Ze swojej siedziby w South Jordan w stanie Utah firma AdvancedMD oferuje oprogramowanie medyczne oparte na chmurze, które koncentruje się na ambulatoryjnych praktykach medycznych. Jego 600 pracowników obsługuje ponad 37 000 praktyków w ponad 13 000 gabinetach. Platforma rozliczeniowa AdvancedMD solidnie przetwarza ponad 6,5 miliona roszczeń ubezpieczeniowych każdego miesiąca.
- Możesz dowiedzieć się więcej o AdvancedMD Practice Management tutaj
funkcje
AdvancedMD to kompleksowy pakiet do fakturowania medycznego przeznaczony do obsługi szerokiej gamy potrzeb biurowych. Jest to inteligentnie zintegrowany produkt, który obejmuje zarówno rachunki medyczne, jak i potrzeby związane z praktyką lekarską.
Produkt zaczyna się od recepcji, czyli personelu skierowanego przodem do kierunku jazdy, który w większości przypadków jest pierwszym kontaktem z pacjentem. Koncentruje się na usprawnieniu procesów za pomocą wielu przydatnych narzędzi. Zamiast tracić czas personelu na niekończące się rozmowy telefoniczne, aby przypominać pacjentom o przyjściu na wizytę, AdvancedMD ma wbudowane przypomnienia o wizytach. Teraz wiele innych pakietów oprogramowania oferuje również tę przydatną funkcję, ale doceniamy to, że AdvancedMD nie tylko może wysyłać te przypomnienia, aby zmniejszyć irytujące brak pokazów, ale także daje pacjentom łącze, aby mogli potwierdzić wizytę . W sytuacji, gdy pacjent musi zmienić termin wizyty, AdvancedMD również sobie z tym poradzi, oferując możliwość zmiany terminu przez telefon, e-mail lub SMS. Wreszcie, w przypadku pacjentów mówiących po hiszpańsku, AdvancedMD ma możliwość wskazania wyboru języka, a następnie e-maile i teksty będą wysyłane w tym wybranym języku.
Istnieje również opcja automatycznego kiosku, aby jeszcze bardziej zwolnić front office. Dawno minęły czasy, gdy stosy kserokopiarek leżały w schowku z nadgryzionym długopisem. AdvancedMD zastępuje to iPadem Kisok, zarówno do wstępnych danych demograficznych, jak i do wypełnienia formularza, takiego jak zgoda, i do aktualizacji danych osobowych. Działa to w harmonii z Admin Kisok, więc personel biurowy może przydzielać pacjentowi formularze przyjęcia i skanować prawa jazdy i karty ubezpieczeniowe.
Zdecydowanym plusem AdvancedMD jest ścisła integracja z oprogramowaniem rozliczeniowym. Obejmuje to moduł płatności online dla pacjentów, który może zminimalizować niepobrane płatności pacjentów, w tym współpłaty. Istnieją również wyciągi online, a także przypomnienia o opłaceniu rachunków za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub e-mailowej - do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem portalu płatności. Płatności od pacjentów można również pobierać na wiele sposobów: online, osobiście w gabinecie, planem płatności, zapisaną kartą kredytową lub telefonicznie. AdvancedMD oferuje również zintegrowaną izbę rozliczeniową do wystawiania rachunków bez konieczności przesyłania dodatkowych informacji do składania wniosków, a także może automatycznie pobierać przekazy.
Wady
Użytkownicy AdvancedMD skarżą się na różne problemy z oprogramowaniem przeglądającym recenzje online. Na przykład jeden użytkownik skarży się, że dodanie dostawców do praktyki może być trudne i należy to zaplanować z dużym wyprzedzeniem. Inni twierdzą, że obiecane im szkolenie nie odbyło się zgodnie z planem i zmusiło ich do zrozumienia wszystkich funkcji programu. Jest to wzmocnione w innej recenzji, która twierdzi, że trudno jest skontaktować się z obsługą klienta i uzyskać prostą odpowiedź.
Wydaje się, że użyteczność AdvancedMD również zawiera pewne problemy. Mówiąc dokładniej, interfejs mógłby być bardziej intuicyjny, a funkcje łatwiejsze do zlokalizowania w celu użycia. Narzędzie do sprawdzania roszczeń jest przeznaczone do wychwytywania problemów z rozliczeniami przed odrzuceniem, ale użytkownik wskazuje, że w przypadku jego specjalizacji, okulistyki, czyszczenie roszczeń nie jest skuteczne, aby zapobiec błędom w rozliczeniach. Ponadto znalezienie brakujących notatek, które należy uzupełnić, może być trudne.
Wsparcie
AdvancedMD zawiera opcję generowania zgłoszenia usterki, co można zrobić bezpośrednio przez ich stronę internetową. Obejmuje to opcję czatu na żywo, a także społeczności użytkowników.
Niepokojącym mankamentem jest brak bezpłatnego numeru, a właściwie dowolnego numeru do wsparcia. Jak widać na powyższym zrzucie ekranu, podczas gdy firma zapewnia bezpłatne numery do sprzedaży i ogólnych zapytań, uznając wartość bezpośredniej rozmowy, jeśli chodzi o pomoc techniczną, nie ma na liście numeru telefonu, a raczej tylko link do nas aby „Zalogować zgłoszenie do pomocy”, jak pokazano na powyższym zrzucie ekranu za pomocą czerwonej strzałki.
Na liście nie ma dostępnych godzin ani dni, w których pomoc jest dostępna.
cennik
Ceny AdvancedMD są nieprzejrzyste i niedostępne na ich stronie internetowej. Istnieje opcja wstępnie skonfigurowanego pakietu lub zbudowania zestawu. Witryna wskazuje, że wstępnie skonfigurowany pakiet jest tylko ceną katalogową i nie obejmuje żadnych rabatów. Zbuduj pakiet jest prawdopodobnie lepszą ofertą, ponieważ może obejmować rabat do 30%. Niestety, po podaniu danych osobowych wraz z adresem e-mail i numerem telefonu wymagany jest kontakt z firmą, aby uzyskać aktualną wycenę każdej z paczek.
Podczas wyszukiwania stwierdziliśmy, że AdvancedMD zaczyna się od 169 USD (147 GBP) miesięcznie na dostawcę za licencję podstawową, ale nie mogliśmy znaleźć bardziej szczegółowych informacji.
Istnieją również specjalne ceny dla praktyk niemedycznych, takich jak fakturowanie firmy usługowej lub gabinet zdrowia psychicznego.
Ostateczny werdykt
Dla praktyki poszukującej rozwiązania dla praktyki lekarskiej ze zintegrowaną funkcją rozliczania, AdvancedMD stanowi dla siebie przekonujący argument, oferując takie funkcje, jak automatyczny kisok, wbudowane przypomnienia o wizytach i automatyczne biuro rozliczeniowe. Wady obejmują brak wsparcia telefonicznego, całkowicie nieprzejrzyste ceny i problemy z wdrażaniem zgłaszane w recenzjach użytkowników. Podsumowując, AdvancedMD to rozsądny wybór dla właściwej praktyki, która potrzebuje funkcji, które to oprogramowanie może zapewnić, aby zarządzać ich praktyką.
- Podkreśliliśmy również najlepsze oprogramowanie do zarządzania