Sukces to nie tylko statystyka w arkuszu kalkulacyjnym. Teraz, gdy telepraca, praca zdalna, praca z domu i biwakowanie w biurze domowym są częścią naszego codziennego życia, firmy na nowo definiują, jak wygląda sukces. Z punktu widzenia technologii i tego, jak wszyscy się łączymy w tym nowym świecie, parametry są zupełnie inne.
Jedna z najważniejszych zmian w tym, jak definiujemy sukces, dotyczy umiejętności interpersonalnych. Najgłośniejsza osoba w pomieszczeniu, ta, która mówi najwięcej w biurze firmy i która robi najwięcej hałasu, nie jest już postrzegana jako odnosząca sukcesy. Zoom i Skype wyrównały szanse dla nas wszystkich, ponieważ rozmowa częściej niż ktokolwiek inny może cię wyciszyć. Zdominowanie rozmowy na czacie wideo wygląda teraz o wiele gorzej niż wcześniej.
Jednak obecnie istnieje również pokusa, aby użyć analityki i czysto praktycznych metod, aby określić, kto odnosi największe sukcesy. Wielkim błędem byłoby zapewnienie pracownikom dodatkowej zachęty, ciepłych pochwał, a nawet specjalnych przywilejów w oparciu o ich obecność na spotkaniach Zoom lub tylko dlatego, że kończą prezentację PowerPoint w rekordowym czasie. Chociaż zaznaczenie każdego zadania w Trello lub Asanie jest osobiście satysfakcjonujące i cechą charakterystyczną produktywności, nie jest to jedyny sposób na sprawdzenie, czy pracownik rzeczywiście coś zmienia, pomaga osiągnąć wyniki finansowe lub rozwija nowe obszary penetracji rynku. W rzeczywistości w naszym nowym środowisku pola wyboru w Trello lub używanym narzędziu do zarządzania projektami mogą być najgorszym wskaźnikiem sukcesu.
To dlatego, że - przepraszam za kalambur - pracownik może nie myśleć poza polem wyboru. Kiedy wszyscy jesteśmy cyfrowi, wszyscy pracujemy zdalnie i zawsze na komputerze, mierzenie sukcesu tylko na podstawie wykonanych zadań jest niebezpieczne. Zamiast tego dobrze jest pomóc pracownikom osiągnąć sukces poza prostą listą wyboru i merytokracją.
1. Nagradzaj innowacyjne myślenie
Testy osobowości, takie jak Myers-Briggs i Enneagram, pomagają nam zrozumieć, dlaczego niektórzy pracownicy mają mentalność checkboxa do pracy, a niektórzy są bardziej przedsiębiorczy w swoim myśleniu. Problem polega na tym, że obecne środowisko pracy faworyzuje osoby pracujące zorientowane na szczegóły . Będą wyglądać na bardziej skutecznych, jeśli będą czarodziejami, jeśli chodzi o korzystanie z narzędzi cyfrowych i osiąganie celów. Jako pracodawca lepiej jest szukać takich, którzy opracowują nowe sposoby rozwiązania problemu, zwłaszcza że mamy wiele nowych problemów.
Jednym z przykładów jest przypisanie dwóch osób do tego samego projektu, na przykład tworzenia nowej witryny internetowej. Praktyczny pracownik sprawdzający skrzynkę może wiedzieć, jak stworzyć system zarządzania treścią, napisać kod, a nawet pracować z działem projektowym nad nowymi ikonami. Uważamy, że sukces zależy od tego, ile z tych zadań zostało ukończonych iw jakich ramach czasowych. Następnie pojawia się pracownik, który odkrywa zupełnie nowy program do tworzenia witryn internetowych, który oszczędza wszystkim czas.
Z tego powodu pracownicy będą obawiać się sukcesu - nie wszystko, co zrobią, będzie oczywiste. Jeśli był kiedyś czas, kiedy łatwo jest przypisać sukces, który nie jest uzasadniony, to właśnie teraz - a pracownicy będą używać środków cyfrowych do komunikowania się o tym. Będą poklepywać się po plecach i może być trudno stwierdzić, czy na to zasługują.
2. Rozpoznaj pokornych zwycięzców
Jako pracodawcy ważne będzie uznanie i nagrodzenie tych, którzy pracują za kulisami, którzy mogą nie robić wielkiego zamieszania z powodu tego, co osiągnęli. Mogą znajdować obejścia, rozmawiać z klientami, przekazywać informacje zespołowi i robić inne rzeczy, które pomagają firmie, ale nie pojawiają się w raportach cyfrowych.
Oto przykład. Możesz nie wiedzieć, że ktoś podejmuje się dodatkowej pracy dla chorego kolegi. Jest duża szansa, że ta dobra osoba nie będzie trąbić o tym, co robi, i po prostu wykona pracę. Być może będziesz musiał kopać mocniej. Gdy dowiesz się, że ktoś pracuje ciężej lub współpracuje, powiedz o tym (w dobry sposób). Pracownicy docenią pozytywną informację zwrotną, która prowadzi do większego poczucia sukcesu w pracy.
3. Standaryzuj aplikacje
Podczas pandemii pracownicy poczują się zalewani wiadomościami cyfrowymi. Będą przez cały dzień na komputerze stacjonarnym lub laptopie, próbując nadążać za projektami. Kiedy uczą się, jak zmotywować się i uniknąć rozpraszania, pojawia się ciągłe poczucie przeciążenia.
Jednym ze sposobów, aby pomóc pracownikom poczuć się bardziej skutecznym, jest usprawnienie. Dowiedz się, które aplikacje biznesowe są naprawdę potrzebne, a które najbardziej pomogą firmie, a następnie zamknij jak najwięcej niepotrzebnych aplikacji. Kiedy pracownicy zdalni czują się przeciążeni, nie czują się dobrze. Usprawnianie daje poczucie sprawnego wykonywania zadań.
Pomyśl o wszystkich dostępnych aplikacjach do przesyłania wiadomości. Ktoś może być zmuszony do sprawdzania wiadomości tekstowych, czatów wideo, wiadomości Slack, połączeń telefonicznych i wielu innych. Aplikacja taka jak Asana jest wspaniała, ale ma również wbudowany system komentarzy i wiadomości. Kiedy pracownik będzie musiał nadążyć za nimi wszystkimi, poczuje, że to przegrana bitwa. Standaryzuj na jednej wspólnej aplikacji do przesyłania wiadomości i unikaj koszmarnego scenariusza, w którym każdy pracownik musi mieć oko na dziesiątki różnych aplikacji naraz. To się nie powiedzie.
4. Stwórz cyfrowy mechanizm informacji zwrotnej
Jedną z rzeczy, których w tej chwili nam wszystkim brakuje, jest możliwość po prostu znalezienia szefa i porozmawiania o tym, co nie działa. Obecnie nie ma na to żadnego mechanizmu. Na czacie Zoom może to być niewygodne, a przez inne narzędzia do przesyłania wiadomości może zostać zgubione lub wyrzucone.
Stworzenie jednej ścieżki zbierania informacji zwrotnych pomaga pracownikom czuć się dobrze, ponieważ mogą złożyć skargę, przesłać skargę, a następnie wrócić do pracy. Jest to sposób na rozładowanie czegoś w sposób zdrowy i pomocny. Kiedy mogą przesyłać opinie cyfrowo, mogą zacząć patrzeć na swoją pracę w nowym świetle - takim, które daje im poczucie sukcesu.
- Zachowaj bezpieczeństwo w Internecie dzięki najlepszym pakietom zabezpieczeń internetowych.