1. Biuro RingCentral
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Biuro Ooma
5. MiVoice Business
Przeczytaj naszą szczegółową analizę każdego systemu
Skuteczna komunikacja jest ważną częścią każdej firmy, niezależnie od tego, czy dotyczy to współpracowników, klientów czy innych interesariuszy. Chociaż istnieje obecnie wiele metod komunikacji, telefony nadal odgrywają kluczową rolę w firmach we wszystkich branżach. W związku z tym na rynku dostępnych jest wiele różnych kanałów i systemów telefonicznych.
W szczególności prywatne centrale telefoniczne (PBX) od dawna są preferowaną opcją wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych w środowisku biznesowym lub innym organizacyjnym. Systemy PBX zazwyczaj pozwalają firmom na kontaktowanie się z ludźmi zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji za pośrednictwem telefonów analogowych, cyfrowych i internetowych.
To, co sprawia, że systemy telefoniczne PBX są tak popularne, to fakt, że oferują zwiększoną skalowalność i elastyczność, oszczędność kosztów, samodzielność i samokontrolę, lepsze bezpieczeństwo, większą personalizację, komunikację w całej organizacji i wiele innych korzyści. Najlepsze systemy PBX zapewniają dużą liczbę telefonów, godziny pracy, wybieranie numerów wewnętrznych, śledzenie i monitorowanie połączeń, rozmowy telefoniczne HD, przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów, niestandardowe wiadomości głosowe, kolejki połączeń, linie międzynarodowe i lokalne, muzykę oczekującą, komputery stacjonarne i komórkowe aplikacje i wiele innych funkcji.
Systemy te są odpowiednie dla wielu różnych rodzajów działalności, od dużych przedsiębiorstw po małe i średnie firmy. A jeśli szukasz nowego systemu telefonicznego do wykorzystania w swojej firmie, być może rozważasz rozwiązanie PBX. Ale biorąc pod uwagę, że dostępnych jest tak wiele różnych systemów PBX, które wybrać? Aby pomóc Ci wybrać odpowiedni dla Twojej firmy, zebraliśmy najlepsze systemy telefoniczne PBX z 2022-2023 roku.
1. Biuro RingCentral
Zintegrowana platforma PBX
Powody, dla których warto kupić
+ Połączenia głosowe, wideokonferencje i wiadomości + Łatwy w użyciuPowody, których należy unikać
-Nie tanieRingCentral Office to biznesowy system telefoniczny w chmurze, który zapewnia przesyłanie wiadomości, wideokonferencje i połączenia głosowe na jednej, łatwej w użyciu platformie dla organizacji o różnym kształcie, wielkości i branżach.
Jedną z głównych funkcji oferowanych przez RingCentral Office jest system telefonii biznesowej, który pozwala dzwonić do ludzi z dźwiękiem HD, używać numeru telefonu firmowego na wielu urządzeniach, przerzucać połączenia na żywo między różnymi urządzeniami, przenosić numery w aplikacji RingCentral, automatycznie transkrybować wiadomości głosowe , twórz numery lokalne, łatwo dodawaj nowych użytkowników, konfiguruj linie wspólne i rozszerzenia i wiele więcej.
Korzystając z RingCentral Team Messaging, możesz wysyłać i odbierać wiadomości w całej firmie, przeciągać i upuszczać pliki, organizować wiadomości poprzez tworzenie wątków, przeprowadzać indywidualne spotkania za pomocą jednego kliknięcia i nie tylko.
Platforma jest również wyposażona w RingCentral Video, który zapewnia połączenia wideo HD, udostępnianie ekranu i przesyłanie wiadomości. Dzięki temu rozwiązaniu możesz prowadzić lub uczestniczyć w wideokonferencji za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji RingCentral. Co więcej, możesz udostępniać swój ekran, edytować pliki, nagrywać spotkania, zmieniać urządzenia podczas rozmowy wideo i prowadzić webinary za pośrednictwem RingCentral Video.
