Najlepsze usługi VoIP sprawiają, że zarządzanie w pełni funkcjonalnym systemem telefonii biznesowej za pomocą protokołu internetowego jest proste i łatwe.
Najlepsze usługi VoIPKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Biuro RingCentral
2. Biuro Ooma
3. Nextiva
4. Klawiatura
5. Seria 8x8 X.
6. GoToConnect
7. AT&T Business
8. Microsoft 365 Business Voice
9. Konik polny
10. 1-VoIP
11. Phone.com
Od samego początku technologia stanowiąca podstawę usług VoIP znacznie się rozwinęła i obecnie istnieje wiele systemów telefonicznych w chmurze, które zrewolucjonizowały przestrzeń komunikacji biznesowej.
Z pewnością korzyści zapewniane przez systemy telefoniczne VoIP i IP zostały przyjęte z zadowoleniem w szczególności w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, ponieważ pandemia COVID-19 utrudniła współpracę w miejscu pracy. W związku z odwołaniem wielu osobistych spotkań w celu wprowadzenia nowych zasad dystansowania się, usługi VoIP umożliwiły współpracownikom i klientom pozostanie w kontakcie niezależnie od tego, czy nadal pracują z siedziby firmy, czy z biura domowego.
Podczas eksploracji biznesowych systemów telefonicznych ważne jest, aby rozróżnić sprzęt i usługi VoIP. Podczas gdy sprzęt odnosi się do samych telefonów, dostawcy usług VoIP faktycznie zajmują się nawiązywaniem i trasowaniem połączeń przez szybkie łącze internetowe.
Wielu z tych dostawców zapewnia również dodatkowe funkcje telefoniczne, które przekształcają rozwiązanie VoIP w ofertę ujednoliconej komunikacji (UC) z komunikatorami, obecnością i innymi funkcjami, które okażą się szczególnie przydatne dla małych firm. Chociaż dostępne są systemy VoIP dla użytkowników indywidualnych, artykuł ten skupi się w szczególności na ofertach komercyjnych skierowanych do sektora korporacyjnego.
Firmy z pewnością mają dziś duży wybór, jeśli chodzi o rynek usług VoIP. Niektórzy z największych graczy to Aircall, Avaya, Vonage i RingCentral, a także znane firmy technologiczne, takie jak Microsoft i Google. Firmy te mogą wymieniać swoje rozwiązania jako usługi VoIP, biznesowe systemy telefoniczne lub systemy telefoniczne w chmurze, ale wszystkie te terminy zasadniczo oznaczają to samo - używanie szerokopasmowego połączenia internetowego do wykonywania połączeń głosowych zamiast zwykłej (lub analogowej) linii telefonicznej.
1. Biuro RingCentral
Najlepsze rozwiązanie VoIP dla średnich i dużych firm
Powody, dla których warto kupić
+ Najlepsza usługa VoIP + Przyjazny dla użytkownika + Różnorodne plany cenowePowody, których należy unikać
-Niższe plany są bardzo podstawoweRingCentral Office to świetna i wszechstronna platforma dla firm, niezależnie od branży, to oparta na chmurze platforma PBX, która zawiera wszystkie funkcje, których nowoczesne organizacje oczekują od swoich systemów VoIP: oprogramowanie wideo, narzędzia do współpracy, a nawet możliwości sztucznej inteligencji.
Zawiera wszystkie podstawowe funkcje, takie jak system automatycznej sekretarki, katalog firmowy, przekazywanie i obsługa połączeń oraz wiele numerów wewnętrznych. Umowa SLA na 99,999% czasu sprawności oznacza również, że firmy mogą mieć pewność, że jakiekolwiek zakłócenia w ich sieci komunikacyjnej będą rzadkością.
Istnieje również szereg planów cenowych do wyboru, zaczynając od planu Essentials za 19,99 USD miesięcznie. Zaprojektowany dla małych i średnich firm, RingCentral Office Essentials obejmuje nieograniczone rozmowy głosowe i wideo, bezpłatny numer lokalny i bezpłatny oraz 1500 minut bezpłatnych, ale limit 20 użytkowników prawdopodobnie nie wystarczy dla niektórych firm.
