PureVPN z siedzibą w Hongkongu działa w branży VPN od 2007 roku, nic więc dziwnego, że stworzył długą listę funkcji: ponad 2000 samodzielnie zarządzanych serwerów w ponad 140 krajach i ponad 180 lokalizacjach, z aplikacjami do prawie wszystkiego, szeroki wybór protokołów, obsługa torrentów, ochrona przed wyciekiem DNS i IPv6, inteligentny wyłącznik awaryjny, dzielone tunelowanie i płatność za pośrednictwem Bitcoin, jeśli tego potrzebujesz.
Obsługa platformy to kolejna atrakcja, z dedykowanymi aplikacjami dla systemów Windows, Mac, iOS, Android i Linux, rozszerzeniami dla Chrome i Firefox oraz innymi plikami do pobrania i samouczkami, które pomogą Ci skonfigurować ją na routerach, Kodi, Android TV, Amazon's Fire TV Stick i jeszcze.
Czytaj więcej: Privatize Business VPN
Obsługiwane jest również jednoczesne podłączanie do 10 urządzeń, w porównaniu z pięcioma od naszej ostatniej recenzji i więcej niż większość dostawców - NordVPN ma tylko sześć.
- Chcesz wypróbować PureVPN? Sprawdź witrynę tutaj
Cena jest nieco wyższa niż średnia przy 11 USD rozliczanych miesięcznie, 8,33 USD w przypadku abonamentu sześciomiesięcznego i efektywnym 5,82 USD miesięcznie rozliczanym co roku.
PureVPN oferował dwuletni plan za 3,33 USD miesięcznie. To jednak zniknęło, co powoduje, że usługa wygląda trochę drogo. Zarejestruj się w abonamencie rocznym, a zapłacisz 70 USD; wybierz dwuletni plan Surfshark, a zapłacisz 48 USD.
W 7-dniowym okresie próbnym PureVPN jest niewielka rekompensata. Kosztuje to 1 dolara, ale daje mnóstwo czasu na sprawdzenie, czy usługa robi to, czego potrzebujesz, a jeśli anulujesz konto przed końcem tygodnia, odzyskasz dolara.
Istnieje również 31-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy za regularne plany komercyjne, która jest bardziej hojna niż wiele innych. Polityka zwrotów PureVPN obejmowała podstępne warunki, w których nie odzyskasz pieniędzy, jeśli połączysz się więcej niż 100 razy lub użyjesz więcej niż 3 GB danych, ale z przyjemnością stwierdzamy, że zostały one odrzucone. Jest teraz reklamowany jako gwarancja zwrotu pieniędzy „bez zadawania pytań, bez ryzyka i bez stresu”, więc jeśli nie jesteś zadowolony, po prostu wyślij e-mail i poproś o zwrot pieniędzy.
Prywatność i logowanie
W poprzedniej recenzji zwróciliśmy uwagę, że PureVPN w dużej mierze wprowadził zasadę `` zerowego dziennika '', wyjaśniając, że oznacza to, że firma nie rejestrowała tego, co robiłeś online. Ale drobnym drukiem napisano, że było pewne rejestrowanie sesji, które wydawało się obejmować czas łączenia się z serwerem, przychodzący adres IP i całkowitą wykorzystaną przepustowość.
To nie jest drobny szczegół. W październiku 2017 roku pojawiły się doniesienia o człowieku aresztowanym pod zarzutem prowadzenia „szeroko zakrojonej kampanii cyberstalkingu”, częściowo opartej na zapisach PureVPN wskazujących, że dostęp do jego usług uzyskiwano z pierwotnych adresów IP, w tym z domu i miejsca pracy oskarżonego. Sieć VPN typu „zero log” w końcu prowadziła pewnego rodzaju dzienniki, które były w stanie pomóc w łączeniu działań internetowych z konkretnym kontem.
PureVPN w pewnym sensie odpowiedział na to w poście na blogu, w którym firma wskazała, że nie prowadziła pełnych dzienników, takich jak historia przeglądania, a ograniczone rejestrowanie sesji zostało szczegółowo opisane w polityce prywatności.
