OneVPN to mała firma VPN prowadzona przez Unravel Technologies, firmę konsultingową w zakresie bezpieczeństwa IT z siedzibą w Hongkongu.
Odwiedź witrynę OneVPN, a znajdziesz długą listę funkcji. Twierdzi, że oferuje ponad 390 serwerów w 57 krajach, zoptymalizowane przesyłanie strumieniowe z wbudowanym blokerem reklam, zerowym logowaniem, ochroną przed złośliwym oprogramowaniem, zaporą sieciową NAT, obsługą wielu protokołów (OpenVPN, PPTP, L2TP, IKEv2, OpenConnect) i 24/7 czat na żywo pod ręką, aby rozwiązać wszelkie problemy.
Czytaj więcej: Privatize Business VPN
Istnieją klienty dla systemów Windows, Mac i Android, z systemem iOS obsługiwanym przez aplikację innej firmy (Cisco AnyConnect), a usługa obsługuje jednoczesne połączenia z maksymalnie pięciu urządzeń.
Od czasu do czasu firma jest nieco zbyt entuzjastycznie nastawiona do marketingu: „Najszybsza na świecie usługa VPN”, „Usługa VPN zwiększająca połączenie internetowe”, „Obsługa największych na świecie protokołów VPN”, „niezwykłe funkcje”, „wyjątkowe narzędzie” , „najbardziej przystępna cena”.
- Chcesz wypróbować OneVPN? Sprawdź witrynę tutaj
Wszyscy dostawcy uwielbiają mówić Ci, jacy są wspaniali, ale OneVPN wykracza poza to, do tego stopnia, że niektóre z jego twierdzeń wydają się mylące.
Zamiast mówić, że funkcja ochrony przed złośliwym oprogramowaniem blokuje dostęp do złośliwych stron internetowych, na przykład zmniejszając ryzyko pobrania złośliwego oprogramowania, witryna ta brzmi jak zamiennik programu antywirusowego: `` OneVPN Anti-Malware działa jak ochrona przed infekcją, tworząc tarcza, aby zawsze chronić twoje urządzenie ”.
Wrzucono żargon, aby spróbować uczynić to bardziej przekonującym. OneVPN ma „IPS (system zapobiegania włamaniom)”, jak twierdzi firma, „dzięki czemu jesteśmy najbezpieczniejszą siecią VPN wszechczasów”. Chcielibyśmy wiedzieć, jak to działa i co według OneVPN robi, ale firma nic nie mówi.
Ceny są co najmniej uczciwe i wynoszą 7,95 USD za jednorazowy miesiąc, spadając do 4,99 USD w planie sześciomiesięcznym, 3,99 USD w ciągu roku.
Istnieje o wiele więcej opcji płatności niż zwykle, w tym karty kredytowe i debetowe, PayPal, Bitcoin, karty podarunkowe i inne.
OneVPN oferuje również 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, chociaż z kilkoma ograniczeniami. Kwalifikujesz się tylko wtedy, gdy „nie jesteś w pełni zadowolony z naszych usług lub czujesz, że OneVPN nie odpowiada Twoim standardowym potrzebom VPN” i musisz podać powód, kiedy prosisz o zwrot pieniędzy. Nie możesz też przesłać więcej niż 3 GB danych. Powinno to zapewnić ubezpieczenie, jeśli masz problemy z połączeniem lub wydajność jest niska, ale inne usługi mogą dać ci więcej czasu na złożenie wniosku bez żadnych warunków.
Prywatność
Wielu użytkowników VPN jest, co zrozumiałe, zaniepokojonych logowaniem, ale witryna OneVPN nie próbuje ukryć problemu. Firma stosuje „zasadę zerowego rejestrowania danych”, jak stwierdza: „Nie monitorujemy ani nie przechowujemy żadnych dzienników naszych użytkowników”. Wydaje się to jasne, ale jest to również standardowa linia dla większości dostawców VPN, więc udaliśmy się do drobnego druku, aby zagłębić się w szczegóły.
Niestety, niewiele więcej jest dostępnych, tylko kilka uspokajających, ale niejasnych słów:
„Nie śledzimy żadnych fizycznych adresów i lokalizacji, numerów ani żadnych innych danych osobowych. Nie przechowujemy ani nie prowadzimy rejestrów Twoich adresów IP i procesów płatności. Nie śledzimy Twoich działań online, ponieważ to właśnie zapewniamy prywatność i ochronę ”.
Chociaż brzmi to obiecująco, jest niekompletne, ponieważ już wiemy, że OneVPN musi śledzić niektóre informacje. Firma twierdzi, że ogranicza Cię do pięciu jednoczesnych logowań, więc gdzieś, w pewnym momencie, istnieje zapis sesji logowania. Powiedziano nam, że nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy, jeśli wykorzystałeś więcej niż 3 GB ruchu, co oznacza, że istnieje trwały zapis używanej przepustowości.