Na szczęście w planach RingCentral dla większych firm rozwiązanie naprawdę się sprawdza. Plan Standard nie ma ograniczeń co do liczby użytkowników za 24,99 USD miesięcznie, a oferta Premium obejmuje również automatyczne nagrywanie rozmów, analizę w czasie rzeczywistym i integrację z popularnymi narzędziami CRM, takimi jak Salesforce, Zendesk i nie tylko za 34,99 USD.
Dla organizacji, które potrzebują najbardziej zaawansowanych rozwiązań VoIP, pakiet Ultimate, w cenie 49,999 USD miesięcznie, obejmuje również raporty o stanie urządzeń i nieograniczoną przestrzeń dyskową. Niezależnie od tego, na jaki plan planują firmy, skalowalność RingCentral Office jest jedną z najważniejszych korzyści. Dzięki interfejsom API dostępnym w zapleczu jest to rozwiązanie VoIP, które można odpowiednio skalować i dostosowywać do pełnowymiarowego rozwiązania do ujednoliconej komunikacji, a także do centrum kontaktowego w chmurze.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję RingCentral Office.
2. Biuro Ooma
Najlepsze dla użytkowników dbających o bezpieczeństwo
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwość użytkowania + Integracja z rozwiązaniami zabezpieczającymi w domuPowody, których należy unikać
- Telefony muszą być skonfigurowane przez Ooma -Niektóre funkcje są nadal w fazie rozwojuNiedrogie i posiadające kilka różnych planów do wyboru, Ooma Office to doskonały wybór dla mniejszych firm lub firm, które mają znaczną liczbę pracowników zdalnych. Podstawowy plan kosztuje 19,95 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje aplikację mobilną, wirtualną recepcjonistkę, funkcję przekazywania połączeń i wiele innych funkcji. Ooma Office Pro, który kosztuje 24,95 USD na użytkownika miesięcznie, dodaje narzędzia do wideokonferencji, transkrypcję poczty głosowej i szereg innych przydatnych funkcji biznesowych.
Co ciekawe, firma Ooma weszła niedawno do obszaru bezpieczeństwa w domu, a sposób, w jaki jej usługa VoIP integruje się z tą ofertą, może zainteresować pracowników, którzy dzielą swój czas między domem a biurem. Korzystając z Ooma Telo jako centrum bezpieczeństwa, firma oferuje szeroką gamę opcji bezpieczeństwa, w tym alarmy dźwiękowe, czujniki ruchu i natychmiastowe alerty. Dla pracowników, którzy chcą skorzystać z komunikacji VoIP i solidnego zabezpieczenia domu, usługa Ooma może być właśnie tym, czego potrzebujemy.
Dla firm, które nie są zainteresowane dodatkowymi funkcjami bezpieczeństwa, Ooma nadal zapewnia niezawodną usługę VoIP. Oferta jest szczególnie przydatna dla firm zatrudniających pracowników zdalnych, ponieważ zarówno aplikacje mobilne, jak i stacjonarne umożliwiają pracownikom wykonywanie i odbieranie nieograniczonych połączeń w Stanach Zjednoczonych przy użyciu numeru służbowego.
Inną szczególnie przydatną funkcją są grupy pierścieni, które umożliwiają organizacjom grupowanie numerów wewnętrznych tak, aby wszystkie dzwoniły jednocześnie. Połączenie jest następnie przekazywane do dowolnego pracownika, który odbierze jako pierwszy. Chociaż fakt, że wideokonferencje są dostępne tylko z droższym planem profesjonalnym, może rozczarować niektóre firmy, Ooma Office nadal stanowi doskonały wybór dla firm, które mogą nie potrzebować najbardziej błyskotliwego rozwiązania VoIP.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję pakietu Ooma Office.
3. Nextiva
Usprawnienie VoIP na jednej platformie
Powody, dla których warto kupić
+ Dostępna bezpłatna wersja próbna + Połączenia w jakości HDPowody, których należy unikać
-Brak wsparcia telefonicznego / e-mailowego 24/7Jeśli rozważasz komunikację w chmurze dla swoich pracowników i klientów, Nextiva z pewnością ma wiele zalet, w tym elastyczne plany cenowe i szereg funkcji dopasowanych do wielu jej rywali.
