Najlepsi dostawcy ujednoliconej komunikacji jako usługi (UCaaS) oferują prostą i łatwą w zarządzaniu platformę komunikacyjną do integracji z Twoją firmą.
Najlepsi dostawcy UCaaSKliknij poniższe łącza, aby przejść do witryny internetowej dostawcy:
1. Biuro RingCentral
2. Seria X 8x8
3. GoToConnect
4. Klawiatura
5. MiCloud Connect
W przeszłości ujednolicona komunikacja oznaczałaby zapewnienie połączenia VoIP dla połączeń wewnętrznych i zewnętrznych w jeden system, ale obecnie oznacza to również dodanie innych opcji komunikacji, takich jak czat / komunikatory, poczta e-mail, wideokonferencje, a czasem nawet treści w mediach społecznościowych. .
Postęp w technologii cyfrowej oznacza, że dostawcy mogą teraz dostarczać UCaaS w przystępny i niedrogi sposób dla firm każdej wielkości.
Podczas gdy wiele firm jest opisywanych jako dostarczających UCaaS, czasami ma to praktyczne doświadczenie przypominające wiele aplikacji korzystających z pojedynczego logowania (SSO), aby nadać wygląd ujednoliconej platformy. W tym przewodniku zakupowym skupimy się na tych firmach, które zapewniają prawdziwe doświadczenie UCaaS, umożliwiając zarządzanie całą komunikacją za pośrednictwem jednej aplikacji.
Tutaj przedstawimy dostawców, którzy naszym zdaniem zapewnią najlepsze wrażenia z UCaaS.
1. Biuro RingCentral
Wiodący dostawca UCaaS
Powody, dla których warto kupić
+ Bardzo dostępna + Kompleksowe funkcje + Integracje + Platforma programistyRingCentral Office oferuje kompletne rozwiązanie do ujednoliconej komunikacji, które łączy HD VoIP, wiadomości, konferencje, centrum kontaktowe i faks w jednej aplikacji.
Szczególnie dobre w RingCentral Office jest jego całkowita dostępność i skalowalność, pozwalająca od pojedynczego użytkownika do ponad 1000 pracowników na zarejestrowanie się w usłudze, co oznacza, że może naprawdę służyć wszystkim, od najmniejszych firm po przedsiębiorstwa.
Różne funkcje są dostępne w różnych planach płatności, ale nawet najbardziej podstawowy plan Essentials oferuje szeroki zakres, w tym nieograniczone połączenia w USA i Kanadzie, a także nieograniczone SMS-y i MMS-y, a także aplikacje mobilne do użytku z iOS i Androidem dla do użytku mobilnego. Inne funkcje obejmują wizualną pocztę głosową, pocztę głosową na e-mail, a także pełne zarządzanie połączeniami i administrację systemem telefonicznym, w tym nagrywanie rozmów na żądanie.
Plan usług Standard obejmuje raportowanie, wielopoziomową automatyczną sekretarkę, a także funkcje faksu internetowego oraz nieograniczoną liczbę konferencji audio i wideo dla maksymalnie czterech osób.
Plan Premium umożliwia prowadzenie konferencji nawet dla 100 osób, automatyczne nagrywanie rozmów, a także obsługę wielu lokalizacji, logowanie jednokrotne (SSO) oraz wprowadza integrację z SalesForce i Zendesk.
Wszystkie plany oferują również integrację z Microsoft, Google i Box.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję RingCentral Office.
2. Seria X 8x8
Wiodący dostawca UCaaS
Powody, dla których warto kupić
+ Niedrogie plany + Kompleksowe funkcje + Integracja z CRMSeria 8x8 X oferuje oprogramowanie do komunikacji w chmurze, które działa jako pełna platforma UCaaS, z nawet najbardziej podstawowym planem oferującym szeroki zakres opcji kanałów komunikacji i możliwości współpracy. Dla osób dbających o bezpieczeństwo usługa jest również zgodna ze standardami HIPAA i RODO.
Platforma jest oferowana w czterech różnych poziomach usług, zaczynając od opcji 8x8 Express, która obejmuje wszystkie podstawowe funkcje, których można się spodziewać, takie jak bezpieczny dźwięk HD, obsługa połączeń, automatyczna sekretarka, poczta głosowa, wiadomości zespołowe, spotkania wideo i udostępnianie ekranu , a także integracje z Google Workspace (dawniej G Suite) i Microsoft 365.
Kolejny poziom cenowy, X Series X2, dodaje nagrania rozmów i automatyczną transkrypcję, logowanie jednokrotne (SSO), a także nieograniczony faks internetowy i dodatkowe funkcje zespołu. Następnie plany serii X przechodzą przez X4, X6 do X8, a każdy poziom dodaje zwiększoną funkcjonalność, która lepiej obsługuje interesy przedsiębiorstw, zwłaszcza w zakresie administrowania i zarządzania, a także ulepszone minuty połączeń i opcje połączeń krajowych.
Mimo to bardziej podstawowy 8x8 Express zapewnia silny plan podstawowy z kompleksową gamą funkcji, które mogą być atrakcyjne dla małych firm i start-upów, chociaż wyższe poziomy mogą nie być tak konkurencyjne cenowo jak alternatywy.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję serii 8x8 X.