Nie rozwiązuje to jednak problemu, dlaczego firma opisała się jako utrzymująca „zero logów” w głównej części witryny, kiedy okazało się to nie do końca prawdą. To też nie jest trywialny punkt. Zasady rejestrowania są prawie całkowicie oparte na zaufaniu, a VPN raczej nie da się zaufać, jeśli widzi się, że wprowadza w błąd użytkowników lub zakopuje rzeczywistość sytuacji w drobnym druku.
Firma pracowała jednak nad rozwiązaniem tych problemów. Zaczęło się od polityki prywatności, która teraz zawiera prawdopodobnie najbardziej jednoznaczne zdanie o braku logowania, jakie kiedykolwiek widzieliśmy: `` NIE przechowujemy żadnych zapisów Twoich działań związanych z przeglądaniem, dzienników połączeń, zapisów adresów IP VPN przypisanych do Ciebie, Twojego oryginału Adresy IP, czas połączenia, historia przeglądania, odwiedzane witryny, ruch wychodzący, zawartość lub dane, do których uzyskano dostęp, lub zapytania DNS wygenerowane przez Ciebie ”.
W 2022-2023 roku PureVPN zaangażował Altius IT do audytu swoich `` systemów bezpieczeństwa i polityki prywatności '' i takie były wnioski z raportu:
„(Nie znaleźliśmy) żadnych dowodów na konfiguracje systemu i / lub pliki dziennika systemu / usługi, które niezależnie lub łącznie mogłyby prowadzić do zidentyfikowania konkretnej osoby i / lub jej aktywności podczas korzystania z usługi PureVPN”.
To dobra wiadomość, ale nie ma szczegółowych informacji na temat dokładnego zakresu audytu ani tego, co dokładnie zbadał Altius IT. Nie ma również zobowiązania do ciągłych audytów.
Porównaj to z TunnelBear, który obecnie przeprowadza coroczne przeglądy aplikacji, infrastruktury i swojej witryny internetowej oraz publikuje szczegółowe raporty techniczne dotyczące (na przykład) problemów z bezpieczeństwem znalezionych w aplikacjach i sposobów ich rozwiązania.
PureVPN zrobił więc krok naprzód, ale to dopiero początek. Następnie chcielibyśmy zobaczyć obietnicę przeprowadzania regularnych audytów, o znacznie szerszym zakresie, w których pełny raport jest podawany do wiadomości publicznej - a nie tylko zdanie.
Aplikacje
Przekazanie pieniędzy do PureVPN jest niezwykle łatwe, ponieważ firma obsługuje prawie każdy dostępny format płatności: kartę kredytową, PayPal, Bitcoin i wiele innych kryptowalut (za pośrednictwem CoinPayments), AliPay, różne karty podarunkowe i ponad 150 innych metod płatności za pośrednictwem platformy Paymentwall.
Po rozstaniu z naszą gotówką strona wskazała nam, abyśmy pobrali linki do systemów Windows, Mac, iOS, Android, Linux, rozszerzenia przeglądarki i nie tylko. Złapaliśmy klienta systemu Windows i podczas pobierania otrzymaliśmy powitalną wiadomość e-mail z danymi logowania.
Instalator zaproponował zainstalowanie rozszerzenia proxy PureVPN dla Chrome i Firefox, a także aplikacji Windows, która wyglądała na wygodny dotyk. Ale chociaż zaakceptowaliśmy opcję instalacji rozszerzeń przeglądarki, tak się nie stało; tylko aplikacja została zainstalowana.
Po uruchomieniu aplikacji poprosiliśmy nas o wybranie jednego z pięciu trybów: Strumień, Wolność w Internecie, Bezpieczeństwo / Prywatność, Udostępnianie plików i Dedykowany adres IP. Podejrzewamy, że większość ludzi będzie się zastanawiać, czy wybrać Wolność w Internecie, czy Bezpieczeństwo / Prywatność, i nie ma natychmiastowych wskazówek, jak wyjaśnić tę różnicę.
Witryna pomocy technicznej poinformowała nas, że wybranie trybu zoptymalizowałoby ustawienia PureVPN dla tego zadania. Na przykład wybranie opcji Bezpieczeństwo / Prywatność nadałoby priorytet bezpieczeństwu ponad wszystko inne, ale tryby przesyłania strumieniowego i udostępniania plików zoptymalizowałyby pod kątem szybkości.