Możesz wykonywać nieograniczone połączenia z dowolnym telefonem w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, a funkcja obecności w czasie rzeczywistym pozwala również sprawdzić, które z Twoich kontaktów są obecnie dostępne, a kolejka połączeń umożliwia obsługę połączeń w godzinach szczytu. Wideokonferencje są dostępne we wszystkich planach, a Nextiva umożliwia udostępnianie ekranów i plików podczas konferencji. Możesz także skorzystać z funkcji wideo Nextiva, aby transmitować na żywo wirtualne wydarzenia i seminaria internetowe.
Inne funkcje obejmują możliwość dostarczania wiadomości poczty głosowej bezpośrednio do skrzynki odbiorczej poczty e-mail, a oprogramowanie umożliwia również nagrywanie wychodzących wiadomości głosowych. Możesz także wysyłać i odbierać nieograniczoną liczbę wiadomości tekstowych oraz wysyłać i odbierać nieograniczoną liczbę faksów.
System Nextiva został wyraźnie zaprojektowany z myślą o użyteczności i funkcjonalności. Dzieląc swoje narzędzia ze względu na komunikację, sprzedaż i obsługę, firma pozwala znaleźć potrzebne funkcje już po zalogowaniu.
Dostępne są również różne integracje, takie jak Outlook i Kontakty Google, a także Salesforce, Hubspot i Zendesk w planie Professional.
Jednym z największych punktów sprzedaży może być opcja bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli nadal nie jesteś zdecydowany, warto zapisać się na wersję próbną, aby sprawdzić, czy Nextiva jest odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej organizacji.
4. Klawiatura
Najlepsze dla pracowników zdalnych
Powody, dla których warto kupić
+ Bardzo konkurencyjny cenowo + Łatwy w użyciu + Wiele funkcji nawet na poziomie podstawowym + Stworzony dla chmuryPowody, których należy unikać
-Konferencje wideo nie są zawarte w standardzie -Mniej dostępna platforma dla programistówOprogramowanie zmieniło charakter komunikacji telefonicznej w wielu biurach i jest to szczególnie widoczne w przypadku korzystania z Dialpad. Rozwiązanie VoIP jest opłacalne i dobrze zaprojektowane i jest szczególnie odpowiednie dla firm, które mają przepływy pracy sprzyjające używaniu softphonów - aplikacji instalowanych na urządzeniach podłączonych do Internetu w celu wykonywania połączeń telefonicznych.
Oferta firmy VoIP, zwana tak naprawdę Dialpad Talk, wykorzystuje połączenia w chmurze i sztuczną inteligencję, aby zwiększyć produktywność i elastyczność pracowników. Pracownicy mogą pracować z dowolnego miejsca i używać dowolnego urządzenia do prowadzenia rozmów biznesowych, a inteligencja głosowa oparta na sztucznej inteligencji może służyć do automatyzacji robienia notatek i wykrywania opinii klientów podczas rozmowy.
Konfiguracja użytkownika jest prosta, ponieważ Dialpad jest wyposażony w jeden centralny portal administratora, który ułatwia dodawanie nowych użytkowników, przypisywanie im numerów telefonów, łączenie ich z pakietami biurowymi, takimi jak Google Workspace i Microsoft 365, oraz ustalanie ich uprawnień. Cały proces powinien zająć tylko kilka minut, a do codziennego zarządzania profilami użytkowników można użyć interfejsu komputerowego lub aplikacji na smartfony.
Chociaż praca zdalna z pewnością stała się ostatnio bardziej powszechna, Dialpad pozostaje kompatybilny z wieloma telefonami stacjonarnymi, a firma nawiązała również współpracę z Jabra i Poly, aby zintegrować funkcjonalność z wieloma zestawami słuchawkowymi.
Pod względem ceny Dialpad Talk jest niezwykle konkurencyjny. Plan Standard kosztuje 15 USD miesięcznie (przy rozliczaniu rocznym), plan Pro przywróci firmom 25 USD miesięcznie, podczas gdy plan Enterprise jest rozliczany na podstawie bardziej zindywidualizowanych. Podobnie jak plan Pro, wersja Enterprise oferuje obsługę numerów lokalnych w ponad 50 krajach, ale obejmuje również integrację z platformą zarządzania tożsamością Okta.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Dialpad
5. Seria 8x8 X.
Najtańsza usługa VoIP
Powody, dla których warto kupić
+ Konkurencyjne ceny + Różnorodność funkcji + Prosta konfiguracjaPowody, których należy unikać
- Czasami może brakować wsparciaByć może pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę w serii 8x8 X, jest jej cena. W przypadku usługi VoIP klasy korporacyjnej jej podstawowa oferta jest bardzo przystępna cenowo, co jest idealne dla każdej organizacji, która czuje, że obecnie wydaje zbyt dużo na swoje narzędzia komunikacyjne.