Kolejną wspaniałą rzeczą w RingCentral Office jest to, że zapewnia setki integracji dla popularnych aplikacji biznesowych, takich jak Google Workspace, Salesforce i Box. RingCentral obiecuje „niezawodność klasy operatorskiej” i „wbudowane zabezpieczenia” także dla wszystkich użytkowników.
- Możesz zarejestrować się w RingCentral Office tutaj
2. Freshcaller
Bardzo zaufany system telefoniczny PBX
Powody, dla których warto kupić
+ Zaufało nam ponad 40 000 firm + Wiele różnych funkcjiPowody, których należy unikać
-Musisz kupować numeryFreshcaller to kolejny popularny system telefoniczny PBX oparty na chmurze, który nie wymaga dodatkowego sprzętu, pobierania ani kosztów utrzymania. Co więcej, jest to wysoce zaufana usługa, z której korzysta ponad 40 000 firm na całym świecie.
Więc co oferuje Freshcaller? Na początek ma kilka doskonałych funkcji numeru telefonu. Możesz przenosić aktualne numery telefonów, kupować nowe lokalne numery telefonów w ponad 90 krajach, kupować bezpłatne numery telefonów, kupować numery międzynarodowe, maskować numery telefonów, tworzyć niestandardowe numery telefonów, korzystać z istniejących operatorów i wybrać nowego operatora.
Platforma zapewnia również szereg kompleksowych funkcji obsługi połączeń telefonicznych, w tym możliwość kierowania połączeń do poczty głosowej, tworzenia spersonalizowanych powitań, ustawiania godzin pracy i świąt dla połączeń telefonicznych, tworzenia wspólnych linii telefonicznych i kolejek połączeń, kierowania połączeń do określonych zespołów lub osoby, przeprowadzaj rozmowy telefoniczne z aplikacji mobilnej, blokuj połączenia spamowe, importuj kontakty, używaj automatycznego przekierowywania połączeń telefonicznych, odpowiadaj na często zadawane pytania klientów za pośrednictwem botów głosowych i nie tylko.
Jeśli chcesz poprawić jakość rozmów telefonicznych w firmie, możesz skorzystać z różnych narzędzi do monitorowania i zarządzania połączeniami dostępnych na tej platformie. Mianowicie, umożliwia wizualizację kolejek połączeń, trwających połączeń i dostępnych agentów za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym. Frescaller zapewnia również narzędzia do monitorowania połączeń na żywo, wtrącania się do trwających połączeń telefonicznych, śledzenia i raportowania ich wydajności, nagrywania rozmów, przeglądania wskaźników i podsumowań połączeń oraz zrozumienia, dlaczego połączenia zostały porzucone.
Jeśli chodzi o inne funkcje, Freshcaller umożliwia przeglądanie kontekstu połączeń przychodzących, przeglądanie historii interakcji, dodawanie innych osób do trwających połączeń, udostępnianie kontekstu klienta podczas przekazywania połączenia, dodawanie notatek do wszystkich połączeń, otrzymywanie powiadomień o połączeniach przychodzących, dostarczanie klientom możliwość zażądania oddzwonienia, skonfigurowania rozszerzeń i nie tylko.
- Możesz zarejestrować się w Freshcaller tutaj
3. Acefone
Prosty system PBX w chmurze
Powody, dla których warto kupić
+ Prosta platforma chmurowa + 256-bitowe szyfrowanie + 200+ integracjiJeśli szukasz łatwego w obsłudze i niezawodnego telefonu biznesowego działającego w chmurze, nie szukaj dalej niż Acefone. Oferuje wszystko, czego potrzebujesz w systemie telefonicznym klasy korporacyjnej, w tym połączenia HD, blokowanie połączeń, konferencje telefoniczne, automatyczne raporty, monitorowanie połączeń, spersonalizowane wiadomości głosowe, wirtualną recepcjonistkę, nagrywanie rozmów i SMS-y VoIP.
