Wraz ze wzrostem popularności technologii VoIP (Voice over Internet Protocol) liczba dostawców usług VoIP gwałtownie wzrosła. Oznacza to, że wybór najlepszej usługi VoIP dla Twojej firmy może być dość trudny, zwłaszcza jeśli tak naprawdę nie wiesz, czego szukasz.
Dialpad to jeden z największych na świecie dostawców usług VoIP, mający ponad 70 000 klientów i 11 biur na całym świecie. W poniższej recenzji przyjrzymy się uważnie każdemu aspektowi tej firmy, w tym obsłudze klienta, planom i cenom, głównym funkcjom i nie tylko, aby pomóc Ci zdecydować, czy powinieneś z niej korzystać.
- Możesz zarejestrować się w Dialpad tutaj.
Dialpad: plany i ceny
Dialpad oferuje wiele różnych opcji subskrypcji, w tym plany telefoniczne dla firm oparte na VoIP, rozwiązania contact center, wideokonferencje i system dialera sprzedaży.
Większość zwykłych firm będzie szukała czegoś takiego jak biznesowe systemy telefoniczne Dialpad. Ceny zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie (przy minimum jednej licencji) w przypadku planu Standard. Obejmuje to nieograniczone rozmowy, różne narzędzia do sterowania połączeniami, transkrypcję poczty głosowej, dodatek do faksu (za dodatkową opłatą), usprawnioną integrację z Google G Suite i Microsoft Office i nie tylko.
Aktualizacja do planu Pro (od 25 USD na użytkownika miesięcznie) dodaje integrację Salesforce, funkcję API i webhook, obsługę numerów lokalnych w ponad 50 krajach i nie tylko.
Niestandardowe plany Enterprise są również dostępne dla dużych firm, ale będziesz musiał poprosić o wycenę, aby dowiedzieć się więcej na ich temat.
Oprócz biznesowych systemów telefonicznych istnieją dwa oddzielne plany wideokonferencji (bezpłatny i 15 USD na użytkownika miesięcznie), plan sprzedaży telefonicznej, który kosztuje 95 USD na agenta miesięcznie oraz plan centrum kontaktowego zaczynający się od 75 USD na użytkownika miesięcznie.
Warto również zauważyć, że 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest dostępny dla wszystkich abonamentów Enterprise i wideokonferencji, dzięki czemu możesz wypróbować go przed zakupem.
Klawiatura: funkcje
Dialpad zapewnia doskonałą obsługę VoIP wspartą licznymi zaawansowanymi funkcjami. Jest ich zbyt wiele, aby je wymienić, ale poniżej przedstawiliśmy kilka z najważniejszych.
Oparte na uczeniu maszynowym i sztucznej inteligencji (AI) wbudowane funkcje inteligencji głosowej Dialpad są doskonałe. Zostały zaprojektowane, aby zapewniać automatyczne notatki i transkrypcje połączeń, pomagać agentom obsługi klienta w czasie rzeczywistym i nie tylko.
Jeśli chcesz wyjść poza standardowe połączenia głosowe VoIP, Dialpad Ci to zapewni. Zawiera imponujące funkcje połączeń konferencyjnych audio i wideo, takie jak udostępnianie ekranu, muzyka podczas oczekiwania na konferencję, różne elementy sterujące użytkownika i nie tylko.
Wreszcie, Dialpad umożliwia wirtualne faksowanie bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego. W tym celu będziesz musiał kupić dodatek do faksu, ale nie powinno to być zbyt drogie - chociaż cena będzie się różnić w zależności od używanego planu.
Klawiatura: interfejs i w użyciu
Aby rozpocząć bezpłatny okres próbny z Dialpad, po prostu przeprowadź krótki proces rejestracji. Tutaj możesz wybrać numer telefonu, wybrać plan, z którego chcesz korzystać po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i potwierdzić swoje dane osobowe. Pamiętaj, że na tym etapie będziesz musiał dodać informacje o płatności i skonfigurować automatyczne rozliczanie, chociaż można to anulować w dowolnym momencie okresu próbnego bez żadnych kar.