Nic z tego nie oznacza, że OneVPN robi oczywiście coś wątpliwego, ale sugeruje nam to, że firma mówi to, co jej zdaniem klienci chcą usłyszeć („niczego nie rejestrujemy!”), Zamiast w pełni opisywać, co się dzieje ( „rejestrujemy pewne informacje, ale nie narusza to Twojej prywatności, a oto dlaczego”).
Dostawcy VPN od lat unikali tego rodzaju niejasności, ale może, tylko może, te dni dobiegają końca. Znani dostawcy, tacy jak TunnelBear, VyprVPN, ExpressVPN i NordVPN, przeszli publiczne audyty, aby dać użytkownikom solidne dowody, że robią to, co twierdzą, a jeśli chcesz z tym konkurować, mówiąc: „niczego nie rejestrujemy, szczerze, po prostu nam zaufaj ”już nie wystarczy.
Pierwsze kroki
Rejestracja w OneVPN wydaje się prosta. Wybierz plan, metodę płatności, a następnie wprowadź swoje dane, podobnie jak w przypadku każdej innej usługi internetowej, którą kiedykolwiek kupiłeś. Witryna informuje, że wysłała wiadomość e-mail z danymi uwierzytelniającymi i wyjaśnia: „Zaprojektowaliśmy 3 proste kroki, aby rozpocząć korzystanie z OneVPN”.
I wtedy zaczęły się nasze problemy.
Na stronie znajdował się zielony przycisk „Pierwsze kroki”, ale kliknięcie go dokładnie nic nie dało. Patrząc na kod, wynika to z tego, że prowadzi on do strony, którą już przeglądaliśmy.
Tekst na dole strony sugerował „Skontaktuj się z całodobową pomocą techniczną OneVPN na czacie na żywo pod adresem: www.onevpn.com”, ale link nie działał, ponieważ wskazywał również na bieżącą stronę. Tytuł naszej zakładki przeglądarki - „meta i tytuł niedostępne” - sugerował, że jest tu więcej niż kilka błędów w kodowaniu, więc zrezygnowaliśmy i zamknęliśmy kartę.
Wciąż był e-mail z naszymi danymi uwierzytelniającymi, prawda? Źle. OneVPN natychmiast odebrał nasze pieniądze, pokwitowanie PayPal dotarło w ciągu kilku sekund, ale nie wysłało własnego potwierdzenia ani informacji o koncie.
Minęły dwie godziny, a nadal nic. Witryna wspomniała o „czacie na żywo 24/7”, więc ręcznie wskazaliśmy naszą przeglądarkę na onevpn.com, udaliśmy się na stronę czatu na żywo i… Zostaliśmy powitani komunikatem „Niestety, nasi pracownicy są obecnie niedostępni… Ta funkcja została wyłączone, prosimy o kontakt poprzez. e-mail. Dziękuję Ci.' Strona zawierała formularz do wysłania wiadomości, ale był on wyszarzony.
Znaleźliśmy drogę do strony Kontakt, wypełniliśmy inny formularz, wysłaliśmy wiadomość z informacją, że nic nie otrzymaliśmy, a następnie skopiowaliśmy i wkleiliśmy na naszym pokwitowaniu PayPal datę, godzinę, nazwiska, identyfikator transakcji i tak dalej.
13 godzin później, następnego dnia, nadal nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Aby zrozumieć, czy mieliśmy pecha, czy też jest to częsty problem, zarejestrowaliśmy się ponownie, podając inne imię i nazwisko oraz adres e-mail. I tak, ten sam problem: zepsuta strona „Pierwsze kroki”, przycisk, który nic nie robi, obietnica, że „Twoje dane uwierzytelniające zostały wysłane na Twój adres e-mail”, ale skrzynka odbiorcza, która zawiera tylko nasze potwierdzenie PayPal. Aha, i „czat na żywo 24/7” był nadal niedostępny, co trwało przez cały czas trwania recenzji.
Tego rodzaju kłopoty to nie tylko niedogodność. Zarejestrowaliśmy się w subskrypcji, OneVPN pobrał już naszą pierwszą płatność, a jeśli zdenerwowaliśmy się, odeszliśmy, zapomnieliśmy, że się zarejestrowaliśmy, będzie pobierał płatności, dopóki nie zauważyliśmy. A ponieważ firma nie przesłała nam danych uwierzytelniających do naszego konta, nie mogliśmy się zalogować i powiedzieć jej, żeby przestała to robić.
Zwykle możemy się zastanawiać, czy istnieje niewinne wyjaśnienie, jakaś jednorazowa katastrofa dotknęła systemy OneVPN i nie może teraz przetwarzać nowych zamówień. Ale problem polega na tym, że OneVPN również zawiódł podczas naszej ostatniej recenzji, nie rozpoznając, że zapłaciliśmy i wymagając trzech e-maili do wsparcia, zanim w końcu mogliśmy skorzystać z usługi. To nie wygląda na pecha; tak właśnie jest OneVPN.