Acefone twierdzi, że zapewnia swoim klientom „krystalicznie czyste” połączenia telefoniczne przez cały czas i nie zmieni się to w przypadku niższej niż zwykle przepustowości. Jeśli kiedykolwiek napotkasz jakiekolwiek problemy z połączeniami, możesz uzyskać dostęp do pomocy ekspertów od Acefone przez całą dobę.
Dla rozproszonych zespołów Acefone zapewnia łatwą w użyciu i bogatą w funkcje aplikację mobilną. Dzięki niemu możesz uzyskać dostęp do wszystkich kontaktów, wykonywać lub odbierać połączenia telefoniczne, przeglądać dzienniki połączeń i wiele więcej w domu lub w podróży. Dostępny jest również wszechstronny portal administracyjny, w którym możesz monitorować rozmowy telefoniczne i agentów w czasie rzeczywistym.
Po zarejestrowaniu się w Acefone możesz łatwo skonfigurować niestandardowe przepływy pracy połączeń i przenieść aktualne numery telefonów. Acefone oferuje również 99,99% czasu pracy, 256-bitowe szyfrowanie, wiele kopii zapasowych i proste struktury cenowe. Możesz nawet zintegrować Acefone z ponad 200 aplikacjami biznesowymi, w tym takimi jak Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk i Salesforce.
- Możesz zarejestrować się w Acefone tutaj
4. Biuro Ooma
Kompleksowy system PBX
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwe w użyciu aplikacje + Ponad 35 funkcjiPowody, których należy unikać
-Musisz zapłacić więcej za aplikację komputerowąOoma Office to doskonałe rozwiązanie telefoniczne dla małych, średnich i dużych firm. Oferuje krystalicznie czyste rozmowy telefoniczne, łatwe w użyciu aplikacje i ponad 35 różnych funkcji.
Jego funkcje zarządzania połączeniami obejmują aplikację mobilną, wirtualną recepcjonistkę, parkowanie połączeń, grupy dzwonków, muzykę podczas wstrzymywania lub przenoszenia połączeń, wybieranie numerów wewnętrznych i monitorowanie, przekazywanie połączeń, wirtualne numery wewnętrzne, pocztę głosową, przekazywanie połączeń, elastyczne numerowanie, katalog firmowy , dzienniki połączeń, możliwość przekazywania połączeń w przypadku przerwy w dostawie, faksowanie online, blokowanie połączeń, domofon, pager i inne.
Jeśli chodzi o konfigurację pakietu Ooma Office, skorzystasz z szybkiego i prostego procesu instalacji. Otrzymujesz również jeden bezpłatny numer telefonu, wybór różnych opcji bezprzewodowych, dostęp do łatwej w użyciu aplikacji mobilnej i portalu użytkownika, obsługę telefonów IP i analogowych oraz port faksu ze stacją bazową.
Inne funkcje obejmują nieograniczone połączenia w USA, Kanadzie, Meksyku i Portoryko; tanie ceny połączeń międzynarodowych; bezpłatne przenoszenie numerów; numer telefonu firmowego w sieci głównej; ulepszone usługi 911; bezpośredni numer dla każdego użytkownika; dzwonienie na wielu urządzeniach; wybieranie numeru wewnętrznego do aplikacji; przekazywanie połączeń z aplikacji; przerzucanie połączeń; a także wiadomości SMS i MMS.
Jeśli potrzebujesz jeszcze więcej funkcji, możesz założyć konto Ooma Office Pro. Oferuje dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, aplikacja komputerowa, nagrywanie rozmów, ulepszone blokowanie połączeń, transkrypcja poczty głosowej i zwiększone limity użytkowania.
- Możesz zarejestrować się w Ooma Office tutaj
5. MiVoice Business
Najlepszy lokalny system PBX
Powody, dla których warto kupić
+ Świetna opcja lokalna + Odpowiednia dla firm różnej wielkości + Wiele różnych funkcjiKanadyjski gigant telekomunikacyjny Mitel od dawna tworzy systemy PBX, a jeśli szukasz jednego z najlepszych dostępnych systemów telefonicznych klasy korporacyjnej, na pewno zechcesz wypróbować MiVoice Business.
