Versature to kanadyjski dostawca VoIP, który oferuje niedrogie ceny i elastyczne plany dla małych firm. Firma zapewnia bezpłatne wypożyczanie telefonów obsługujących VoIP z długoterminową umową i oferuje kluczowe funkcje, takie jak nagrywanie rozmów i transkrypcja poczty głosowej. Versature oferuje również integrację z popularnym oprogramowaniem biznesowym, dzięki czemu możesz korzystać z usługi telefonicznej w celu uzyskania wglądu w dane.
Czy to najlepsza usługa VoIP dla Twojej firmy? W naszej recenzji Versature omówimy wszystko, co musisz wiedzieć, aby podjąć decyzję.
Plany i ceny
Versature oferuje kilka różnych opcji planów, w zależności od tego, ile linii i bezpłatnych minut potrzebujesz oraz czy potrzebujesz usług konferencyjnych. W przypadku usług telefonicznych plan Essentials oferuje do 10 linii i 2500 bezpłatnych minut za 23,46 USD miesięcznie (29,99 CAD miesięcznie).
Jeśli chcesz organizować konferencje audio lub wideo, potrzebujesz planu Professional lub Enterprise. Plan Professional kosztuje 27,37 USD miesięcznie (34,99 CAD miesięcznie) i obejmuje 15 linii telefonicznych oraz 5000 bezpłatnych minut.
Plan Enterprise kosztuje 35,20 USD miesięcznie (44,99 CAD miesięcznie) i obejmuje 20 linii telefonicznych oraz 10 000 bezpłatnych minut.
Wspaniałą rzeczą w Versature jest to, że telefony obsługujące VoIP są dostarczane Twojej firmie bezpłatnie, jeśli wykupisz 3-letnią lub 5-letnią umowę. Użytkownicy profesjonalni i korporacyjni oprócz telefonów stacjonarnych otrzymują także jeden zestaw głośnomówiący w sali konferencyjnej.
Wszystkie plany Versature obejmują nieograniczone minuty połączeń przychodzących i lokalnych, a plany Professional i Enterprise obejmują nieograniczone połączenia do Stanów Zjednoczonych. Jeśli przekroczysz swoje bezpłatne minuty w miesiącu, połączenia międzynarodowe kosztują dodatkowe 0,05 CAD za minutę (0,04 USD za minutę).
funkcje
Versature ma wszystkie podstawowe funkcje, których można oczekiwać od usługi VoIP, w tym przydatne funkcje, takie jak nagrywanie rozmów i transkrypcja poczty głosowej. Usługa umożliwia również skonfigurowanie niestandardowej usługi odbierania i menu wybierania, aby dzwoniący mogli dotrzeć do odpowiedniego działu lub numeru wewnętrznego.
Co więcej, Versature ułatwia zapewnienie, że połączenia przychodzące są zawsze odbierane. Możesz włączyć jednoczesne dzwonienie, aby połączenia były dostarczane do wielu telefonów jednocześnie. Dzięki aplikacji mobilnej Versature połączenia mogą być również odbierane na smartfonach pracowników.
Platforma obsługuje również kolejki połączeń, więc klienci są automatycznie przenoszeni do zawieszenia, jeśli Twoi pracownicy są już zajęci przez telefon.
Naszą ulubioną rzeczą w Versature jest to, że platforma ułatwia uzyskanie wglądu w operacje biznesowe przy użyciu danych telefonu. Możesz szybko wyświetlić kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak liczba aktywnych połączeń w danym momencie, liczba porzuconych połączeń i średni czas oczekiwania klientów na kontakt z pracownikiem.
Te metryki można udostępniać pracownikom w formacie tylko do wyświetlania, korzystając z platformy komputerowej Versature. Dzięki temu pracownicy mogą z łatwością wiedzieć, kiedy osiągają wyniki lepsze od średniej wydajności firmy, a kiedy pozostają w tyle.
Użytkownicy profesjonalni i korporacyjni również uzyskują dostęp do oprogramowania do wideokonferencji Huddle. To oprogramowanie umożliwia organizowanie spotkań z maksymalnie 50 uczestnikami bez ograniczeń czasowych. Obsługuje nagrywanie wideo, udostępnianie ekranu i czat podczas spotkania, chociaż brakuje niektórych funkcji współpracy.