Nie jest jasne, co to oznacza. Wybierz na przykład opcję przesyłania strumieniowego, a to najwyraźniej zapewnia „Niski poziom bezpieczeństwa”. Cóż, to może być w porządku, ale jak „nisko”? Niski, w jaki sposób? Nie ma nic złego w wyborze trybu opartego na zadaniach, ale chcielibyśmy wyraźnego wyświetlania ustawień niskiego poziomu dla każdego trybu, aby doświadczeni użytkownicy mogli zrozumieć konsekwencje swojego wyboru.
Na szczęście istnieje obejście. Przejdź do okna dialogowego Ustawienia i możesz wybrać preferowany protokół i inne kluczowe opcje, zapewniając bezpieczeństwo, którego potrzebujesz. Cóż, może - ale o tym później.
Po wybraniu trybu możesz wybrać lokalizacje z pulpitu nawigacyjnego. Ma wiele funkcji, umożliwiając przeglądanie lokalizacji według miast lub krajów, wyszukiwanie według nazwy, sprawdzanie czasów pingów lub tworzenie ulubionych do szybkiego przywołania później.
Link „Zmień tryb” umożliwia przejście do innego trybu, przynajmniej w teorii. Kiedy próbowaliśmy, aplikacja ostrzegła, że musimy najpierw zamknąć nasze bieżące połączenie. No dobrze, ale dlaczego nie wyszarzać lub ukrywać działań, których nie można wykonać?
Czas połączenia był dość szybki i wynosił około trzech sekund w przypadku IKEv2, osiem sekund w przypadku OpenVPN. Powiadomienia na pulpicie informują o połączeniu.
W innym miejscu pole Ustawienia ma wiele opcji; niektóre przydatne, inne nie.
W opcjach uruchamiania PureVPN jest schludny akcent. Aplikacja nie tylko umożliwia uruchamianie przy starcie systemu; może automatycznie otworzyć domyślną przeglądarkę po nawiązaniu połączenia.
Potrzebujesz innego protokołu? PureVPN umożliwia wybór między OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP i IKEv2.
Chociaż witryna PureVPN reklamuje dzielone tunelowanie, możliwość wysyłania tylko ruchu określonych aplikacji przez VPN, nie było to od razu widoczne w aplikacji Windows. Musieliśmy włączyć ustawienie funkcji beta, aby uzyskać do niego dostęp, co jest trochę niepokojące, ponieważ aplikacja ostrzegła, że „funkcje beta mogą być niestabilne”. (Dzielone tunelowanie również było w wersji beta od co najmniej sześciu miesięcy, co nie daje dobrego wrażenia na temat zasobów programistycznych PureVPN).
Łącze Pomoc i opinie wyświetla główną witrynę pomocy technicznej w kliencie. Brzmi jak świetny pomysł, ale jest bardzo słabo wdrożony. Okno, w którym jest wyświetlane, jest zbyt małe i nie można zmienić jego rozmiaru, dlatego zawsze występują pionowe i poziome paski przewijania. A „artykuły” są żenująco krótkie, nawet jak na standardy FAQ.
Na przykład kliknięcie pytania „Jak wybrać typ sieci?” Powoduje wyświetlenie porady: „Przejdź do Ustawień. Wybierz typ sieci. Wybierz żądaną opcję ”. Dzięki za to.
Link „PureVPN Ideas Forum” przypuszczalnie pozwala zasugerować nowe pomysły na usługę. Niestety kliknięcie go nie dało dokładnie nic. Naszym pomysłem jest prawidłowe przetestowanie istniejących aplikacji, zanim jeszcze pomyślimy o dodaniu nowych funkcji.
Link „Support Ticket” był bardziej skuteczny, pozwalając nam wysłać wiadomość do zespołu wsparcia, wpisując w polu i klikając przycisk Prześlij - bardzo proste.
Zaawansowane funkcje obejmują ochronę przed wyciekiem IPv6 oraz opcję wieloportową, która inteligentnie wybiera najlepszy port, unikając jakichkolwiek zamkniętych lub dławionych opcji. Możesz użyć sieci innej niż NAT, aby uzyskać unikalny adres IP, a przekierowanie portów jest dostępne, jeśli tego potrzebujesz.
