Pipedrive to przyjazna dla użytkownika platforma oprogramowania CRM, która koncentruje się na wizualizacji i zarządzaniu lejkiem sprzedażowym. Ta platforma jest bardzo łatwa do rozpoczęcia i sprawia, że łatwo jest być na bieżąco z wiadomościami e-mail, połączeniami i spotkaniami. Jednak w Pipedrive brakuje niektórych funkcji oferowanych przez konkurentów o podobnej cenie.
Plany i ceny
Pipedrive oferuje trzy poziomy planów. Plan Essential zaczyna się od 12,50 USD na użytkownika miesięcznie i oferuje konfigurowalne potoki, pola i pulpit nawigacyjny. Tęsknisz jednak za niektórymi z najbardziej przydatnych funkcji platformy w tym przedziale cenowym.
Te pochodzą z planem zaawansowanym za 24,90 USD na użytkownika miesięcznie. Dzięki temu planowi otrzymujesz skrzynki pocztowe, które synchronizują się w czasie rzeczywistym, automatyzację poczty e-mail i otwarte śledzenie, podświetlone pola do identyfikowania kluczowych informacji oraz możliwość ustawiania uprawnień użytkowników dla wszystkich członków zespołu.
Plan Professional jest drogi i kosztuje 49,90 USD miesięcznie. Dodaje listy dystrybucyjne e-maili, śledzenie połączeń, wiele konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych i prognozowanie przychodów. Ten plan obejmuje również więcej funkcji administracyjnych, w tym możliwość ograniczenia widoczności kontaktów i ofert do niektórych członków zespołu sprzedaży.
Pamiętaj, że Pipedrive oferuje również plan Enterprise, który można dodatkowo dostosować do swoich potrzeb. Ta opcja zaczyna się od 99 USD na użytkownika miesięcznie dla co najmniej 10 użytkowników, ale musisz skontaktować się z Pipedrive, aby poznać rzeczywisty koszt dla swojej firmy.
Oprócz tych planów, Pipedrive wprowadził nowy dodatek chatbota Leadbooster. To narzędzie kosztuje dodatkowe 32,50 USD miesięcznie na firmę.
funkcje
Pipedrive kładzie największy nacisk na lejek sprzedaży Twojej firmy. Doskonale sprawdza się w śledzeniu transakcji od ich powstania do zamknięcia, a także pomaga zarządzać wszystkimi aspektami pozyskiwania klientów. Jednak Pipedrive nie oferuje wielu narzędzi do generowania potencjalnych klientów, a do raportowania musisz polegać na integracjach innych firm.
Lejek sprzedaży
Głównym powodem korzystania z Pipedrive jest wizualny lejek sprzedaży. Platforma sprawia, że niezwykle łatwo jest zobaczyć status wszystkich transakcji w toku. Wizualny wyświetlacz zawiera ikony alertów, które pokazują, które oferty wyprzedzają harmonogram, które są wstrzymane, a które mają zbliżające się spotkania w harmonogramie.
Co więcej, wyświetlanie lejka sprzedaży jest bardzo konfigurowalne. Możesz dodać dowolną liczbę kolumn, aby przedstawić sposób, w jaki Twoja firma zarządza potencjalnymi klientami. Po prostu kliknij i przeciągnij, kiedy nadejdzie czas, aby przenieść ofertę do następnego etapu potoku. W przypadku firm, w których zespoły sprzedaży są podzielone według lokalizacji geograficznej lub klientów, menedżerowie mogą utworzyć inny widok dla umów każdego zespołu.
Zarządzanie ołowiu
Zarządzanie potencjalnymi klientami nie jest mocną stroną Pipedrive. Platforma nie rozróżnia potencjalnych klientów i kontaktów. Jeśli Twój zespół sprzedaży nie sprzedaje automatycznie każdego potencjalnego klienta, który napotka, może to stanowić poważną pułapkę dla Pipedrive. Możesz dodać pole „potencjalny klient” do swoich formularzy kontaktowych, ale nie jest to tak płynne, jak wiele innych narzędzi CRM zarządzających tym procesem. Nie jest też łatwo oddzielić potencjalnych klientów od klientów po zawarciu umowy.
Pipedrive jest również stosunkowo ograniczony, jeśli chodzi o generowanie nowych leadów. Platforma umożliwia łatwe konfigurowanie formularzy internetowych, ale nie ma możliwości zintegrowania oprogramowania CRM z mediami społecznościowymi ani automatycznego pobierania danych kontaktowych z podpisów wiadomości e-mail. Jeśli zapłacisz dodatkowo za dodatek do chatbota Leadbooster, bot może automatycznie generować leady z Twojej witryny, a nawet rezerwować spotkania, aby przyspieszyć proces sprzedaży.
