Recenzja serii Mitel MiVoice

Kanadyjska firma telekomunikacyjna Mitel została założona w 1973 roku - początkowo z planem produkcji kosiarek. Jednak gdy jej wczesne produkty napotkały kilka przeszkód, firma szybko przestawiła się na produkcję tonowego odbiornika telefonicznego. Od tego momentu Mitel jest zaangażowany w dostarczanie najwyższej jakości narzędzi komunikacji biznesowej.

Proszę zanotować

To jest nasza kompleksowa analiza czterech najbardziej imponujących urządzeń VoIP firmy Mitel na rok 2022-2023. Na tej stronie, po naszym krótkim wprowadzeniu, znajdziesz

(a) pełną ocenę Telefon IP Mitel MiVoice 5304, wraz z naszą oceną podstawowych funkcji, na których polegają współczesne firmy

(b) przegląd Operator MiVoice 5380,

d) nasza ocena Telefon IP MiVoice 6940, który jest wyposażony w integrację z urządzeniami mobilnymi.

Możesz przeskoczyć do recenzji tych poszczególnych produktów, klikając linki na pasku u góry tej strony, ale pamiętaj, że ten artykuł jest tak naprawdę przeznaczony do czytania w całości, ponieważ funkcje firm będą korzystne. na podstawie oceny wszystkich trzech zakresów telefonów przed podjęciem decyzji, który z nich najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Firma odniosła sukces niemal natychmiast i osiągnęła roczny przychód w wysokości 100 milionów dolarów do 1981 roku. Podziały, przejęcia i debiuty miały miejsce, ale dziś firma w dużej mierze zachowała ten sam etos - rozumiejąc znaczenie mobilności, niezawodności i jasnej komunikacji.

W ostatnim czasie firma Mitel wykazała się świadomością pojawiających się trendów technologicznych, w wyniku czego z całego serca przyjęła przetwarzanie w chmurze. Mitel jest uznawany za lidera na rynku komunikacji w chmurze od momentu powstania raportu Synergy w 2012 roku. Obecnie rozwiązania chmury publicznej, prywatnej i hybrydowej firmy sprawiły, że wybrało ją prawie 4,7 miliona użytkowników biznesowych na całym świecie.

Telefony IP firmy to kolejny dowód na jej gotowość do ewolucji i wdrażania nowych technologii. Firma oferuje szeroką gamę telefonów, od urządzeń klasy podstawowej po najnowocześniejsze produkty telefoniczne, które oferują funkcje ekranu dotykowego, integrację z urządzeniami mobilnymi i funkcje nowej generacji.

Niektóre z najbardziej ekscytujących wersji VoIP w ofercie Mitel są częścią serii MiVoice, która obejmuje różnorodne telefony odpowiednie dla każdej firmy, niezależnie od tego, czy wymagają podstawowych, czy bardziej zaawansowanych funkcji VoIP.

Niestety, chociaż seria MiVoice wygląda na odpowiednią i ma imponującą listę funkcji, Mitel spotkał się z szeregiem skarg dotyczących obsługi klienta, co uniemożliwia tym telefonom VoIP uzyskanie wyższej oceny.

Telefon IP MiVoice 5304

Chociaż telefon MiVoice 5304 może być jednym z najprostszych urządzeń, które Mitel oferuje swoim klientom, nie powinni zbyt pochopnie lekceważyć tego podstawowego urządzenia. W szczególności firmy mogą być pod wrażeniem bardzo małej powierzchni. Fakt, że ten telefon mierzy zaledwie 26,5 cm x 10 cm, oznacza, że jest idealny dla organizacji, w których przestrzeń jest na wagę złota. W rzeczywistości urządzenie to cieszy się popularnością w pokojach hotelowych i salach edukacyjnych właśnie z tego powodu.

Inne cechy modelu 5304, które z pewnością przypadną do gustu firmom, to jego przystępna cena i łatwość obsługi. Dwuliniowy, dwuportowy telefon IP z 40-znakowym podświetlanym wyświetlaczem, MiVoice 5304 obsługuje protokoły SIP i MiNet i łatwo integruje się z kilkoma platformami Mitel.