Przyjrzeliśmy się aplikacji PureVPN na Androida i była to prawie ta sama historia, co wersja dla systemu Windows. Po wybraniu „trybu” mogliśmy wybrać kraje, miasta lub wybrać cel (zoptymalizowany pod kątem Chin, odblokować tę lub inną usługę przesyłania strumieniowego itd.). Jest bardziej niewygodny w użyciu niż przeciętna aplikacja VPN, ale łatwo się zorientujesz.
Być może bardziej interesujące jest to, że aplikacja na Androida nie opuszcza większości ustawień i opcji pulpitu, co zwykle widzimy. Ma bardzo podobny zestaw funkcji, w tym wybór protokołu (OpenVPN TCP / UDP lub IKEv2), wyłącznik awaryjny, dzielone tunelowanie, przekierowanie portów i inne. Ponownie, jeśli będziesz korzystać z niektórych lub wszystkich tych funkcji, warto spróbować.
Testowanie aplikacji Windows
Aplikacja PureVPN dla systemu Windows wygląda rozsądnie i na pewno jest wyposażona w wiele funkcji, ale czy zapewnia funkcje, których potrzebujesz? Przeprowadziliśmy kilka dogłębnych testów, aby się tego dowiedzieć.
Pierwszą kwestią okazał się wybór protokołu. Niezależnie od tego, czy wybraliśmy OpenVPN UDP, czy TCP, aplikacja zawsze łączyła się przez IKEv2.
Zagłębiając się głębiej, odkryliśmy, że aplikacja nie łączyła się przez OpenVPN i domyślnie, jeśli aplikacja nie może połączyć się z Internetem z jednym protokołem, automatycznie przełącza się na inny i robi to, dopóki nie zabraknie jej opcji. W zasadzie nie ma nic złego w tego rodzaju funkcji rezerwowej, ale problem polega na tym, że PureVPN nie informuje, że to zrobiło, ani nie pokazuje używanego protokołu, co oznacza, że nie ma sposobu, aby sprawdzić, jak bezpieczne może być Twoje połączenie .
Sytuacja pogorszyła się, gdy zauważyliśmy, że natywne połączenia sieciowe systemu Windows (IKEv2, L2TP) aplikacji miały ustawienie szyfrowania danych „Opcjonalne… (połącz, nawet jeśli nie ma szyfrowania)”. Tak więc, przynajmniej w teorii, możesz pomyśleć, że łączysz się przez super bezpieczny OpenVPN, podczas gdy w rzeczywistości aplikacja używa starożytnego PPTP bez żadnego szyfrowania.
Aby spojrzeć na to z perspektywy, podejrzewamy, że jest bardzo mało prawdopodobne, że uzyskasz niezaszyfrowane połączenie, ponieważ serwer nigdy nie powinien na to zezwalać. Ale nie ma wymówki, by dopuścić nawet najmniejszą możliwość, zwłaszcza, że jest to tak łatwe do naprawienia. Po prostu ustaw połączenie sieciowe tak, aby korzystało przynajmniej z alternatywnego ustawienia „Wymagaj szyfrowania (rozłącz, jeśli serwer odrzuca)”, jak prawie każda inna sieć VPN w pobliżu.
Pozostaje nam również problem dotyczący premii: jeśli PureVPN mógł popełnić taki prosty błąd, co jeszcze zostało pominięte?
Wreszcie sprawdziliśmy wyłącznik awaryjny aplikacji. Teoretycznie powinno to zablokować dostęp do Internetu, jeśli VPN spadnie, zapewniając, że dane nie będą przesyłane przez alternatywne niezaszyfrowane połączenie. Ale w praktyce znaleźliśmy wiele problemów z połączeniami IKEv2.
Czasami po przymusowym zamknięciu połączenia wyłącznik awaryjny w ogóle nie działał, a nasz prawdziwy adres IP był ujawniany, dopóki aplikacja nie mogła się ponownie połączyć.
Gdy wyłącznik awaryjny zadziałał, wyświetlił się alert z pytaniem, czy chcielibyśmy się ponownie połączyć. Jeśli powiedzieliśmy tak, aplikacja w pełni włączyła nasze połączenie internetowe, a ruch nie był chroniony, dopóki nie mógł się połączyć. (Lepsza aplikacja VPN umożliwia sobie komunikację z serwerem, ale blokuje wszystko inne, dopóki tunel nie zostanie włączony).