Na przykład, nie ma wirtualnej tablicy, której uczestnicy mogą używać do oznaczania prezentacji i nie można współorganizować spotkań w celu oznaczania prezentacji jako zespołu.
Interfejs i w użyciu
Okazało się, że rozpoczęcie pracy z Versature jest stosunkowo proste. Fakt, że firma wydaje własne telefony, jest ogromnym plusem, ponieważ nie musisz martwić się konfigurowaniem sprzętu innej firmy do współpracy z usługą Versature.
Interfejs sieciowy jest dość minimalistyczny. Możesz zobaczyć podsumowanie statystyk dotyczących korzystania z telefonu na głównym pulpicie nawigacyjnym i szybko uzyskać dostęp do kontaktów, aby rozpocząć połączenie telefoniczne. Menu jest łatwe w nawigacji, ale chcielibyśmy, aby wybieranie numeru lub wyszukiwanie kontaktu z pulpitu nawigacyjnego było łatwiejsze. Niestety, nie ma funkcji szybkiego wybierania, która umożliwia szybkie dzwonienie pod często wybierane numery.
Dobra wiadomość jest taka, że możesz również odbierać połączenia na dowolnym smartfonie z aplikacją mobilną Versature (na iOS i Androida). Zdecydowanie woleliśmy doświadczenia mobilne od stron internetowych. Nacisk kładziony jest na nawiązywanie połączeń, a nie analizowanie wcześniejszych połączeń, a aplikacja wydaje się znacznie nowocześniejsza w wyglądzie.
To powiedziawszy, Versature oferuje szeroką gamę integracji z popularnymi platformami oprogramowania biznesowego, więc może nie być konieczne korzystanie z interfejsu internetowego w ogóle. Możesz dodać Versature do Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome i innych, aby uruchamiać połączenia telefoniczne z poziomu dowolnej z tych aplikacji komputerowych.
Wsparcie
Versature oferuje całodobową pomoc telefoniczną w języku angielskim i francuskim. Możesz skontaktować się z firmą, dzwoniąc pod numer 6-1-1 na dowolnym telefonie obsługującym Versature, co jest całkiem wygodne.
Versature ma bardzo szczegółową bazę wiedzy online, która jest wypełniona samouczkami i animacjami, które przeprowadzą Cię przez proces korzystania z kluczowych funkcji usługi. Podobało nam się również, że możesz zarejestrować się, aby otrzymywać powiadomienia e-mailem za każdym razem, gdy w sieci telefonicznej Versature wystąpią problemy.
Bezpieczeństwo
Versature używa szyfrowania, aby chronić Twoje rozmowy i nagrania rozmów. W rzeczywistości usługa jest zgodna ze standardem PCI i może automatycznie usuwać informacje o płatnościach podczas transkrypcji wiadomości głosowych lub nagrań rozmów wysyłanych pocztą elektroniczną.
Wideokonferencje w Czacie są również szyfrowane. Ponadto spotkania można zabezpieczyć hasłem, aby nie wpuszczać niepożądanych gości.
Mimo to byliśmy rozczarowani, gdy stwierdziliśmy, że Versature nie oferuje uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby chronić Twoje konto online przed włamaniem.
Konkurencja
Versature może być dobrą opcją dla kanadyjskich firm, ale jeśli Twoja firma wykonuje dużo połączeń do Stanów Zjednoczonych, możesz skorzystać z usługi takiej jak Ooma Office. Ooma Office nie nakłada ograniczeń na połączenia w Ameryce Północnej, a plany są tańsze niż plan Versature Professional. Ooma Office kosztuje tylko 19,95 USD miesięcznie lub 24,95 USD miesięcznie, jeśli chcesz transkrypcję poczty głosowej i nagrywanie rozmów.
Ostateczny werdykt
Versature to niedrogi dostawca VoIP dla małych firm w Kanadzie. Platforma zapewnia nieograniczoną liczbę połączeń lokalnych i kluczowe funkcje, takie jak nagrywanie rozmów, transkrypcja poczty głosowej i kolejki połączeń. Czuliśmy, że interfejs online można ulepszyć, ale nie był to poważny problem, biorąc pod uwagę, że Versature bezproblemowo integruje się z różnymi platformami oprogramowania biznesowego.
Jeśli Twoja firma wykonuje głównie połączenia w Kanadzie, jest to jeden z najlepszych dostawców VoIP za te pieniądze.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie do wideokonferencji