Inne specyfikacje techniczne dotyczące 5304, o których firmy będą chciały wiedzieć, to siedem programowalnych klawiszy, 12-przyciskowa klawiatura numeryczna i oddzielne regulatory głośności. Istnieje również wizualne wskazanie połączeń przychodzących, wskaźnik wiadomości oczekującej oraz możliwość wysyłania i odbierania stron. Model 5304 można również zamontować na ścianie, co zapewnia dodatkową elastyczność organizacjom o ograniczonej przestrzeni.

Oczywiście mały rozmiar 5304 ma swoją cenę. W słuchawce nie ma miejsca na niektóre z bardziej błyskotliwych przycisków i pokręteł, które są dołączone do telefonów VoIP wyższej klasy, ale dla firm, które po prostu potrzebują dużej liczby niezawodnych, prostych telefonów VoIP, 5304 pasuje do rachunku.

Operator MiVoice 5380

Jedną rzeczą, która może być od razu widoczna w przypadku MiVoice 5380 Operator, jest to, że różni się on nieco od rodzaju telefonu VoIP, z którego mógłby korzystać indywidualny pracownik biurowy. Zamiast tego model 5380 został zaprojektowany z myślą o potrzebach operatorów central, umożliwiając im zarządzanie dużą liczbą połączeń.

MiVoice 5380 Operator jest wyposażony w duży wyświetlacz, a także opcjonalny moduł wyświetlacza dodatkowego, aby zarządzanie połączeniami było jeszcze bardziej przejrzyste. Każde połączenie przychodzące jest wyraźnie i szczegółowo wyświetlane na dużym module wyświetlacza wewnętrznego - jeśli jest w użyciu - i gdy tylko połączenie zostanie odebrane, szczegółowe informacje o dzwoniącym są udostępniane na dużym wyświetlaczu telefonu.

Ponadto, klawisze zespołu można przypisać do modułu wyświetlacza wewnętrznego ze zintegrowanymi diodami LED wskazującymi, czy dany pracownik jest aktualnie zajęty, czy wolny, lub czy ma połączenie przychodzące. 5380 ułatwia również rozróżnianie połączeń zewnętrznych i wewnętrznych, przy czym pierwsza jest reprezentowana przez czerwoną diodę, a druga przez zieloną.

Ponieważ firmy witają więcej pracowników z powrotem w biurze, po powszechnym przyjęciu polityki pracy zdalnej w odpowiedzi na kryzys COVID-19, możliwość uzyskania jasnego obrazu dostępności siły roboczej i połączenia ich z połączeniami przychodzącymi prawdopodobnie się okaże. kluczowy. Oczywiście centra obsługi telefonicznej są tego najlepszym przykładem, ale każda organizacja posiadająca dział sprzedaży może również uznać, że funkcja centrali 5380 jest bardzo przydatna.

MiVoice 5380 powinien również spodobać się firmom, które dzielą budynek. Słuchawka może współpracować ze wspólną centralą alarmową, a połączenia przychodzące są wyświetlane w taki sposób, aby było jasne, z którą firmą się kontaktujemy. Na przykład w przypadku organizacji, które mają wspólnego sekretarza, ta elastyczność może przynieść znaczną wydajność i oszczędność kosztów.

Telefon IP MiVoice 5340E

Ten telefon dla przedsiębiorstw oferuje szereg funkcji, z których mogą korzystać firmy. Telefon IP MiVoice 5340E jest wyposażony w duży wyświetlacz graficzny, wbudowaną obsługę gigabitów i 48 klawiszy samoznakujących, które można zaprogramować jako klawisze szybkiego wybierania, klawisze linii lub klawisze dostępu do funkcji.

Urządzenie jest również wyposażone w 13 stałych klawiszy funkcyjnych, które zapewniają wygodny dostęp za jednym dotknięciem do niektórych powszechnie używanych funkcji telefonicznych, a także do klawiszy nawigacyjnych, menu i dostosowywalnych ustawień użytkownika. Włączenie sześciu kontekstowych klawiszy programowych jeszcze bardziej ułatwia użytkownikom poruszanie się po funkcjach telefonicznych słuchawki.