Co gorsza, po wielokrotnym zamykaniu połączenia IKEv2, gdy PureVPN próbował je ponownie ustanowić, aplikacja była tak zdezorientowana, że powiedziała nam, że VPN jest aktywny, podczas gdy w rzeczywistości był wyłączony, pozostawiając nas bez ochrony.
To jeden z naszych bardziej ekstremalnych testów, zaprojektowanych w celu oceny zachowania aplikacji w ekstremalnych sytuacjach i może się zdarzyć, że nigdy nie napotkasz tego problemu w prawdziwym świecie. Większość aplikacji VPN nie zawodzi jednak tak bardzo i jest to kolejny wskaźnik, że aplikacja PureVPN dla systemu Windows nie jest tak dobra, jak powinna.
Występ
Nasze testy wydajności rozpoczęły się od witryn porównawczych SpeedTest i TestMy do pomiaru prędkości pobierania z lokalizacji w Wielkiej Brytanii na połączeniu 75 Mb / s, podczas korzystania z naszego najbliższego serwera w Wielkiej Brytanii.
Nasza podstawowa prędkość połączenia (bez VPN) wynosiła 70-71 Mb / s, a ta spadła do mediany 64-65 Mb / s przy korzystaniu z PureVPN, około 9-10% spowolnienia. Niektóre sieci VPN osiągają 4-5 Mb / s więcej, ale raczej nie zauważysz dużej różnicy.
Aby zobaczyć, jak szybko może działać PureVPN, przeprowadziliśmy te same testy z lokalizacji w USA, łącząc się z naszym najbliższym serwerem w USA i używając połączenia 600 Mb / s.
PureVPN uzyskał bardzo dobre wyniki w naszych dziennych testach, z medianą prędkości 190-250 Mb / s. Niektóre sieci VPN są znacznie szybsze - Speedify zarządzał 275-410 Mb / s, mistrz prędkości Hotspot Shield osiągnął 460-580 Mb / s - ale wiele firm ma problemy z osiągnięciem nawet 100 Mb / s.
Niestety, nasze wieczorne przejazdy były tak kiepskie, że trudno było w to uwierzyć, na poziomie 2-15 Mb / s.
Może to być jakiś problem z PureVPN (na przykład przeciążony lub uszkodzony serwer), ale może to być również problem z testem porównawczym, coś związanego z naszą konfiguracją testową lub jego trasą do PureVPN. (Testowaliśmy w kwietniu 2022-2023 r., Kiedy blokady koronawirusa zwiększyły ruch internetowy i VPN, i być może przyczyniło się to do tych niskich liczb).
Ponieważ nasze pierwsze uruchomienie przyniosło zasadniczo podobne wyniki do naszej ostatniej recenzji (190-250 Mb / s w porównaniu z 200-300 Mb / s), będziemy traktować te prędkości jako bardziej typowe i nie oznaczać PureVPN w dół ze względu na niższe wyniki testu. Wciąż jednak rodzą pytania i zalecamy, aby o nich pamiętać, jeśli się zarejestrujesz. Nie wykonuj tylko jednorazowych testów szybkości, spędź 7-dniowy okres próbny na sprawdzaniu wydajności wielu serwerów kilka razy dziennie, upewniając się, że zapewniają spójność, której potrzebujesz.
Netflix
Większość sieci VPN twierdzi, że umożliwiają dostęp do treści z blokadą geograficzną z dowolnego miejsca na świecie, a PureVPN nie jest wyjątkiem. „Filmy, programy telewizyjne lub wydarzenia sportowe; PureVPN umożliwia natychmiastowy i nieograniczony dostęp do ulubionych treści - twierdzi witryna.
Aplikacje mają wbudowaną obsługę wielu platform, w tym Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix i nie tylko. Nie jest to łatwe do znalezienia - nie jest wyświetlane na początku, musisz wybrać opcję „Popularne witryny internetowe”, a następnie kliknąć listę rozwijaną, aby wyświetlić nazwy witryn - ale gdy już się odnajdziesz, wystarczy posługiwać się.
