośnika, wyciszenia, zestawu słuchawkowego, wiadomości i historii, a także dodatkowe 24 przyciski administracyjne.

Kolejnym godnym uwagi dodatkiem do tego modelu jest opcja bogatych, klasycznych, alternatywnych i do pobrania dzwonków. Chociaż dostosowywalny dzwonek może nie wydawać się najważniejszą funkcją telefonu biznesowego, możliwość natychmiastowego rozpoznania konkretnej słuchawki w zatłoczonym biurze może zapobiec nieodebranym połączeniom.

Jeśli firmy mogą sobie poradzić z powrotem do ekranu bez koloru, warto rozważyć J169. Słuchawka obsługuje również szeroką gamę języków, w tym arabski, chiński uproszczony, niemiecki, japoński i wiele innych. Ta funkcja może być niezwykle ważna dla firm obsługujących wiele rynków.

Avaya J179

Avaya J179 zapewnia najwyższej jakości telefon stacjonarny, wyposażony w kolorowy wyświetlacz, cztery klawisze programowe, jakość dźwięku w wysokiej rozdzielczości i zintegrowany interfejs Gigabit Ethernet. Telefon IP J179 oferuje również obsługę zestawu słuchawkowego i może być używany z maksymalnie trzema 24-przyciskowymi modułami rozszerzeń.

Jako telefon z ośmioma liniami, idealnie nadający się dla zaawansowanych użytkowników, J179 jest wyposażony we wszystkie zaawansowane funkcje telefoniczne, których można oczekiwać, a także zapewnia bezdotykowe wdrożenie za pośrednictwem wsparcia usług rejestracji urządzeń. Szczególnie ta ostatnia z pewnością spodoba się firmom, które wcześniej mogły mieć problemy z wdrożeniem.

Niesamowity dźwięk wysokiej rozdzielczości jest jedną z wyróżniających się funkcji telefonu J179. Szerokopasmowy kodek audio pomoże pracownikom prowadzić bardziej produktywne rozmowy z klientami, a łączność Bluetooth oznacza, że mogą pozostawać w kontakcie ze swoimi klientami nawet wtedy, gdy nie siedzą przy biurku.

Niezwykle w przypadku wielu telefonów VoIP, J179 jest dostępny w wielu różnych kolorach, więc użytkownicy nie muszą zadowolić się tym samym starym czarnym lub szarym telefonem stacjonarnym. To drobna funkcja, ale stanowi miły akcent, dodając trochę personalizacji.

Avaya J189

Reprezentujący najwyższy model z serii J, J189 został zaprojektowany, aby wspierać zaawansowanych użytkowników. Jest wyposażony w dwa kolorowe wyświetlacze, cztery klawisze programowe, 16 klawiszy funkcyjnych i tę samą jakość dźwięku w wysokiej rozdzielczości, której oczekuje się od telefonów Avaya VoIP. Po dokładniejszym zbadaniu dwóch wyświetlaczy, większy, pięciocalowy wyświetlacz o wyższej rozdzielczości może być używany w trybie podzielonego ekranu, aby zapewnić jeszcze większą elastyczność użytkownikom końcowym.

Imponująco, J189 oferuje opcję dostępu do 96 wirtualnych przycisków, więc użytkownicy z pewnością mają do dyspozycji wiele opcji dostosowywania. Słuchawka jest również wyposażona w dwa porty USB (jeden USB A i jeden USB C) i można ją rozszerzyć o maksymalnie dwa sprzętowe moduły rozszerzeń J100. Zgodność z oprogramowaniem Avaya jest również zawarta w standardzie - takim jak Avaya Aura i Avaya IP Office.

Nasz ogólny werdykt

Wydaje się, że we wszystkich telefonach Avaya, które dzisiaj sprawdziliśmy, brakuje im zabójczej aplikacji - wyróżniającej się funkcji, która ułatwia im wyróżnienie się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku VoIP. Po dodaniu tego do zgłoszeń niespójnego wsparcia technicznego, seria J traci kilka punktów w stosunku do swoich konkurentów. Biorąc to pod uwagę, oferowana kompaktowa obudowa i rozsądna cena oznaczają, że telefony są nadal warte rozważenia.