Athenahealth sięga 1997 roku i ma siedzibę w USA. Jest godne uwagi ze względu na oparty na chmurze EHR, znany jako athenaClinicals, który koncentruje się na sieci i benchmarkingu opartym na wynikach. Składnik rozliczeniowy tego pakietu nazywa się athenaCollector, który po raz kolejny ma dość unikalną pisownię z małą pierwszą literą i wielką literą pośrodku.
- Możesz dowiedzieć się więcej o athenaCollector tutaj
funkcje
AthenaOne to nazwa całego zestawu usług, zbudowanych od podstaw w celu integracji i obsługi sieci. Jego celem jest zapewnienie „mierzalnych wyników finansowych i klinicznych dla dostawców”, z twierdzeniami, że najlepsi dostawcy korzystający z tej platformy mogą konsekwentnie przekraczać standardy branżowe.
Chociaż często uważa się, że fakturowanie ma miejsce po spotkaniu z pacjentem, tak naprawdę musi być ono wykonywane przez całe spotkanie, a athenaCollector dobrze integruje się w ramach kontinuum. Obejmuje to możliwość weryfikacji uprawnień do ubezpieczenia pacjenta przed spotkaniem, a także w czasie rzeczywistym podczas wizyt. Ponadto płatności od pacjentów, lepiej znane jako copays, mogą być pobierane i śledzone w czasie świadczenia usługi.
Roszczenia, które nie przechodzą, są problemem każdego biura, ponieważ wymagają dodatkowej pracy przy ponownym złożeniu wniosku i opóźniają płatność, ostatecznie przerywając przepływ gotówki w gabinecie. AthenaCollector ma swój system zarządzania roszczeniami, który obiecuje znacznie ograniczyć liczbę odrzucanych roszczeń. Wykorzystuje „automatycznie aktualizowany silnik reguł”, który może czyścić roszczenia przed przesłaniem, znajdując błędy z góry, aby zwiększyć szanse, że przejdą one jako „czyste roszczenie”. To tak dobrze, że athenaHealth stwierdza na swojej stronie internetowej, że ma „94% współczynnik rozdzielczości przy pierwszym przejściu”. To wszystko przyczynia się do roszczenia, że athenaCollections zarządza 9 milionami odmów i publikuje 26 (19,8) miliardów dolarów w kolekcjach.
Dawno minęły czasy spotkań z księgowym praktyki w celu zarządzania przychodami praktyki i oczekującymi windykacjami. Dzięki athenaCollections staje się to zautomatyzowanym procesem z dostępem do danych przez cały czas i natychmiastową aktualizacją, z funkcją znaną jako Pulpit nawigacyjny cyklu przychodów. Pojedynczy pulpit nawigacyjny zapewnia łatwy dostęp do zadań, aby zobaczyć kondycję finansową gabinetu, a także informacje o pacjencie.
Wreszcie, istnieje zintegrowane raportowanie wydajności, które ma możliwość generowania raportów w czasie rzeczywistym - dostępnych na żądanie z dużą ilością szczegółów.
Wady
AthenaHealth i athenaCollector mają pewne problemy, które są widoczne w recenzjach użytkowników, które znaleźliśmy w Internecie. Obejmuje to, że to rozwiązanie nie jest ukierunkowane na laser na każdej specjalizacji, co sprawia, że nie jest idealne do niektórych praktyk. Występują również problemy z przypomnieniami dla pacjentów o wizytach kontrolnych, ponieważ jeden użytkownik posunął się do tej pory, aby poprosić o preferencje dotyczące komunikacji pacjenta i dzwoni pod numer, zanim pacjent zostanie zalany mnóstwem e-maili i telefonów na jedną wizytę. Jeszcze inni zgłaszają, że gdy wymagane jest wsparcie, problem pozostaje nierozwiązany, dopóki nie zostanie eskalowany w celu rozwiązania problemu.
W szczególności athenaCollector ma również pewne niedociągnięcia. Istnieją obawy, że składnik rozliczeniowy mógłby być bardziej agresywny i niezawodny. Ponadto moduły athenaHealth mogą się lepiej komunikować, na przykład dzięki bezproblemowemu przesyłaniu informacji o karcie ubezpieczeniowej. Wreszcie użytkownicy wskazują, że koszt korzystania z athenaCollector jest wysoki.
Wsparcie
AthenaHealth jest całkowicie oparte na sieci, za pośrednictwem platformy chmurowej. Oznacza to brak oprogramowania do zainstalowania i brak dostępnych aplikacji mobilnych na żadną z popularnych platform iOS lub Android. Jednak zapewnia to kompatybilność z najszerszą gamą urządzeń.
Przynajmniej athenaHealth wskazuje, że nie ma żadnych ukrytych opłat. Jednak, chociaż nie jest to technicznie ukryte, jedna praktyka zgłosiła, że firma ta pobierała opłaty za wsparcie techniczne, nawet za to, co uważała za błahe problemy.
AthenaHealth ma nowoczesną stronę internetową z odświeżająco przejrzystym interfejsem. Niestety, link do wsparcia może być bardziej widoczny. Najwyraźniej użytkownik musi być w systemie athenaNet, a wtedy są opcje tworzenia sprawy lub poproszenia o telefon. Zapewniony jest również dostęp do „Społeczności sukcesu”, która prawdopodobnie jest forum internetowym, ale nie możemy potwierdzić szczegółów, ponieważ zostaje ono zablokowane za loginem do athenaNet.
W innym miejscu witryny athenaHealth wskazano, że dostępna jest pomoc w nagłych wypadkach 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a także kompleksowe wdrażanie wraz z ciągłym szkoleniem.
cennik
AthenaHealth nie jest przejrzyste w kwestii cen i nie ma informacji na swojej stronie internetowej o faktycznych kosztach ich usług, w tym komponentu athenaCollector. Zamiast podawać ceny, nawet w szerokiej formie, istnieje link do „Zaplanuj spotkanie 1: 1” i uważamy, że większość użytkowników wolałaby pewne informacje z góry, aby zdecydować, czy koszty mają sens w ich praktyce, czy nie. Znaleźliśmy również raport, że praktyka nie była w stanie uzyskać wyceny bez uprzedniego zapoznania się z 30-minutową prezentacją handlową.
W innym miejscu ustaliliśmy, że cena usługi wynosi od 4% do 7% przychodów gabinetu.
Ostateczny werdykt
AthenaCollector jest godnym elementem pakietu athenaOne, wyposażonym w szereg ważnych funkcji, w tym możliwość sprawdzenia uprawnień do ubezpieczenia przed wizytami w biurze, system zarządzania roszczeniami zaprojektowany w celu zmniejszenia liczby odrzuceń oraz solidne zarządzanie cyklem przychodów.
Wady powodują, że przestajemy się martwić brakiem aplikacji mobilnych, wieloma skargami dotyczącymi problemów z obsługą użytkowników i nieprzejrzystymi cenami z raportem o opłatach za pomoc techniczną. Chociaż athenaCollectors ma wiele zalet, duża liczba skarg użytkowników dotyczących wielu różnych problemów sprawia, że wahamy się, czy go polecić.
- Podkreśliliśmy również najlepsze usługi rozliczeń medycznych