Niestety nie dało nam to dostępu do BBC iPlayer, ponieważ witryna wyświetlała błąd „ta zawartość nie działa”. To nie jest komunikat o błędzie, który zwykle widzimy, gdy BBC wykrywa użycie VPN, więc możliwe jest, że istnieje inna komplikacja. Dokładnie ten sam problem mieliśmy jednak ostatnim razem, gdy patrzyliśmy na PureVPN, więc jeśli masz również ten problem, prawdopodobnie nie zniknie on w najbliższym czasie.
Były lepsze wiadomości z Netflix, gdzie PureVPN nie tylko obsługuje wiele krajów (USA, Australia, Kanada, Francja, Niemcy, Japonia), ale działa zgodnie z oczekiwaniami, bez dziwnych komunikatów o błędach, dzięki czemu możemy swobodnie przeglądać i przesyłać strumieniowo wszystko, co Netflix treści, które nam się podobały.
Firmie nie udało się niestety wprowadzić nas do Amazon Prime Video, ale nasze testy zakończyły się pozytywnym akcentem, ponieważ PureVPN pomyślnie odblokowało Disney +, co rzadko widzimy w przypadku innych sieci VPN.
Wsparcie
PureVPN ma dużą witrynę pomocy technicznej z ogromną liczbą samouczków i przewodników rozwiązywania problemów. Strona początkowa wskazuje na przykład takie kategorie, jak Podręczniki konfiguracji, Rozwiązywanie problemów, Często zadawane pytania oraz Konto i rozliczenia, a większość z tych sekcji zawiera więcej treści, niż można by się spodziewać.
Podręcznik instalacji zawiera na przykład podsekcje dla 15 platform (tak, naprawdę), a nawet niektóre z tych poszczególnych sekcji mają więcej treści niż cała witryna pomocy technicznej mniejszych sieci VPN.
PureVPN zaktualizował niektóre bardzo stare treści, które zauważyliśmy ostatnim razem (artykuł „Jak skonfigurować VPN w systemie Windows 10” z października 2015 r.) I jest tu wiele przydatnych treści, ale nadal mamy pewne problemy.
Dobry artykuł `` Jak skonfigurować OpenVPN '' powinien wskazywać na stronę internetową OpenVPN i opisywać, na przykład, jak sprawić, by działał z twoim systemem. PureVPN zamiast tego zaleca pobranie niestandardowej i przestarzałej wersji OpenVPN, a następnie wykonanie wątpliwego zestawu instrukcji, w tym wprowadzenie ogólnosystemowych i podstawowych zmian w ustawieniach Eksploratora (wyłączenie opcji `` Ukryj rozszerzenia znanych typów plików ''), aby samouczek praca - bardzo zła praktyka.
Jeśli witryna nie może pomóc, możesz zgłosić zgłoszenie do pomocy technicznej z poziomu klienta.
Zapytaliśmy, dlaczego nasza aplikacja Windows nie może połączyć się przez OpenVPN. Odpowiedź nadeszła w ciągu 30 minut, ale jej główną sugestią było użycie innego protokołu, niezupełnie pomocnego. Agent poprosił również o więcej szczegółów, a my odpowiedzieliśmy, ale nie otrzymaliśmy żadnej dalszej odpowiedzi.
Alternatywnie możesz skorzystać z czatu na żywo na stronie internetowej. Udało nam się skontaktować z agentem pomocy technicznej w ciągu kilku minut, ale okazało się, że otrzymaliśmy tę samą odpowiedź, która dotyczyła tylko podstaw, co otrzymaliśmy na nasze zgłoszenie. PureVPN nie mógł więc zbliżyć się do poziomu wsparcia, jakie otrzymaliśmy od najlepszych konkurentów, takich jak ExpressVPN, ale czasy odpowiedzi były dobre, a odpowiedzi wystarczyły, aby rozwiązać nasze bezpośrednie problemy.
Ostateczny werdykt
PureVPN zapewnia wiele funkcji i jest wystarczająco solidny, z imponująco szeroką gamą obsługiwanych platform. Jednak obsługa klienta jest nieco chwiejna i są tutaj pewne niepokojące problemy, które uniemożliwiają tej usłudze konkurowanie z najlepszymi graczami VPN.
- Oto nasza pełna lista najlepszych usług VPN