Poczta e-mail i narzędzia zwiększające produktywność
Pipedrive oferuje integrację z większością głównych klientów poczty e-mail, w tym Gmailem, Outlookiem i iCloud Mail. Przedstawiciele handlowi mogą przesyłać wszystkie swoje e-maile z poziomu oprogramowania dzięki synchronizacji w czasie rzeczywistym, a e-maile są automatycznie oznaczane kontaktem w Twojej bazie danych Pipedrive. Możesz także śledzić, kiedy Twoje kontakty otwierają e-maile lub klikają osadzone linki dzięki powiadomieniom na żywo.
Marketing e-mailowy jest również obsługiwany w Pipedrive. Platforma jest wyposażona w zestaw szablonów wiadomości e-mail, które można łatwo dostosować, a kontakty można łatwo segmentować za pomocą pól niestandardowych. Pomocne jest to, że szablony automatycznie wypełnią Twoje wiadomości e-mail danymi kontaktowymi w celu personalizacji.
Platforma oferuje również połączenia i nagrywanie rozmów jednym kliknięciem. Nagrania są automatycznie zapisywane w kontakcie, dzięki czemu możesz później wrócić do rozmowy.
Kalendarz aktywności to kolejna użyteczna funkcja zwiększająca produktywność w Pipedrive. Łatwo integruje się z innymi kalendarzami i przedstawia w prosty sposób wszystko z listy rzeczy do zrobienia na dany dzień. Możesz ustawić przypomnienia o kontynuowaniu z klientami na podstawie kalendarza działań. Lub zarezerwuj, wybierz kilka wolnych miejsc w kalendarzu i wyślij te godziny do kontaktu w formularzu wezwania na spotkanie.
Interfejs i w użyciu
Pipedrive jest konsekwentnie łatwy w użyciu. Platforma wymaga bardzo niewielkiej konfiguracji przy pierwszym uruchomieniu, a dzięki kilku poprawkom możesz jednym kliknięciem dodawać nowe oferty do lejka sprzedaży. Wszystkie inne zadania związane z zarządzaniem, od tworzenia kontaktów po ustawianie przypomnień o dalszych czynnościach, są proste.
Co więcej, Pipedrive ma przydatne wskazówki wizualne, które pozwolą Tobie i Twojemu zespołowi wykonywać zadania. Na lejku sprzedaży znajdują się ikony alertów, które pozwalają od razu sprawdzić, czy w Twoim kalendarzu aktywności jest coś dla tej transakcji lub czy transakcja jest w toku, czy nie. Tworzenie przypomnień, które mogą pojawiać się w Twojej skrzynce odbiorczej, na ekranie lub w telefonie, jest proste.
Aplikacja mobilna Pipedrive (iOS i Android) to kolejna zaleta tej platformy CRM. Jest tak samo łatwy w użyciu jak klient komputerowy i ułatwia śledzenie harmonogramu w podróży. Dodatkowo dla przedstawicieli handlowych w terenie dostępny jest widok mapy, który pokazuje pobliskie kontakty.
Wsparcie
Pipedrive oferuje doskonałą obsługę klienta. Anglojęzyczna linia pomocy jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a dodatkowe numery telefonów do pomocy technicznej dostępne są w języku portugalskim, niemieckim, francuskim i hiszpańskim. Ponadto Pipedrive oferuje wsparcie przez e-mail i obszerną bibliotekę dokumentacji online.
Konkurencja
Pipedrive rezygnuje z funkcji generowania potencjalnych klientów i raportowania na rzecz łatwości użytkowania. Za podobną cenę jest jednak kilka opcji, które oferują znacznie większą funkcjonalność. Zoho CRM i Nimble są zaskakująco niedrogie i dają możliwość pobierania kontaktów z mediów społecznościowych. Zoho CRM wyróżnia się również zaawansowanymi narzędziami raportowania i integracją z całym ekosystemem aplikacji biznesowych Zoho.
Ostateczny werdykt
Pipedrive to wydajne oprogramowanie CRM, które na pierwszym miejscu stawia interfejs użytkownika. Wizualny lejek sprzedaży to wspaniała funkcja, a wszystko, od konfiguracji po masowe wysyłanie e-maili, jest proste dzięki tej platformie. Jednak Pipedrive jest nieco kosztowny w stosunku do tego, co dostajesz, a platforma nie radzi sobie z narzędziami do generowania potencjalnych klientów i zarządzania nimi.
- Możesz zarejestrować się w Pipedrive tutaj