MiVoice Business to lokalny biznesowy system telefoniczny, którego celem jest pomoc organizacjom w „dostarczaniu wspaniałych doświadczeń klientów” poprzez zapewnienie szeregu ujednoliconych, skalowalnych i mobilnych metod komunikacji.
W szczególności to, co najlepsze w tym rozwiązaniu, to fakt, że jest ono odpowiednie dla wszystkich firm. W rzeczywistości Mitel twierdzi, że system jest „zaprojektowany, aby zaspokoić potrzeby firm od 5 do 130 000 użytkowników” i może być używany „w jednej lokalizacji lub w sieci obejmującej wiele lokalizacji na całym świecie”.
Oferuje szereg różnych funkcji, w tym pojedynczą tożsamość przedsiębiorstwa, dynamiczne rozszerzenie, zasięg pojedynczego numeru, hot desking, telepracę, elastyczne wdrażanie, automatyczną sekretarkę, elastyczne tryby dzienne i nocne, przekierowywanie połączeń, ujednolicone przesyłanie wiadomości, elastyczną muzykę oczekującą, ulepszone filtrowanie połączeń, wbudowane konferencje typu Meet-me i wiele więcej.
- Możesz zarejestrować się w MiVoice Business tutaj
6. 3CX
Ekonomiczne i łatwe w użyciu
Powody, dla których warto kupić
+ Opcje dla lokalnej, prywatnej chmury lub hostowanej + Wiele różnych funkcji + Doskonały wybór planów3CX zapewnia łatwy w obsłudze, ekonomiczny system PBX oparty na IP, który łączy kanały komunikacyjne, takie jak połączenia VOIP, telekonferencje, rozmowy wideo i wiadomości błyskawiczne.
Opisywany jako „biurowy system telefoniczny z otwartą platformą”, 3CX jest bardzo wszechstronny w swoim działaniu. Możesz używać tego systemu lokalnie za pośrednictwem systemu Windows lub Linux; w prywatnej chmurze za pośrednictwem platformy takiej jak Amazon Web Services, Google Cloud lub Microsoft Azure; i poprzez hosting 3CX.
Jego najważniejsze funkcje obejmują nieograniczoną liczbę rozszerzeń; aplikacje na iOS i Androida; możliwość wyboru własnego łącza SIP; automatyczna sekretarka i cyfrowa recepcjonistka; Integracje z Microsoft Office 365 i CRM; udostępnianie ekranu, zdalna pomoc i wielu uczestników do konferencji internetowych; funkcje call center, takie jak kolejki połączeń, raportowanie i nagrywanie; wraz z funkcjami centrum kontaktowego, takimi jak czat na żywo, obsługa Facebook Messenger i SMS-y.
Dostępnych jest również szereg funkcji dla przedsiębiorstw, w tym sterowanie nagrywaniem rozmów, wbudowane przełączanie awaryjne, licencjonowanie w trybie gotowości i niestandardowe logo telefonu IP. Możesz wybierać spośród wielu planów, w tym planu standardowego, w którym pierwszy rok jest bezpłatny, planu pro i planu dla przedsiębiorstw. Warto pamiętać, że ceny różnią się w zależności od liczby użytkowników.
- Możesz zarejestrować się w 3CX tutaj
7. Gwiazdka
Darmowe oprogramowanie PBX typu open source
Powody, dla których warto kupić
+ Bezpłatne + oprogramowanie typu open sourcePowody, których należy unikać
-Wysokie techniczneDla każdego, kto chce zbudować własny system PBX i zaoszczędzić przy tym dużo pieniędzy, warto wypróbować Asterisk. Ta ostatnia jest platformą open source, która pozwala ludziom z odpowiednią wiedzą techniczną tworzyć własne aplikacje komunikacyjne bez żadnych kosztów.
