Po tym, jak Ryan McQuaid spędził zbyt wiele czasu czekając na wizytę u lekarza, a dr James Wantuck jako lekarz zdał sobie sprawę, jak przeciążona jest opieka zdrowotna, postanowili założyć PlushCare. Ich wizją było zapewnienie opieki zdrowotnej ludziom tak łatwo, jak mogliby użyć aplikacji do zamówienia następnego posiłku lub taksówki.
Początki były z pewnością skromne, dr Wantuk przyjmował pacjentów w swoim gabinecie w San Francisco, a Ryan pracował w pokoju z tyłu, aby odbierać telefony i umawiać się na wizyty. Obecnie firma PlushCare zatrudnia ponad 100 lekarzy i pracowników, a ponad 100 000 osób skorzystało z tej usługi.
- Możesz dowiedzieć się więcej o PlushCare tutaj
funkcje
PlushCare z pewnością podkreśla, że jest prosty i łatwy w użyciu. Zaczyna się od pobrania aplikacji mobilnej na smartfona, a dostępne są zarówno aplikacje na Androida, jak i iOS. Dzięki tej aplikacji można planować wizyty u wybranego przez pacjenta lekarza. Spotkanie odbywa się za pośrednictwem smartfona, za pośrednictwem bezpiecznej platformy wideo. Ta aplikacja jest całkowicie zintegrowana z ubezpieczycielem pacjenta, laboratoriami i apteką, aby usprawnić opiekę i uczynić ją bezbolesną i wydajną.
Lekarze PlushCare znajdują się we wszystkich 50 stanach, ale usługa ta nie jest dostępna poza Stanami Zjednoczonymi. Lekarze, według PlushCare, są „wysoko wykwalifikowani” i „wyszkoleni w 50 najlepszych amerykańskich szkołach medycznych”, chociaż nie jest jasne, który ranking szkół został użyty (US News & World Report jest bardziej popularnym rankingiem szkół medycznych, ale nie sprecyzowano, że to był ten). Chociaż nie jest określone, czy wszyscy lekarze są certyfikowani przez zarząd, czy kwalifikują się do rady, podobno mają oni średnio ponad piętnaście lat doświadczenia, co uspokaja, że widzieli twój problem wiele razy wcześniej.
Usługa PlushCare obejmuje szeroką gamę problemów pacjentów, z których wiele jest wymienionych na stronie internetowej. Obejmują one rutynowe problemy z opieką podstawową, takie jak infekcje zatok, ból gardła i różowe oko, do leczenia trwających chorób przewlekłych, takich jak cukrzyca, nadciśnienie i choroby tarczycy. PlushCare podaje również, że zajmuje się odnowieniem recept i wskazuje, że wizyty trwają mniej niż 15 minut. Notatka lekarska może być również napisana jako wymówka szkolna lub zawodowa trwająca do trzech dni.
Wady
Recenzje użytkowników Plushcare są generalnie przychylne i prawdę mówiąc, musieliśmy je przeglądać, aby znaleźć skargi wśród recenzji serwisu Yelp. Problem, który znaleźliśmy, polegał na tym, że chociaż ich lekarze wystawiają recepty zgodnie ze wskazaniami, nie wystawią ich na substancje uzależniające. Chociaż z pewnością uważamy, że jest to dobra praktyka, ponieważ konieczne jest monitorowanie pacjenta i kontynuacja po wizycie online z tego typu lekami, niektórzy użytkownicy byli zirytowani i chcieli, aby wiedzieli o tym problemie z góry.
Inne niedawne przeglądy z tego roku wskazują, że opieka telemedyczna PlushCare może być nieterminowa. W jednym przypadku pacjent miał objawy możliwego zapalenia płuc i chociaż firma PlushCare zamówiła prześwietlenie klatki piersiowej (i w sumie czujemy się zobowiązani do wskazania, że niektórzy inni wirtualni dostawcy nawet nie zlecają badań obrazowych ani badań laboratoryjnych), niezadowolony, gdy dowiedział się, że wyniki zajmie pięć dni, i szukał pomocy gdzie indziej. Inny pacjent skarżył się, że w rzeczywistości stan ich skóry poprawił się dzięki leczeniu przepisanemu przez lekarza PlushCare, ale po trzeciej wizycie zalecono, aby poszukał bardziej bezpośredniej pomocy medycznej.
Pomijając tego typu przypadki, PlushCare wskazuje, że ma 97% wskaźnik satysfakcji pacjentów, co możemy uwierzyć na podstawie zdecydowanej większości pozytywnych recenzji.
Wsparcie
Wsparcie oferowane przez PlushCare nie jest wyszukane, ale doceniamy, że jest dość bezpośrednie. Istnieją dwie możliwości, pierwsza to bezpłatny numer, a druga to adres e-mail. Nie ma portalu internetowego ani opcji czatu, ale istnieje odpowiednie zastrzeżenie, że w nagłych wypadkach lub kryzysach „Nie używaj PlushCare. Zadzwoń pod numer 911 lub udaj się do najbliższej izby przyjęć ”, co brzmi jak dobra rada.
cennik
Cennik PlushCare jest dość prosty i odświeżająco przejrzysty. Bez ubezpieczenia cena jest wyższa niż u niektórych konkurentów i wynosi 99 USD (76 GBP), a obok niej znajduje się również 199 USD (153 GBP), co prowadzi nas do zastanowienia się, czy planują wrócić do wyższej ceny w przyszłość.
Dodatkowe szczegóły obejmują gwarancję zwrotu pieniędzy w wysokości 100%, jeśli nie są w pełni spełnione. Ponadto PlushCare jest w sieci z większością głównych ubezpieczycieli, w tym United Healthcare, Cigna, Aetna i Anthem Blue Cross, więc może to kosztować członka tylko współpłacenie za wizytę.
W innym miejscu, w odpowiedzi na skargę pacjenta, firma PlushCare wskazała, że zmierza w kierunku modelu subskrypcji. Plan przewiduje, że pierwsze 30 dni będzie bezpłatne, a następnie opłata za dalsze korzystanie z usługi będzie wynosić 9,99 USD (7,68 GBP) miesięcznie. Nie jest jasne, kiedy to się zacznie.
Ostateczny werdykt
Wybór platformy telemedycznej jest z pewnością wyzwaniem, a PlushCare zapewnia przekonujący wybór. Zalety, które należy podkreślić, obejmują wiele opcji wsparcia, to, że jest on w sieci z wieloma ubezpieczycielami, szeroką gamę problemów medycznych, które lekarze są skłonni zamawiać badania i sporządzać notatki lekarskie w razie potrzeby. Wady, o których należy wspomnieć, to wyższa cena w przypadku płatności gotówką, obawa, że będzie to model miesięcznej subskrypcji oraz że ta usługa jest dostępna tylko w USA. Zestawienie tego wszystkiego razem prowadzi nas do wniosku, że warto wypróbować PlushCare dla użytkowników, którzy są w sieci.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie telemedyczne
