Najlepsza usługa telefonii biznesowej ułatwia konfigurację, zarządzanie i obsługę pełnego systemu telefonii biznesowej przy użyciu technologii internetowej.
Najlepsze usługi telefonii biznesowejKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Biuro RingCentral
2. Biuro Ooma
3. Połączenie lotnicze
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. Seria 8x8 X.
7. Phone.com
Usługi telefonii biznesowej zmieniły się radykalnie w ciągu ostatniej dekady. Usługi VoIP zastąpiły teraz biurko pokryte szeregiem telefonów.
W rezultacie pracownicy mogą korzystać ze swoich urządzeń mobilnych w podróży, używając jedynie aplikacji do łączenia się z siecią korporacji, czy to do czatu, konferencji, czy nawet do zarządzania usługami faksowania online.
Konfiguracja jest zwykle łatwa i bardzo prosta, ponieważ wymaga niewiele więcej niż zarejestrowanie się w usłudze cyfrowej, a następnie uzyskanie do niej dostępu po opłaceniu. Chociaż może być konieczne wykonanie niewielkich ustawień konfiguracyjnych, może to zająć tylko kilka minut. Po ukończeniu masz teraz pełny system telefoniczny, który można rozbudować do dowolnej liczby pracowników.
Powszechnie oferowane są różne poziomy usług, z tańszymi planami oferującymi podstawowe funkcje i droższymi planami oferującymi dodatkowe funkcje w razie potrzeby.
Koszty są zwykle oparte na podstawie liczby użytkowników, a nie obrotów biznesowych i chociaż wiele firm świadczących usługi telefoniczne oferuje jasne i zryczałtowane ceny, niektórzy dostawcy będą starać się przedstawić spersonalizowaną wycenę, która często może kosztować więcej, a jednocześnie zezwala na dodatkowe opcje. normalnie dostępne.
Oto najlepsze usługi telefoniczne dla firm, z przedstawionymi głównymi opcjami i dodatkowymi opcjami do rozważenia.
- Przedstawiliśmy także najlepsze telefony IP.
1. Biuro RingCentral
Najlepsza usługa telefonii biznesowej w chmurze
Powody, dla których warto kupić
+ Ujednolicona komunikacja + Contact center + dostosowania APIRingCentral Office promuje się jako kompleksowe rozwiązanie dla firm każdej wielkości, z ujednoliconą strategią komunikacji, która oznacza wiele opcji integracji, od Google po Microsoft, od Oracle po Amazon i od Zendesk po Salesforce.
Najbardziej podstawowy poziom obejmuje zarządzanie połączeniami i administrację systemem telefonicznym, a także opcje wynajmu telefonów konferencyjnych, a nawet biurka.
Jednak to poziomy cenowe powyżej tego poziomu sprawiają, że RingCentral Office naprawdę sprawdza się dzięki kompleksowemu zestawowi funkcji, które powinny być integralną częścią każdej nowoczesnej usługi telefonicznej.
RingCentral zapewnia również Unified Communications as a Service (UCaaS), a także Contact Center as a Service (CCaaS), co oznacza, że może zapewnić korporacyjne doświadczenie nawet małym firmom.
Co więcej, RingCentral może również dostarczyć platformę komunikacyjną jako usługę (CPaaS), co oznacza dostęp do sieci programistów, która umożliwia korzystanie z interfejsów API w celu rzeczywistego dostosowania i integracji systemu telefonicznego z innym używanym oprogramowaniem.
Ogólnie rzecz biorąc, co jest prawdopodobnie wystarczające, aby zaspokoić najmniejsze firmy w ramach tańszego planu, będzie to średniej wielkości i większe urządzenie, które prawdopodobnie w pełni wykorzysta niewiarygodne bogactwo funkcji, jakie może zapewnić RingCentral Office.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję RingCentral Office.
