W 2022-2023 roku firma Infusionsoft zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami (CRM) została przemianowana na Keap. Teraz sprzedaje dwa rozwiązania - Keap i Infusionsoft. Infusionsoft to oryginalny produkt firmy posiadający najbardziej zaawansowane funkcje. Nowy produkt, Keap, wykorzystuje usprawniony, przyjazny dla małych firm interfejs odpowiedni do szybkiego wdrażania potoków sprzedaży, automatyzacji marketingu i zarządzania klientami.
W naszej recenzji marketingu e-mailowego Keap przyjrzymy się bliżej ofercie platformy, aby zdecydować, czy konkuruje ona z najlepszymi dostępnymi obecnie usługami marketingu e-mailowego.
- Możesz zarejestrować się w Keap tutaj.
Plany i ceny
Produkt Keap jest podzielony na dwa plany cenowe z różnymi funkcjami - Keap Grow i Keap Pro. Oba mają 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
Keap Grow (79 USD / miesiąc) to podstawowy CRM z narzędziami do zarządzania klientami, marketingu e-mailowego, spotkań i fakturowania. Keap Pro (149 USD / miesiąc) dodaje funkcje automatyzacji marketingu i sprzedaży, narzędzie do tworzenia stron docelowych, potoki sprzedaży, raporty i integrację z interfejsem API.
Infusionsoft (199 USD / miesiąc) to potężniejsza platforma oprogramowania CRM z dość przestarzałym interfejsem. Oprócz większości funkcji dostępnych w Keap, ma również konfigurowalny pulpit nawigacyjny, ocenianie potencjalnych klientów, koszyki na zakupy i formularze zamówień, ale nie jest tak łatwy w użyciu.
Te ceny podstawowe obejmują 500 kontaktów i jedną licencję użytkownika. Dodatkowe licencje użytkowników kosztują 30 USD miesięcznie, a dodatkowe kontakty 30 USD za 1000. Kupowanie większej liczby kontaktów to znaczny rabat. Na przykład 10 000 kontaktów kosztuje 200 USD miesięcznie, a 50 000 tylko 350 USD miesięcznie.
funkcje
To, co wyróżnia Keap na tle konkurencji, to ściśle zintegrowane narzędzia do zarządzania klientami. Zarządzanie listami, plany sprzedaży, kampanie marketingowe, zarządzanie spotkaniami, metryki i fakturowanie są łatwo dostępne w imponująco intuicyjnym interfejsie, który zapewnia doskonały widok Twojej firmy na wysokim poziomie.
Ustawiać
Okazało się, że Keap jest jednym z najłatwiejszych do skonfigurowania rozwiązań do marketingu e-mailowego, zwłaszcza biorąc pod uwagę, ile interesujących funkcji zawiera, takich jak fakturowanie i zarządzanie spotkaniami.
Keap ma 14-dniowy bezpłatny okres próbny, podczas gdy Infusionsoft nie. Kiedy początkowo próbowaliśmy zarejestrować się w wersji próbnej Keap z adresem Gmail, odmówił nam, twierdząc, że reputacja naszego e-maila nie jest wystarczająco dobra. Może się to wydawać uciążliwe, ale oprogramowanie do marketingu e-mailowego dość często odrzuca bezpłatne adresy e-mail, aby zmniejszyć szanse, że do wysyłania spamu zostanie użyty bezpłatny okres próbny. Kiedy zarejestrowaliśmy się za pomocą firmowego adresu e-mail, został on natychmiast zaakceptowany.
Specjalna sekcja interfejsu Pierwsze kroki sugeruje zadania, które należy wykonać, aby skonfigurować Keap w swojej firmie. Te zadania obejmują importowanie kontaktów, synchronizację kalendarza Google w celu rezerwacji spotkań oraz pobieranie aplikacji mobilnej Keap na iOS lub Androida. Dzięki wysoce intuicyjnemu interfejsowi Keap, opartemu na kartach, wykonywanie tych zadań jest dziecinnie proste.