Plan 8x8 Express zaczyna się już od 12 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczoną liczbę wideokonferencji, czatów, połączeń i wiadomości SMS w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oraz dedykowaną aplikację do zarządzania całą komunikacją biznesową. Jako środek słodzący, plan obejmuje również miesięczny bezpłatny okres próbny oraz trzy miesiące Wix Unlimited, dzięki czemu małe firmy mogą również rozpocząć tworzenie planów budowy witryn internetowych.
Dla firm, które potrzebują więcej funkcji niż te oferowane w planie Express, plan X Series X2 zapewnia nieograniczone rozmowy w 14 krajach, konferencje wideo i audio, funkcje czatu SMS, MMS i Teams oraz różne integracje dla przedsiębiorstw, w tym Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce i ZenDesk za 24 USD.
Tymczasem plan X Series X4 dodaje nieograniczoną liczbę połączeń w 47 krajach, raportowanie jakości połączeń i analitykę przełożonych. Dodatkowe plany są przeznaczone dla centrów kontaktowych zajmujących się głosem i współpracowników korzystających z wielu kanałów.
Warto zauważyć, że seria 8x8 x nie oferuje okazyjnej usługi w piwnicy - a plany wyższego poziomu mogą wiązać się ze znacznymi kosztami. Oprócz doskonałej przystępności cenowej zapewnianej przez bardziej podstawowe plany 8x8, wszystkie rozwiązania firmy są również doskonałymi narzędziami do współpracy. Uniwersalna aplikacja do przesyłania wiadomości zespołowych umożliwia firmom współpracę wewnętrzną, a także z klientami i dostawcami, a także zapewnia szeroką interoperacyjność z rozwiązaniami innych firm.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję serii 8x8 X.
6. GoToConnect
Najlepsze do szerokiej gamy funkcji telefonicznych
Powody, dla których warto kupić
+ Kompleksowe szyfrowanie + Te same funkcje dla każdego poziomu + Integracja z CRMPowody, których należy unikać
-Nie obejmuje przechowywania w chmurzePrzy wszystkich rozwiązaniach VoIP przedstawionych w tym przewodniku dostępnych jest wiele różnych funkcji, w zależności od konkretnego planu cenowego, na który decydują się firmy. To, co sprawia, że GoToConnect jest tak imponujące, to sama liczba dostępnych funkcji, z platformą oferującą firmom ponad 100 funkcji i narzędzi połączeń, współpracy oraz funkcji mobilnych, a także kilka usług wideokonferencyjnych.
Uwzględniono wszystkie funkcje ogólne, w tym niestandardowe kierowanie połączeń, dystrybucję połączeń w oparciu o zespół, a także routing czasowy i geolokalizacyjny, a klienci mają również dostęp do osobistych sal konferencyjnych.
Reklamując się jako rozwiązanie UCaaS, firmy nie muszą instalować żadnego nowego sprzętu, a GoToConnect zajmie się wszystkimi konserwacjami i aktualizacjami. Mimo to firma zaleca klientom posiadanie routera zgodnego ze standardami biznesowymi, przełącznika Ethernet obsługującego jakość usług oraz zapory skonfigurowanej tak, aby umożliwić dostęp do ruchu HTTP, HTTPS i UDP w ich sieci.
Co ciekawe, w przeciwieństwie do większości dostawców usług VoIP, GoToConnect nie obciąża firm więcej za dodatkowe funkcje. Zamiast tego plan cenowy firmy różni się w zależności od liczby pracowników zatrudnianych przez firmę. Ceny wahają się od 29,95 USD za użytkownika miesięcznie dla klientów od jednego do czterech użytkowników do zaledwie 19,95 USD za użytkownika miesięcznie dla firm z 50 do 99 użytkownikami. Wszystkie plany cenowe obejmują dostęp do większości narzędzi GoToConnect, a indywidualne plany cenowe są dostępne dla firm zatrudniających ponad 100 pracowników.