2. Biuro Ooma
Niedroga usługa telefoniczna dla firm
Powody, dla których warto kupić
+ Łatwa konfiguracja + Świetna propozycja wartości + Zaawansowane funkcjePowody, których należy unikać
-Ograniczone integracjeOoma Office to usługa telefonii biznesowej, której celem jest zapewnienie małym firmom możliwości korzystania z telefonu biznesowego. Ooma może nie mieć wszystkich funkcji oferowanych przez konkurencyjne usługi, ale prezentuje się jako rozwiązanie dla mniejszych firm z mniejszymi budżetami i zajmuje bardzo dobrą pozycję pod tym względem.
Jednak nie myśl, że jest to usługa telefoniczna w wersji szkieletowej - w rzeczywistości Ooma Office zapewnia wszystkie podstawowe funkcje, których można się spodziewać, a także niektóre bardziej zaawansowane funkcje, takie jak wirtualny recepcjonista, który umożliwia automatyczne kierowanie połączeń właściwy dział.
Subskrybenci również korzystają z funkcji wstrzymywania i przesyłania muzyki, a Ooma udostępnia aplikacje mobilne na iOS i Androida, dzięki czemu możesz skonfigurować takie funkcje, jak przekierowywanie połączeń, umożliwiając przesyłanie połączeń z telefonu stacjonarnego na telefon komórkowy, gdy jesteś poza domem. To powiedziawszy, niektóre opinie online na temat aplikacji mobilnych nie są świetne, więc miej to na uwadze.
Ogólnie rzecz biorąc, Ooma oferuje wiele funkcji przy stosunkowo niewielkich nakładach, z wyjątkiem integracji CRM.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję pakietu Ooma Office.
3. Połączenie lotnicze
Call center VoIP i rozwiązanie CRM
Powody, dla których warto kupić
+ Duży nacisk na CRM + Łatwa konfiguracja call center + Wiele integracjiAircall to kolejne rozwiązanie usługi telefonii biznesowej hostowane w chmurze, które można skonfigurować za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zapewnia to Twojej firmie kompletne rozwiązanie centrum komunikacyjnego do połączeń, wideo i przesyłania wiadomości z Internetu, komputera stacjonarnego lub telefonu komórkowego.
Aircall jest również bardzo łatwy w konfiguracji i obejmuje szeroką gamę funkcji CRM, helpdesku i funkcji zwiększających produktywność, które zarówno wspierają usługi telefoniczne, jak i ulepszają sposób, w jaki zespoły sprzedaży i wsparcia obsługują połączenia, nie tylko pod względem ich przekazywania jako a także zbliżających się klientów. Zgodnie z oczekiwaniami dostępny jest pakiet analityczny, który pomaga mierzyć wydajność i śledzić wskaźniki KPI w przepływach pracy oraz szukać sposobów ich ulepszenia.
Ponieważ Aircall wykracza poza dostarczanie tylko biznesowego systemu telefonicznego, a zamiast tego w kierunku ujednoliconej komunikacji i CRM, może zapewnić lepsze wsparcie dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Dostępnych jest również wiele integracji, nie tylko dla SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk i Slack.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Aircall.
4. Dialpad Talk
Najlepsza usługa VoIP dla małych firm
Powody, dla których warto kupić
+ 14-dniowy bezpłatny okres próbny + Pojedyncze logowanie + Ceny dla małych firmDialpad jest szczególnie znany ze swojego oprogramowania do wideokonferencji i audio - Uberconference. Dialpad Talk to ich system VoIP.
Warstwa podstawowa oferuje logowanie jednokrotne, którego brakuje wielu innym dostawcom. Podstawowy plan obejmuje integracje, takie jak Google Workspace (dawniej G Suite) i Microsoft 365.
Struktura cenowa Dialpad sprawia, że jest on znacznie bardziej dostępny dla firm dowolnej wielkości, co jest mile widziane, ponieważ inni dostawcy faworyzują przedsiębiorstwa niż małe firmy. Użytkownicy mogą również wypróbować usługę w ramach 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Roczne subskrypcje oferują obniżone stawki miesięczne, dzięki czemu są jeszcze bardziej opłacalne.