Występ
Marketing e-mailowy to tylko jedna z funkcji Keap, ale oprogramowanie zawiera wiele przydatnych narzędzi do projektowania i automatyzacji kampanii e-mailowych. Możesz wykorzystać obszerną bibliotekę szablonów wiadomości e-mail do tworzenia świetnie wyglądających wiadomości e-mail za pomocą intuicyjnego edytora typu „przeciągnij i upuść”.
W przypadku zarządzania kontaktami kontakty można podzielić na listy na podstawie interakcji klienta z Twoimi wcześniejszymi działaniami marketingowymi. Możesz również przeprowadzić testy podziału A / B, aby sprawdzić, które z działań marketingowych przynoszą lepsze wyniki. Raporty e-mail są stosunkowo proste, ale zawierają wystarczająco dużo, aby dać właścicielom małych firm przegląd tego, co działa, a co nie.
Keap może pochwalić się 20% współczynnikiem otwarcia i 13% współczynnikiem klikalności w e-mailach, znacznie wyższym niż standard branżowy.
Bezpieczeństwo
Zaimponowało nam zaangażowanie Keap w bezpieczeństwo danych. Posiada certyfikat oceny na miejscu na poziomie 1 PCI DSS, potwierdzony zgodnie ze standardami bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych. Centra danych, z których korzysta firma, przeszły audyty Service Organizational Controls (SOC) 2 typu II, a serwery są chronione biometrycznymi fizycznymi systemami kontroli dostępu.
Wsparcie
Witryna pomocy technicznej Keap jest wyjątkowa, z ogromnym centrum pomocy, samouczkami wideo, aktywną społecznością użytkowników, prezentacjami na żywo i seminariami internetowymi dla klientów.
Obsługa czatu na żywo jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 6: 00-19: 00 czasu PDT, a bezpłatne numery pomocy w USA / Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii są dostępne w podobnych godzinach.
Możesz także kupić pakiety coachingowe dla ekspertów, aby szybko przyspieszyć działanie oprogramowania. Pakiet Keap Grow Coaching (99 USD) obejmuje dostęp do webinariów szkoleniowych i pomoc w integracji oprogramowania z Gmailem, QuickBooks Online i Outlook.
Tymczasem pakiet Keap Pro Coaching (499 USD) obejmuje trzy sesje coachingowe jeden na jednego z trenerem-ekspertem. Infusionsoft Coaching (999 USD) obejmuje pięć sesji i obejmuje konfigurację sprzedaży i handlu elektronicznego.
Konkurencja
Keap to w pełni funkcjonalny CRM z funkcjami takimi jak zarządzanie spotkaniami i fakturowanie. Jeśli chcesz tylko marketingu e-mailowego bez wszystkich dodatków, MailChimp jest bardzo łatwy w użyciu i jest bezpłatny, jeśli masz mniej niż 2000 subskrybentów.
Inną opcją skoncentrowaną na marketingu e-mailowym jest ActiveCampaign. Chociaż nie ma elastyczności Keap, plan ActiveCampaign Plus jest porównywalny z planem Keap Pro pod względem funkcji, a jednocześnie jest znacznie tańszy.
Ostateczny werdykt
Dzięki Keap programiści wykorzystali najlepsze funkcje Infusionsoft i usprawnili je, tworząc nowoczesny CRM, który jest doskonały dla małych firm. Interfejs jest bardzo intuicyjny, kampanie marketingowe są łatwe w tworzeniu, a narzędzia do automatyzacji mają ogromne możliwości, gdy już opanujesz krzywą uczenia się.
Użytkownicy Infusionsoft mogą przegapić funkcje, które zostały usunięte w służbie prostoty Keap, ale Infusionsoft jest nadal oferowany, jeśli wolisz.
- Możesz zarejestrować się w Keap tutaj.
- Przedstawiliśmy najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta.