Uruchomiony w 2005 roku przez Zoho Corporation, Zoho to internetowy pakiet biurowy podobny do Google G Suite i Microsoft Office 365. Pełny pakiet Zoho zawiera ponad 40 różnych aplikacji, a jedną z nich jest Zoho Survey.
Zoho Survey to narzędzie do ankiet online, które ma solidny zestaw funkcji i przejrzysty, nowoczesny interfejs użytkownika. Ten produkt nie jest obecnie najpotężniejszą opcją na rynku, ale mimo to ma wystarczająco dużo możliwości, aby przemawiać do średnich i dużych firm.
funkcje
Zoho Survey ułatwia utworzenie pierwszej ankiety za pomocą jednego z ponad 200 szablonów. Następnie możesz dostosować zadawane pytania, przeciągać i upuszczać pytania, aby zmienić ich kolejność, dodać logikę (np. Pomijanie, automatyczne wypełnianie) i dołączyć zmienne niestandardowe, aby użytkownicy widzieli ankiety, które zostały dla nich dostosowane.
Możesz także dostosować swoje ankiety, aby odzwierciedlały Twoją markę i styl. Osoby z planami z niższej półki mogą przesyłać logo i dostosowywać części swoich szablonów, ale osoby z planami z wyższej półki otrzymują pełne białe etykiety wszystkiego, co tworzą za pomocą Zoho Surveys.
Otrzymasz podstawowe funkcje analityczne, dzięki czemu uzyskasz ogólny przegląd zebranych odpowiedzi bez konieczności posiadania oddzielnego narzędzia analitycznego. Możesz tworzyć różnorodne raporty, w tym raporty w czasie rzeczywistym, trendy i raporty krzyżowe. Jeśli nie tworzysz raportów w czasie rzeczywistym, możesz zaplanować automatyczne tworzenie raportów i eksportować pliki w wielu formatach.
Interfejs i w użyciu
Interfejs Zoho Survey jest przejrzysty, nowoczesny i łatwy w użyciu. Każdy, kto pracował z pakietem do tworzenia dokumentów, uzna układ za znajomy. Górny pasek nawigacyjny prowadzi do różnych części produktu, podczas gdy lewy pasek nawigacyjny zawiera funkcje i funkcje związane z tą częścią produktu.
Zoho Survey oferuje również aplikacje mobilne na iPhone'a i Androida. Możesz ich użyć, aby uzyskać dostęp do utworzonych przez siebie ankiet i wyświetlić odpowiedzi, które zebrałeś, będąc z dala od laptopa lub komputera stacjonarnego (w tej chwili nie możesz niestety używać aplikacji mobilnej do tworzenia nowych ankiet ani nawet edytowania istniejących ankiet).
Wsparcie
Aby pomóc Ci nauczyć się obsługi produktu, Zoho oferuje podręczniki użytkownika specyficzne dla platformy (np. Internetowe, mobilne), a także strony z często zadawanymi pytaniami, seminaria internetowe i blog napisany przez pracowników Zoho.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości i chcesz porozmawiać z pracownikiem, możesz skontaktować się z zespołem Zoho (Zoho ma zespół wsparcia, który pomaga użytkownikom wszystkich swoich produktów, a nie indywidualnym zespołom zajmującym się określonymi produktami) za pośrednictwem prośby o wsparcie bilet. Alternatywnie możesz opublikować swoje pytania na publicznie dostępnym forum, aby sprawdzić, czy inny użytkownik może Ci pomóc.
Zoho utrzymuje obecność w mediach społecznościowych i kilka numerów telefonów, ale żadna z tych opcji nie jest wyraźnie wskazana jako zorientowana na wsparcie.
