SnapMD została założona w 2013 roku i oferuje platformę Virtual Care Management (VCM) na poziomie przedsiębiorstwa dla telezdrowia. Ta platforma jest zgodna z HIPAA i oparta na chmurze. Ta firma ma siedzibę w Glendale w Kalifornii i jest wykorzystywana przez tak znanych dostawców usług zdrowotnych, w tym Towarzystwo Chorób Zakaźnych Ameryki (IDSA), University of Mississippi Medical Center i Fresenius Medical Care, dostawca prawie 4000 centrów dializ.
- Możesz dowiedzieć się więcej o SnapMD tutaj
funkcje
SnapMD oferuje swój produkt Virtual Care Management, zaprojektowany tak, aby oferował szyfrowane połączenie zgodne z HIPAA. Dzięki tej platformie konsultacje mogą odbywać się za pośrednictwem komunikacji wideo, audio, a nawet wiadomości tekstowych. Można korzystać z wielu różnych urządzeń, co zwiększa elastyczność i może obejmować laptopy, smartfony i tablety, dzięki czemu pacjenci mogą łączyć się ze swoimi dostawcami z dowolnego miejsca.
Według SnapMD dostawcy korzystający z tej aplikacji mogą generować do 35% dodatkowych przychodów, a także zwiększać satysfakcję pacjentów. Chociaż podejście do telezdrowia, które obejmuje SnapMD, nie jest idealne dla każdego scenariusza opieki nad pacjentem, nadal istnieje wiele scenariuszy przypadków użycia, do których można je zastosować, a ostatnio pandemia COVID jest jeszcze bardziej popierana.
Doskonałym scenariuszem użycia telezdrowia SnapMD są specjalistyczne konsultacje na oddziale ratunkowym. Podczas gdy większe akademickie centra medyczne mają luksus posiadania usług, które mają wystarczającą liczbę pracowników do obsługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, więcej placówek wiejskich, z mniejszymi oddziałami, ma trudności z objęciem wszystkich specjalności, zwłaszcza poza godzinami pracy i w weekendy. Ochrona przed udarem może być szczególnie trudna, ponieważ niezwykle ważne jest, aby opieka była zawsze dostępna i terminowa.
SnapMD to gotowe rozwiązanie, które może ułatwić pokrycie niektórych trudnych specjalizacji, a lista konsultacji specjalistycznych obejmuje udar, epizody sercowe i oceny psychologiczne. Zamiast stawiać czoła wyzwaniu polegającemu na wynajęciu całego oddziału do obsługi oddziału ratunkowego, zdalni specjaliści w dziedzinie neurologii, kardiologii i psychiatrii mogą przeprowadzać zdalne oceny i wydawać opinie w czasie rzeczywistym, aby zapewnić pacjentowi idealną opiekę i bez żadnych opóźnienie.
Zdalne wizyty telezdrowia można również zastosować do innych scenariuszy, takich jak planowanie wypisu. Readmisje, których można było uniknąć, są wyzwaniem, przed którym stoją wszystkie placówki, i istnieje znaczna zachęta finansowa, aby zapewnić pacjentom dostęp do zasobów po wypisaniu ze szpitala i po powrocie do domu. SnapMD oferuje zdalną usługę telezdrowia skierowaną do populacji, której można zapobiec przed readmisją. Zaczyna się od przestrzegania zaleceń lekarskich, co jest częstym powodem ponownej hospitalizacji. Jednak wykracza to daleko poza to w przypadku wideo HD, umożliwiając współpracę między wieloma członkami zespołu i czujnikami umożliwiającymi zdalne monitorowanie. Dodatkowych członków rodziny można nawet zapętlić do rozmowy, aby jeszcze bardziej zwiększyć zgodność.
Wady
SnapMD oferuje aplikacje na smartfony zarówno na platformy iOS, jak i Android. Mogą być również używane na odpowiednich platformach tabletów. Niestety są pewne problemy z obiema aplikacjami.
Po stronie Androida ogólnie aplikacja SnapMD otrzymuje letnią 3,5 na 5 gwiazdek. Więcej niż jeden użytkownik skarży się na trudności z pominięciem pierwszego wpisu. Problem koncentruje się na wpisaniu adresu e-mail, którego system nie rozpoznaje. Ponadto inni narzekają, że nie mogą wejść do swojego centrum medycznego, kiedy się rejestrują.
Nie inaczej jest w wersji aplikacji na iOS, z jeszcze niższą średnią oceną niż w przypadku aplikacji na Androida, wynoszącą 3,3 na 5 gwiazdek. Ponownie użytkownicy narzekają na trudności, jakie napotykają podczas wprowadzania adresu e-mail w celu wstępnej konfiguracji konta. Inny zauważa, że mieli trudności z ustaleniem kosztów przed wizytą i byli przerażeni, gdy zapisywali się na wizytę w zakresie zdrowia psychicznego, która według ich oczekiwań była bardziej przystępna, ale okazało się, że to wysokie 250 USD (202 GBP). ).
Wsparcie
Opcje pomocy technicznej na stronie internetowej dla SnapMD są nieco ograniczone. Podany jest numer telefonu (zamiejscowy, nie bezpłatny), chociaż nie jest jasne, czy jest to sprzedaż, czy pomoc techniczna (lub jedno i drugie). Na liście znajduje się adres „Snail mail”, chociaż wątpimy, że zbyt wielu użytkowników skorzystałoby z tej metody w celu rozwiązania problemu. Na liście znajduje się e-mail dotyczący sprzedaży, a drugi do „General / Press / Investors”, co ponownie nie obejmuje wsparcia.
Raczej, jak widać na powyższym zrzucie ekranu, istnieje portal internetowy, który jest wyraźnie preferowaną metodą zapewniania wsparcia przez SnapMD. Użytkownik podaje swój adres e-mail i numer telefonu, ale nie można go wskazać, jeśli ma preferowaną metodę kontaktu.
Brak godzin pracy wymaganej do uzyskania pomocy. Nie ma też innych opcji, takich jak czat lub inne materiały pomocnicze, takie jak książki elektroniczne, seminaria online lub szkolenia wideo na żądanie.
cennik
SnapMD ma całą stronę internetową, która zawiera szczegółowe informacje o cenach, z wyrażeniami, które obejmują „Elastyczne plany cenowe”, „Obniżenie kosztów opieki” i „Różnorodne modele biznesowe i cenowe”, które brzmią dość obiecująco i poważnie. Faktyczny koszt usługi nigdzie nie jest poważną wadą, ponieważ jest frustrująco nieprzejrzysta. Stwierdza, że jest to SaaS z modelem subskrypcji, który ma wbudowaną kopię zapasową w chmurze.
Ponadto wyszukiwanie w Internecie nie przyniosło żadnych bardziej szczegółowych informacji o cenach, ani dla przedsiębiorstwa, ani dla konsumentów.
Ostateczny werdykt
SnapMD oferuje imponujący wachlarz usług, aby sprostać kluczowym wyzwaniom w opiece zdrowotnej, takich jak konsultacje specjalistyczne na oddziale ratunkowym i zdalna opieka domowa w celu zapobiegania readmisji. Ograniczenia obejmują nieprzejrzyste ceny, niższą ocenę aplikacji i brak opcji pomocy technicznej. Ogólnie rzecz biorąc, SnapMD oferuje potężne rozwiązanie na konkurencyjnym rynku telezdrowia.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie telemedyczne