NordVPN zajmuje zaszczytne miejsce wśród naszych rekomendacji dotyczących najlepszej sieci VPN na świecie - ma ponad 5000 serwerów, odblokowuje prawie każdą usługę przesyłania strumieniowego i jest absolutnym dodatkiem do korzystania na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.
Ale kiedy korzystasz z najlepszych wirtualnych sieci prywatnych, istnieje duże prawdopodobieństwo, że w pewnym momencie będziesz musiał skontaktować się z ich obsługą klienta lub pobrać dokument pomocy. Po prostu nie możesz sprawić, aby VPN działał z PS4? Amerykański Netflix jest trudny do zdobycia za granicą? A może chcesz anulować bezpłatny okres próbny.
Dobrą wiadomością jest to, że oprócz wszystkich innych korzyści NordVPN, bardzo łatwo jest również skontaktować się z zespołem obsługi klienta usługi, korzystając z użytecznego wsparcia na żywo 24/7, z którego możesz skorzystać, jeśli masz problemy.
Jeśli masz pytania do personelu NordVPN lub masz problem z usługą, skontaktowanie się z pomocą techniczną jest naprawdę łatwe. Ten przewodnik krok po kroku pokaże Ci trzy opcje kontaktu z obsługą klienta, a także sposoby samodzielnego znalezienia odpowiedzi na niektóre typowe pytania.
Opcja nr 1 - często zadawane pytania i czat na żywo NordVPN
1. Wejdź na stronę NordVPN
Otwórz wybraną przeglądarkę internetową i przejdź do witryny NordVPN.
2. Otwórz okno pomocy
Gdy jesteś na stronie NordVPN, kliknij ikona wsparcia w prawym dolnym rogu strony. Jeśli nie możesz go znaleźć, poszukaj znaku zapytania wewnątrz małej okrągłej ikony.
3. Najpierw sprawdź FAQ
W oknie pomocy znajdziesz wiele często zadawanych pytań, a nawet plik pole wyszukiwania u góry okna, gdzie możesz wpisać inne pytania. Jeśli Twój problem jest powszechny, możesz znaleźć odpowiedź tutaj.
4. Wybierz wsparcie przez e-mail lub czat na żywo
Na samym dole okna pomocy możesz skontaktować się z NordVPN bezpośrednio przez jedną z nich czat na żywo lub e-mail. Niezależnie od wybranej opcji, będziesz musiał opisać problem, z którym się spotykasz. Jeśli się spieszysz, czat na żywo to lepsza opcja, ponieważ pracownicy pomocy technicznej zwykle odpowiadają w ciągu kilku minut. Jeśli jednak problem jest dość skomplikowany, pomoc techniczna przez e-mail może być lepszą opcją, a agent wsparcia prawdopodobnie skontaktuje się z Tobą w ciągu kilku godzin.
Opcja nr 2 - centrum pomocy i czat na żywo NordVPN
1. Wejdź na stronę NordVPN
Przejdź do witryny NordVPN i u góry strony po prawej stronie kliknij Wsparcie.
2. Przeszukaj centrum pomocy
Tutaj znajdziesz Centrum pomocy NordVPN. Do wyboru są cztery kategorie: często zadawane pytania, informacje ogólne, rozliczenia i łączność. Każda sekcja zawiera bardziej szczegółowe informacje i być może uda Ci się znaleźć tutaj odpowiedzi, których szukasz. U góry strony znajduje się również pole wyszukiwania, w którym można wpisać odpowiednie słowa kluczowe, aby spróbować rozwiązać problem.
3. Otwórz okno pomocy
Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, musisz otworzyć okno pomocy, klikając ikonę pomocy u dołu strony. Tutaj możesz skontaktować się z NordVPN przez czat na żywo lub e-mail.
Opcja nr 3 - centrum pomocy i czat na żywo NordVPN
1. Uzyskaj pomoc z aplikacji NordVPN
Jeśli masz już otwarty NordVPN na swoim komputerze i napotkasz problem, możesz uzyskać dostęp do centrum pomocy bezpośrednio z aplikacji.
2. Przejdź do ustawień
Kliknij na ikonę ustawień w prawym górnym rogu aplikacji, a w lewym dolnym rogu znajdziesz link do NordVPN Centrum pomocy. Kliknij link, a przeniesie Cię do witryny firmy, gdzie znajdziesz centrum pomocy.
3. Przeszukaj centrum pomocy
W centrum pomocy znajdziesz wszelkiego rodzaju przydatne informacje o rozliczeniach, łączności, aplikacjach i nie tylko. Tutaj możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną NordVPN warto się z nimi zapoznać.
4. Otwórz okno pomocy
Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, musisz otworzyć okno pomocy, klikając ikonę pomocy u dołu strony. Tutaj możesz skontaktować się z NordVPN przez czat na żywo lub e-mail.
Czytaj więcej:
- Sprawdź naszą pełną listę najlepszych usług VPN
- Zobacz, gdzie NordVPN plasuje się na naszej liście najlepszych sieci VPN dla komputerów PC dla systemu Windows 10
- Chcesz tylko streamować? Sprawdź dzisiejsze najlepsze sieci VPN Netflix