Pobierz aplikację komputerową (dostępne wersje dla systemów Windows i Mac) i / lub aplikację mobilną (Android i iOS) i zaloguj się na swoje konto, aby rozpocząć. Przetestowaliśmy aplikacje komputerowe i internetowe dla systemu Windows i byliśmy pod dużym wrażeniem.
Na początek aplikacja internetowa jest prosta i intuicyjna, choć trochę podstawowa. Umożliwia wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, odsłuchiwanie poczty głosowej i nagranych rozmów oraz zarządzanie kontaktami. Aplikacja Windows jest podobna, ale ma jeszcze więcej funkcji.
I wreszcie, internetowy pulpit nawigacyjny umożliwia przeglądanie danych analitycznych, zarządzanie ustawieniami programu, konfigurowanie firmowego systemu telefonicznego i nie tylko.
Klawiatura: wsparcie
Podczas konfigurowania konta Dialpad możesz napotkać jakieś problemy lub potrzebować porady. Jeśli tak, możesz porozmawiać z zespołem obsługi klienta przez telefon, czat na żywo lub przesyłanie biletów online. Jest też forum internetowe, na którym możesz zadawać pytania i przeglądać poprzednie rozmowy.
Oprócz tego Dialpad ma wszechstronne centrum pomocy zawierające setki artykułów, przewodników, samouczków wideo i innych zasobów samopomocy. Użyj paska wyszukiwania u góry ekranu, aby znaleźć odpowiednie informacje lub po prostu przeglądaj według kategorii.
Dialpad: Bezpieczeństwo
Zawsze miło jest widzieć przejrzystość i otwartość otaczającą środki bezpieczeństwa firmy, a Dialpad jest tutaj najlepszy. Zawiera jasne informacje o narzędziach, których używa, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe i wszelkie dane wrażliwe są przez cały czas bezpieczne i robi to dobrze.
Najprościej mówiąc, obejmuje narzędzia umożliwiające zdefiniowanie jasnych uprawnień użytkowników i kontroli dostępu, zarządzanie dostępem użytkowników do poszczególnych integracji i funkcji oraz zapewnienie, że wszystko działa tak, jak powinno.
Ponadto cała komunikacja jest w pełni szyfrowana przy użyciu technologii TLS (Transport Layer Security) i 256-bitowego zabezpieczenia AES. Co więcej, wszystkie dane są szyfrowane w stanie spoczynku, co znacznie zmniejsza ryzyko włamań lub wycieku danych.
Biorąc wszystko pod uwagę, funkcje bezpieczeństwa Dialpad są doskonałe.
Konkurencja
Dialpad zapewnia doskonałą obsługę VoIP we wszystkich obszarach, ale jest wielu innych dostawców wartych rozważenia.
Na przykład seria 8x8 X to doskonała opcja dla osób z ograniczonym budżetem. Przy 12 USD na użytkownika miesięcznie jest tylko nieco tańszy niż Dialpad, ale nawet jego najbardziej podstawowy plan obejmuje szeroki zakres funkcji przeznaczonych dla małych firm.
Inną przyzwoitą opcją jest Aircall, który koncentruje się na świadczeniu wysokiej jakości usług VoIP w połączeniu z integracją CRM. Jest trochę drogi, a ceny zaczynają się od 30 USD za użytkownika miesięcznie za dość podstawową usługę, ale nadal oferuje wiele do polubienia.
Ostateczny werdykt
Dialpad był pod wrażeniem, gdy tylko wylądowaliśmy na jego stronie internetowej po raz pierwszy i nic się nie zmieniło podczas naszej recenzji. Zawarte w nim funkcje są doskonałe, jego usługi są wspierane przez potężne integracje zabezpieczeń, a dostępne są wszechstronne opcje subskrypcji dla firm o różnych kształtach i rozmiarach.
Co więcej, jego ceny są dość konkurencyjne, a większość planów obejmuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Ostatecznie zalecamy zarejestrowanie się w wersji próbnej i przetestowanie platformy, jeśli szukasz niezawodnego, bogatego w funkcje dostawcy usług VoIP.
- Możesz zarejestrować się w Dialpad tutaj.
- Przedstawiliśmy najlepsze systemy telefoniczne w chmurze.