Od swojej premiery w 1999 roku, Asterisk stał się głównym graczem w przestrzeni PBX. Twierdzi, że obsługuje ponad milion systemów komunikacyjnych w około 170 krajach. W rzeczywistości wielu użytkowników Asterisk to małe firmy, duże przedsiębiorstwa, centra obsługi telefonicznej, sieci telekomunikacyjne i rządy na całym świecie. Więc na pewno będziesz w dobrym towarzystwie z tym systemem.
Asterisk oferuje szeroką gamę funkcji PBX, w tym monitorowanie połączeń, parkowanie połączeń, kolejkowanie połączeń, nagrywanie połączeń, połączenia oczekujące, blokowanie identyfikatora dzwoniącego, nie przeszkadzać, muzyka wstrzymana, muzyka podczas przesyłania, zdalne wsparcie pracy, paging, wiadomości SMS , trunking, bramy VoIP, poczta głosowa do poczty e-mail i wiele innych.
Jeśli miałbyś opracować system PBX przy użyciu frameworka Asterisk i nigdy wcześniej go nie używał, możesz uzyskać dostęp do dużej ilości dokumentacji, aktywnego bloga, forum i wielu innych pomocnych zasobów na oficjalnej stronie internetowej Asterisk. Ponadto możesz znaleźć wszystkie dostępne pliki do pobrania Asterisk tutaj.
Należy jednak zauważyć, że jest to wysoce techniczne rozwiązanie PBX i prawdopodobnie nie będzie odpowiednie dla osób bez przygotowania informatycznego. Na swojej stronie internetowej Asterisk jasno stwierdza, że użytkownicy „potrzebują praktycznej wiedzy na temat Linuksa, programowania skryptów, sieci i telefonii”, aby móc zbudować aplikację komunikacyjną przy użyciu tej struktury PBX. Mimo to Asterisk należy wziąć pod uwagę wyłącznie dlatego, że jest darmowy, open-source i wyposażony w różne funkcje PBX.
- Możesz zarejestrować się w Asterisk tutaj
Co to jest centrala PBX?
Jeśli zastanawiasz się, co właściwie oznacza skrót PBX, oznacza on „centralę prywatną”. Jest to rodzaj prywatnego, wieloliniowego systemu telefonicznego używanego przez firmy i inne organizacje.
Systemy te zapewniają nie tylko linie zewnętrzne, które umożliwiają pracownikom prowadzenie i przyjmowanie połączeń z osobami spoza organizacji (np. Pracownikami lub dostawcami), ale także linie wewnętrzne, dzięki czemu osoby w organizacji mogą się ze sobą komunikować.
W porównaniu ze standardowymi telefonami stacjonarnymi systemy telefoniczne PBX zapewniają szereg zaawansowanych funkcji dla firm i organizacji. Obejmują one znacznie większą liczbę telefonów, numerów wewnętrznych, monitorowanie połączeń, nagrywanie połączeń, przekazywanie połączeń, wstrzymywanie połączeń, blokowanie połączeń, rejestrowanie połączeń, kolejki połączeń, muzyka oczekująca, telekonferencje, zwykłe numery telefonów, linie lokalne i międzynarodowe i nie tylko.
Systemy PBX pozwalają firmom uzyskać pełną kontrolę nad całą siecią telefoniczną, usprawnić komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, zaoszczędzić pieniądze, wydajniej skalować systemy telekomunikacyjne i wiele więcej.
Kiedyś systemy PBX opierały się na technologiach analogowych i były odpowiednie tylko dla dużych przedsiębiorstw. Jednak wraz z rozwojem telefonów cyfrowych i IP systemy PBX stały się realną opcją dla małych i średnich firm. Obecnie wiele systemów PBX działa w chmurze i technologiach IP.
- Podkreśliliśmy również najlepszy system telefonii biznesowej