Wśród dostępnych funkcji są Cloud PBX, niestandardowa muzyka, zarządzanie połączeniami, zaawansowane strategie dzwonienia i udostępnianie ekranu jednym kliknięciem. Oczywiście więcej funkcji oznacza większe prawdopodobieństwo, że coś pójdzie nie tak, ale GoToConnect oferuje również obszerną pomoc e-mailową i telefoniczną w przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję GoToConnect
7. AT&T Business
Najlepsze dla firm ze starszym sprzętem
Powody, dla których warto kupić
+ Wsparcie dla starszego sprzętu PBX + Solidna lista funkcji + Doskonała jakość połączeńPowody, których należy unikać
-Konfiguracja jest zbyt złożonaGigant telekomunikacyjny AT&T może być jednym ze starszych graczy w dziedzinie komunikacji, ale to nie powstrzymało go przed przyjęciem najbardziej aktualnych rozwiązań na rynku VoIP. W szczególności to, co czyni AT&T Business tak wyjątkowym, to sposób, w jaki integruje się ze starszymi systemami. AT&T Collaborate obsługuje gotową integrację z około 30 usługami zewnętrznymi, w tym Microsoft Outlook, Microsoft 365 i różnymi ofertami Salesforce, a istniejące analogowe telefony biurowe mogą być nadal używane.
Chociaż nowe rejestracje nie są już przyjmowane dla AT&T Collaborate, AT&T Office @ Hand jest elastycznym rozwiązaniem opartym na chmurze, oferującym opcje głosowe, faksowe i wiadomości tekstowe, a także funkcje konferencji audio i wideo. Rozwiązanie jest oparte na chmurze i obejmuje trzy plany cenowe.
Wersja Standard Edition zaczyna się od 25,40 $ na użytkownika miesięcznie i obejmuje nieograniczone faksowanie przez Internet, 1000 bezpłatnych minut miesięcznie i umożliwia nieograniczoną liczbę użytkowników. W międzyczasie Premium Edition kosztuje 36,25 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje integrację z Salesforce oraz 200 stanowisk wideo HD. Ceny wersji Enterprise Edition są różne, ale wszyscy klienci będą otrzymywać 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie.
Chociaż AT&T zezwala firmom na używanie własnego sprzętu do usługi Office @ Hand, pod warunkiem, że jest on kompatybilny, firma nie będzie w stanie zapewnić pomocy technicznej. Zostaną dostarczone instrukcje dotyczące konfiguracji sprzętu, ale jest mało prawdopodobne, aby całkowicie zapobiec pojawieniu się trudności, dlatego dobrym pomysłem jest zatrudnienie ekspertów podczas procesu instalacji.
Jednak gdy instalacja i konfiguracja nie będą już przeszkadzać, AT&T Business uosabia prostotę. Każdy pracownik otrzymuje swój własny unikalny numer wewnętrzny i numer bezpośredniego wybierania do przesyłania głosu, faksu i wiadomości tekstowych.
8. Microsoft 365 Business Voice
Najlepsze dla firm korzystających z Microsoft Teams
Powody, dla których warto kupić
+ Solidna integracja z Office 365 + Wysoka wydajność mobilna i stacjonarnaPowody, których należy unikać
-Ograniczona liczba użytkownikówWiele rozwiązań cyfrowych firmy Microsoft jest już powszechnych w biurach na całym świecie, a firma ma teraz usługę telefonii w chmurze, którą można dodać do swojego portfolio. Usługa Microsoft 365 Business Voice umożliwia organizacjom wykonywanie połączeń z dowolnego urządzenia do dowolnego miejsca na świecie, wykorzystując usługi chmurowe firmy w celu zapewnienia wysokiego poziomu niezawodności i dobrej jakości dźwięku.
Jeśli chodzi o ceny, usługa Microsoft 365 Business Voice okazuje się bardzo przystępna cenowo - zwłaszcza jeśli subskrybenci już płacą za platformę Microsoft 365. W takim przypadku standardowy plan Business Voice jest kupowany jako dodatek do istniejącej subskrypcji Microsoft 365 (czyli obejmuje Teams) za 20 USD na użytkownika miesięcznie. Obejmuje oparty na chmurze system telefoniczny z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak przekazywanie połączeń, wielopoziomowa automatyczna sekretarka i kolejki połączeń, a także całodobową obsługę klienta.