Model 5340E ma kilka kluczowych zalet - szczególnie pod względem możliwości dostosowywania. Na przykład, użytkownicy mogą wykorzystać Mitel HTML Desktop Toolkit do szybkiego uruchamiania aplikacji, tworzenia wygaszaczy ekranu lub wyświetlania informacji z bazy danych. Imponujący dźwięk szerokopasmowy zapewnia również doskonałą akustykę, a użytkownicy mają również możliwość korzystania z zestawu głośnomówiącego z pełnym dupleksem, jeśli wolą.

Godne uwagi specyfikacje techniczne, które warto znać, obejmują szereg funkcji telefonicznych, w tym historię połączeń, przekazywanie połączeń, aplikację modułu konferencyjnego, kontakty, ustawienia, pomoc, informacje o połączeniach i wizualną pocztę głosową. Telefon obsługuje również cztery aplikacje Mitel, w tym Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express i Mitel Live Content Suite.

Użytkownicy 5340E chwalili łatwość obsługi i niezawodność, ale kwestionowali czas potrzebny do zainstalowania modułu DECT. Jeśli firmy planują używać dużej liczby modułów cyfrowych, może lepiej wybrać inny telefon VoIP.

Telefon IP MiVoice 6940

Reprezentując najwyższy segment rynku VoIP, Mitel MiVoice 6940 z pewnością spodoba się kadrze kierowniczej o wysokich kompetencjach i pracownikom kadry kierowniczej pracujących dla dużych firm. 6940 zapewnia bezproblemową integrację z urządzeniem mobilnym, która zapewnia łatwy dostęp do Twojego telefonu komórkowego i informacji kontaktowych w 6940. Oznacza to, że połączenia z telefonem komórkowym mogą korzystać z doskonałej jakości dźwięku zapewnianej przez ten telefon VoIP. Dodatkowo, dla dodatkowej wygody, zasilany port USB umożliwia ładowanie telefonów komórkowych bezpośrednio z 6940.

Dodatkowe zalety tego modelu to przejrzystość siedmiocalowego kolorowego wyświetlacza LCD i ośmiu programowalnych klawiszy, dzięki którym zarządzanie połączeniami jest szybkie i wydajne. Możliwość dodania dodatkowego modułu rozszerzeń daje użytkownikom dodatkowe opcje konfiguracyjne, zapewniając dostęp do dalszych 70 programowalnych klawiszy.

Użytkownicy 6940 będą również cieszyć się swobodą wynikającą z braku przywiązania do biurka. To urządzenie jest domyślnie bezprzewodowe, z wbudowanym Bluetooth 4.1, co zapewnia większy zasięg i jakość dźwięku podczas korzystania ze zoptymalizowanego bezprzewodowego zestawu słuchawkowego. Ponadto, ponieważ rozmowy wideo stają się teraz istotną częścią ekosystemu biznesowego, 6940 jest wyposażony w funkcję PCLink, która przekształca telefon w wysokiej jakości urządzenie audio do współpracy wideo z komputerem PC.

Warto również skomentować elegancki wygląd 6940. To telefon, który nie wyglądałby nie na miejscu nawet w najbardziej ekskluzywnych biurach. Możliwość natywnego dostępu do aplikacji mobilnych z poziomu ekranu dotykowego telefonu dodaje kolejny poziom klasy, który z pewnością zrobi wrażenie na odwiedzających.

Jedną z możliwych wad 6940 jest koszt - telefon tak krzykliwy nie jest tani. Dlatego organizacje, które nie potrzebują ściśle niektórych z oferowanych tutaj funkcji (takich jak całkowita liczba 96 programowalnych klawiszy), mogą zdecydować, że istnieją inne telefony, które lepiej pasują do ich budżetu.

Nasz ogólny werdykt

Pozornie telefony Mitel wyglądają na przyzwoity wybór dla firm poszukujących kolejnego telefonu VoIP. Pojawiło się jednak wiele skarg dotyczących złej jakości obsługi klienta, braku niezawodności i trudności z umowami, gdy firmy próbują zmienić dostawcę VoIP.

Podsumowując, są to poważne sygnały ostrzegawcze, które firmy z pewnością będą chciały wziąć pod uwagę. Niemniej jednak Mitel robi naprawdę imponujące telefony, wraz ze wszystkimi funkcjami, których można się spodziewać, więc te telefony mogą nadal stanowić hazard, który warto podjąć.