Nasze pierwsze zamówienie było w środę; teraz jest piątek. Wciąż nic. Wysłaliśmy kolejną wiadomość e-mail wyjaśniającą sytuację z kopiami obu rachunków PayPal jako potwierdzenia naszych zamówień. Po jakichś dziesięciu godzinach w końcu otrzymaliśmy odpowiedź.
Firma przeprosiła za „niedogodności”, ale nie wyjaśniła swoich niepowodzeń.
Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy na jedno z naszych dwóch kont, co powiedziało nam, że jest to „w toku”, ale kiedy sprawdziliśmy, następnego dnia, żadne pieniądze nie zostały zwrócone.
Agent przekazał nam nowe informacje, wyjaśniając „jesteśmy w trakcie konserwacji zaplecza aplikacji OneVPN” i zalecając zamiast tego użycie klienta Cisco AnyConnect innej firmy.
Tak więc „proces konserwacji” OneVPN oznacza wyłączenie aplikacji, uniemożliwiając nam dostęp do wielu funkcji bonusowych Whiz-bang, a to będzie trwało tak długo, że musieliśmy użyć czegoś innego? Ale firma nie ostrzega użytkowników o tym na swojej stronie internetowej lub koncie na Twitterze, ani nawet nie mówi ci, co się dzieje, jeśli zarejestrujesz się w czasie przestoju?
Trudno pojąć, w jaki sposób jakakolwiek firma może tak mało dbać o swoich klientów, ale nadal nie jest to zła wiadomość. To jest recenzja, naszym zadaniem jest dowiedzieć się, jaki poziom usług otrzymasz od OneVPN, a nasze doświadczenie jasno to wyjaśniło: absolutnie okropne.
Występ
Zwykle poświęcilibyśmy kilka następnych akapitów aplikacjom dostawcy, ich funkcjom, ich dobrym lub złym. Ale ponieważ aplikacje OneVPN nie były dostępne podczas recenzji, nie będzie to możliwe.
Zalecany przez OneVPN zamiennik innej firmy, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, jest produktem profesjonalnym, ale okazał się irytujący w użyciu (zachęcał nas do wprowadzenia naszego hasła za każdym razem, gdy się łączyliśmy) i nie miał funkcji, których można oczekiwać od własna aplikacja VPN dostawcy. Nie jest to jednak wina Cisco, więc nie będziemy tutaj poświęcać czasu.
AnyConnect nie dał nam dostępu do wszystkich obiecanych lokalizacji w witrynie. OneVPN twierdził, że oferuje serwery w 57 krajach, ale klient wymienił tylko 41 lokalizacji w 19 krajach. Wydawało się, że nawet niektóre z nich nie działają (na przykład nie byliśmy w stanie połączyć się z Londynem). Może te również były wyłączone z powodu konserwacji.
Klient wskazał cztery lokalizacje jako obsługujące P2P (dwie w Niemczech, dwie w Holandii). To nie może konkurować z dostawcami takimi jak ExpressVPN, którzy umożliwiają P2P wszędzie, ale nie jest to również niezwykłe; niektóre z najlepszych sieci VPN (NordVPN, Surfshark, Windscribe) również ograniczają P2P do określonych serwerów.
OneVPN twierdzi, że „oferuje łatwy dostęp do kanałów transmisji strumieniowej online i innych treści z całego świata”, ale rzeczywistość jest trochę inna. Chociaż usługa pozwoliła nam przesyłać strumieniowo amerykańskie Netflix, ulepszenie w stosunku do ostatniej recenzji, zawiodła w przypadku BBC iPlayer, Amazon Prime Video i Disney +.
Prędkości pobierania w Wielkiej Brytanii były zaskakująco wysokie - 65 Mb / s na połączeniu testowym 75 Mb / s i przyzwoite 45-55 Mb / s przy łączeniu z Wielkiej Brytanii do USA. Jeśli OneVPN pomyślnie odblokuje gdzieś wideo 4K - gdziekolwiek - powinieneś móc cieszyć się strumieniowaniem bez usterek.
Było więcej pozytywnych wiadomości z naszych ostatnich testów prywatności, kiedy nie znaleźliśmy żadnych śladów wycieków DNS lub WebRTC. Sukces zależy jednak od aplikacji, więc zasługa AnyConnect; jeśli używasz własnych aplikacji OneVPN, możesz zobaczyć inne wyniki.
Ostateczny werdykt
Koszyk OneVPN działa dobrze, a firma odebrała nam pieniądze w ciągu kilku sekund. Niestety, wszystko inne było katastrofą. Firma nie mogła dostarczyć usługi, nic nie powiedziała przez ponad 48 godzin, dopóki nie złożyliśmy skargi trzy razy, zanim w końcu zapewniła częściowo działającą usługę, która nie zaczęła spełniać obietnic strony internetowej. Unikaj za wszelką cenę.
- Podkreśliliśmy również najlepszą sieć VPN