3. GoToConnect
Wyzwanie UCaaS
Powody, dla których warto kupić
+ Pojedynczy plan w przystępnej cenie + Platforma konferencyjna + Wbudowana współpracaGoToConnect stanowi połączenie platformy LogMeIn Jive VoIP i platformy konferencyjnej GoTo w jedną ofertę usług, która zapewnia szeroki zakres funkcji.
Obejmuje to oczywiście ujednoliconą komunikację poprzez połączenie połączeń VoIP i przesyłania wiadomości, a także konferencji internetowych, audio i wideo, pomagając stworzyć kompletny pakiet.
Funkcje ogólne obejmują niestandardowe kierowanie połączeń, dystrybucję połączeń opartą na zespołach, a także routing oparty na czasie i geolokalizacji, aby zapewnić szybkie odbieranie połączeń. Udostępnianie ekranu i osobiste sale konferencyjne są standardową częścią pakietu, a użytkownicy mogą łatwo dołączyć jednym kliknięciem, zamiast czekać lub generować kod PIN.
Jeszcze lepsze jest to, że zamiast różnych cenowo poziomów abonamentów z rosnącym zakresem odblokowanych funkcji, GoToConnect ma jeden system cenowy oparty na liczbie użytkowników. Może to być szczególnie pożądane dla małych i średnich firm, które mogą korzystać z tych samych funkcji, co przedsiębiorstwa, ale bez dodatkowych opłat za ten przywilej.
Podsumowując, GoToConnect reklamuje się jako ujednolicona platforma komunikacji i współpracy, która z pewnością będzie dobrze działać w wielu konfiguracjach biznesowych.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję GoToConnect.
4. Klawiatura
Wizjonerski dostawca UCaaS
Powody, dla których warto kupić
+ Kompleksowe funkcje + Doskonałe do integracji + NiedrogiePowody, których należy unikać
-Wideo oddzielneDialpad oferuje bogatą w funkcje platformę nawet na najbardziej podstawowym poziomie. Podstawowy poziom Standard oferuje nieograniczone rozmowy w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a także usługi międzynarodowe w ponad 50 krajach. Dostępne są również numery lokalne i bezpłatne, a także nieograniczone SMS-y, MMS-y i wiadomości grupowe.
Standardowo obejmuje przekazywanie i przekazywanie połączeń, w tym przekierowanie operatora, niestandardową muzykę wstrzymania i podsumowania połączeń dostępne do udostępnienia.
Wiadomości grupowe, czat, historia połączeń i analizy są również uwzględnione w warstwie Standardowa, a także logowanie jednokrotne, integracja z Google Workspace (dawniej G Suite) i Microsoft 365. Ceny są niezwykle konkurencyjne.
Warstwa Pro dodaje transkrypcje połączeń w czasie rzeczywistym, bardziej zaawansowane analizy, a także integracje między innymi z SalesForce, Zendesk, Slack i Hubspot. Dostępna jest wersja Enterprise, ale wymaga to niestandardowej wyceny dla usługi na zamówienie.
Podsumowując, Dialpad naprawdę oferuje stosunek jakości do ceny, ale zawodzi, zapewniając wideokonferencje jako oddzielną usługę. Chociaż istnieje bezpłatny poziom, jest on ograniczony do 45 minut i niespodzianką jest to, że nie jest dołączony do oferty Talk, aby uzyskać pełne doświadczenie UCaaS. Jednak możliwe jest, że niektóre małe firmy mogą uznać to za plus, jeśli nie jest to wymagane.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Dialpad.
5. MiCloud Connect
Uznany dostawca UCaaS
Powody, dla których warto kupić
+ Niezawodna platforma + Dobry pakiet podstawowyPowody, których należy unikać
-Centrum Kontaktowe oddzielneMiCloud Connect to platforma ujednoliconej komunikacji w chmurze, której celem jest zapewnienie kompleksowej komunikacji, współpracy i centrum kontaktowego. Dostarczany przez Google Cloud, Mitel Connect ma na celu zapewnienie UCaaS dla wszystkich MŚP.
Wszystkie dostępne plany oferują funkcje telefonii PBX, a także konferencje audio, współpracę wideo, a także udostępnianie pulpitu. Dostępne są również aplikacje mobilne, a także wiadomości błyskawiczne. Integracje obejmują Outlook i Google Workspace, a także łączą telefonię dla Microsoft.
Stanowi to podstawę podstawowego pakietu Essentials, dostępnego z ograniczeniami konferencyjnymi do 8 osób. Droższy plan Premier zwiększa limity konferencji do 25 użytkowników, a także dodaje nagrywanie rozmów na żądanie, transkrypcję głosu, a także integrację z SalesForce i innymi CRM.
Jedynym minusem jest to, że zamiast umieszczać wszystko w pakiecie MiCloud Connect, witryna sugeruje, że centrum kontaktowe jest oddzielnym produktem, który wymaga niestandardowej wyceny. Chociaż centrum kontaktowe z konieczności zapewnia wiele zaawansowanych funkcji, lepiej byłoby zobaczyć większą integrację usług, aby uczynić ją bardziej atrakcyjną dla MŚP.
- Przeczytaj naszą pełną recenzję Mitel MiCloud.
Weź również pod uwagę:
- Najlepszy system telefoniczny dla firm
- Najlepsze usługi połączeń konferencyjnych
- Najlepsze oprogramowanie dla call center