Plany i ceny
Zoho Survey oferuje kilka planów cenowych, z których możesz wybierać. Najtańszą opcją jest darmowy plan, który nadal oferuje sporą kwotę, jeśli chodzi o funkcje. Możesz utworzyć dowolną liczbę ankiet, chociaż każda ankieta jest ograniczona do dziesięciu pytań (i możesz zebrać maksymalnie 100 odpowiedzi na ankietę). Uzyskasz również dostęp do ponad 200 szablonów ankiet, które możesz osadzać w swoich e-mailach i na swoich stronach internetowych lub udostępniać je w mediach społecznościowych.
Uaktualnienie do planu Plus daje Ci możliwość tworzenia nieograniczonej liczby ankiet, z których każda zawiera nieograniczoną liczbę pytań. Będziesz także mógł zebrać tyle odpowiedzi, ile potrzeba.
Oprócz wszystkich funkcji oferowanych użytkownikom abonamentu Free, otrzymasz zaawansowane opcje logiki ankiet (np. Pomijanie, automatyczne wypełnianie), dodatkowe funkcje dostosowywania, ochronę przed spamem i integracje z produktami takimi jak Slack.
Plan Pro, który zaczyna się od 25 USD miesięcznie przy rozliczaniu rocznym, opiera się na planie Plus, obejmując pełne białe etykiety, obsługę wielojęzycznych ankiet, raportowanie i dodatkowe integracje (np. Arkusze Google, Tableau i Zendesk).
Wreszcie, istnieje plan Enterprise, który kosztuje 60 USD miesięcznie przy rozliczaniu rocznym. Ta opcja obejmuje wszystko, co jest zawarte w planie Pro (i poniżej), ale uzyskasz funkcje zarządzania użytkownikami i zarządzania dostępem w oparciu o role (to znaczy możliwość kontrolowania, kto ma dostęp do czego w oparciu o ich rolę w firmie - na przykład ktoś kto jest menedżerem, mógłby zobaczyć więcej niż zwykły użytkownik).
Jeśli nie masz pewności, która opcja jest dla Ciebie odpowiednia, Zoho Survey oferuje wszystkim nowym użytkownikom bezpłatną, siedmiodniową wersję próbną planu Enterprise. Po zakończeniu okresu próbnego możesz wykupić abonament, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Konkurencja
Jednym z najpopularniejszych narzędzi służących do tworzenia ankiet są Formularze Google. Jest bezpłatny dla każdego, kto ma konto Google, a jeśli szukasz bezpłatnej opcji, produkt Google oferuje największą liczbę funkcji i najmniejszą liczbę ograniczeń (np. Nie ograniczając ankiety do maksymalnie dziesięciu pytań lub co pozwala zebrać tylko 100 odpowiedzi na ankietę).
Inną opcją, którą możesz rozważyć, jest SurveyMonkey. Naszym zdaniem SurveyMonkey jest nieco lepszy niż Zoho Survey, jeśli chodzi o ogólną łatwość użytkowania i włączenie dodatkowych funkcji, a jego płatne opcje są znacznie lepsze. Jest jednak dość drogi, więc może nie być dostępny dla niektórych, zwłaszcza mniejszych użytkowników.
Ostateczny werdykt
Zoho Survey zapewnia solidne narzędzia do tworzenia ankiet i zbierania odpowiedzi. Zawiera podstawowe funkcje analityczne, ale jeśli chcesz zaawansowanej analityki, musisz skorzystać z oferowanych integracji (takich jak siostrzany produkt Zoho Survey, Zoho Analytics lub Tableau), z których niektóre mogą wymagać do uaktualnienia planu subskrypcji.
Zoho Survey oferuje również aplikację mobilną, ale jej funkcjonalność jest dość ograniczona. Podsumowując, chociaż w Zoho Survey jest wiele rzeczy do polubienia, w niektórych obszarach jest on opóźniony, na przykład w przypadku niektórych integracji i dość ograniczonego bezpłatnego planu.
- Możesz zapisać się do ankiety Zoho tutaj.
- Przedstawiliśmy najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta.
