Sięgając wstecz do 1980 roku, jako Maxim Software Systems, Maxident przetrwał próbę czasu. Chociaż ma swoją siedzibę w Winnipeg w Kanadzie, oprogramowanie jest używane na trzech różnych kontynentach. Okrętem flagowym ich oferty jest Maxident, uznany za najlepsze rozwiązanie do zarządzania gabinetami dentystycznymi, zaprojektowane w celu maksymalizacji wydajności i usprawnienia operacji w klinikach i gabinetach dentystycznych.
- Możesz dowiedzieć się więcej o Maxident tutaj
funkcje
Maxident oferuje wiele innowacyjnych funkcji usprawniających prowadzenie intensywnej praktyki stomatologicznej.
Biuro obsługi klienta korzysta z funkcji planowania Maxident. Przydatną funkcją jest to, że różni usługodawcy mogą być oznaczani kolorami w harmonogramie spotkań - idealne rozwiązanie w przypadku praktyk z wieloma dostawcami. Każda wizyta może być dalej śledzona za pomocą kodów kolorystycznych dla każdego etapu procesu: „Zarezerwowane, potwierdzone, zameldowane, higieniczne, w gabinecie, wyrejestrowane…”, dzięki czemu można łatwo ocenić przepływ pacjentów od razu po wizycie ekran.
Celem jest również ułatwienie meldowania się. Obejmuje to elektroniczne wypełnienie przez pacjentów dokumentacji, która trafia bezpośrednio do ich akt. Korzyści z tego obejmują większą dokładność informacji, a także mniej czasu spędzonego przez personel recepcji.
Cyfrowe, nowoczesne podejście do prowadzenia gabinetu dentystycznego to temat, który przewija się przez cały Maxident. Przykładem tego jest to, że cyfrowe zdjęcia rentgenowskie mogą być przesyłane elektronicznie do ubezpieczycieli w celu natychmiastowego zatwierdzenia. Odbywa się to poprzez bezpieczny proces, obsługiwany przez popularną obsługę roszczeń dentystycznych ITRANS. Pozwala to na znacznie szybsze zatwierdzanie, bez konieczności czekania na przesyłanie zdjęć rentgenowskich przez pocztę.
Istnieją również inne funkcje elektroniczne. Obejmuje to możliwość zeskanowania wszelkich dokumentów bezpośrednio do karty pacjenta, eliminując potrzebę zarówno przechowywania, jak i utrzymywania osobnego pliku papierowego. Marketing można również przeprowadzić, ponieważ Maxident obsługuje natychmiastowe wysyłanie wiadomości do wszystkich pacjentów gabinetu, aby zwiększyć komunikację i zaangażowanie pacjentów. Ta funkcja nosi nazwę MaxiReminder, a wiadomości można wysyłać pocztą elektroniczną lub SMS-em. E-maile mogą być również oznakowane logo gabinetu. Praktyka może teraz angażować pacjentów za pomocą wybranej przez nich metody komunikacji, wizyty mogą być potwierdzane elektronicznie, co uwalnia czas personelu recepcji, a także może służyć do przywoływania pacjentów do dalszych zabiegów. Maxident obsługuje również wysyłanie wyciągów rozliczeniowych pocztą elektroniczną, co może wyeliminować koszty wysyłki i szybciej uzyskać płatności.
Wady
Pierwszą wadą jest całkowity brak obsługi aplikacji mobilnych. Na stronie Maxident nie znaleziono żadnych aplikacji, co zostało potwierdzone zarówno w Apple Store, jak i na stronach Google Play. Jest to istotne zaniedbanie, ponieważ lekarze często polegają na takich aplikacjach, aby uzyskać dostęp do informacji o pacjencie po godzinach.
Inne wady obejmują duży i złożony program z stromą krzywą uczenia się. Inni narzekają, że wykresy perio są niezgrabne i spowalniają ich proces pracy. Co więcej, skróty nie są tym, co by chcieli i nie ma sposobu, aby to zmienić. Inny użytkownik narzeka również, że księga jest trudniejsza w użyciu niż inne konkurencyjne rozwiązania.
Dodatkowym zarzutem jest to, że cyfrowe obrazowanie rentgenowskie wymaga jednorazowej opłaty konfiguracyjnej. Nie jesteśmy jednak w stanie tego potwierdzić ani zobaczyć, jaka jest wysokość tej opłaty ze względu na nieprzejrzyste ceny wyszczególnione poniżej. Ostatnią kwestią jest trudność napotkana przy przedkładaniu firmom ubezpieczeniowym wstępnego oszacowania leczenia.
Wsparcie
Jeśli użytkownik napotka jakieś trudności, istnieją tylko dwie opcje wsparcia dla Maxident. Pierwsza opcja to bezpłatny numer przeznaczony do obsługi, choć jest on ograniczony tylko do dni powszednich, w godzinach od 7:00 do 19:00 czasu środkowoeuropejskiego. Istnieją również zastanawiające godziny od 20:00 do 17:00 (co, jak przypuszczamy, zaczyna się o 8:00) w soboty, z oznaczeniem „Tylko pomoc w nagłych wypadkach”.
Podany jest również adres e-mail wsparcia i nadal ostrzegamy, aby nie wysyłać informacji o pacjencie tą drogą, ponieważ nie jest to zgodne z ustawą HIPAA.
Niestety nie znaleziono innych opcji pomocy technicznej, takich jak czat lub portal zgłoszeń usterek online.
W przypadku wdrażania nowych pracowników oferowane jest kształcenie na odległość. Obejmuje zarówno „filmy instruktażowe”, jak i „kursy szkoleniowe online” z tematami obejmującymi „Plany leczenia”, „Szybszy koniec miesiąca dzięki lepszemu zakończeniu dnia” oraz „Raporty podatkowe na koniec roku”.
cennik
Cennik Maxident nie jest dostępny na stronie internetowej i jest raczej nieprzejrzysty. Chociaż „Przewodnik po opłatach” jest wymieniony jako zakładka w jej witrynie internetowej, znajduje się za prywatnym portalem, który wymaga konta, aby się zalogować i przypuszczalnie zobaczyć, jak ustrukturyzowane są ceny. W związku z tym należy podać firmie dane kontaktowe, aby uzyskać cenę.
Podczas niektórych wyszukiwań w Internecie okazało się, że cena abonamentu Maxident zaczyna się od 199,95 USD (164 GBP) miesięcznie za subskrypcję.
Ostateczny werdykt
Maxident zapewnia wszechstronne, bogate w funkcje oprogramowanie do zarządzania gabinetem dentystycznym. Zalety obejmują potwierdzanie spotkań za pośrednictwem poczty elektronicznej i SMS-ów, bezpłatny numer pomocy technicznej oraz planowanie spotkań oznaczone kolorami i śledzenie statusu. Wady obejmują nieprzejrzyste ceny, ograniczone godziny, dni i metody wsparcia oraz brak osobistego wdrażania. Ogólnie rzecz biorąc, Maxident pokazuje nam, dlaczego byli w tym segmencie w takiej czy innej formie od czterech dekad, ale bądź świadomy niedociągnięć - i tego, jak mogą wpłynąć na twoją praktykę, zanim się zarejestrujesz.
- Zapoznaj się również z naszą pełną listą najlepszych programów do zarządzania gabinetami dentystycznymi