Ceny są o wiele bardziej przyjazne dla małych firm niż niektóre z powyższych, z nawet najbardziej podstawowym planem obejmującym bezpłatne numery, nieograniczone rozmowy w USA / Kanadzie, przekazywanie połączeń, sterowanie połączeniami, połączenia wideo HD, połączenia oczekujące, powitanie w poczcie głosowej, nieograniczone , SMS-y, MMS-y, wysyłanie wiadomości grupowych do Stanów Zjednoczonych i Kanady.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Dialpad.
5. MiCloud Connect
Uznana usługa telefonii biznesowej
Powody, dla których warto kupić
+ Zaufana marka + Duża liczba funkcji + Obniżone koszty sprzętuMitel oferuje biznesowy system telefoniczny VoIP oparty na chmurze w postaci MiCloud Connect, który ma na celu zapewnienie kompleksowego rozwiązania w zakresie komunikacji głosowej, współpracy i contact center dla biznesu.
Sama platforma działa w oparciu o Google Cloud, co oznacza, że spełnia wymogi HIPAA i SOC 2, Kluczowe korzyści obejmują systemy telefoniczne PBX hostowane przez Mitel, które mogą działać na urządzeniach mobilnych w ruchu, funkcjonalność usługi plug and play, a także prosty interfejs który pozwala na zarządzanie systemami jednym kliknięciem.
MiCloud Connect obejmuje również konferencje audio i wideo, udostępnianie w Internecie, VPN, czat grupowy, centrum kontaktowe i zawiera szereg opcji integracji.
Podstawowa warstwa cenowa obejmuje centralę PBX, narzędzia konferencyjne i do współpracy. Na wyższym poziomie dostępne są funkcje nagrywania rozmów i integracji. Należy pamiętać, że podana cena dotyczy 50–100 użytkowników i że mniejsza liczba użytkowników zostanie prawdopodobnie obciążona wyższą stawką.
Jednak w przypadku tych, którzy mają zespoły, możesz łączyć i dopasowywać różne typy planów dla różnych użytkowników, zapewniając w ten sposób płacenie tylko za poziom usług wymagany od każdego z nich, aby uzyskać większą efektywność kosztową.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję MiCloud Connect.
6. Seria 8x8 X.
Najlepsza usługa telefoniczna dla małych firm
Powody, dla których warto kupić
+ Niższy poziom ma zaawansowane funkcje + Dostępne aplikacje mobilne + Opcja zintegrowanego Contact CenterPowody, których należy unikać
-Brak rabatu dla dodatkowych użytkownikówSeria 8x8 X oferuje platformę opartą na chmurze, która zapewnia różne poziomy usług w celu zapewnienia połączeń, konferencji, współpracy i centrum telefonicznego.
W przypadku małych firm najtańszym dostępnym poziomem jest 8x8 Express, który jest dostępny z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Dostępnych jest wiele podstawowych, ale niezbędnych funkcji, a ten poziom planu może być świetnym sposobem dla bardzo małej firmy lub start-upu na wypróbowanie usługi telefonicznej bez większych nakładów.
Po tym poziomie plany oferują nieograniczone połączenia do czternastu krajów, aplikacje mobilne, wiadomości zespołowe, wideokonferencje HD z udostępnianiem ekranu, nagrywanie rozmów, transkrypcje poczty głosowej, analitykę, logowanie jednokrotne (SSO), a także integrację z Salesforce, Zendesk i NetSuite .
Droższe poziomy dla dużych firm i przedsiębiorstw obejmują nieograniczone połączenia do większej liczby krajów, analitykę nadzorczą, raportowanie jakości połączeń i centralę operatora.