Być może najbardziej atrakcyjną funkcją Microsoft 365 Business Voice jest sposób, w jaki bezproblemowo integruje się z Microsoft Teams. Od początku pandemii COVID-19 usługa Teams stała się coraz ważniejsza dla firm i wiele osób bez wątpienia doceni łatwość, z jaką 365 Business Voice łączy się z platformą. Konfiguracja jest szybka i łatwo jest przeglądać nadchodzące spotkania Teams i łączyć się z dyskusjami za pomocą telefonu VoIP z zainstalowanym Business Voice.
Główną wadą dla użytkowników usługi Microsoft 365 Business Voice jest to, że ma ona limit użytkowników wynoszący 300, co sprawia, że usługa jest odpowiednia tylko dla małych i średnich firm (SMB). Niemniej jednak, jeśli to nie jest problem, Microsoft 365 Business Voice stanowi świetną opcję, szczególnie dla firm, które już polegają na wielu innych rozwiązaniach firmy Microsoft.
9. Konik polny
Najlepsze dla małych firm
Powody, dla których warto kupić
+ Szybka i łatwa konfiguracja + Skalowalna i niedroga struktura rozliczeńPowody, których należy unikać
-Nie jest to najbardziej zaawansowany zestaw funkcjiFirma Grasshopper, przejęta przez dostawcę rozwiązań zdalnego dostępu LogMeIn w 2022-2023 r., Zapewnia doskonałą usługę VoIP dla mniejszych firm, szczególnie tych, które mogą nie mieć środków finansowych na inwestycje w dodatkowy sprzęt. Dzięki Grasshopper firmy po prostu uzyskują dostęp do instancji oprogramowania PBX, które łączy rozszerzenia z istniejącymi numerami telefonów.Firmy potrzebują tylko działającego numeru telefonu, istniejących telefonów (w tym telefonów komórkowych) i niezawodnego połączenia internetowego.
Ale chociaż wymagania dotyczące Grasshopper są niewielkie, liczba oferowanych funkcji jest również nieco ograniczona. Nie ma tu żadnych analiz ani rodzaju zaawansowanych funkcji potrzebnych do obsługi call center lub telefonów stacjonarnych VoIP. Klienci uzyskują dostęp do nieograniczonej liczby rozmów biznesowych i SMS-ów, opcji przekierowywania połączeń oraz całodobowego wsparcia, ale poza tym nie ma wiele do powiedzenia na temat rozwiązania Grasshopper.
Na szczęście cena jest bardzo korzystna, a poziom Solo zaczyna się od 26 USD miesięcznie za jeden numer i trzy rozszerzenia. Z drugiej strony, poziom Partner to 44 USD miesięcznie za trzy numery i sześć rozszerzeń, a cały poziom Small Business kosztuje 80 USD miesięcznie i obejmuje do pięciu numerów i nieograniczoną liczbę rozszerzeń. W przeciwieństwie do większości dostawców VoIP, ceny Grasshopper nie są naliczane w przeliczeniu na użytkownika. Są to całkowite miesięczne koszty, co oznacza, że małe firmy mogą zostać obciążone znacznie niższym rachunkiem.
Oprócz ceny, łatwość konfiguracji to kolejna zaleta rozwiązania Grasshopper, ponieważ użytkownicy po prostu wybierają poziom usług i numery, zanim usługa będzie gotowa do użycia. Dostępna jest również aplikacja na komputery stacjonarne, iOS i Androida do łatwego zarządzania funkcjami Grasshopper.
10. 1-VoIP
Najlepsze dla firm, które chcą uniknąć połączeń spamowych
Powody, dla których warto kupić
+ Bardzo elastyczne ceny + Świetna funkcja antyspamowaPowody, których należy unikać
-Brak funkcji dostosowywania -Konfiguracja może być trudna1-VoIP oferuje rozwiązania VoIP zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla firm, a jego oferta biznesowa okazała się szczególnie przydatna dla firm z ograniczonym budżetem. Za 14,97 USD za numer wewnętrzny miesięcznie firmy uzyskują dostęp do jakości połączeń HD i ponad 40 funkcji w ramach taryfowego abonamentu 1-VoIP. W ramach tego planu klienci płacą tylko za to, z czego korzystają, a za wszystkie wykonane połączenia są naliczane dodatkowe 2 centy za minutę.
