ICliniq

Zrodzony z konieczności, iCliniq powstał na bazie doświadczeń Dhruva Suyamprakasama, obecnego CEO i założyciela iCliniq. Z wykształcenia inżynier mechanik, Dhruv przebywał za granicą w Dubaju z problemem z kolanem i bez ubezpieczenia podróżnego otrzymanie opieki medycznej, którą ostatecznie uzyskał za pośrednictwem telemedycyny, było frustrujące. Następnie w 2010 roku założył iCliniq, jako krajową platformę telemedyczną w Indiach. Późniejszy wzrost był wykładniczy, a ponad 3500 lekarzy w swoim panelu z ponad 80 specjalnościami, zlokalizowanymi w ponad 190 krajach, obsługuje ponad 600 zapytań dziennie.

Możesz dowiedzieć się więcej o iCliniq tutaj

funkcje

iCliniq rozpoczyna swój zestaw funkcji od obsługi różnych platform mobilnych. Z pewnością nie jest zaskakujące, że istnieją aplikacje zarówno na platformę iOS, jak i Android. Byliśmy jednak pod wrażeniem, że iCliniq idzie o krok dalej i obsługuje interakcję za pośrednictwem dwóch dodatkowych platform, mianowicie Telegram Messenger i Slack.

Istnieje wiele metod zadawania lekarzowi pytania. Popularną metodą jest skorzystanie z portalu internetowego i zadawanie pytania w formacie tekstowym, z możliwością przesłania zdjęć, np. Radiologii lub patologii, na przykład rany lub wysypki skórnej. Inną, bardziej interaktywną opcją jest rozmowa telefoniczna. Jeszcze inną opcją jest czat online z lekarzem, a jeszcze inną możliwością jest czat wideo dla większości interakcji. W przypadku jeszcze bardziej złożonych zagadnień istnieje możliwość wyrażenia drugiej opinii, np. Kiedy rozważana jest operacja, i do tego jest dedykowany moduł.

Witryna iCliniq oferuje również dodatkowe opcje ułatwiające opiekę zdrowotną. Nie wszyscy pacjenci mogą wyrazić swoje objawy bez konsultacji z lekarzem. W takiej sytuacji przydatne może być narzędzie Symptom Checker, ponieważ wystarczy podać wiek i płeć, a następnie kliknąć część ciała, której dotyczy problem, a następnie pojawią się powiązane objawy. Na przykład kliknięcie w klatkę piersiową wywołuje typowe objawy bólu w klatce piersiowej, świszczący oddech i trudności w oddychaniu. Po kliknięciu pozytywnych objawów można wysłać zapytanie do lekarza iCliniq w celu ustalenia diagnozy.

Wady

Opinie użytkowników o usłudze, a dokładniej w sklepie Google Play aplikacji na Androida, są mniej niż miłe, gdzie aplikacja iCliniq zdobywa tylko nieco więcej niż trzy gwiazdki. Niektórzy użytkownicy, a także na niektórych innych stronach, narzekają, że jakość porad medycznych jest niska, do tego stopnia, że kwestionowano ją, czy faktycznie pochodziła od lekarzy, chociaż w komentarzach przedstawiciel iCliniq zapewniał, że wszystkie odpowiedzi udzieliły pochodziły od praktykujących profesjonalistów. Jeszcze inną skargą było to, że użytkownik nie był w stanie wybrać wybranego przez siebie lekarza

Kolejną kwestią, która pojawiła się w przeglądach, jest kwestia oskarżenia. Chociaż witryna iCliniq wyraźnie stwierdza, że pierwsze zapytanie nie wiąże się z opłatą za wypróbowanie usługi, wydaje się, że są pewne problemy, które irytują użytkowników. Jedna osoba skarżyła się, że została obciążona nawet za pierwsze zapytanie, ale najwyraźniej przesłała zdjęcie i w takich okolicznościach ma zostać obciążona, co nie było jasne dla użytkownika. Inni skarżyli się, że nie otrzymali odpowiedzi na swoje pytanie.

Wsparcie

Wsparcie dla iCliniq rozpoczyna się od utworzenia zgłoszenia usterki za pośrednictwem portalu internetowego, jak widać na powyższym zrzucie ekranu. Po utworzeniu bilet otrzymuje numer, który można następnie prześledzić do rozwiązania.

W innym miejscu witryny mogliśmy znaleźć numer telefonu, pod który można zadzwonić, mimo że znajdował się on w Indiach i nie było żadnej bezpłatnej opcji. Ponadto istnieje adres e-mail, który jest prawdopodobnie lepszą opcją dla większości osób mieszkających w USA. Jednak chcielibyśmy, aby opcje kontaktu telefonicznego i e-mailowego były lepiej umieszczone w sekcji pomocy na stronie internetowej iCliniq.

cennik

Wstępne zapytanie do lekarza iCliniq jest całkowicie bezpłatne, aby móc skorzystać z usługi na jazdę próbną. Jeśli wstępne zapytanie wymaga przesłania obrazu, takiego jak zdjęcie rentgenowskie, lub użycia iCliniq i opłacenia każdego zapytania, koszt wynosi 19,99 USD (16 GBP) za każde zapytanie tekstowe oraz za konsultację telefoniczną lub wideo, cena wzrasta do 29,99 USD (23 GBP).

Poza tym usługa jest tańsza w przypadku miesięcznej subskrypcji. Przyjmowanie go na miesiąc na raz jest opcją za 99 USD (77 GBP) każdego miesiąca i obejmuje do 50 godzin czatu z dostępem do lekarzy w ponad 80 specjalnościach. Zapisanie się na długoterminowe zobowiązanie oferuje lepszą ofertę, koszt 49 USD (38 GBP) miesięcznie w przypadku umowy sześciomiesięcznej i jeszcze bardziej przystępne 29 USD (22 GBP) miesięcznie przez cały rok. Każdy z tych dłuższych planów obejmuje również 50 godzin czatu.

Istnieje również opcja zwrotu 100%, jeśli nie jesteś zadowolony.

Ostateczny werdykt

iCliniq to światowe zjawisko w telemedycynie, z tysiącami lekarzy dostępnymi dla pacjentów na całym świecie. Zalety obejmują obsługę szerokiej gamy platform, wybór abonamentów lub planów płatności a la carte, możliwość przesyłania zdjęć i wstępne bezpłatne zapytanie. Pomyłki obejmują brak bezpłatnego numeru pomocy technicznej i ogólnie słabe recenzje użytkowników. Dla osób, które potrzebują opcji telemedycyny, wydaje się, że iCliniq spełnia tę potrzebę, ale ogólnie firma musi pracować nad poprawą obsługi klienta.