W porównaniu do innych dostawców, 8x8 może się sprawdzić jako szczególnie opłacalna usługa telefoniczna dla małych firm.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Niedroga usługa telefoniczna dla firm
Powody, dla których warto kupić
+ Zgodny z HIPAA + Zawiera funkcje premiumPowody, których należy unikać
-Ograniczone minuty we wszystkich planachPhone.com ma być niedrogą biznesową usługą VoIP dla małych firm, z planem podstawowym, który jest tańszy niż większość konkurentów. Kompromis polega na tym, że plan oferuje ograniczone minuty połączeń głosowych i liczbę wiadomości tekstowych, które mogą nie być wystarczające do większości zastosowań biznesowych.
Z drugiej strony, nawet w tym podstawowym planie są dostępne funkcje premium, takie jak poczta głosowa do poczty e-mail, blokowanie połączeń i kolejkowanie połączeń. Wskazuje się również, że usługa jest zgodna z ustawą HIPAA, aby spełnić standardy prywatności dla firm związanych z opieką zdrowotną.
Być może bardziej realistyczne opcje dla większości firm to droższe opcje, które zwiększają limity minut i SMS-ów.
To, co naprawdę robi Phone.com, to udostępnianie w pełni funkcjonalnych usług telefonicznych w chmurze dla najmniejszych firm, więc niezależnie od tego, czy jesteś jednoosobową spółką LLC, czy też prowadzisz jednoosobową działalność, nadal możesz uzyskać dostęp do funkcji zwykle dostępnych tylko dla przedsiębiorstw.
Inne usługi telefoniczne do rozważenia
Niezależnie od tego, czy szukasz bardziej tradycyjnego systemu telefonicznego PBX, czy systemu telefonicznego VoIP, istnieje wielu różnych dostawców. To, który z nich jest dla Ciebie najlepszy, zależy od Twoich potrzeb i wielkości firmy. Chociaż powyżej przedstawiliśmy pięciu dostawców, istnieje ogromna liczba alternatyw. Tutaj przyjrzymy się szybciej kolejnym pięciu.
Avaya to kolejna z wielkich nazwisk w dziedzinie ujednoliconej komunikacji i wraz z Mitel ugruntowała swoją pozycję wiodącego gracza specjalizującego się w telekomunikacji biznesowej. Mimo to Avaya OneCloud obsługuje wszystkie firmy o różnej wielkości, od małych po duże, więc nie zniechęcaj się, że wielkie nazwiska oznaczają duże koszty. VoIP w chmurze to już ugruntowana oferta firmy Avaya, z wieloma różnymi opcjami dostępnymi dla Twojej firmy.
FluentStream to kolejny dostawca VoIP działający w chmurze, który oferuje wieloaspektową platformę UCaaS i dużą liczbę integracji. Istnieje przyzwoita lista funkcji, nawet w przypadku planu podstawowego (20 USD miesięcznie), z rosnącymi poziomami opcji usług do poziomu centrum kontaktowego. Zgodnie z oczekiwaniami, korzystanie z urządzeń mobilnych jest traktowane jako standardowe, a nie jako opcja, z aplikacjami dostępnymi na Androida i iOS.
Prawdopodobnie Skype jest opcją, którą łatwo przeoczyć, ale ugruntował swoją pozycję wiodącego dostawcy VoIP jeszcze zanim został zakupiony przez Microsoft. Teraz oferuje wszystkie integracje z chmurą i pakietem Office, których można oczekiwać od potężnej firmy macierzystej. Tak długo, jak z przyjemnością utrzymujesz połączenia online i korzystasz z telefonów komórkowych lub tabletów do połączeń i konferencji, może to być najtańsza opcja spośród wszystkich wymienionych tutaj.
Spitfire to imponujący dostawca VoIP, ale nie wyróżniający się. Fakt, że firma posiada i utrzymuje własną infrastrukturę trunkingową SIP, jest ogromnym plusem, podobnie jak umowa o przenoszeniu z głównymi dostawcami usług telekomunikacyjnych w Wielkiej Brytanii. Międzynarodowe przenoszenie danych umożliwia bezproblemową komunikację z klientami i klientami z całego świata.
- Przedstawiliśmy również najlepszy system telefoniczny w chmurze.