W przeciwieństwie do większości innych dostawców usług telemedycznych, którzy koncentrują się wyłącznie na rynku opieki zdrowotnej, swyMed to marka swyMe, bardziej ogólnego dostawcy wideokonferencji opartych na oprogramowaniu. Podczas gdy swyMe nawiązało wiele partnerstw w celu zapewnienia współpracy wideo przez lata, teraz uwaga przesunęła się na współpracę wideo w chmurze jako swyMed dla ich rozwiązania telemedycznego i swyMeet jako rozwiązanie telebiznesowe.
swyMed wyrósł z technologii włoskiego software house'u. Trudność polegała na przesyłaniu włoskich gazet sportowcom na Igrzyskach Olimpijskich w 1996 r., Co było wówczas wyzwaniem dla przesyłania danych drogą satelitarną. Następnie swyMed otrzymał dwa patenty na tę technologię, która się rozrosła, a następnie został umieszczony w komercyjnym pakiecie platformy komunikacji wideo.
Obecnie około połowa jego użytkowników znajduje się w Stanach Zjednoczonych i jest używana na całym świecie na czterech kontynentach. Technologia swyMed została wdrożona na Uniwersytecie Teksasu w Houston w pierwszej komórkowej jednostce telefonicznej w Stanach Zjednoczonych.
- Możesz dowiedzieć się więcej o swyMed tutaj
funkcje
swyMed ma na celu pomoc w przypadku niedoboru lekarzy, zwłaszcza specjalistów, na potrzeby opieki zdrowotnej na obszarach wiejskich. Dzięki zdalnym konsultacjom szpitale w mniej zaludnionych obszarach mogą zaspokoić swoje potrzeby kadrowe, spełniając jednocześnie standardy. Ponadto specjaliści ci mogą zwiększyć swoją produktywność, pojawiając się jednym kliknięciem i unikając uciążliwych i marnujących czas podróży między obiektami rozdzielonymi geograficznie.
swyMed jest uruchamiany przez chmurę, aby zapewnić zaszyfrowaną usługę komunikacji typu end-to-end. Częstą słabością takiego podejścia jest możliwość naruszenia bezpieczeństwa połączenia, gdy serwery znajdują się w różnych obszarach geograficznych, co wydłuża czas przesyłania danych między klientami a serwerem w chmurze. swyMed rozwiązuje ten problem dzięki dużej liczbie serwerów rozsianych po całym świecie na kontynentach, obsługiwanych przez Microsoft Azure. Ma to na celu zapewnienie wysokiej niezawodności, stałej dostępności, kopii zapasowych i nadmiarowości. Serwery te są również certyfikowane między innymi przez HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Co więcej, każdy serwer swyMed jest uruchamiany we własnym bezpiecznym kontenerze, a ponadto każdy klient uzyskuje dostęp do własnej bezpiecznej, prywatnej domeny. swyMed twierdzi, że ich chmura jest dość solidna, skalowalna do tego stopnia, że wykonała 1300 wywołań punktu końcowego!
Dla tych użytkowników, którzy wolą uruchamiać własne serwery (fizyczne lub wirtualne) i nie korzystają z serwerów swyMed w chmurze, swyMed oferuje inną opcję. Jest to lokalne wdrożenie swyMed, które może wykorzystać istniejące zasoby IT do zarządzania serwerami w firmie.
Prywatność jest również integralną częścią każdej sesji wideo, która jest szyfrowana do 256-bitowego algorytmu AES, wystarczającego do „ściśle tajnej” komunikacji rządowej. Ponadto żadne dane sesji serwera nie są przechowywane poza tym, co jest potrzebne do pobrania audytu, więc zachowane jest minimum, takie jak połączone konta użytkowników, czas połączenia i liczba interakcji.
Połączenia wideo w urządzeniach mobilnych są wyzwaniem, o czym może świadczyć każdy, kto próbował Facetime podczas jazdy samochodem. swyMed zoptymalizował swoją technologię, aby móc działać w trybie mobilnym, nawet przy połączeniach o niższej przepustowości, takich jak 60 kb / s do 4 Mb / s.
Wady
Biorąc pod uwagę wieloletnią obecność swyMed w segmencie opieki zdrowotnej, z jego popularnością tysięcy użytkowników dziennie, jest nieco zaskakujące, że jest tak mało recenzji użytkowników. Mówiąc dokładniej, nie mogliśmy znaleźć żadnego - pomimo zagłębienia się w kilka stron w wynikach wyszukiwania. Być może nie jest to tak zaskakujące, biorąc pod uwagę, że jest to bardziej produkt dla przedsiębiorstw, ale z punktu widzenia użytkownika najlepsze, co możemy powiedzieć, to przynajmniej 61 polubień na swojej stronie na Facebooku i czy widzieliśmy tam coś negatywnego.
Wsparcie
swyMed oferuje szereg opcji otrzymywania pomocy dotyczącej ich produktu. Pierwszy to numer bezpłatny, z wyjątkiem tego, że jest ograniczony do „godzin pracy czasu wschodniego”, co byłoby bardzo cenne, gdybyśmy mieli bardziej szczegółowe godziny pracy. Istnieje również możliwość wysłania e-maila na dedykowany adres e-mail wsparcia, ale nie ma szczegółowych informacji na temat godzin lub, jeśli są dostępne w weekendy, aby otrzymać odpowiedź.
Wreszcie istnieje możliwość wysłania zgłoszenia problemu za pośrednictwem portalu internetowego, co daje możliwość dołączenia do pięciu plików, co jest przydatne często w przypadku zrzutów ekranu z adnotacjami w przypadku bardziej złożonych problemów, aby wyjaśnić problem, z którym ma do czynienia użytkownik. Witryna swyMed wskazuje również, że technik może zażądać udostępnienia mu swojego klienta, co może następnie pozwolić technikowi wirtualnie dokładnie sprawdzić, jak radzi sobie klient.
cennik
Cena za swyMed nie jest nigdzie na ich stronie internetowej. Ponadto, pomimo niektórych zapytań w wyszukiwarkach, dane dotyczące cen nie są nigdzie znalezione i są dość ukryte. Ponadto, jak widać na powyższym zrzucie ekranu, wydaje się, że jedynym sposobem na połączenie się z swyMed jest połączenie telefoniczne, bezpośrednio lub za pośrednictwem internetowego żądania informacji, w którym podajesz swoje dane, a następnie firma oddzwania.
Jak można się domyślić, wolelibyśmy uzyskać więcej informacji o cenach z góry, a także trochę więcej opcji uzyskania informacji, które wymagają mniej czasu niż siedzenie przy telefonie, takie jak chatbot lub wymiana e-maili.
Ostateczny werdykt
swyMed to rozwiązanie telemedyczne o jakości korporacyjnej. Znajdujemy znaczące zalety w technologii wideokonferencji mobilnych, solidnej sieci chmurowej Microsoft Azure Power oraz gwarancjach szyfrowania na wysokim poziomie i prywatności. Niedociągnięcia obejmują brak recenzji użytkowników, niejasne godziny i dni wsparcia oraz irytująco nieprzejrzyste ceny. Podsumowując, w przypadku większych obiektów, które poszukują rozwiązania do wideokonferencji najwyższej jakości, swyMed dysponuje technologią do ich obsługi i doceniamy elastyczność oferowaną we wdrożeniach lokalnych lub w chmurze.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie telemedyczne