Wszystkie funkcje są zawarte w każdym biznesplanie, z połączeniami z numeru wewnętrznego na numer wewnętrzny, cyfrowym przekierowywaniem połączeń i przekierowywaniem telefonów komórkowych bez dodatkowych kosztów. Inne przydatne funkcje obejmują korzystanie z automatycznej sekretarki, aby upewnić się, że dzwoniący są przekierowywani do właściwego działu, oraz niestandardowe, nagrane wcześniej ogłoszenia, które można dostosować do każdego konkretnego odbiorcy.
Jednym z najbardziej przydatnych aspektów rozwiązania 1-VoIP jest jego integracja z zewnętrzną usługą antyspamową Nomorobo. Do tej pory to rozwiązanie było wykorzystywane przez organizacje do blokowania ponad 2 miliardów automatycznych połączeń spamowych. Usługa jest elastyczna, umożliwiając firmom włączanie i wyłączanie tej funkcji, a firmy mogą zgłaszać nowe numery spamu do usługi w celu sprawdzenia. Usługa jest również stale monitorowana, więc połączenia z podstawowymi usługami, takimi jak szkoły i apteki, są zawsze dozwolone.
Użytkownicy zwrócili uwagę na kilka frustrujących aspektów usługi 1-VoIP, szczególnie w zakresie instalacji i konfiguracji. Znalezienie odpowiednich ustawień dla połączeń międzynarodowych może być na przykład trudne, a integracja z rozwiązaniami CRM nie jest zbyt duża. Niemniej jednak 1-VoIP to dobry wybór dla firm, które chcą dość standardowego rozwiązania VoIP, które zapobiegnie nękaniu pracowników przez telemarketerów.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję 1-VoIP.
11. Phone.com
Najlepsze dla firm, które preferują ludzki charakter
Powody, dla których warto kupić
+ Dobry interfejs na komputery stacjonarne i urządzenia mobilne. + Dostępne usługi obsługi i transkrypcjiPowody, których należy unikać
-Niektóre funkcje są dostępne tylko z planami premium -Ograniczona integracja z CRMZaprojektowany jako „nowoczesne rozwiązanie do pracy z dowolnego miejsca”, Phone.com oferuje kilka planów i elastycznych pakietów cenowych, które z pewnością przypadną do gustu małym i średnim firmom. Konfiguracja jest prosta, a klienci są po prostu proszeni o wybranie użytkowników i ich numerów telefonów, z dostępnymi numerami lokalnymi, bezpłatnymi i prywatnymi, a także opcją zachowania ich obecnego numeru.
Jedną z zalet korzystania z Phone.com jest to, że będzie działać na każdym telefonie. Podczas gdy niektóre rozwiązania biznesowe VoIP działają tylko ze smartfonami, Phone.com obsługuje również fizyczne telefony stacjonarne, a portal internetowy pomaga osobom w zarządzaniu platformą. Ponadto aktualizacje oprogramowania i nowe funkcje są regularnie przekazywane klientom, dzięki czemu mogą oni mieć pewność, że ich ujednolicone rozwiązanie komunikacyjne jest zawsze aktualne.
Być może najbardziej interesującą cechą oferty VoIP Phone.com jest jednak to, że daje ona klientom możliwość korzystania z rzeczywistego wsparcia ludzkiego w ich komunikacji telefonicznej. Za dodatkową opłatą Phone.com oferuje klientom możliwość odbierania i przekazywania połączeń na żywo. Dostępne są również usługi transkrypcji przez człowieka, płatne w wysokości 0,25 USD za pocztę głosową. Uwzględniono również inne funkcje, w tym wszystkie, których można oczekiwać od rozwiązania VoIP, takie jak wideokonferencje, udostępnianie dokumentów i przenoszenie numerów.
Jeśli chodzi o negatywne strony, niektóre firmy mogą być rozczarowane liczbą funkcji, które są dostępne tylko dla użytkowników Plus i Pro, a liczba integracji stron trzecich jest nieco ograniczona w porównaniu z innymi usługami VoIP. Mimo to firmy mobilne docenią prostotę i przystępną cenę Phone.com, a opcja dostępu do obsługi na żywo to miły dodatek.
- Zapewnij swoim pracownikom domowym bezpieczeństwo i produktywność dzięki zdalnej sieci VPN